Nom de l enhté déposante : Campagnes & Cie Nom de l annonceur : Mutuelle du Rempart X agence Mutuelle du Rempart - Les bébés frondeurs DATE DE RÉALISATION : Septembre 2014 / juin 2015 CATÉGORIE : ÉDITION /AFFICHAGE Trophées de la Com Sud- Ouest 2015
Résumé de la campagne Sur une période charnière pour les mutuelles santé, la Mutuelle du Rempart reposibonne son image, défend ses valeurs et bouscule les codes de communicabon du secteur en megant en scène son état d esprit frondeur.
Le contexte et la problématique Le monde mutualiste et celui de l assurance santé sont confrontés à de profondes mutabons engendrées par les mesures gouvernementales et notamment la généralisabon de la complémentaire santé en entreprise. Cela se traduit par des concentrabons, une réducbon notable du nombre de mutuelles santé et l émergence de grands opérateurs nabonaux disposant d une force de frappe média puissante. La Mutuelle du Rempart créée en 1930 est le leader du marché de la complémentaire santé sur la Haute- Garonne avec plus de 60000 personnes protégées. Dans ce contexte et face aux poids lourds nabonaux, La Mutuelle du Rempart doit défendre sa marque, son image de fiabilité, d expérience et convaincre les nouvelles cibles stratégiques : les chefs d entreprise et leurs salariés.
Stratégie proposée La stratégie repose sur la mise en place d une communicabon à 2 niveaux : - Un reposibonnement image fort de la Mutuelle du Rempart qui réaffirme ses valeurs, son ADN, son engagement vis à vis de ses adhérents. - Une offre produit complémentaire santé/entreprise différente de la concurrence, preuve concrète de l engagement de la marque aux côté de ses adhérents. La communicabon du secteur est relabvement standardisée, dominée par des campagnes produits/cibles qui subissent un inévitable effet de lissage. En choisissant le camp de la marque et de l image, la Mutuelle du Rempart réaffirme ses posibons : elle ne se bat pas seulement sur les produits mais sur sa vision de la protecbon santé, sur la relabon qu elle veut établir avec ses clients et sur la proximité de service.
Les objectifs et les publics cibles ObjecHf communicahon : Sur cege période incertaine, prendre le leadership en terme de vision et de valeurs et réaffirmer les fondamentaux qui ont créé la confiance : - Une mutuelle indépendante, libre et invenbve - Une mutuelle pour qui la proximité n est pas un vain mot - Une mutuelle concentrée sur le service apporté à ses adhérents La Mutuelle du Rempart a plus souvent été précurseur que suiveur. Sa fibre mutualiste lui confère un esprit frondeur. Sa taille, son état d esprit lui permegent d être réacbve, de s adapter rapidement pour inventer des produits et services novateurs. Le posihonnement : Mutuelle du Rempart, agitateur en santé
Les objectifs et les publics cibles Publics cibles : Tous les publics concernés par les évoluhons législahves de la protechon santé : - La clientèle individuelle : étudiants, retraités, travailleurs indépendants, arbsans, chômeurs, bénéficiaires de l ACS (Aide à la complémentaire santé) - Les entreprises, leurs salariés et leur famille - Les agents territoriaux Un public large, des cibles diverses pour qui la présence à l esprit de la marque et l image véhiculée comptent dans la sélecbon des opérateurs qu ils choisiront lors du renouvellement de leur contrat.
Choix de l axe créatif : les bébés frondeurs Une créabon qui bouscule les codes habituels de la communicabon santé/assurance. Les bébés souvent ublisés pour incarner la douceur, le bonheur, la sérenité deviennent ici les défenseurs de la marque et de ses valeurs. Ils sont frondeurs et revendiquent les qualités essenbelles que doit posséder une mutuelle pour bien protéger. Une signature «Le futur assuré»
Le plan d actions : une campagne cross-média Une vague notoriété/image : septembre/décembre 2014 - L affichage comme média majeur : Plus de 800 faces sur l agglomérabon toulousaine Une couverture de 80 % de la populabon et un haut niveau de répébbon. - Un disposibf de souben en presse : PQR, presse magazine - Des opérabon digitales avec renouvellement du site internet et campagnes de display sur des sites internet en affinité avec les publics cibles de la mutuelle Une vague «Preuve /Produit» : Avril/juin 2015 - Une campagne presse pour informer sur la généralisabon de la complémentaire en entreprise et l approche spécifique de la Mutuelle du Rempart - Une campagne radio didacbque pour expliquer cege réforme - La diffusion d un guide sur la réforme de la complémentaire santé
La démarche d éco-conception ou de RSE Depuis sa créabon, la Mutuelle du Rempart défend l esprit mutualiste. Par nature, elle s inscrit parfaitement dans la démarche RSE. Sa posibon sur la complémentaire santé en entreprise vise à convaincre les chefs d entreprise et leurs salariés que le produit le plus perbnent en terme de protecbon est un produit mutualisé qui améliore la protecbon et qui, sur le moyen terme, est CollecBvement avantageux en terme de coût. C est une preuve de plus de son engagement pour l équité sociale.
En quoi cette campagne/action est remarquable ou différenciante? CeGe campagne par son approche créabve bouscule le «landernau» et remet les valeurs de marque en avant alors que la plupart des opérateurs santé se focalisent sur des approches produit/prix et services peu disbncbves. CeGe campagne est aussi remarquable car dans un second temps elle amène une preuve concrète de son engagement aux côtés des adhérents. En effet, la Mutuelle du Rempart préfère megre en avant pour la réforme de la complémentaire santé en entreprise un produit équilibré pour tout le monde plutôt qu un produit d entrée de gamme à prix agracbf: Le pack intelligent. -
Les résultats Globalement il est difficile de mesurer les résultats de cege campagne au long cours sans post- test de campagne. Les résultat commerciaux sur le produit entreprise seront connus début 2016 (+ 25 % de RDV commerciaux sur juillet et août 2015). Pour le moment 40 000 guides sur la complémentaire ont été diffusés via internet, dans les agences ou par publi- postages. Au global la campagne totalise 8 millions ODV sur 10 mois. Le budget Le budget sur la période est de 300 000 HT
Campagne d affichage Trophées de la Com Sud- Ouest 2015
Campagne presse magazine Double page en presse économique