LE COMMERCE DE DÉTAIL EN RÉGION NORD-PAS DE CALAIS Situation et Perspectives AVRIL 2015

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1 LE COMMERCE DE DÉTAIL EN RÉGION NORD-PAS DE CALAIS Situation et Perspectives AVRIL 2015

2 LES ÉTABLISSEMENTS

3 COMMERCES EN REGION LE COMMERCE DE DÉTAIL, REPRÉSENTE 1/3 DES ÉTABLISSEMENTS DE LA RÉGION 3 SECTEURS REGROUPENT LA MOITIÉ DES ÉTABLISSEMENTS DU COMMERCE : L HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ, L ALIMENTATION, LA VENTE D AUTOMOBILE ET DE MOTO C EST LE SECTEUR DE L HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ QUI COMPREND LE PLUS GRAND NOMBRE DE COMMERCES EN RÉGION AVEC ÉTABLISSEMENTS ENTRE 2013 ET 2014, 475 COMMERCES ONT FERMÉ DANS LA RÉGION Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce

4 COMMERCES EN REGION NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL EN 2014 PAR SECTEURS HYGIENE - SANTE - BEAUTE ALIMENTATION AUTO - MOTO EQUIPEMENT DE LA PERSONNE ARTICLES DE LOISIRS Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce

5 COMMERCES EN REGION NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL EN 2014 PAR SECTEURS NON SEDENTAIRES EQUIPEMENT DE LA MAISON AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES DIVERS GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce

6 475 COMMERCES ONT FERME EN 2014 EVOLUTION DU NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS 2014 NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS 2013 EVOLUTION 2014/2013 HYGIENE - SANTE - BEAUTE ,2% ALIMENTATION ,4% AUTO - MOTO ,7% EQUIPEMENT DE LA PERSONNE ,1% ARTICLES DE LOISIRS ,6% Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce

7 475 COMMERCES ONT FERME EN 2014 EVOLUTION DU NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS 2014 NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS 2013 EVOLUTION 2014/2013 NON SEDENTAIRES ,4% EQUIPEMENT DE LA MAISON ,6% AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES DIVERS GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE ,4% ,2% AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION ,2% Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce

8 L EMPLOI

9 3 000 EMPLOIS PERDUS ENTRE 2013 ET 2014 EVOLUTION DE L EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL janv.-09 janv.-10 janv.-11 janv.-12 janv.-13 janv.-14 Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles Filière Commerce

10 DES DYNAMIQUES D EMPLOIS DIFFERENTES SELON LES SECTEURS EVOLUTION DE L EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL EMPLOIS AU 01/01/2014 EMPLOIS AU 01/01/2013 EVOLUTION 2014/2013 GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE HYGIENE - SANTE - BEAUTE ,7% ,1% AUTO - MOTO ,8% EQUIPEMENT DE LA MAISON ,6% ALIMENTATION ,8% Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles Filière Commerce

11 DES DYNAMIQUES D EMPLOIS DIFFERENTES SELON LES SECTEURS EVOLUTION DE L EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL EMPLOIS AU 01/01/2014 EMPLOIS AU 01/01/2013 EVOLUTION 2014/2013 EQUIPEMENT DE LA PERSONNE AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION ,3% ,7% ARTICLES DE LOISIRS ,5% NON SEDENTAIRES ,5% AUTRES COMMERCES DE DETAIL ,3% Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles Filière Commerce

12 PLUS DE EMPLOIS EN REGION LE COMMERCE DE DÉTAIL CONCENTRE 15% DE L EMPLOI TOTAL RÉGIONAL LES GRANDES SURFACES ALIMENTAIRES EMPLOIENT PLUS D ¼ DES SALARIÉS DU COMMERCE DE DÉTAIL DEPUIS 2009, LE SECTEUR A PERDU PLUS DE EMPLOIS LE COMMERCE DE DÉTAIL EST LE 3ÈME SECTEUR EMPLOYEUR EN RÉGION ENTRE 2013 ET 2014, EMPLOIS ONT ÉTÉ SUPPRIMÉS DANS LE SECTEUR, SOIT LA PLUS FORTE BAISSE ENREGISTRÉE DEPUIS LES PERTES D EMPLOI SONT IMPORTANTES DANS LA VAD ET LE SECTEUR AUTO-MOTO Source URSSAF-ACCOS Statistiques annuelles Filière Commerce

13 LES COMMERCES DE +300 M² ET LES DRIVES

14 PLUS DE COMMERCES DE +300M2 LA RÉGION COMPTE PLUS DE COMMERCES DE PLUS DE 300 M² POUR 3,9 MILLIONS DE M² DE SURFACES ENTRE 2013 ET 2014, LA CRÉATION D ÉTABLISSEMENTS EST RESTÉE MODÉRÉE (+1,8%) TOUT COMME LA CRÉATION DE NOUVELLES SURFACES (+0,9%) LE SECTEUR DES HYPERMARCHÉS, SUPERMARCHÉS ET MAXI-DISCOUNTS CONCENTRENT 1/3 DES ÉTABLISSEMENTS ET 38% DES SURFACES COMMERCIALES CARREFOUR EST L ENSEIGNE QUI COMPTE LE PLUS DE MAGASINS DE + DE 300 M² EN RÉGION 17% DES COMMERCES DE +300 M² SE SITUENT DANS LA ZONE D EMPLOI DE LILLE Source CCI de région Nord de France

15 ACTIVITES COMMERCIALES PAR ZONES D EMPLOIS EN 2013 COMMERCES DE +300 M 2

16 SURFACES DE VENTE CUMULÉES PAR COMMUNE COMMERCES DE +300 M 2

17 TASSEMENT DES AUTORISATIONS CDAC EN DOSSIERS ACCORDÉS POUR M 2 (-7% PAR RAPPORT À 2013 CONTRE -3% POUR LA FRANCE ENTIÈRE). CE RECUL N EST PAS DÛ À LA BAISSE DES DEMANDES D AUTORISATION QUI S EST ACCRUE EN 2014 (74 CONTRE 58 EN 2013) MAIS À UN NOMBRE PLUS IMPORTANT DE DOSSIERS REFUSÉS (17 REFUS EN 2014 CONTRE 7 EN 2013). 59% DE CRÉATIONS DE NOUVELLES SURFACES ET 36% DE DEMANDES D EXTENSION. DUNKERQUE EST LA COMMUNE SUR LAQUELLE LE NOMBRE DE M² AUTORISÉS A ÉTÉ LE PLUS ÉLEVÉ EN 2014 (+ DE M²) LES DEMANDES DE CRÉATIONS SE SITUENT PRINCIPALEMENT DANS LE BRICOLAGE POUR M 2, L ÉQUIPEMENT DE LA MAISON POUR M 2 AINSI QUE LES HYPERMARCHÉS POUR M 2 ET DES CELLULES COMMERCIALES ( M 2 ). Source Bilan CDAC Traitement CCI région Nord de France

18 35 DRIVES CRÉÉS EN 2014 DANS LA RÉGION FIN 2014, LA RÉGION COMPTE 157 DRIVES 75% DES DRIVES ONT ÉTÉ CRÉÉS ENTRE 2012 ET ENSEIGNES CONCENTRENT 90% DES DRIVES DE LA RÉGION : LECLERC, AUCHAN, CARREFOUR ET INTERMARCHÉ 1ER DRIVE AUCHAN CRÉÉ DANS LE NORD EN 2000 DEPUIS, DRIVES ONT ÉTÉ CRÉÉS EN FRANCE À FIN 2014 GLOBALEMENT ON ASSISTE À UN ESSOUFFLEMENT DU PHÉNOMÈNE DRIVE AVEC UN RALENTISSEMENT DU RYTHME D OUVERTURE EN 2014 Source CCI de région Nord de France

19 LES OUVERTURES DE DRIVES EN RÉGION NOMBRE DE DRIVES CRÉÉS PAR ANNÉE dont 9 drives «piétons» Avant Exclusif Accolé Source CCI de région Nord de France

20 LES DRIVES EN NORD-PAS DE CALAIS

21 COMMERCES DE PROXIMITÉ

22 COMMERCES DE PROXIMITE : ETABLISSEMENTS EN NOMBRE D ÉTABLISSEMENTS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ Source Fichier régional Nord-Pas de Calais - Filière Commerce

23 COMMERCES DE PROXIMITE : ETABLISSEMENTS EN 2013 NOMBRE D ÉTABLISSEMENTS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ Source Fichier régional Nord-Pas de Calais - Filière Commerce

24 COMMERCES DE PROXIMITE : EMPLOIS EN NOMBRE D EMPLOIS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles - Filière Commerce

25 COMMERCES DE PROXIMITE : EMPLOIS EN 2013 NOMBRE D EMPLOIS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles - Filière Commerce

26 COMMERCES DE PROXIMITE : ETS POUR EMPLOIS EN 2013 EVOLUTION DU NOMBRE D ÉTABLISSEMENTS (BASE 100 EN 2009) EVOLUTION DU NOMBRE D EMPLOIS (BASE 100 EN 2009) Année 2009 Année 2010 Année 2011 Année 2012 Année Année 2009 Année 2010 Année 2011 Année 2012 Année 2013 Source CCI de région Nord de France - Filière Commerce

27 CONJONCTURE 2014 : UNE DÉGRADATION DE L ACTIVITÉ SANS PRÉCÉDENT

28 RECUL HISTORIQUE DU SOLDE D OPINION SUR LE CHIFFRE D AFFAIRES EVOLUTION DES OPINIONS SUR LE CHIFFRE D AFFAIRES 32% 9% 7% 13% 0% -18% -14% -20% Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

29 TOUS LES SECTEURS SONT DANS LE ROUGE SOLDE D OPINIONS SUR LE NIVEAU D ACTIVITÉ EN 2014 PAR SECTEURS 0% NON SEDENTAIRES -6% -12% -14% -14% -17% -20% -20% HYGIENE -SANTE -BEAUTE EQUIPEMENT DE LA PERSONNE ALIMENTATION ARTICLES DE LOISIRS AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE AUTO -MOTO -43% EQUIPEMENT DE LA MAISON -75% AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

30 MÊME LES SOLDES D HIVER ONT ÉTÉ MAUVAIS

31 LES SOLDES ONT-ILS PERDU DE LEUR ATTRACTIVITÉ? LE CRU DES SOLDES D HIVER 2015 EST MAUVAIS POUR 60% DES COMMERÇANTS (UN RECORD!) POUR 78% D ENTRE EUX LE CHIFFRE D AFFAIRES GÉNÉRÉ EST PEU OU PAS SATISFAISANT. LA FRÉQUENTATION EST EN RECUL POUR 65% DES PROFESSIONNELS. A QUI LA FAUTE? LA CONCURRENCE DES VENTES SUR INTERNET (22%) ET LES VENTES PRIVÉES (18%). 43% DES COMMERÇANTS DISPOSANT D UN SITE E-COMMERCE ENREGISTRENT UNE HAUSSE DE LEURS VENTES EN LIGNE PENDANT LES SOLDES! LES VENTES PRIVÉES SE DÉVELOPPENT EN RÉGION : 29% DES COMMERÇANTS ONT ORGANISÉ CES VENTES AVANT LES SOLDES ET 70% D ENTRE EUX SONT TRÈS SATISFAITS DU CHIFFRE D AFFAIRES ENGENDRÉ. Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce

32 UN BILAN DECEVANT BILAN DES SOLDES D HIVER 2015 PAR RAPPORT AUX SOLDES D HIVER 2014 INFÉRIEUR AUX SOLDES D'HIVER % SUPÉRIEUR AUX SOLDES D'HIVER % EQUIVALENT AUX SOLDES D'HIVER % Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce

33 MAUVAIS RÉSULTATS DES SOLDES A QUI LA FAUTE? BAISSE CONSOMMATION 32% CONCURRENCE WEB 22% CONCURRENCE VENTES PRIVÉES IMPACT ATTENTATS PARIS 18% 17% MÉTÉO 7% CONCURRENCE SOLDES BELGES 2% Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce

34 DES DÉFAILLANCES ET DES DIFFICULTÉS TOUJOURS IMPORTANTES

35 DÉFAILLANCES ET DIFFICULTÉS EN 2014, 917 DÉFAILLANCES ONT ÉTÉ ENREGISTRÉES DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL, SOIT UN CHIFFRE ÉQUIVALENT À CELUI DE SECTEURS CONNAISSENT UNE HAUSSE PLUS IMPORTANTES DE DÉFAILLANCES : AUTO-MOTO LES GRANDES SURFACES ALIMENTAIRES 64% DES COMMERÇANTS RENCONTRENT DES DIFFICULTÉS A L INVERSE LES DÉFAILLANCES SONT EN BAISSE DANS L EQUIPEMENT DE LA MAISON ET DE LA PERSONNE Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce

36 UN NIVEAU DE DÉFAILLANCES TOUJOURS ÉLEVÉ EVOLUTION DES DÉFAILLANCES ET DES EMPLOIS MENACÉS DANS LE COMMERCE Défaillances d'entreprises Emplois menacés Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce

37 DES DIFFERENCES SELON LES SECTEURS DÉFAILLANCES D ENTREPRISES ET EMPLOIS MENACÉS NOMBRE DE DÉFAILLANCES EN 2014 EVOLUTION 2014/2013 EMPLOIS MENACÉS 2014 ALIMENTATION % 241 HYGIENE - SANTE - BEAUTE % 148 AUTO - MOTO % 262 EQUIPEMENT DE LA PERSONNE % 109 ARTICLES DE LOISIRS 93-12% 68 Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce

38 DES DIFFERENCES SELON LES SECTEURS DÉFAILLANCES D ENTREPRISES ET EMPLOIS MENACÉS NOMBRE DE DÉFAILLANCES EN 2014 EVOLUTION 2014/2013 EMPLOIS MENACÉS 2014 AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES DIVERS % 58 EQUIPEMENT DE LA MAISON 71-19% 125 AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE 29-15% % 38 NON SEDENTAIRES 23-49% 3 Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce

39 TOUJOURS DE NOMBREUSES DIFFICULTÉS PRINCIPALES DIFFICULTÉS RENCONTRÉES PAR LES COMMERÇANTS BAISSE DU CHIFFRE D'AFFAIRES 58% BAISSE DE LA CONSOMMATION AUGMENTATION DE LA FISCALITÉ 50% 52% BESOIN DE TRÉSORERIE 43% COÛT DE L'ÉNERGIE COÛT DES MATIÈRES PREMIÈRES IMPAYÉS DIFFICULTÉ D'ACCÈS AU CRÉDIT 14% 13% 12% 11% Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

40 OUVERTURE DU DIMANCHE : DES COMMERÇANTS PERPLEXES

41 LES COMMERÇANTS ET L OUVERTURE DU DIMANCHE DES COMMERÇANTS PARTAGÉS SUR LA LOI MACRON CONCERNANT L OUVERTURE DU DIMANCHE 53% DES PROFESSIONNELS Y SONT FAVORABLES, 47% Y SONT OPPOSES PARMI LES COMMERÇANTS FAVORABLES, SEULEMENT 12% D ENTRE EUX ENVISAGENT DE PROFITER DE LA LOI POUR ACCROITRE LE NOMBRE D OUVERTURES LE DIMANCHE PARMI LES COMMERÇANTS QUI DÉSAPPROUVENT LA LOI, 76% SONT CONTRE L OUVERTURE DE COMMERCES LE DIMANCHE Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce

42 LOI SUR L OUVERTURE DU DIMANCHE : LOIN DE FAIRE L UNANIMITÉ APPROUVEZ-VOUS LA NOUVELLE LOI QUI FIXE À 12 JOURS (AU LIEU DE 5 JOURS ACTUELLEMENT) LA POSSIBILITÉ D OUVRIR LE DIMANCHE? ALLEZ-VOUS PROFITER DE CETTE LOI POUR OUVRIR VOTRE COMMERCE PLUS DE DIMANCHE QU AUPARAVANT? Non 47% Oui 53% Non 88% Oui 12% Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

43 QUELS ESPOIRS POUR 2015?

44 PESSIMISME POUR 2015 OPINION DES DIRIGEANTS SUR LES PERSPECTIVES 2015 VENTE EN FRANCE 0% 2% TRÉSORERIE RENTABILITÉ CARNETS DE COMMANDE -8% -8% -9% -10% -10% -5% EFFECTIFS -13% -6% INVESTISSEMENTS -23% -13% Rappel Perspectives 2014 Perspectives 2015 Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

45 PEU DE SECTEURS DEVRAIENT TIRER LEUR EPINGLE DU JEU SOLDE D OPINIONS SUR LES PERSPECTIVES D ACTIVITÉ EN 2015 PAR SECTEURS AUTRES COMMERCES ET SERVICES DIVERS GRANDES SURFACES À DOMINANTE ALIMENTAIRE 18% 17% NON SÉDENTAIRES 0% EQUIPEMENT DE LA MAISON EQUIPEMENT DE LA PERSONNE -1% -2% AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION -5% AUTO-MOTO -12% ALIMENTATION ARTICLES DE LOISIRS HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ -21% -22% -25% Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

46 84% DES COMMERÇANTS N ENVISAGENT PAS DE RECRUTER EN 2015 SOLDES D OPINIONS - PERSPECTIVES D EMPLOIS EN 2015 PAR SECTEURS NON SEDENTAIRES 0% ARTICLES DE LOISIRS AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION -5% -5% AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES -6% ALIMENTATION -9% AUTO -MOTO EQUIPEMENT DE LA MAISON HYGIENE -SANTE -BEAUTE EQUIPEMENT DE LA PERSONNE GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE -11% -12% -13% -14% -15% Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

47 LES COMMERÇANTS S ADAPTENT PRINCIPAUX EFFORTS D ADAPTATION DES COMMERÇANTS PROPOSER DE NOUVEAUX PRODUITS DÉVELOPPER DE NOUVEAUX SERVICES MIEUX CONNAITRE LES ATTENTES ET LES BESOINS DE MES CLIENTS MODERNISER ET ADAPTER MON MAGASIN CRÉER ET PROPOSER UNE OFFRE DIFFÉRENCIATRICE METTRE EN PLACE UNE APPROCHE MARKETING SPÉCIFIQUE CRÉER UNE AUTRE RELATION AVEC MES CLIENTS DÉVELOPPER UNE APPROCHE MULTI-CANAL AUTRES PROPOSER DE NOUVELLES AMPLITUDES HORAIRES DÉVELOPPER LE SERVICE DE LOCATION 4% 20% 18% 16% 15% 13% 10% 28% 33% 37% 40% Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

48 LE RESEAU COMMERÇANT NORD DE FRANCE 26% DES COMMERÇANTS CONNAISSENT LE RESEAU COMMERÇANT NORD DE FRANCE EST LE PREMIER RÉSEAU RÉGIONAL DE COMMERÇANTS DE PROXIMITÉ. L INSCRIPTION EST GRATUITE ET PERMET D ACCÉDER À TOUS LES OUTILS ET SERVICES PROPOSÉS PAR LE RÉSEAU. POUR EN SAVOIR PLUS ET DEVENIR MEMBRE, CONTACTEZ VOTRE CCI OU CONNECTEZ VOUS SUR : LE SITE DÉDIÉ AUX PROFESSIONNELS, EN LIGNE À PARTIR DU 1ER JUIN.

49 INTERNET ET LES COMMERCANTS

50 INTERNET TISSE SA TOILE CHEZ LES COMMERÇANTS LA MOITIE DES COMMERÇANTS DE LA RÉGION ONT UNE PRÉSENCE SUR LE WEB! LE WEB A 3 PRINCIPAUX USAGES : LA PRÉSENTATION DES PRODUITS, LA LOCALISATION DE L ÉTABLISSEMENT, LA COMMUNICATION EN 2014, LES FRANÇAIS ONT DÉPENSÉ 57 MILLIARDS D EUROS SUR INTERNET 17% DES COMMERÇANTS DISPOSENT D UN SITE DE VENTE EN LIGNE Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

51 1 COMMERÇANT SUR 2 EST PRÉSENT SUR LE WEB PART DES ENTREPRISES PRÉSENTES SUR LE WEB PAR SECTEURS D ACTIVITÉ 88% 68% 68% 57% 52% 48% 48% AUTRES COMMERCES ET SERVICES (YC VAD) EQUIPEMENT GRANDES DE LA MAISON SURFACES ALIMENTAIRES ARTICLES DE LOISIRS AUTO-MOTO EQUIPEMENT DE LA PERSONNE HYGIÈNE- SANTÉ-BEAUTÉ 31% ALIMENTATION Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

52 LE WEB : UN OUTIL DE PRÉSENTATION ET DE COMMUNICATION QUELS SONT LES OBJECTIFS DE VOTRE PRÉSENCE SUR LE WEB? PRÉSENTATION DES PRODUITS/SERVICES LOCALISATION DE L'ÉTABLISSEMENT 73% 71% COMMUNICATION/PROMOTIONS/NOUVEAUTÉS 62% VENTE DE PRODUITS EN LIGNE 30% AVIS DES CONSOMMATEURS PRISES DE RDV/ RÉSERVATIONS 17% 21% Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

53 LE WEB : UN OUTIL DE PRÉSENTATION ET DE COMMUNICATION 17% RÉALISENT DE LA VENTE EN LIGNE SUR LEUR SITE WEB 11% SONT PRÉSENTS SUR DES SITES TYPE E-BAY, LE BON COIN OU ENCORE AMAZON 8% ONT MIS EN PLACE UN SITE WEB SUR MOBILE 7% DES COMMERÇANTS ONT MIS EN PLACE DES SYSTÈMES DE CASIER DE RETRAIT (CLICK AND COLLECT) Source Enquête annuelle de conjoncture CCI région Nord de France - Filière Commerce

54 NOS PUBLICATIONS SUR LE COMMERCE

55 QUELQUES PUBLICATIONS «SPÉCIAL COMMERCE» Une veille spécialisée et actualisée au quotidien pour mieux vous informer! Toutes les actualités sur les nouvelles technologies, les nouveaux concepts, les différents circuits de distribution, le cross canal, la vie des entreprises et les activités support (communication, marketing, relation client, parcours client, logistique ) sont sur le site : Vous pouvez vous abonner gratuitement à la newsletter Distribution via le lien

56 QUELQUES PUBLICATIONS «SPÉCIAL COMMERCE» La situation économique du commerce de détail Chaque trimestre la Direction des études de la CCI de région interroge les commerçants de la région sur leur bilan d activité, leurs perspectives et leurs difficultés Retrouvez cette analyse sur notre site internet : rubrique info éco

57 QUELQUES PUBLICATIONS «SPÉCIAL COMMERCE» Le Pack info commerce : Une newsletter envoyée chaque mois afin de mettre à disposition des lecteurs un concentré d'informations sur l'actualité du commerce : conjoncture, infos diverses nationales ou locales, CDAC, études, manifestations locales sur la thématique Abonnement gratuit auprès de : a.bartoszak@grand-lille.cci.fr

58 DONNEES REPERES SUR LE COMMERCE EN NORD-PAS DE CALAIS PLUS DE ÉTABLISSEMENTS DONT COMMERCES DE PROXIMITÉ EMPLOIS - 3 ÈME SECTEUR EMPLOYEUR PLUS DE COMMERCES DE + DE 300 M² 157 DRIVES 50% DES COMMERÇANTS SONT PRÉSENTS SUR LE WEB 17% DES COMMERÇANTS FONT DU E-COMMERCE

59 Direction régionale des études Tél : CCI DE RÉGION NORD DE FRANCE 299 bd de Leeds CS LILLE cedex Retrouvez l ensemble des analyses de la direction des études sur : Analyse réalisée par Sylvie SCHOELENS et Grégory STANISLAWSKI