Portail WEB ARDI : Evolutions fonctionnelles et graphiques

Appel à prestataires Portail WEB ARDI : Evolutions fonctionnelles et graphiques Le 20/11/2015 30/09/2015 page 1

Sommaire ARTICLE I. Contexte 3 ARTICLE II. Le projet 3 ARTICLE V. Fonctionnalités attendues 5 ARTICLE VI. mémoire technique 11 ARTICLE VII. Conditions tarifaires 12 ARTICLE VIII. Sélection du prestataire 13 ARTICLE IX. Délais de remise des offres 13 ARTICLE X. Propriété intellectuelle et droits d exploitation 13 ARTICLE XI. Confidentialité 14 ARTICLE XII. Contacts 14 30/09/2015 page 2

ARTICLE I. CONTEXTE L Agence Régionale du Développement et de l Innovation (ARDI Rhône-Alpes), créée en 2008 à l initiative du Conseil Régional et de l Etat, contribue au développement économique durable des entreprises de la région Rhône-Alpes par l innovation. L ARDI a une double vocation : accompagner les entreprises régionales dans leur recherche de compétitivité et de croissance par l innovation collaborative, et contribuer à la fertilisation croisée des compétences des acteurs de l économie de l Innovation en Rhône-Alpes. L ARDI emploie plus d'une quarantaine de collaborateurs et dispose de deux implantations en Rhône-Alpes : Lyon (69) et Le Bourget-du-Lac (73). Elle s appuie sur trois métiers principaux : l intelligence économique, l ingénierie de projets et l animation de réseaux. L ARDI développe un partenariat fort avec tous les acteurs de l économie régionale de l innovation : BpiFrance, les Pôles de compétitivité, les clusters, les réseaux consulaires, les laboratoires de recherche, les plateformes technologiques, les centres techniques... L Agence s adresse prioritairement aux entreprises rhônalpines ayant déjà initié une démarche d innovation. Son cœur de cible est aujourd hui constitué de près de 4.000 entreprises dont 3.000 établissements de PME, 700 établissements appartenant à 200 grands groupes et 220 jeunes entreprises innovantes. L ARDI a ouvert son site web sous JCMS :, actuellement en ligne, depuis 2014. ARTICLE II. LE PROJET PRINCIPES DIRECTEURS DE LA STRATEGIE WEB : L ARDI souhaite aujourd hui faire évoluer son site web afin de le repositionner en adéquation avec la nouvelle stratégie. Les principales attentes liées sont : Mise en avant de son offre de services et de ses activités Les actualités sur l innovation en général et celles sur les acteurs régionaux seront toujours présentes sur le site, mais passeront au second plan. Un certain nombre de fonctionnalités (rubriques, contenus, graphismes ) seront conservés afin de conserver une continuité avec le site existant et pour en limiter le coût de refonte. Constituer un lien entre l ensemble des acteurs via une vocation de portail fédérateur Jouer un rôle de pivots au sein des réseaux d experts Réfléchir à la pertinence des contenus selon les cibles et à l articulation avec les autres acteurs de la filière régionale 30/09/2015 page 3

Etre en adéquation avec l évolution des usages nomades Maintenir une interface adaptable aux nouvelles habitudes de visualisation des utilisateurs, notamment sur Smartphones et Tablettes tactiles CIBLE PRIORITAIRE : L entreprise devient la cible principale à laquelle nous voulons dorénavant nous adresser. Le classement des informations (ainsi que le vocabulaire associé) doivent être adaptés exclusivement à cette cible. Une présentation plus institutionnelle pourra néanmoins être publiée dans une nouvelle rubrique spécifique du type «Qui sommes-nous?». La nouvelle cible est donc essentiellement constituée des start-up, ETI, et PME de la région Rhône-Alpes, ainsi que des grands groupes. Compte-tenu des activités de l ARDI, centrées sur l innovation et le développement, les personnes à des postes décisionnels sont particulièrement visées (PDG, directeur général, directeur et responsable innovation / R&D, scientifiques, industriels, techniques, production, financier, environnement ). Les chefs de projets œuvrant dans ces domaines (R&D, innovation laboratoires, bureau d études, méthodes, achats, production, supply chain...) sont également concernés. Technologie La plateforme portant le site actuel est JCMS (version 8.0.2), de l éditeur JALIOS. Cette solution ECM propriétaire, (développement JAVA) sera de préférence conservée. Cependant, une proposition basée sur une autre technologie peut être envisagée, à partir du moment où le coût de portage associé aux évolutions est inférieur ou égal à une évolution de la solution existante. Calendrier prévisionnel Le nouveau site ARDI doit être livré, et exploitable en production pour le 01/02/2016. Il est sous-entendu par production que toute correction d anomalie identifiée durant la phase de recette devra être réalisée et appliquée auparavant. Cette prestation est envisagée pour la durée du projet. 30/09/2015 page 4

ARTICLE V. FONCTIONNALITES ATTENDUES GENERALITES : Le site internet est actuellement découpé en 5 parties : la page «Accueil» dédié à la présentation du site et à l orientation des utilisateurs vers les autres rubriques, la rubrique «ARDI?» dédié à la communication de l ARDI Rhône-Alpes, la rubrique «Réseau» dédié à la présentation des entreprises partenaires, la rubrique «Les actualités» dédié au suivi des différentes thématiques, la rubrique «Recherche» dédié à la recherche de contenus au sein du site et à la présentation des résultats. L optimisation et la mise en avant de la nouvelle ligne éditoriale portera essentiellement sur l optimisation et la réorganisation de ces rubriques. Une attention particulière à l optimisation pour le référencement du site sera portée dans la construction des nouveaux éléments. Une optimisation de l existant sera également à prévoir. Une nomenclature détaillée des balises à mettre en place sera fournie après le lancement du projet. PORTAIL ACCUEIL : La zone dédiée au contenu de la page d accueil sera réorganisée selon le mode suivant : Une accroche «service» permettra d accéder à un «configurateur» de services Deux zones de «présentation des activités» et «présentation des services proposés aux entreprises» Deux zones sliders, pour mise en avant des articles et des évènements de l'ardi Une zone de présentation de l abonnement aux publications Une zone dédiée à l affichage du «live tweet» Le configurateur : Il s agit d une logique d accompagnement de l entreprise dans ses questionnements au travers d un parcours. Cette fonctionnalité sera mise en œuvre sur le site par une logique de navigation, guidant l internaute dans une navigation par tiroir. Le système sera composé de 3 niveaux : 3 catégories de services avec plusieurs sous niveaux et questions associés avec à chaque fois 2 sous-niveaux de catégories : Niveau 1 : o Innover o Se développer 30/09/2015 page 5

o S informer Niveau 2 : o o Niveau 3 : o o Ce cheminement accompagnera l internaute jusqu à une page réponse Page réponse Cette dernière sera constituée de : - La réponse de l ARDI (réponse pré définie en fonction des choix effectués) - Une zone contenant un formulaire de contact : Raison sociale Message Nom prénom Email Téléphone message L action résultant de la saisie du formulaire sera l envoi d un message contenant les éléments de ce dernier à une liste de distribution. La liste de distribution sera dynamiquement sélectionnée en fonction des choix de l internaute au fil des différentes sélections. Une confirmation d envoi sera affichée à l écran après validation du formulaire. - Une zone actualités, reprenant automatiquement cinq actualités du site en corrélation avec la réponse apportée. - Un lien renvoyant vers toutes les actualités traitant de la thématique Ces éléments devront être facilement administrables, notamment les questions, sousquestions et réponses, ce afin de permettre la mise en place de nouveaux scénarios de réponses. Annuaire de recherche / Cartographie Situé dans le menu «le réseau», Ces éléments offrent la possibilité aux internautes d effectuer des recherches sur le réseau des acteurs de l innovation en Rhône- Alpes. Chaque acteur est catégorisé et géo localisé dans une base externe au site. L intégration des informations dans le site est réalisée via un import automatique, réalisé chaque nuit. 30/09/2015 page 6

Actuellement les rubriques se présentent sous la forme d un résultat de recherche, ou tous les contenus de type acteur sont présentés : le visiteur à ensuite la possibilité de filtrer par critères, ou de rechercher par mots-clés. L objectif étant de rendre plus simple et intuitive cette rubrique, les modifications attendues sont les suivantes : - Fusion de l annuaire et de la cartographie : la localisation des acteurs sera présente uniquement sur la fiche de chaque acteur, et ne positionnera sur la carte que ce dernier - Champ Mot-clés : exclure le champ adresse de la cible de recherche des motsclés - Ajout d un critère de recherche Secteur d activité / Thème : le contenu de ce champ sera fourni par le fichier d import pour chaque acteur - Par défaut, «l annuaire» doit avoir pour présentation initiale une page de recherche ne remontant aucun résultat. L affichage des résultats sera fait dynamiquement, en fonction des éléments et filtres sélectionnés par le visiteur. La notion de tri par catégorie sera toujours présente, mais ces dernières devront être dépliées par défaut. Restitution des fiches annuaires Chaque fiche sera présentée selon le modèle fourni dans les wireframes, soit : - Nom de l entité - Liste de compétence (affichage uniquement si champ renseigné sur la fiche) - Adresse - Contact - Teste de présentation - Positionnement sur carte Formulaire de contact - Simplification de l accès Un formulaire est actuellement en place sur le site, dans la rubrique «contact» Dans le cadre de la refonte de la cinématique, il est souhaité d en simplifier l accès. La page intermédiaire, reprenant les informations relatives aux coordonnées des agences sera supprimée. Une zone pourra toutefois être éditée dans la page formulaire afin de présenter ces éléments. - Dynamisation du formulaire Afin de diminuer le nombre d informations demandées pour un simple contact, le formulaire devra afficher ou non certains champs en fonction du type de demande. Un cas concret d utilisation sera la possibilité de faire une demande d abonnement à notre revue impact : sa sélection de cet item entrainera automatiquement l apparition de champs complémentaires pour l internaute. Sans qu elle soit exhaustive, une liste des contextes de formulaire possible est : 30/09/2015 page 7

Formulaire d'inscription à un article de type Evènement pour chaque évènement avec champs spécifiques et export Excel Formulaire d'inscription / désinscription aux publications ARDI Formulaire Questions simple / contact Rafraichissement de la charte et de l organisation du site L ARDI ayant pour objectif de faciliter l accès de son à sa cible, il sera nécessaire d adapter l ergonomie et le design de ce dernier afin qu il soit en adéquation avec la nouvelle ligne éditoriale, mais également plus facilement toujours exploitable pour des profils nomades. Le site étant déjà conçu en mode Responsive Design, il ne sera pas nécessaire de revoir entièrement l organisation des pages. Quelques réagencement de contenu et modifications de feuilles de styles seront toutefois à prévoir. Ces éléments seront mis à disposition sur demande, dans un document de spécifications fonctionnelles détaillées. Toutes les pages du site respecteront le même découpage (voir description dans paragraphe relatif aux portails). Aspect global - Feuille de Style L ensemble des éléments devra pouvoir bénéficier d un interlignage plus important, ce afin de faciliter la lecture du contenu. - Définition de styles pour l éditeur WYSIWYG Des styles (H1, H2, H3, ) devront être intégrés et utilisable directement depuis les zones de contenu wysiwyg, ne back-office du site. - Mise en œuvre de profils colorimétriques afin d améliorer la lisibilité des informations Présentation des actualités Le menu «actualités» sera regroupé en un seul niveau. Pa défaut, toutes les actualités seront affichées. Une solution technique sera toutefois mise en place afin de limiter le temps de chargement de la page (pager, calcul Ajax, ) Le visiteur pourra dès lors opérer un filtrage selon divers critères, tel que le titre, un mot-clé, un thème ou une ancienneté. 30/09/2015 page 8

PRESENTATION D UNE INFORMATION: La zone dédiée au contenu de la page de présentation d une information comporte actuellement 6 zones : Tout en haut de la zone, le fil d'ariane et un bouton de partage (Imprimer / Envoyer à un ami / Twitter / Google + / Youtube / Linkedin). Un espace dédié aux sur-titre et titre de l information puis, à l'affichage du thème et du picto. Une zone réservée aux détails de l information Chaque élément de cette liste est composé d un visuel, d un titre, d une date et d une information sur son type. Ils occuperont tous le même espace (comportement différent de celui de la page principale d un domaine). Une zone contact, permettant via un formulaire d envoyer une question à l auteur de l article. Cette zone sera divisée en deux colonnes (cf.wireframes) et contiendra les champs suivants : - Société - Nom - Prénom - E-mail - Téléphone - Message - Captcha Afin d améliorer la lisibilité, et de mettre en cohérence ces éléments avec la nouvelle cinématique du site, il sera nécessaire de réaménager les pages, plus particulièrement l agencement de l image d accroche. Les zones de contact, présentes au sein des pages devront également être stylisées, ce afin de simplifier leur visibilité pour les visiteurs. L ensemble des Wireframes du site sont déjà réalisées. Le périmètre du projet présenté se limite à leur intégration dans le site. La mise à disposition des wireframes est possible sur demande. Modification du menu de navigation Le menu de navigation sera modifié en fonction des éléments à mettre en exergue. Ceci pourra se manifester par l ajout / La suppression de rubriques ou de sous rubriques, le renommage de rubriques existantes ou le déplacement de rubriques avec la navigation secondaire (Footer, ). Un bouton «home» sera ajouté. Le fil d Ariane devra également être modifié afin de rendre plus accessibles les boutons de partage. Amélioration des animations 30/09/2015 page 9

Certaines zones et menu du site sont réactives au survol par la souris. Afin re rendre le site plus agréable, il sera nécessaire de fluidifier les transitions et déroulement des menus. Optimisation du Footer Afin de mettre en avant les partenaires, le footer sera enrichie de certains liens. En outre, certains éléments de menu, dont un accès à l espace presse, devront être créés. Sans que cette liste soit exhaustive, le footer devra donc contenir : o o o o Lien vers espace presse (qui sort de la navigation de gauche) Offres d emploi (qui sort de la navigation de gauche) Appels d offres (qui sort de la navigation de gauche) Offres d emploi (qui sort de la navigation de gauche) Espace presse Une nouvelle rubrique permettant la mise en valeur des communiqués de presse de l ARDI devra être implémentée. Une zone «nos retombées de presse» mettra en avant un lien pour le téléchargement d un fichier PDF Une zone «retombée de presse» Cette dernière se présentera sous forme de liste (5 éléments par page). Un pager permettra d afficher les éléments plus anciens Optimisation du référencement L ARDI apporte une attention particulière au suivi statistique de son site ainsi qu à l application des bonnes pratiques en matière de visibilité par les moteurs de recherche. Au delà d une mise en œuvre des intégrations dans le respect des standards en bonnes pratiques en matière de référencement, l ARDI souhaite la mise en place des éléments suivants : o Réécriture automatique et systématique des URL Pour chaque contenu, l URL devra intègrera des éléments lisibles et compréhensible par les moteurs de recherche. La nomenclature précise sera fournie ultérieurement. o Réécriture de la balise Title Pour chaque contenu, la balise Title devra renvoyer par défaut le titre de ce dernier, et devra être en cas de besoin modifiable. o Balise de tracking Afin de suivre les usages des visiteurs, il sera nécessaire d intégrer dans certaines zones du code, plus particulièrement sur les zones d interaction, (téléchargement de document, formulaire, ) des balises de suivi des actions. Les balises utilisées sont basées sur le format fourni par Google dans sonr module Analytics. o Page 404 chartée 30/09/2015 page 10

Les pages d erreur, (principalement la page 404) seront chartées et personnalisées ARTICLE VI. MEMOIRE TECHNIQUE Mise en œuvre La mise en œuvre des évolutions seront détaillées avec précision de : prérequis techniques, charge du Système d Information de l ARDI en temps et moyens, planning de déploiement. Une documentation de spécification fonctionnelle détaillée ainsi que l ensemble des wireframes seront mises à disposition sur demande. Format de réponse / Lotissement de l offre Compte-tenu des contraintes de mise en service, la réponse pourra être réalisée si besoin en deux lots Lot 1 Réagencement des contenus du site intégration des wireframes et des éléments graphiques Création de profils colorimétriques Mise en œuvre de la restructuration de la home page Mise en place de la solution configurateur et des pages liées (réponse, formulaire) Revue de la cartographie et de l annuaire Modification du menu principal Réécriture d URL Modification du Footer Lot 2 Définition des styles dans le contenu wysiwyg Mise en œuvre des effets de transition / déroulement, Mise en place d un formulaire dynamique Mise ne place de balises de tracking Modification du formulaire de contact général Prise en compte de la situation Le prestataire précisera sa vision de l organisation à mettre en œuvre pour obtenir le résultat attendu à savoir : Conservation et évolution de la solution existante Minimisation du développement spécifique dans les choix effectués Optimisation de la structure pour le bon référencement Facilitation de l évolution et de la maintenance des systèmes déployés Mise en autonomie des utilisateurs finaux Formation Programme et planning de formation administrateurs et utilisateurs. Préconisation d organisation, compte tenu du contexte : Formation externe lieu et conditions, Formation sur site et conditions, 30/09/2015 page 11

Formation théorique + accompagnement sur site : Formule d accompagnement au déploiement du projet et ponctuellement, des prestations de développement ou mise en œuvre de cartes. Support Le prestataire développera ses méthodes de : Maintenance, Mise à niveau de licences, Hotline, Accompagnement au paramétrage (niveau utilisateur), Accompagnement au développement (administrateur). Exclusions Le prestataire précisera clairement les caractéristiques auxquelles il ne saurait pas répondre et qui pourraient être importantes dans le cadre du projet de l ARDI. Tout ce qui n est pas exclu est considéré comme acquis et engage le prestataire. Aspects techniques à détailler dans la réponse au cahier des charges : le fonctionnement détaillé de la solution (type schéma), le débit nécessaire / estimé pour l hébergement d une telle solution, les protocoles de communication utilisés par la solution, la compatibilité avec les systèmes d exploitation/navigateurs, si des dysfonctionnements ont été reconnus avec des navigateurs, si le serveur doit être dédié ou si la solution peut fonctionner en parallèle d autres applications, si la solution est interrogeable dynamiquement par une application autre ou une application web souhaitant récupérer directement certaines informations. Merci de bien vouloir développer le procédé, ainsi que les possibilités permises à ce niveau par votre application. ARTICLE VII. CONDITIONS TARIFAIRES Aucun frais supplémentaire ne pourra être réclamé hors devis. A chaque fois, merci de bien vouloir faire apparaitre de manière séparée, si les prestations suivantes font partie de votre offre : Coût d utilisation Préciser le coût d utilisation du logiciel par mois et par utilisateur/profil, si l intégration s appuie sur des solutions soumises à une location ou acquisition de licence. Préciser la durée minimum d engagement. Maintenance Les différentes maintenances seront valorisées séparément et tiendront compte du cadre légal applicable en France. Préciser le coût du contrat de maintenance s il n est pas inclus dans la location. 30/09/2015 page 12

Préciser le coût du support hotline. Préciser le coût du support sur site. Préciser le coût de la journée homme de développement en cas de demande. Formation Coût de la formation administrateur. Coût de la formation utilisateur par personne en inter. Coût de la formation utilisateur en intra. ARTICLE VIII. SELECTION DU PRESTATAIRE Les propositions seront examinées par l équipe projet. Il pourra y avoir un entretien oral avec démonstration en réponse à cet appel à prestataire et pour clarifier certains points. Les propositions seront examinées selon les critères ci-dessous : Expérience du prestataire dans la réalisation de ce type de prestation, Compétences/références proches (références clients), Réponse aux critères précis, Tarif de la prestation, Délais de livraison, Respect du lotissement explicité Compétence dans la maitrise de l environnement initial, Compétence dans la récupération des éléments existants et leurs intégrations dans la solution finale, Solution sécurisée garantie avec ses mises à jour et maintenance, Accès à la solution via un navigateur Internet (Firefox, IE, Safari ), Qualité de l accompagnement, Pérennité et réactivité. ARTICLE IX. DELAIS DE REMISE DES OFFRES Les offres devront parvenir à ARDI Rhône-Alpes à l attention de : «Hervé MIALON 30 quai Perrache 69002 LYON» par courrier ou par mail herve.mialon@ardirhonealpes.fr au plus tard le 02/12/2015 17h00 délai de rigueur. ARTICLE X. PROPRIETE INTELLECTUELLE ET DROITS D EXPLOITATION L ensemble des droits (notamment d exploitation, de reproduction et de diffusion) relatifs à la propriété intellectuelle des contenus, quel qu en soit leur forme, produits par le prestataire dans le cadre de cette prestation est transféré à L Agence Régionale pour le Développement et l Innovation Rhône-Alpes. 30/09/2015 page 13

ARTICLE XI. CONFIDENTIALITE Le prestataire est tenu au secret professionnel et à l obligation de discrétion pour tout ce qui concerne les faits, informations, études et décisions relatifs à des interlocuteurs - personnes morales ou physiques - dont il aura eu connaissance au cours de l exécution des travaux et sans limitation de durée après la fin de ceuxci. Il s interdit notamment toute communication écrite ou verbale relative à cette prestation et toute remise de documents à des tiers sans l accord préalable de L Agence Régionale pour le Développement et l Innovation Rhône-Alpes. ARTICLE XII. CONTACTS Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter : Hervé MIALON, Référent SI : herve.mialon@ardi-rhonealpes.fr 30/09/2015 page 14