Bons de réduction: Stratégie de visibilité et de conversions annonceurs 13 mars 2014
Contenu L éco-système des bons de réduction Les acteurs du marché La Solution Couponing affilinet Offre éditeurs: visibilité et conversions Cas client
L éco-système des bons de réduction
Objectifs Implications du marketing à la performance Augmenter le trafic Augmenter le chiffre d affaires Favoriser la vente de produits phares présents dans le catalogue Recruter de nouveaux affiliés Proposer un programme toujours plus compétitif par rapport à la concurrence Optimiser le taux de transformation S appuyer sur la force d orientation d achat des sites de coupon toute l année
Tendances de recherches Code promo, bon de réduction L internaute est à la recherche d offres promotionnelles 66 % des prospects visitent un site de bon plan avant d'acheter en ligne (Source : CCM-Benchmark & CPA, avril 2013) Objectif de l internaute: trouver LE bon plan sur Internet Objectif de l annonceur: transformer et générer plus de chiffre d affaires Solution commune: la définition d'une stratégie codes sur votre programme permet de répondre à de multiples objectifs commerciaux, d'optimiser vos conversions et de gagner en visibilité sur des espaces Premium
Les bons de réductions plébiscités par les acheteurs online 73% des consommateurs connaissent et utilisent des bons de réduction 32 % des acheteurs en ligne débutent leurs achats par un site de bon de réduction Parmi les CSP+, 79% utilisent des bons de réduction 89% des utilisateurs sont prêts à renouveler un achat chez un marchand proposant des bons de réduction Le bon de réduction est un déclencheur d achat pour 1 acheteur sur 2 Près de la moitié des utilisateurs interrogés ont déjà renoncé à un achat faute d avoir trouvé un bon de réduction Source : étude CCM Benchmark CPA (Collectif des Plateformes d Affiliation) 2013 : http://affilinet-inside.fr/tendances/les-sites-de-bons-de-reduction-plebiscites-par-lesinternautes
Typologie des ventes chez affilinet Utilisation des bons de réduction en 2013 Seules 17% de ventes sont réalisées avec un bon de réduction L utilisation d un site de bon de réduction augmente très significativement votre taux de transformation Le bon de réduction est un levier polyvalent : à la fois force d orientation et de transformation Cash back sites Taux de transformation par levier en 2013 14,8% Typologie des ventes en 2013 Avec BR Sans BR Coupon Search Engine Marketing 4,7% 13,6% Sans BR 83% Price Comparison Topic Website 3% 2,4% Avec BR 17% En moyenne 1,19 point de contact avant un achat Email Distributor 2,2% Display 0,1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Source : étude affilinet sur le top marchands CPA de l année 2013
Typologie des ventes chez affilinet Utilisation des bons de réduction en 2013 Les bons de réduction permettent d augmenter significativement votre panier moyen 69% des utilisateurs augmentent le nombre d articles afin de pouvoir appliquer une réduction * Valeur du panier moyen 2013 Avec BR 250 Panier moyen / levier d'acquisition 2013 Avec BR Sans BR 117 Sans BR 200 150 Sans BR +30% 100 50 Avec BR 152 - - 50 100 150 200 * Source : étude CCM Benchmark CPA (Collectif des Plateformes d Affiliation) 2013; étude affilinet sur le top marchands CPA de l année 2013
Comment encadrer la diffusion des codes promo? Les bonnes pratiques Associer votre stratégie codes à votre stratégie Marketing globale Eviter la dispersion des ventes en réattribuant les conversions générées par un affilié avec des codes promotions exclusifs ou des codes à usage unique Définir une stratégie code en fonction de vos objectifs commerciaux (nouveaux clients, panier moyen, etc) Travailler en proximité avec les éditeurs à forte valeur ajoutée et respectant certaines conditions de diffusion - Rappel de la charte CPA (Collectif des plateformes d Affiliation): 1. Les affiliés ne doivent pas utiliser un mécanisme encourageant les utilisateurs à cliquer pour interagir avec le contenu si le résultat attendu n est pas clairement indiqué. 2. Les affiliés doivent préciser clairement la nature du code promotionnel avant qu'un utilisateur clique pour le visualiser. 3. Les affiliés s engagent à respecter les règles précisées par chaque annonceur dans le descriptif de son programme concernant la diffusion des codes de réductions. Le non-respect de ces règles pourra entraîner l annulation des commissions voire l exclusion du programme. 4. Les codes promotionnels doivent avoir une date d'activation et (si disponible) une date de désactivation. Quand un code est expiré, il doit être retiré du site ou le fait qu'il a expiré doit être clairement indiqué.
Les acteurs du marché
Les acteurs du couponing en France Qui sont-ils? Editeurs Descriptif Bons-de-reduction.com / ma-reduc.com Groupe RetailMeNot, Inc. N 1 en France 5 millions visiteurs uniques / mois 800 000 abonnés aux newsletters (en forte croissance) Offre 360 (social media, blog, lifestyle) Radins Groupe Media Online Oxygem (CuisineAz, Passeport santé, Meteocity) 1 ère régie dans le top 20 du marché 6 millions d abonnés aux newsletters 7 millions de visiteurs uniques / mois 49 millions de pages vues / mois 60% de femmes Codespromotion.fr 1,6 million de pages vues / mois 300 000 visites uniques / mois 513 000 abonnés à la newsletter 4 300 membres sur Twitter 10 300 fans sur Facebook
La Solution Couponing affilinet
Les bons de réduction pour répondre à vos objectifs stratégiques Nouveau client 1 ère commande Acquisition Sélection de produits Sélection de catégories Destockage Panier moyen Montant minimum de commande Nombre minimum d articles Nombre d achats Part de marché Bon à durée de validité courte Push «bons plans» Veille marché = proposer un code vs les concurrents
Vous cherchez de nouvelles catégories d acheteurs pour vos produits? Les codes promotionnels constituent un excellent moyen d éveiller la curiosité et d inciter des clients potentiels à cliquer et à acheter. Si votre boutique accepte déjà les bons de réduction, vous pouvez les configurer grâce à notre «Solution Couponing» accessible sur la plateforme affilinet. Elle vous permet de : Générer rapidement et facilement des codes promotionnels personnalisés et les mettre à disposition des éditeurs Attribuer une réduction à certains ou à tous les produits du catalogue Gérer la performance de chacun des codes à l aide de statistiques détaillées Optimiser les codes promotionnels en les adaptant aux différents usages des éditeurs
Dispositif Solution couponing affilinet, une solution intégrée affilinet aide à optimiser les ventes grâce aux éditeurs de codes promotionnels auprès des marques avec sa solution de gestion de couponing Types de dispositifs «codes promotionnels» envisagés : - Génériques régulièrement dans l année : pour tous les partenaires - Lors des temps forts : pour tous les partenaires - Exclusifs pour certains partenaires en échange de mises en avant significatives avec un véritable impact sur le volume de ventes
Outil affilinet Editer, copier, filtrer Pour en savoir plus sur la Solution Couponing affilinet : http://www.affili.net/fr/pdf/advertiser/onepager_bon_reduction_fr_ansicht.aspx?ext=.pdf Source : interface annonceur affilinet 2014
Offre éditeurs: visibilité et conversions
Dispositif Optimisation de la visibilité et des conversions Constat : les requêtes promophiles de type «réduction + marque» représentent un volume croissant sur les moteurs de recherche. Or, elles sont parfois orientées de manière non optimale. L optimisation de ses résultats permet de : Réduire le taux d abandon de panier Améliorer le contrôle de votre diffusion (pas de concurrents directs) et ainsi prévenir le risque de rebond Satisfaire vos prospects grâce à un contenu de qualité (exhaustif, pertinent et à jour) Soigner votre image de marque en choisissant des partenaires à forte qualité éditoriale Le bénéfice pour vous : Plus de conversions via des landing pages optimisées pour cette «longue traîne» de recherches Prise en charge par l éditeur de l ensemble des coûts liés à la campagne de ciblage Contrôle de la diffusion promotionnelle sur les moteurs de recherche > validation des listes de mots clés pertinents Bénéficier de mises en avant Premium
Cas client Smartbox
Faire de Smartbox un programme performant! Augmenter le chiffre d affaires avec des bons de réduction et des opérations de remises tout en donnant envie à vos utilisateurs : Classifier de manière individuelle et attrayante vos bons de réduction : une livraison offerte, un produit gratuit, une réduction sur des produits sélectionnés ou un jeu promotionnel Gérer de façon ciblée votre utilisation des bons de réduction Configurer le montant de la réduction et restreindre aux nouveaux clients ou anciens clients Définir la durée de validité
Contexte Smartbox Etat des lieux du marché des coffrets cadeaux Les forces : Marché toujours en croissance (5 à 7% en 2012) Smartbox toujours leader en part de marché et en taux de pénétration Rythmé par trois temps forts : Saint-Valentin, la fête des mères et la fête des pères, et Noël Les freins : Près de 70 concurrents dont la plupart ne sont présents que sur Internet Montée en gamme de l offre concurrente Part de marché de la concurrence en hausse Panier moyen web supérieur qu en offline (90 vs 70 ) Une rémunération attractive à 9%
Résultats Après un an de mise en place L impact sur le programme: Le panier moyen des éditeurs de bons de réduction est supérieur de 5% par rapport au panier moyen des autres leviers d acquisition Le panier moyen avec utilisation d un code promotion est supérieur de 35% par rapport aux autres commandes effectuées sans code! Part des ventes avec / sans codes promotionnels (2013) 1800 1600 Sans code promo Avec code promo 1400 1200 1000 800 600 400 200 17% 24% 0 14% Janvier Février Mars 7 à 8% supérieur avec un code promo
Résultats Après un an de mise en place L impact sur le programme: En moyenne, + 22% de ventes additionnelles grâce aux affiliés bons de réduction Le panier moyen avec utilisation d un code promotion est supérieur de 35% par rapport aux autres commandes effectuées sans code! Part des ventes avec / sans codes promotionnels (2013) 1800 1600 Sans code promo Avec code promo 1400 1200 1000 800 600 400 200 17% 24% 0 14% Janvier Février Mars 7 à 8% supérieur avec un code promo
Enseignements Smartbox La mise en place de codes promotionnels n implique pas d achat systématique avec le code Malgré la présence de codes promotion, seules 15% des ventes du programme d affiliation sont effectivement réalisées avec un code promotionnel. Smartbox a su animer intelligemment ce levier d acquisition pour augmenter le panier moyen, et donc augmenter son chiffre d affaires. Notons par ailleurs que le panier moyen affilinet est supérieur de 26% au panier moyen constaté sur la totalité des ventes du site. Le challenge : trouver sans cesse de nouvelles idées et des opportunités innovantes permettant d atteindre vos objectifs, dans le cadre de votre stratégie de marketing à la performance mais également dans le mix marketing et l acquisition au global.
Témoignage Smartbox Laetitia Leonhardt, Responsable acquisition France Smartbox: «La solution couponing d affilinet nous permet au quotidien de gérer les codes promotionnels communiqués au réseau d affilinet dans le cadre de notre stratégie de marketing à la performance. Nous travaillons avec notre Key Account Manager sur l attractivité et l intérêt des codes promotionnels au quotidien. Nous mesurons et optimisons l utilisation des codes et leur impact sur le panier moyen et le chiffre d affaires qui sont positifs».
Contact: Publisher & Marketing Manager Florence Turpin 53, boulevard Ornano 93285 Saint-Denis t. +33 1 49 21 88 88 e. marketing-fr@affili.net www.affili.net