Le logiciel de l agence de voyages

Le logiciel de l agence de voyages Les caractéristiques d : automatisation de votre agence de voyages interface d'utilisateur en quatre langues documents en quatre langues soutient tous les systèmes de réservation soutient Word et Excel crée les documents les plus jolis fournit des statistiques pertinentes la solution pour les agences touristiques la solution pour les agences commerciales nombreuses années d'expérience soutient Abacus soutient Sage Sesam contrôle des marges CRM / DMS, Jenatschstrasse 1, 8002 Zürich, Tel. 044 / 204 60 06 www.onlinetravel.ch, E-Mail: support@onlinetravel.ch 1

contient un module de base et divers modules supplémentaires décrits en suite. C'est la solution de back-office idéale pour les agences de voyages et leurs services commerciaux. Module de base Ce module assure les fonctions de traitement des commandes, de gestion des données de clients et d'agenda, ainsi que l'impression de tous les documents nécessaires. Le dossier créé consiste en destinataire de la facture (choisi par vous du fichier clients), voyageurs et prestations réservées. Les prestations peuvent être transmises de votre système CRS ainsi que de TOUR ONLINE/Cets. Vous pourrez également y ajouter manuellement des prestations et les informations les plus utilisées (par exemple les clauses d entrée dans un pays). Dans votre agenda vous pouvez insérer des rendez-vous et des "ToDo" pour vos dossiers. Quand vous ouvrez les notes, vous êtes immédiatement renvoyé au dossier concerné pour régler la tâche. C est aussi possible de voir les entrées faites par vos collègues. 2

Module de base Base de données client : Vous saisissez les données de vos clients dans le fichier clients intégré dans. Outre l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail, les cartes de crédit, les informations d'adhésion et autre, vous pouvez assigner à vos clients des critères de sélection librement définis. Sur la base de ces critères, vous pouvez chercher vos clients et, au moyen de ces adresses, confectionner des étiquettes ou lancer un mailing. Modules standards supplémentaires Import TOUR ONLINE/Cets: Votre réservation TOUR ONLINE/Cets peut être transmise à. Vous avez aussi la possibilité de les modifier. Import CRS (Galileo, Sabre, Amadeus ou Worldspan): Transférez une réservation avion, hôtel ou voiture de location depuis votre système CRS dans. Toutes les données telles que nom du client, réservations de sièges, type d'avion, classe de cabine, bagages, tous les horaires et repas ainsi que les prix et les taxes d'aéroport seront transférées. 3

Modules standards supplémentaires Étiquettes: Sélectionnez vos clients et imprimez des étiquettes pour votre mailing. Vous pouvez également créer des étiquettes individuelles pour l'envoi de documents. Lettres en série: Sélectionnez vos clients et exportez-les dans un fichier Excel. Vous obtenez toutes les informations nécessaires pour envoyer votre mailing. Vous pouvez également ne transférer que des adresses individuelles dans Word pour les ajouter à la lettre. Confirmation fax et/ou internet: Envoi direct des confirmations de fax à vos clients. Le numéro de fax entré sera automatiquement transféré à votre logiciel de fax. C est nécessaire d avoir installé un tel logiciel en avance (par exemple Zetafax). Vous pouvez également envoyer les confirmations de voyage et les factures par émail, en format HTML ou PDF. 4

Modules standards supplémentaires Interface WinWord: Avec Interface WinWord, vous pouvez transférer vos itinéraires dans Word afin de vérifier l'orthographe ou de faire des modifications. Statistique: Vous pouvez déterminer le chiffre d'affaire de vos clients, collaborateurs ou prestataires, selon les dates de départ ou de facturation. Le résultat peut être affiché par mois ou dossier. Les résultats peuvent être imprimés directement d AGENT ONLINE ou bien exportés à Excel. 5

Modules commerciaux supplémentaires Guided Booking: vous offre la possibilité de directement exporter les données du client telles que nom, prénom, adhésion, numéro de carte de crédit, etc. dans un fichier de réservation de votre CRS. Il ne vous restera plus qu'à réserver vols, hôtels et voitures de location! Commission Tracking: Commission Tracking vous permet de vérifier quelles sont les commissions qui vous sont encore dues sur les réservations d hôtels et de location de voitures. Insérez au dossier les commissions dues par les hôtels et les sociétés de location de voitures. Si vous tirez la liste des commissions à percevoir, seules apparaîtront les dossiers sur lesquelles les commissions sont encore dues. A la suite vous pouvez créer une lettre de rappel et l envoyer par courrier ou fax. 6

Modules commerciaux supplémentaires Automated Fees: Ce module d comprend un calcul automatique de frais par dossier, billet ou segment. Ces frais peuvent être liés au client. A chaque billet d'avion importé de Galileo, Amadeus, Sabre ou Worldspan ces frais sont calculés automatiquement. En option il est aussi possible de rembourser au client la commission reçue de la compagnie aérienne. Statistique Pro: En plus des statistiques de base sur le chiffre d affaire, ce module donne accès aux statistiques plus élevées, en particulier au domaine commercial. Par exemple : - Saving Analysis - Segmentation aérienne - Statistique City Pairs - Statistique Top 10 7

Modules commerciaux supplémentaires Interface Diners, Amexco et AirPlus: Afin que vos clients puissent obtenir une analyse et un décompte détaillé sur leur relevé carte de crédit, vous devez fournir aux différents instituts de crédits un détail des billets d avions et d autres prestations. Ce module permet à de fournir ses informations directement aux instituts concernés. Modules de comptabilité supplémentaires Interface ABACUS: Transfert de toutes les données des débiteurs au logiciel de comptabilité ABACUS, lequel est utilisé depuis quelques années par nos plus gros clients. Interface SAGE 50: Transfert de toutes les données des débiteurs au logiciel de comptabilité SAGE 50, lequel est utilisé depuis des années par plusieurs de nos clients. 8

Modules de comptabilité supplémentaires Comptabilité débiteurs / créditeurs : vous offre également la maîtrise d'une partie de votre comptabilité: - Lecture des chiffres de débiteurs d'une disquette ou de l'e-banking de votre banque, ainsi qu'entrée manuelle des paiements - Saisie aisée des paiements des débiteurs et créditeurs - Liste de contrôle des factures ne pas encore réglées - Composition des rappels en quelques secondes - Liste de toutes les entrées relatives aux créditeurs pour une période déterminée - Liste des mouvements sur les comptes débiteurs individuels pour une période déterminée - Liste des bénéfices / recettes pour une période déterminée (contrôle des marges) 9

Modules de comptabilité supplémentaires Caisse: Gérez votre caisse avec! Comptabilisez via la caisse les paiements entrants ainsi que les dépenses pour matériel de bureau, café, etc. Vous pouvez contrôler l'avoir en caisse et également déterminer à quels intervalles procéder aux clôtures de caisse. Documents: Avec on peut imprimer tous les documents nécessaires. En grande partie c est vous qui peut déterminer leur contenu et la mise en page. 10

CRM Customer Relationship Management Grâce à la nouvelle fonction CRM vous pouvez segmenter vos clients, observer leur chiffre d affaires et créer des graphes. Etabliez une statistique de chiffre d affaire pour une exercice comptable et définissez votre segmentation de la clientèle. Une représentation graphique est possible pour le chiffre d affaire total ou spécifiquement par client et en comparaison avec les années dernières : DMS Documents Management System Avec le nouveau Système de gestion de documents vous pouvez centraliser le classement de vos documents. Vous avez accès à aux documents Microsoft Office et correspondance e-mail directement via Vous pouvez ajouter des documents à vos clients, vos dossiers ou vos employées. 11

Pourquoi se décider en faveur d' : Pour bénéficier d'un partenaire éprouvé et fiable au niveau du matériel comme du logiciel. Parce que nous élaborons ensemble avec vous des solutions conceptuelles complètes et individuelles pour internet, fax et mise en réseau de filiales. Vos fichiers clients existants peuvent être transférés de tous les systèmes courants. Vous déterminez vous-même le moment de l'installation et du lancement d'. Pour votre comptabilité : Interfaces éprouvés depuis des années à Abacus et Sesam Votre grand avantage: un seul partenaire compétent! Liste des prix de location Les prix ont été calculés par poste de travail et par mois. Tous les postes de travail sont équipés du même module additionnel. Nombres postes de travail 1 er poste de travail 2 ème poste de travail 3 + plus postes de travail Module de base: 150.00 90.00 70.00 y compris Galileo, Sabre, Amadeus ou Worldspan Import et TOUR ONLINE ou Cets Import Modules additionnels standard: Paquet statistique 21.00 13.00 9.00 Paquet statistique pro 31.00 19.00 14.00 Imprimer d'étiquettes / Série de lettres 17.00 11.00 7.00 InterfaceWinWord 21.00 13.00 9.00 Confirmation fax 16.00 10.00 7.00 Confirmation internet 16.00 10.00 7.00 CRM et DMS 17.00 11.00 7.00 Modules additionnels commerciaux: Guided Booking 32.00 20.00 14.00 Commission Tracking 27.00 17.00 12.00 Interface Diners Club 13.00 9.00 6.00 Interface American Express 13.00 9.00 6.00 Interface AirPlus 13.00 9.00 6.00 Automated Fees 31.00 19.00 14.00 Modules additionnels comptabilité: Interface Sesam 21.00 13.00 9.00 Interface Abacus 53.00 32.00 24.00 Comptabilité débiteurs / créditeurs 42.00 26.00 19.00 Opérations de caisse 17.00 11.00 7.00 Ces prix comprennent: La maintenance et 1 heure de support personnel ou téléphonique par an et par poste de travail. Installation et formation: 1 er jour, 8 heures 2'000.00 Chaque jour supplémentaire, 8 heures 1'200.00 Durée minimale du contrat: 3 ans. Tout désistement anticipé entraîne des conséquences financières. 12

Liste des prix d'achat Module de base pour un premier poste de travail y compris traitement des commandes, base de données client, agenda 2'950.00 Modules additionnels standard Galileo (reprise données) 1'250.00 Sabre (reprise données) 1'250.00 Worldspan (reprise données) 1'250.00 Amadeus (reprise données) 1'250.00 TOUR ONLINE / Cets (reprise données) 1'250.00 Paquet statistique 950.00 Paquet statistique Pro 1'450.00 Imprimer d'étiquettes / lettres en série 780.00 Interface Winword 950.00 Confirmation fax 750.00 Confirmation internet 750.00 CRM et DMS 780.00 Modules additionnels commerciaux Guided Booking 1'500.00 Commission Tracking 1'250.00 Interface Diners Club 650.00 Interface American Express 650.00 Interface AirPlus 650.00 Automated Fees 1'450.00 Modules additionnels comptabilité Interface Sesam 950.00 Interface Abacus 2'450.00 Débiteurs / Créditeurs et lecture des chiffres 1'950.00 Opérations de caisse 780.00 Postes de travail supplémentaires par poste 20% Coûts de maintenance: 12,5 % des prix de licence par an Installation / formation 1 er jour, 8 heures 2'000.00 chaque jour supplémentaire, 8 heures 1'200.00 Divers: Les adaptations spécifiques demandées par le client seront facturées à CHF 195 par heure. Tous les prix sont des prix de licence uniques en CHF, excl.tva. 13

Conditions pour matériel et logiciel Serveur de données: Intel-Pentium III 1 GHz ou plus rapide 1 GB de RAM minimum Écran 15 Pouces (1024x768) Disque dur avec un minimum de 1 GB libre Windows 2000 ou 2003 Server Postes de travail: Processeur Intel-Pentium II 256 Mo de RAM minimum Écran 15 Pouces (1024x768) Disque dur: 150 Mo de libres Windows 2000, XP ou Vista Business Réseau : TCP/IP (Ethernet conseillé) Accès internet pour le support à distance Logiciel recommandé: Sauvegarde de données DAT 10/20 ou graveur DVD Office 2000, 2003 ou Vista Business pour transmission et traitement ultérieur de données Programme de comptabilité: Sage 50 ou Abacus 14

Nos clients 2000 Viaggi, Frau Del Grande, Lugano, 091/923 13 00 Move individualle Reisen, Herr Blum, Zürich, 044/372 22 70 Active Travel AG, Frau Gasser, Uster, 044/500 37 37 Müllener Touristik AG (3 Fil.), Hr. Rechsteiner, Herisau, 071/353 30 30 Ad Gentes, Herr Python, Genève, 022/344 57 80 Nautic Travel AG, Herr Strahm, Rapperswil, 055/220 80 30 AG Traveltrend, Frau Moser, Bern 15, 031/350 15 15 Nussbaumer Reisen, Herr Nussbaumer, Burgdorf, 034/420 52 52 Alegria Reisen, Herr Spiess, Lachen, 055/442 52 66 Para Travel, Herr Boschung, Fribourg, 026/321 21 66 Alpin Travel GmbH, Herr Beeler, Walenstadt, 081/720 21 21 Passage Reisen (3 Filialen), Herr Walser, Kloten, 044/800 77 66 Anikas Reisen, Frau Evangelatos, Luzern, 041/228 90 60 Pattaki, Herr Schwarz, Bern, 031/312 67 89 Andiamo Reisen, Herr Küng, Kriens, 041/329 81 18 Premium Travel, Frau Kuratle, Adliswil, 043/377 18 77 Beatrix Reisen, Frau Cometti, Rapperswil, 055/243 32 80 Putnik Travel, Herr Ilic, Zürich-Flughafen, 043/816 70 07 Bettio Reisen GmbH, Herr Bettio, Wald, 055/246 62 31 Reisebüro Agustoni, Frau Bentele, St. Gallen, Tel. 071/225 20 20 Blue Moon Travel, Herr Pischel, Zürich, 044/364 00 00 Reisebüro BEO, Herr Holderegger, Spiez, 032/654 62 68 BSR Reisen (2Filialen), Herr Leutzinger, Rüti, 055/250 70 00 Reisebüro Mondial AG, Herr Beckmann, Hochdorf, 041/914 10 60 Bta Travel AG (12 Fil.), Hr. Scheuchzer, Steinhausen, 041/748 61 61 Reisebüro Wyss, Herr Wyss, Flawil, 071/390 05 00 Burgturm Fantasy Tours AG, Hr. Frey, Sengen, 062/777 54 00 Reisebüro Zeilinger, Frau Ritmeyer, Stäfa, 044/926 57 77 Concorde SA, Herr Köchli, Delémont, 032/422 45 33 Reise Service Imagine GmbH, Herr Hirter, Bern, 031/311 05 70 Coral Tours, Herr Götte, Zürich, 044/483 05 15 Reise Treff Steiger AG, Frau Brack, Altstätten, 071/755 66 27 Cucci Travel, Frau Domenicucci, Landquart, 081/322 23 24 Rheintal Touristik, Frau Göldi, Au, 071/880 03 17 DelSolar reisen & bücher ag, Herr Zollinger, Zürich, 044/262 55 11 RMR rolf meier reisen ag, Herr Sigg, Neuhausen, 052/675 50 40 Delta Voyages SA, Herr Grosjean, Genf, 022/731 35 35 RMR Schaffhausen, Herr Bättig, Schaffhausen, 052/624 72 21 Destour Reisen GmbH, Herr Orschel, Sargans, 081/720 08 50 RN Travel, Herr Borovin, Genève, 022/949 13 49 Easy Reisen, Herr Galanakis, Näfels, 055/618 44 00 Rolex SA, Herr Staehli, Genève 24, 022/308 22 00 Equinoxe Voyages (2 Fil.), Herr Elmiger, Lausanne, 021/671 60 00 R Voyages, Herr Carvalho, Neuchâtel, 032/724 5662 Erwins Reisestube AG, Herr Hauger, Altdorf, 041/872 10 10 Sema Sprach Ferienreisen, Frau Staller, Schaffhausen, 052/625 68 25 Euroshuttle (2 Filialen), Her Riner, Muri, 056/675 53 53 Senator Travel, Frau Liborio, Rapperswil, 055/220 60 00 Executive Travel SA, Herr Emch, Genf, 022/929 89 20 Sky Speed GmbH, Frau Hofstetter, Zürich, 043/833 66 33 Fantasy Tours, Herr Schnellmann, Winterthur, 052/235 05 80 SST Voyages SA, Herr Oeschger, Genf, 022/818 63 18 Fantasy Tours, Herr Lübben, Ibach, 041/818 30 60 Swissexpress/Ferieninsel (5 Fil.), Hr. Lüll, Basel, 061/272 67 40 FFA Air Travel, Herr Kuster, Altenrhein, 071/858 51 51 TCS, Frau Junod, Genève, 021/417 23 59 Fritsche Reisen AG (6 Filialen), Frau Blaisdell, Zürich, 044/317 17 07 Thurgau Travel AG, Herr Kaufmann, Weinfelden, 071/626 55 00 FTC Reisebüro, Herr Wilhelm, Zürich, 044/482 03 32 Trans Continental SA (4 Filialen), Herr Luterbacher, Genf, 022/347 27 77 Gate 5, Frau Norsa, Lugano, 091/921 35 85 Travel Corner (2 Filialen.), Herr Neuenschwander, Riehen, 061/641 67 67 ICT Voyages, Herr Candinas, Saconnex, 022/798 12 05 Travel Gate AG, Herr Kazic, Zürich, 044/221 10 27 Kaiser Reisen, Herr Köstli, Unterengstringen, 044/253 63 00 Travel-Solutions, Herr Kölbl, Bern, 031/318 04 04 Knecht Reisen (13 Filialen), Herr Geissberger, Aaurau, 062/834 71 71 Travelwindow AG, Herr Zeller, Zürich, 044/200 26 26 Lamprecht Reisen AG, Frau Risch, Zürich, 044/286 20 10 Travelworld, Herr Röder, Zürich, 044/260 52 47 Lichtensteig Reisebüro, Herr Storchenegger, Lichtensteig, 071/988 43 33 travelxperts AG, Herr Zürcher, Uzwil, 071/955 06 06 marbet, Frau Jolidon, Küssnacht, 044/ 913 91 22 Ulisse Viaggi, Frau Moccetti, Lugano, 091/921 33 81 MB Reisen AG, Herr Koller, Zürich, 044/342 03 43 Versoix Voyages, Dominique, Versoix, 022/779 25 25 Meltours Voyages, Frau Claude, Cointrin, 022/940 40 01 Wirz Travel AG, Herr Wirz, Sarnen, 041/666 57 57 Metro AG Luzern, Frau Bässler, Luzern, 041/210 69 23 Women Travel, Frau Müller, Zürich, 044/350 30 50 Métroline Travel, Frau Lucato, Carouge, 022 / 320 33 11 WTA World Travel Agency AG, Genève 1, 022/741 14 82 Montenegro Airlines, Frau Perovic, Zürich, 043/816 78 76 15

Nos clients AG Traveltrend, Bern Albertsen Voyages, Lausanne Alpin Travel GmbH, Walenstadt Alvarez-Benitez, Genève Anikas Reisen, Luzern Byzance Tours, Genève Départ Voyages, Lausanne Dreamtime Travel, Baden Easy Reisen, Näfels Espace Est-Ouest, Morges Fantasia, Genève Fernost Reisen AG, Zürich Fishermen Travel Club AG, Zürich Fritsche Reisen AG, Zürich Holiday Maker Tours AG, Zürich Insider Travel, Zürich Kira Reisen AG, Baden Knecht Reisen AG, Aarau KN-Travel, Sydney/Australia Latino Travel, Aarau Let s go tours, Schaffhausen Lets Travel, Genève Lohri Reisen, Brig my yacht & charter AG, Ipsach My Tours, Zürich Reiseland, Winterthur Rheintal Touristik, Au RMR AG Rolf Meier Reisen, Neuhausen Schöner Tauchen, Regensdorf Sema Sprach- und Ferienreisen, Schaffhausen Sommer AG, Grünen Stohler Tours, Genève Stohl-Air, Genève tourasia roemer AG, Wallisellen Tibet Culture & Trekking, Zürich Thurgau Travel AG, Weinfelden Travelclub, Bern TUI Suisse Ltd, Zürich VT Vacances, Ecublens/Verbier Zermatt Rail Travel, Brig Zihlmann Zeitreisen, Schaffhausen Autres produits d Des vols et des hôtels de différentes origines des données sont attachés en ligne à un paquet. Recherche, disponibilité et ion de réserve en ligne de tous les tarifs aériens, IATA, marché de gris, Low Cost et Charter. Diverses solutions et services enligne Chercher et réserver les offres forfaitaires des opérateurs touristiques Suisses les plus connus sur une surface. Programmation et développement individuelle dans l environnement Online-, DB-, Host-, et GDS Travel-IT-Consulting Centre informatique ouvert 24h/24 et Le système de réservation des tour opérateurs La possibilité de réserver TOUR ONLINE pour les tour opérateurs qui utilisent TO ONLINE, Jenatschstrasse 1, 8002 Zürich, Tel. 044 / 204 60 06 www.onlinetravel.ch, E-Mail: support@onlinetravel.ch 16