Observatoire national des services publics d eau et d assainissement ------- GUIDE DE GESTION DES COMPTES UTILISATEURS Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 1/9
Comment gérer les comptes utilisateurs sur le site de l observatoire? L observatoire est un outil permettant de mettre en ligne les données de tous les services d eau et d assainissement de France. 1 COMMENT L OBSERVATOIRE FONCTIONNE-T-IL?...3 2 QUI CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS?...4 3 GERER LES UTILISATEURS DE VOTRE TERRITOIRE...5 3.1 CREER UN NOUVEAU COMPTE UTILISATEUR SUR VOTRE TERRITOIRE...5 3.1.1 Vous êtes une COLLECTIVITE...5 3.1.1.1 Création d'un compte de type "collectivité"...5 3.1.1.2 Création d'un compte de type "service"...6 3.1.2 Vous êtes une DDT(M)...6 3.1.3 Achèvement de la procédure de création d'un compte commune à tous les UTILISATEURS...8 3.2 MODIFIER OU SUPPRIMER UN COMPTE UTILISATEUR SUR VOTRE TERRITOIRE...9 Avertissement : Ce guide est rédigé principalement à l'attention des collectivités. Néanmoins, il concerne également les DDT(M), si ces dernières assurent la saisie en tant que mandataire de collectivités ou, ponctuellement, pour la gestion des comptes "collectivités" et "services" de leur territoire. Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 2/9
1 COMMENT L OBSERVATOIRE FONCTIONNE-T-IL? La collectivité est responsable de la saisie et de la publication des données de ses services. Collectivité DDT(M) «Données en attente de saisie» Portail de saisie Saisie des données «Données en cours de saisie» «Données en attente de vérification» «Données en cours de vérification» Récupération des données par la DDT(M) La DDT(M) vérifie la cohérence des données saisies et affecte à chaque indicateur l'une des 3 appréciations suivantes : Sans anomalie apparente Présomption d anomalie Anomalie «Données vérifiées» Case "publication automatique" décochée OU Au moins une présomption d anomalie/anomalie Portail de saisie Suite aux avis émis par la DDT(M), (ou après dépublication) vous pouvez : Modifier vos données et/ou en saisir de nouvelles Retour au point Confirmer et publier «Données publiées» Case "publication automatique" cochée ET AUCUNE présomption d anomalie ou anomalie Vos données sont publiées : Elles sont accessibles au grand public sur le site de l Observatoire. Elles sont utilisées dans les synthèses nationales. Vous pouvez «annuler la publication» pour corriger une donnée «Données dépubliées» Retour au point Réception par la collectivité et/ou la DDT(M) d un courrier électronique issu du serveur du site "services" à chaque changement de statut de donnée Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 3/9
2 QUI CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS? Pour toutes questions liées au fonctionnement du site, avant même de vous connecter sur le site, vous pouvez interpeler le webmaster ou l'administrateur du site en accédant à la page "Contact", en haut à droite de la page d'accueil. Accéder à la page de «Contact» Renseignez les champs Pour toute question relative à la saisie et publication de vos données, la gestion de vos comptes, la réalisation et la publication de votre RPQS, le mandatement par une collectivité, vous pouvez, si vous ne trouvez pas la réponse dans le présent guide, vous adresser à votre DDT(M). Enfin, pour toutes questions liées aux indicateurs et au RPQS (Rapport sur le Prix et la Qualité du Service), veuillez vous vous rapporter au pavé "RPQS" situé en bas à droite de la page d'accueil (4) (écran ci-dessous). Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 4/9
3 GERER LES UTILISATEURS DE VOTRE TERRITOIRE AVERTISSEMENT : pour que vous puissiez créer et/ou modifier de (nouveaux) comptes sur votre territoire, votre compte doit disposer des droits administrateur (Admin local = oui sous "privilèges du compte" sous "mon profil") : si ça n'est pas le cas, il convient de contacter votre DDT(M) (ou l'administrateur général, si vous êtes une DDT(M)). 3.1 CREER UN NOUVEAU COMPTE UTILISATEUR SUR VOTRE TERRITOIRE 3.1.1 Vous êtes une COLLECTIVITE Vous ne pouvez créer de nouveaux comptes qu'à l'échelle du territoire de votre collectivité toute entière (compte type "collectivité") ou à l'échelle du territoire d'un de vos services (compte type "service"). 3.1.1.1 Création d'un compte de type "collectivité" Pour créer un nouveau compte de type "collectivité", allez sur "Mon territoire" (Fiche d'identité d'une collectivité organisatrice), puis sous l'onglet "utilisateurs" et cliquez sur le bouton "ajoutez un utilisateur à la collectivité"(3). (4) (3) Reportez vous ensuite au 5.1.3 - Achèvement de la procédure de création d'un compte commune à tous les UTILISATEURS pour achever la création du compte de type "collectivité". Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 5/9
3.1.1.2 Création d'un compte de type "service" Pour créer un nouveau compte de type "service", allez sur "Mon territoire" (Fiche d'identité d'une collectivité organisatrice) (1 écran ci-dessus), choisissez un de vos services dans la colonne "Service" de l'onglet "Services en propre" (4 écran ci-dessus) pour vous trouver alors sous la page "Fiche d'identité d'un service" : sous l'onglet "utilisateurs", cliquez sur le bouton "ajoutez un utilisateur sur le service". Reportez vous ensuite au 3.1.3 - Achèvement de la procédure de création d'un compte commune à tous les UTILISATEURS pour achever la création du compte de type "service". 3.1.2 Vous êtes une DDT(M) Pour créer un nouveau compte de type DDT(M) sur votre territoire, suivre la procédure décrite au 3.1.1.1 - Création d'un compte de type "collectivité". Pour créer un utilisateur de type "collectivité" ou "service" sur votre territoire, authentifiez-vous dans Espace perso / Connexion et accédez à la page "Mes utilisateurs". Cliquez sur "+ Ajouter un utilisateur" Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 6/9
Déterminez le territoire sur lequel vous voulez créer un nouveau compte utilisateur en choisissant le type de territoire et en filtrant si besoin sur un mot-clef, puis choisir dans la liste le territoire souhaité (3) cliquez sur Sélectionner pour l'utilisateur (4) pour confirmer le territoire. (3) (4) Reportez vous ensuite au 5.1.3 - Achèvement de la procédure de création d'un compte commune à tous les UTILISATEURS pour achever la création du compte souhaité. Nota aux DDT(M) : Même s'ils sont proposés, les types de comptes AUTRES que "DDT/DRIAAF/DAF", "collectivité" ou "service" ne peuvent pas être créés par les DDT(M). Le territoire associé au compte à créer est de plus nécessairement géographiquement INCLUS dans votre territoire de référence. Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 7/9
3.1.3 Achèvement de la procédure de création d'un compte commune à tous les UTILISATEURS Vous accédez alors à la fiche d identité d'un utilisateur à créer. Veillez à renseigner tous les champs suffixés par une astérisque puis Sauvegardez pour créer le compte. L'adresse mail associée au compte ainsi créé recevra un mail confidentiel lui confirmant son identifiant (choisi ci-dessus par vos soins) et son mot de passe (généré aléatoirement), lui permettant ainsi de s'identifier sur le site "services". L identifiant est UNIQUE, il ne peut correspondre qu à UN SEUL compte, tous types de comptes et territoires confondus à l'échelle de la France entière : changez d'identifiant s'il vous est opposé un refus, car l'identifiant que vous essayez de créer existe déjà. Le compte ainsi créé ne dispose par défaut pas des droits d'administrateur local (permet d'être destinataire des mails de changement de statut de données sur son territoire et de pouvoir soi-même créer des comptes) : si vous souhaitez lui donner ce droit, veuillez vous reporter au paragraphe 3.2: Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 8/9
3.2 MODIFIER OU SUPPRIMER UN COMPTE UTILISATEUR SUR VOTRE TERRITOIRE NOTA : ce paragraphe concerne les collectivités et les DDT(M). Sous "Mes utilisateurs", vous affichez dans "Liste de mes utilisateurs" le compte à modifier en filtrant sur tout ou partie de son identifiant ou de son territoire et vous cliquez sur l'identifiant du compte à modifier. Vous accédez ainsi à la fiche d'identité de votre utilisateur et pouvez ainsi modifier tous les aspects de son compte (3) : vous pouvez notamment attribuer les droits d'administrateur local à un compte nouvellement crée (pas de droit de ce type, par défaut, à la création), en cliquant sur "Modifier les privilèges" et en retenant "Oui" dans la rubrique "Admin local". Vous pouvez également supprimer ce compte (4). (3) (4) Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 9/9