La webconférence comme outil de prospection commerciale
Constat N 1 : les PME ont du mal à prospecter Etude «Portail des PME» 2009
Constat N 2 : les PME organisent mal leurs démarches commerciales Etude «Portail des PME» 2009
L offre ReCom 1. Téléprospection 2. Prospection multicanal Emailing + phoning 3. Prospection 2.0 Prospection via les réseaux sociaux professionnels 4. Prospection événementielle Organisation de webconférences commerciales
Focus sur les webconférences
Qu est-ce qu une webconférence? Qu est-ce qu une webconférence? Présentation ou événement en ligne Principe : réalisation d une présentation via internet à des participants se connectant depuis leur PC ou smartphone Pourquoi utiliser les webconférences? Economies budgétaires + gain de temps Grand nombre de contacts/prospects touchés simultanément Possibilité de diffusion d une grande variété d informations Facilité d accès pour les participants Lors d une enquête en ligne réalisée auprès de 317 responsables marketing en janvier 2011, 46% des personnes interrogées ont indiqué qu elles souhaitaient augmenter leurs investissements dans les webconférences. Source: BtoB Media Business.
1. Préparer sa webconférence Préparation des documents destinés à être diffusés Conception et rédaction du/des document(s) de présentation qui seront diffusés (PPT, vidéo, etc.) Préparation du déroulement de la webconférence (horaire, timing, gestion des questions, sondages, etc.) Préparation de la session informatique de la webconférence Création d une session dans l outil informatique utilisé Personnalisation aux couleurs de l entreprise + génération du lien d inscription Configuration du formulaire d inscription (renseignements demandés, diffusion d information préalable, etc.) Prise en main de l outil de webconférence Réalisation d une session «à blanc» et corrections éventuelles
2. Attirer des participants Conception et envoi des invitations E-mailings simples et attractifs Présentation succincte du contenu de la webconférence Routage des invitations via outil d e-mailing spécifique Relances Suivi du «Tracking» des e-mailings d invitation et des inscriptions Relances ciblées, par mail ou par téléphone, pour optimisation du nombre de participants Relances spécifiques sur les «cliqueurs non inscrits»
3. Réaliser sa webconférence Diffusion Image = votre écran + votre webcam Son = micro
3. Réaliser sa webconférence Interaction avec les participants Suivi de leur vision en direct Suivi de leur attention en direct Questions orales ou écrites en direct + sondages Organisation matérielle Matériel minimal Lieu calme, son correct Intérêt d être assisté pour tout gérer en même temps
Vue de l interface de webconférence
4. Assurer le suivi commercial Réception des rapports de participation Inscrits, participants, questions posées et réponses apportées, interactions, etc. Rapport participation : Webconférence ReCom 11 avril 2014 Rapport généré : 11/04/14 16:23 CEST Identifiant du webinaire Date et heure de début actuelles Durée Nb inscrits Nb participants 120-171-755 11/04/14 8:48 CEST 60 minutes 51 26 Détails du participant Participé Taux d'intérêt Nom Prénom Adresse e-mail Date / Heure de l inscription Durée de session Questions et commentaires Entreprise Oui 66 ANDRE Philippe philippe.andre@graineinfo.fr 02/04/14 9:00 CEST 43 minutes La Graine Informatique Oui 69 Attig Ismahan ismahanattig@gmail.com 25/03/14 9:20 CET 38 minutes Artilinki Oui 66 BAKLI Morad morad.bakli@gmail.com 25/03/14 15:59 CET 38 minutes Cette participation est gartuite? BM SALES Oui 69 BITTNER pascal pbittner@adncap.com 10/04/14 18:58 CEST 28 minutes ADN STRATEGY Oui 69 Bourdon Sandrine info@marin-tullet.com 27/03/14 15:35 CET 29 minutes MARIN &TULLET Merci de ne pas transmettre mes coordonnées à d'autres structures sans mon autorisation. Oui 62 CAMARD ALEXIA a.camard@nouvelledonnecommunication.fr 02/04/14 9:46 CEST 40 minutes Bien cordialement, Alexia CAMARD Nouvelle Donne Communication Nouvelle Donne Communication Oui 45 D'ASCANIO Delphine ddascanio@alp-assurances.com 25/03/14 11:51 CET 45 minutes ALP Prévoyance Oui 27 Dewitte ISABELLE isabelle@binome-marketing.com 25/03/14 19:11 CET 55 minutes BINOME MARKETING Oui 49 Dominique Yoann ydominique@exportasie.com 25/03/14 15:35 CET 52 minutes ExportAsie Oui 46 Dubouloz Nicolas ndubouloz@cmre.fr 26/03/14 13:13 CET 21 minutes CMRE Logiciel Oui 58 GROIZIER Sylvain sylvain.groizier@allo-it.com 31/03/14 16:18 CEST 45 minutes Allo IT Oui 37 Goulois Sophie sophie@nidide.fr 01/04/14 17:02 CEST 59 minutes nididé Oui 66 Helminger Anna info@ath-traduction.com 25/03/14 18:21 CET 52 minutes Quel est l'outil informatique nécessaire pour assister à la webconférence, tel que "GoToMeeting"? ATH-Traduction Oui 28 Hibon Jean-eudes je.hibon@tripode-services.fr 28/03/14 15:01 CET 46 minutes Tripode-services Oui 0 Jolais Elia elia.jolais@artilinki.com 26/03/14 11:27 CET 17 minutes Nous assisterons, Ismahan et moi avec plaisir à votre webinaire! Artilinki Oui 65 MARCEL Pierre pierre.marcel@altiway.fr 01/04/14 17:24 CEST 32 minutes ALTIWAY Envoi d e-mails de remerciement et/ou de questionnaires de satisfaction Envoi d e-mails personnalisés aux participants et non-participants ouvrant une discussion pour la suite Prises de contacts personnalisées (re)prises de contacts directes et personnelles avec certains participants ayant manifesté un intérêt particulier, posé des questions précises ou demandé à être recontactés
Exemple concret Cas d un cabinet de recrutement Fichier de prospection d environ 500 entreprises ciblées. Proposition d une webconférence sur le thème «réussir le recrutement de profils commerciaux» un matin de 9h à 9h45. Invitations à J-30 et relance à J-15 par e-mailing. Conception d une intervention de 30 minutes avec notamment études de 3 cas concrets. 34 inscrits, 23 participants, 90% participent jusqu à la fin et 50% posent des questions. Résultats : 4 rendez-vous commerciaux «physiques» et 3 discussions «à distance».
Notre fonctionnement
Comment intervenons-nous pour vous? Préparation Constitution du fichier de prospection Utilisation de notre outil de webconférence «Gotowebinar» Envoi des invitations et relances Préparation de la webconférence Prise en main de l outil et session «à blanc» Assistance le jour «J» Mise en place technique Assistance à la gestion des questions Respect du timing Suivi commercial Suivi des questionnaires de satisfaction Envoi d e-mails de reprise de contact Relances téléphoniques pour prises de rendez-vous ReCom n apparait jamais
Comment sommes-nous rémunérés? Des honoraires fixes en fonction du temps de travail consacré Prestation complète : 7 demi-journées, soit 1400 HT Des honoraires variables selon les résultats obtenus en pourcentage du CA généré Un véritable partage des risques financiers!
Merci de votre attention www.re-com.fr 04 81 91 96 32