DOSSIER DE PRESSE RÉSULTATS 2015

DOSSIER DE PRESSE RÉSULTATS 2015

DECATHLON SIGNE UN NOUVEL EXERCICE SOLIDE L année 2015 aura marqué une nouvelle croissance du chiffre d affaires de Decathlon, tant en France qui confirme ainsi sa belle année 2014 - qu à l international, où l enseigne s est installée dans deux nouveaux pays. Les jalons et projets sont posés pour que 2016, année des quarante ans de Decathlon, offre encore progrès et avancées. 2

DECATHLON FRANCE ATTIRE TOUJOURS PLUS Plus de clients encore et davantage de clients satisfaits Une croissance continue En termes de chiffre d affaire, Decathlon France signe une nouvelle progression sur l année 2015, avec +2,3%. Cette croissance vient à la suite de celle, déjà soutenue, de 20141. +5% Cette position robuste, tenue dans le contexte particulier de 2015, notamment sur le début et la fin d année, trouve sa source dans la fidélité de clients Decathlon des clients de Decathlon. +5% tel est, en effet, le pourcentage de clients supplémentaires de Decathlon (magasins +4,5% et site marchand +21,5%) dans l Hexagone en 2015. L enseigne de sport préférée des Français2 confirme ainsi son pouvoir d attraction auprès des utilisateurs de sport après avoir enregistré une hausse de clients de 7% l année précédente. 1. En 2014, la croissance CA Decathlon France a été de +4,3% (et 3,5% à magasins comparables). 2.OC&C Consulting. Dans le secteur «sport», Decathlon est élue enseigne préférée des Français pour la sixième année consécutive. 3

TROIS EXEMPLES DE PRODUITS, PARMI TANT D AUTRES, CONFIRMANT CETTE RÉALITÉ EN 2015 8,43/10 * pour l accueil en magasin *Enquête SBRAM Autre facteur expliquant ces bons résultats : les efforts consentis par l enseigne pour continuer à rendre accessibles ses produits, dans un contexte économique général particulier. Ainsi, la baisse des prix des produits vendus par Decathlon s est confirmée en 2015. Plus de clients en magasins et en rayons et plus de passages en caisse, donc, mais aussi davantage de clients satisfaits. L enquête SBRAM Sourire - Bonjour - Regard - Au Revoir - Merci qui mesure, à partir d éléments concrets et les réponses données par la clientèle, son degré de satisfaction *, est en progression également au cours des douze mois de 2015. Parmi les notes recueillies, un 8,43/10 quant à l accueil reçu en magasin et un 8,24/10 lié à la compétence des vendeuses et vendeurs Decathlon. L augmentation du nombre de clients et l amélioration des résultats de l enquête de satisfaction client (enquête SBRAM) mènent naturellement à une hausse des produits vendus par Decathlon sur le territoire français, qui signe presque +7% en quantités. Nouvelle baisse du prix de vente moyen, 4.5% soit : 0,65 par article Les chaussures de Trail Running femme Elio Feel Trail passées de 49,95 à 39,95 Les bottes de golf pluie mixte 1.4 (Inesis) au prix tombant de 49,95 à 34,99 Les skis de fond classique NC NNN de Quechua, baissés de 20 (de 119,95 à 99,95 ) Des baisses de prix saluées par les clients, d ailleurs toujours plus nombreux. 4

L omni-canalité Decathlon : le pouvoir de dire «Oui», partout, tout le temps Lorsque les investissements pour moderniser ses magasins se sont poursuivis à hauteur de 40 millions d euros au cours des douze mois passés, la dimension omni-canale de l enseigne nommée Meilleure chaîne de magasins français dans la catégorie Sport(3) s est développée. L une des illustrations les plus flagrantes sont les bornes digitales, nommées «Bornes Plus», déployées désormais dans l ensemble des magasins français. Parmi les autres faits remarquables en 2015 : le succès confirmé du «Cliquez et Retirez». Gratuit depuis janvier 2014, ce service proposé par les magasins Decathlon ouverts du lundi au samedi toute la journée, facilite, pour les clients, le parcours entre le site marchand decathlon.fr et les magasins physiques. Choisir et réserver en ligne les produits est la première étape vers le retrait dont le jour et les horaires sont décidés par les clients dans le magasin de leur choix, où un vendeur peut les accompagner à la demande, ou encore en Point Relais. Les «Bornes Plus» permettent aussi la livraison à domicile. 3. Meilleure chaîne de magasins, section Sport, 2015. Les bornes plus proposent, sur quelques m2, 100% de l offre Decathlon soit 70 000 références (toutes gammes, toutes panoplies) A noter Puisque le service de livraison en magasin est offert pour toute commande éligible, six clients Internet sur dix optent pour ce type de livraison. Certains magasins disposent même de casiers de retrait automatiques afin de répondre aux clients souhaitant retirer leurs commandes de manière rapide et en toute autonomie. 5

L E-Commerce Decathlon en très forte croissance aussi Si les magasins Decathlon ont attiré plus de clients, le site Internet marchand a suivi, et amplifié, ce mouvement, avec des croissances substantielles. Ainsi, le nombre de visiteurs sur decathlon.fr a encore crû en 2015, avec 145 millions de visites et une augmentation de clients decathlon.fr de près de 21,5%. Augmentation de près de +21,5% des clients e-commerce Les visiteurs cherchent à s informer sur les produits, à les comparer et, in fine, à faire un choix et à les acheter dans les magasins Decathlon ou sur le site internet marchand. Ce succès peut s expliquer par la volonté de Decathlon de rendre la totalité de l offre sportive de l enseigne toujours disponible, n importe quand, n importe où, via le site internet ou l application mobile (smartphones), complétant ainsi les «Bornes Plus» en magasins. CA digital +35% Au total, le chiffre d affaires digital de Decathlon marque ainsi une remarquable progression. Globalement, le chiffre digital représente désormais 3,1% du CA Decathlon France (contre 2,4% en 2014). Une progression importante et logique dans la mesure où les services et supports liés ont été plébiscité par les clients. 6

Ouvertures et modernisations : de nouvelles accélérations CETTE DYNAMIQUE EST CONFIRMÉE EN 2016, AVEC L OUVERTURE SOUHAITÉE ET ATTENDUE PAR LES CLIENTS DE 6 MAGASINS SUR TOUT LE TERRITOIRE. D importants agrandissements sont en route, dont celui de Parly 2 (surface triplée) Une demi-douzaine de déménagements sont planifiés également, dont Saint-Malo. Le solide exercice 2015 s explique aussi par les trois déménagements et les quatre agrandissements de magasins. Meaux, Nevers et Saint-Dizier ont ainsi été déménagés, avec un gain de plus de 1 500 m 2 au total. Des agrandissements ont eu lieu sur quatre magasins d importance : - Toulouse centre-ville (+1 186 m²) - Thônon-les-bains (+1 018 m²) - Saint-Etienne/Villars (+1 599 m²) - Beysnot (+ 650 m²). Saint-Malo Paris-Aubervilliers Parly 2 Nevers Saint-Dizier Moulins Thônon-les-bains Strasbourg La Vigie Ouverture 10 Mars du 10 éme Village Decahlon Yutz (Thionville) Colmar Scionzier Beynost PLUS DE 4 000 M 2 ont ainsi été créé pour le confort des clients et collaborateurs. Opération effectuées en 2015 Seynod Saint-Etienne Villars Toulouse (Hippodrome) Aime Opération effectuées en 2016 Toulouse centre-ville Agrandissement/modernisation Déménagement Création 7

Des collaborateurs gagnants = des clients satisfaits Ces développements ne sont possibles, aux yeux de Decathlon, que parce que les collaborateurs sont heureux de travailler au sein de l enseigne. Ainsi, l enquête interne «Collaborateurs gagnants» fait apparaître le ressenti des coéquipiers. Il en ressort que la note globale de satisfaction est de 85%, avec notamment un 93% de total des «oui» à la question «En synthèse, je suis heureux de venir travailler tous les matins au service de mon projet et de notre projet». Les investissements prioritaires de Decathlon demeurent, comme toujours, ceux liés à l Humain. Pour la première fois de son histoire, Decathlon France dépasse la barre des 15 000 collaborateurs. Ainsi, il faut noter une augmentation de l effectif moyen de près de 3% (de 14 953 à 15 369). A ces emplois peuvent être ajoutés ceux de la logistique, par exemple, où 146 CDI ont été signés (création d emploi ou renouvellements). 5 711 CDD ont également été créés pendant les périodes à forte activité. Les CDI en croissance sont allés de pair en 2015 avec un accès à la formation plus grand encore pour les collaborateurs Decathlon : 26 heures de formation par employé ont été offerts, soit 1 heure de plus qu en 2014 par équipier. Au total, près de 600 000 heures de formation ont été générées. Enfin, mobilité rime bien avec formation et responsabilisation. Concernant la gestion de parcours : 839 collaborateurs français ont changé de métier en 2015 (326 employés, 20 agents de maîtrise, 493 cadres), contre 655 en 2014. Ces chiffres sont parlants pour une enseigne qui place ses collaborateurs au cœur de son quotidien et de ses préoccupations. En 2016, l année de ses quarante ans, Decathlon est particulièrement fier de présenter cet aspect de son activité. A travers la passion du sport et de la relation, Decathlon croit plus que jamais que la satisfaction des collaborateurs au travail engendre naturellement la satisfaction des clients de l enseigne. 93% orateurs des collab venir de «heureux us les to r travaille du u service matins» a cathlon projet De De 5 éme au c cathlon, lasseme nt généra l 8

2800 produits créés par an TOUS ACTEURS DE L INNOVATION Chaque année, les équipes se retrouvent pour la cérémonie des Innovation Awards, qui permet aux collaborateurs, aux utilisateurs sportifs, aux partenaires de découvrir des produits innovants par leur usage, leur concept ou leur technicité. Cette soirée est aussi et surtout l occasion de promouvoir et partager l ensemble les savoir-faire de nos équipes et de faire vivre l esprit d innovation qui anime chacun au quotidien. 550 ingénieurs 8 campus de marques en France 20 marques Passion 180 designers En 2015, le lauréat, élu par les utilisateurs sportifs et les collaborateurs, se nomme : Double Use System. Un bidon conçu par notre marque Aptonia qui permet au sportif de passer en un clic de l eau à la boisson isotonique, ou de mélanger les deux. 106 1 centre de R&D : SportsLab brevets déposés dans le monde (en 2014), dont 32 demandes publiées en France 50 chercheurs 9

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CONTACTS PRESSE Xavier RIVOIRE Directeur Communication Externe Decathlon France xavier.rivoire@decathlon.com Pour plus d informations, rendez-vous sur notre site : media.decathlon.fr