Année universitaire 2014/2015 Collège universitaire Semestre d automne COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT EN ENTREPRISE Frédéric BIZARD Syllabus Programme des séances (contenu et objectifs pédagogiques) : Pour chacune des 12 séances : présentation du thème général, de la(les) thématique(s), textes de référence, lectures préparatoires, exercices) : SEANCE 1 Présentation de l'enseignement Présentation de l'enseignant et des étudiants Objectifs et esprit du module Le programme des séances Formation des groupes Questionnaires des volontés et perceptions Modalités d'évaluation Élection d'un délégué SEANCE 2 De l art de la négociation (1) Les techniques de négociation (1) Film : The negotiator Groupe : Tout le monde
SEANCE 3 De l art de la négociation (2) Les techniques de négociation (2) Cas pratiques: Jeux de rôles de négociation privée SEANCE 4 L'entreprise: un espace de négociation commerciale Les types de négociations en entreprise Rôles et enjeux de la négociation en entreprise Cas pratique: Jeux de rôles de négociation commerciale en milieu professionnel SEANCE 5 L'entreprise: Un homme, une idée, une ambition Comprendre les motivations et les mécanismes de la création d'entreprise. Création et innovation : Comment ces idées naissent-elles? Les leçons de Schumpeter Cas : Analyse de Google ou Club Med
SEANCE 6 L entreprise : Recrutement et évaluation des ressources humaines (1) La réalisation d un CV Les clés d une lettre de motivation Les bons comportements lors d un entretien d embauche Groupe : Tout le monde Cas pratique: rédaction de votre propre CV SEANCE 7 L entreprise : Recrutement et évaluation des ressources humaines (2) La finalisation de votre propre CV Les tests d évaluations : Faut-il y croire? Les évaluations annuelles en entreprise Faut-il un plan de carrière? Cas pratiques: Simulations d entretien d embauche SEANCE 8 Les marchés financiers Le rôle des banques dans l économie réelle. Faut-il davantage réguler les marchés financiers? Est-on sorti de la crise financière de 2008? Cas : La crise financière des dettes souveraines de 2011 Invité : Pierre Jammes ; ex Directeur Général de HSBC France
SEANCE 9 L'entreprise: Quelles sources de financement? Les différentes méthodes de financement Etude de la bourse Les différents marchés boursiers Avantages et inconvénients de la bourse Impact de la crise financière sur la bourse Cas d'étude: Une entreprise récemment entrée en Bourse Invité: M. Yannick Petit, PDG d Allegra Finance, listing sponsor sur Alternext, Fondateur du Nouveau Marché Groupe: A définir SEANCE 10 L'entreprise: Marketing et communication A quoi sert le marketing? Les facteurs clés de la communication Les types de communication Cas: Analyse d une campagne de communication SEANCE 11 SEANCE 12 Présentation par groupe des monographies
Présentation des modalités d évaluation : La note de chaque étudiant sera basée sur les composantes suivantes : - Participation en séance et sujet d actualité 20% - Etude de cas d une entreprise 30% - Monographie d entreprise ou d un secteur d activité 50% Ces trois activités sont décrites ci-dessous. Participation en séance & sujet d actualité La discussion en cours vous donne l opportunité de tester vos idées et de les confronter à celles des autres participants au cours. Le poids assigné à la participation de chacun en cours est justifié par son importance dans l enseignement. Même si son évaluation a une part de subjectivité, il n est pas difficile d identifier des caractéristiques clés des participants efficaces : 1- Ils préparent bien les cours et leurs commentaires reflètent ce travail de préparation. Ils arrivent en cours avec une opinion informée sur le sujet. 2- Ils écoutent attentivement. Leurs commentaires sont liés à la discussion en cours. 3- Leurs interventions sont succinctes. 4- Ils ont un sens du process des séances ; i.e. qu ils savent dans quelle direction a été et va aller la discussion. Leurs commentaires facilitent le process. 5- Lorsque l occasion se présente, ils peuvent relier leurs remarques à des concepts et propos évoqués dans des cours précédents, dans d autres modules et dans le matériel de lecture. 6- Ils sont heureux d être en cours ; leur ton de voix et leur expression physique le reflètent (ils sont bien réveillés, ou au moins dorment dans une position alerte!). A la fin de chaque cours, 2 ou 3 étudiants font une analyse critique d un fait d actualité qui les a interpellés positivement et négativement, de préférence en lien avec un des thèmes des cours de la vie de l entreprise. L objectif est de développer un esprit critique et de lire régulièrement les médias sur les sujets économiques. Etude de cas d une entreprise L étude de cas doit être remise en début de la séance concernée. La rédaction des études de cas doit tenir dans un maximum de 4 pages hors annexes. Tout document excessivement succinct ou supérieur à 4 pages (hors annexes) ne sera pas lu.
La mise en situation professionnelle fera l objet d une préparation individuelle et en équipe d outils pratiques tels que CV, contrat de travail, lettre de plainte, négociation commerciale. Monographie d entreprise ou de secteur La monographie est réalisée en équipe. Chaque membre de l équipe recevra la même note. Chaque équipe choisit lors de la première séance une entreprise ou un secteur d activité à étudier. Le document ne doit pas dépasser 10 pages hors annexes. Tout document excessivement succinct ou supérieur à 10 pages (hors annexes) ne sera pas lu. Quelques indications générales pour réaliser efficacement une monographie : 1/ Fournir une analyse cohérente, bien organisée et pas simplement une succession de notes regroupées ensemble et écrites par des personnes différentes. Relire et éviter les fautes d orthographe. 2/ Etre concis. 3/ Etre critique. Ne pas paraphraser un rapport annuel ou un article de presse mais donner votre opinion votre analyse personnelle. 4/ Réfléchir sur le court terme et le long terme. A partir d une situation présente, utiliser vos connaissances et votre réflexion pour faire de la prospective tout en restant pratique et réaliste. 5/ Utiliser des concepts et des outils présentés en classe ou vus dans les lectures assignées. Références bibliographiques : Livres d Anciens dirigeants d entreprise Club APM Paris Cité (2005), Paroles de dirigeants, Préface d'andré Comte-Sponville, Paris, Editions d'organisation Dalle François (2001), L'aventure L'Oréal, Paris, Editions Odile Jacob Descours Jean-Louis (2002), Les pieds sur terre, Paris, Albin Michel, coll. «Biographie», 384 pages Ford Henri, en collaboration avec Crowther Samuel (1924), Ma vie, mon œuvre, Paris, Payot Greenspan Alan, The Age of Turbulence Messier Jean-Marie (2000), j6m.com. Faut-il avoir peur de la nouvelle économie?, Paris, Hachette littérature, version dans la collection «Le livre de poche» en 2001 Michelin François (2002), Et pourquoi pas?, Paris, Grasset et Fasquelle Riboud Antoine (1999), Le dernier de la classe, Paris, Grasset Taylor Frédéric W. (1957), La direction scientifique des entreprises, Paris, Dunod Welch Jack (2001), Ma vie de patron Le plus grand industriel américain raconte, Paris, Village mondial, 448 pages
Livres sur les métiers de l entreprise Courtois Alain, Martin-Bonnefous Chantal, Pillet Maurice (2003), Gestion de production, Paris, Editions d'organisation, 4 édition Detrie Jean-Pierre (1997), Stratégor, Politique générale de l'entreprise, Paris, Dunod Hess-Fallon Brigitte et Simon Anne-Marie (2003), Droit des affaires, Paris, Dalloz- Sirey, coll. «aide-mémoire», 15 édition Hess-Fallon Brigitte et Simon Anne-Marie (2003), Droit du travail, Paris, Dalloz- Sirey, coll. «aide-mémoire», 15 édition Kapferer JN, Les marques : capital de l entreprise ; FAQ, la marque Kotler Philip et Dubois Bernard (2004), Marketing management, Paris, Pearson Education, 11 édition Marion Alain (2004), Analyse financière, concepts et méthodes, Paris, Dunod, 3 édition Mintzberg Henry (2004) Le management, voyage au centre des organisations, Paris, Editions d'organisation Papin Robert (2002), L'art de diriger - management - stratégie, tome 1, Paris, Dunod, Paris, 2e éd. Peretti Jean-Marie (2003), Gestion des ressources humaines, Paris, Vuibert Ray Jean-Emmanuel (1998), Aborder le droit du travail, Paris, Seuil Vernimmen Pierre (2002), Finance d'entreprise, Paris, Dalloz et http://www.vernimmen.net/ Tétreau Edouard (2005), Analyste, au coeur de la folie financière Paris, Grasset.Paris, Grasset.