stratégie Stratégie de l ISO 2016-2020
Le monde va loin quand il s accorde L ISO est une organisation internationale non gouvernementale, inde pendante, compose e de 165 organismes nationaux de normalisation. Par ses membres, l Organisation re unit des experts qui mettent en commun leurs connaissances pour e laborer des Normes internationales d application volontaire, fonde es sur le consensus, pertinentes pour le marche, soutenant l innovation et apportant des solutions aux enjeux mondiaux. L ISO s efforce d être attractive pour les entreprises et de re pondre a leurs besoins ainsi qu a ceux des autorite s re glementaires, des consommateurs entre autres parties prenantes. Leader dans son secteur et soutenue par son vaste re seau de membres, l ISO peut se pre valoir d une gouvernance forte, de son code d e thique et de son processus d e laboration des normes. En s appuyant sur ces solides fondations, la Strate gie de l ISO 2016-2020 guidera l Organisation dans ses de cisions au cours des cinq prochaines anne es. Plus pre cise ment, elle devra permettre a l Organisation de faire face a un avenir dans lequel : Les enjeux technologiques, e conomiques, juridiques, environnementaux, socie taux et politiques imposent l examen et l ame lioration continus du syste me ISO La mobilisation des parties prenantes et les enjeux lie s a la proprie te intellectuelle de l ISO continueront de repre senter a la fois une opportunite et un risque essentiels pour l'organisation Le Plan strate gique de l ISO se concentre sur six orientations strate giques pour la pe riode 2016-2020. Il s agit d un document e volutif qui permettra d adapter ces orientations en fonction du contexte. Ces six orientations sont interde pendantes et leurs liens sont illustre s dans la figure en page suivante. La Strate gie de l ISO 2016-2020 sert e galement de base pour le Plan d action de l ISO pour les pays en de veloppement 2016-2020. Strate gie de lʼiso 2016-2020 1
Orientations stratégiques 2016-2020 Les six orientations strate giques de l ISO pour 2016-2020 sont interde pendantes : L'ISO «e laborera des normes de haute qualite en s'appuyant sur ses membres pre sents dans le monde entier» qui veilleront a «mobiliser les parties prenantes et les partenaires» efficacement. En nous appuyant sur le «de veloppement du capital humain et des organisations», une «utilisation des technologies» optimale, et en mettant l'accent sur la «communication», nous pourrons concre tiser notre objectif ultime : l «utilisation universelle des normes ISO».
Communication Vers l'utilisation universelle des normes ISO Élaboration de normes de haute qualité en s'appuyant sur les membres de l ISO présents dans le monde entier Développement du capital prenantes et des partenaires humain et des organisations Mobilisation des parties Utilisation des technologies Strate gie de lʼiso 2016-2020 3
Vers l utilisation universelle des normes ISO L objectif de l ISO est de produire des Normes internationales pertinentes pour le monde entier et utilise es partout. Pour la pe riode 2016-2020, l «utilisation universelle des normes ISO» implique plusieurs conditions : Garantir une collection de normes cohe rentes et incontestables, effectivement utilise es par l industrie et apportant des be ne fices e conomiques reconnus Élaborer des Normes internationales re dige es de manie re claire et compre hensible, pour une lecture et une utilisation aise es Permettre aux membres de l ISO de servir au mieux leurs marche s, de promouvoir l utilisation des normes ISO et de fournir l information normative a leurs clients Ame liorer le recours aux normes en tant qu outils de performance des ope rations des entreprises Identifier et re pondre a l e volution des besoins des clients en termes d acce s et d utilisation des normes ISO De velopper des supports d'information comple mentaires pour diffusion par les membres a leurs clients Fournir une se rie de Normes internationales relatives a l e valuation de la conformite, applicables a tous les secteurs et a tous les types d e valuation de la conformite, afin d assurer la confiance des parties prenantes dans la mise en œuvre des normes Mettre en œuvre des politiques de protection de la proprie te intellectuelle bien comprises et respecte es tant par ceux qui e laborent les normes que par ceux qui les utilisent Strate gie de lʼiso 2016-2020 5
Élaboration de normes de haute qualite en s'appuyant sur les membres de l ISO pre sents dans le monde entier La force de l ISO re side d abord dans son syste me professionnel de centralise d e laboration de Normes internationales, fonde sur le re seau de ses membres. C est par ses membres nationaux que l ISO est a même d identifier et de servir les besoins des marche s et de la socie te. Par leur action, elle mobilise toutes les parties prenantes, diffuse les normes et promeut leur mise en œuvre. Pour garantir un niveau de qualite e leve de ses normes, l ISO doit viser l excellence dans son cœur de me tier d e laboration de normes en appliquant notamment les bonnes pratiques de normalisation comme celles e tablies par l Organisation mondiale du commerce mais aussi en veillant a exploiter pleinement le potentiel de son re seau de membres nationaux. Pour la pe riode 2016-2020, l «e laboration de normes de haute qualite en s'appuyant sur les membres de l ISO dans le monde» implique plusieurs conditions : L excellence dans le cœur de métier d élaboration des normes Élaborer des normes pertinentes pour le marche, re pondant aux besoins des entreprises, des autorite s re glementaires, des consommateurs et des autres groupes de parties prenantes Ame liorer la cohe rence, l efficacite et les de lais dans l e laboration des normes par une bonne gestion des projets, une rigueur aux niveaux technique, re dactionnel et proce dural, et un soutien efficace en matie re d information et de communication S assurer que les experts ont constamment a l esprit les utilisateurs des normes ISO Renforcer la capacite des comite s ISO et de leurs responsables a bâtir le consensus entre experts de diffe rents pays, cultures et cate gories de parties prenantes Prendre en conside ration les enjeux transversaux et syste miques tant dans les activite s du programme en cours que dans les nouveaux domaines de normalisation Mettre a disposition des outils et des technologies pour faciliter le travail d e laboration des normes ISO Tirer le meilleur parti du réseau des membres de l ISO Renforcer la capacite des membres a bien re pondre aux besoins de leurs marche s, de l engagement des parties prenantes a la diffusion des normes Recueillir, partager et mettre a profit les meilleures pratiques des membres pour atteindre l excellence dans l ensemble du syste me ISO, par exemple en favorisant une coope ration re gionale et en renforc ant l esprit de re seau entre les membres Capitaliser sur les relations entre les membres pour identifier les nouveaux besoins de normes en re ponse aux besoins du marche Strate gie de lʼiso 2016-2020 7
Mobilisation des parties prenantes et des partenaires L engagement effectif des parties prenantes a grande e chelle est essentiel pour maintenir la cre dibilite de l ISO et la pertinence des Normes internationales. Il est donc ne cessaire que tous les membres de l ISO conduisent toutes les parties prenantes a participer aux travaux de l ISO et associent concre tement les partenaires re gionaux et mondiaux. Les parties prenantes doivent concevoir les membres nationaux comme leur voie d acce s a l ISO, et comme des organismes a même de les mobiliser avec d autres parties prenantes nationales sur des questions importantes et les impliquer dans la normalisation sur la sce ne mondiale. La valeur de l ISO doit être clairement perceptible par les parties prenantes. Pour la pe riode 2016-2020, la «mobilisation des parties prenantes et des partenaires» implique plusieurs conditions : Accroître l implication des membres de l ISO aupre s de leurs parties prenantes, en tenant compte de leur niveau de de veloppement, du re sultat attendu par l ISO, des priorite s strate giques nationales, des aspects linguistiques et des besoins de traduction et des opportunite s de coope ration re gionale Renforcer la contribution du plus grand nombre possible de membres et de leurs parties prenantes dans le processus d e laboration de l ISO, y compris les groupes sous-repre sente s Mobiliser les meilleurs experts dans le plus grand nombre de domaines et tirer le meilleur parti de leur savoir pour re pondre aux de fis mondiaux Promouvoir la cre dibilite de l ISO et ame liorer sa capacite a attirer les parties prenantes, y compris la jeune ge ne ration Accroître la trac abilite des normes et mettre en e vidence les besoins des parties prenantes qui ont conduit a leur e laboration Collaborer avec des organisations partenaires cle s au niveau mondial et re gional (par exemple l IEC et l UIT) avec des objectifs clairs pour des re sultats concrets Dialoguer avec l enseignement supe rieur et les centres de recherche pour renforcer les liens entre les normes et l innovation Strate gie de lʼiso 2016-2020 9
De veloppement du capital humain et des organisations Les organismes membres de l ISO et leurs re seaux d experts sont la ressource la plus importante de l Organisation. L ISO s attachera donc a renforcer la capacite de tous ses membres, aussi bien au niveau des effectifs qu a celui de la structure organisationnelle. Pour ce faire, elle offrira des solutions de formation et de recherche et de veloppement, et soutiendra le transfert de compe tences vers les nouvelles ge ne rations d'experts. Pour la pe riode 2016-2020, le «De veloppement du capital humain et des organisations» implique plusieurs conditions : Offrir aux membres de l ISO des solutions leur permettant de renforcer leur capacite, en tenant compte des priorite s strate giques, des aspects culturels et du de veloppement e conomique de ces pays Offrir aux membres la possibilite de mieux de finir, e tablir et piloter leur engagement au sein de l ISO Établir des programmes de travail adapte s aux diffe rents membres de l ISO pour re pondre aux besoins de de veloppement de compe tences individuelles et re gionales Établir des partenariats et travailler plus e troitement avec : Les membres de l ISO sur le partage des connaissances et sur le de veloppement e conomique Les organisations internationales et re gionales pour renforcer les capacite s dans l inte rêt des membres de l ISO Mettre en œuvre le Plan d action de l ISO pour les pays en de veloppement 2016-2020 Strate gie de lʼiso 2016-2020 11
Utilisation des technologies Les technologies de pointe, le de fi de mographique, l e volution des comportements socie taux et les nouvelles pratiques de travail collaboratif cre ent de nouvelles exigences et offrent de nouvelles perspectives pour toutes les organisations. Ces e volutions bousculent e galement l acce s a l information et a son utilisation, les modes de publication et le droit d auteur. L impact de ces changements est particulie rement profond pour des organisations internationales comme l ISO, dont l activite repose sur l information. Pour la pe riode 2016-2020, l «utilisation des technologies» implique plusieurs conditions : Investir dans des solutions qui facilitent la mobilisation des parties prenantes et leur acce s au contenu, via le re seau des membres de l ISO, en donnant a ces derniers la possibilite d offrir aux parties prenantes et aux clients de nouvelles formes de services Fournir des interfaces ame liore es pour les donne es et les documents et des formules "cle s en main" permettant la mise en œuvre au niveau national des solutions technologiques propose es par l'iso Mettre au point des solutions ouvertes, adaptables et robustes refle tant les tendances actuelles du monde de l entreprise et de la technologie Soutenir les membres de l ISO dans les nouveaux de veloppements associe s a la publication, la recherche, l'acce s aux documents, la soumission d observations, le renvoi a l aide de liens, l'utilisation et la protection du patrimoine nume rique de l ISO Strate gie de lʼiso 2016-2020 13
Communication La valeur et l impact des Normes internationales doivent être reconnus par les de cideurs dans les secteurs public et prive, ainsi que par toutes les parties prenantes et le grand public. Pour re pondre a cet objectif, le re seau des membres de l ISO, soutenu par son Secre tariat central, en est un acteur essentiel. Au-dela de leur ro le en tant qu organismes nationaux de normalisation, les membres de l ISO «incarnent» l ISO dans leur pays et sont le vecteur de la communication avec toutes les parties inte resse es et concerne es par les normes. Pour la pe riode 2016-2020, la «communication» prendra plusieurs formes : Des mate riels de communication multime dia de qualite, efficaces, faciles a comprendre et a mettre en œuvre par les membres de l ISO Des relations avec les me dias, l utilisation des technologies de la communication et des re seaux sociaux dans l inte rêt de la communaute ISO Une aide aux membres dans la mise en place de relations solides avec leurs gouvernements, les entreprises locales et les leaders des parties prenantes cle s Des messages cohe rents sur des questions strate giques pour l ISO, notamment sur la valeur, les be ne fices et l impact des Normes internationales Une participation active aux manifestations cle s, aux confe rences nationales, re gionales ou internationales pour aider a promouvoir le recours aux Normes internationales Un re seau de communication efficace qui favorise un e change d informations actualise es et fiables entre les membres de l ISO et une communication efficace avec les organisations partenaires Strate gie de lʼiso 2016-2020 15
Le monde va loin quand il s accorde Les conditions du succe s Le succe s repose sur une communication effective et exige l e tablissement de plans annuels coordonne s pour les groupes de gouvernance, le Secre tariat central et les organes techniques de l ISO. Il s agit de plans spe cifiques et d actions en faveur des pays en de veloppement, de la gestion technique de l ISO et de ses activite s en matie re d e laboration d orientations politiques dans des domaines inte ressant par exemple les consommateurs et l e valuation de la conformite. La mobilisation de ressources centrales, la viabilite et la durabilite financie re du re seau des membres de l ISO, sont des conditions ne cessaires pour atteindre les objectifs du Plan strate gique et pour soutenir ses activite s et ses re alisations. Des moyens d e valuation seront e tablis pour mesurer la performance de l Organisation dans la mise en œuvre de sa strate gie. L ISO continuera d être le premier fournisseur mondial de Normes internationales. La pre sente strate gie de l ISO servira de guide pour de finir les objectifs et les re alisations prioritaires gages du succe s de l ISO a l horizon 2020 et au-dela. 16 Strate gie de lʼiso 2016-2020
Organisation internationale de normalisation Secre tariat central de l ISO Chemin de Blandonnet 8 Case Postale 401 CH 1214 Vernier, Gene ve, Suisse iso.org ISO, 2015 Tous droits re serve s ISBN 978-92-67-20638-7