Direction du Développement numérique du Territoire Cahier des charges «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement Numérique du Territoire Maître d Ouvrage : REGION BASSE-NORMANDIE Abbaye-aux-Dames - Place Reine Mathilde Boîte Postale 523 14035 CAEN CEDEX DDNT (Direction du Développement Numérique du Territoire) Yvon NOEL et Céline CARRE
A. Généralités Le maître d ouvrage de l opération est la Région Basse-Normandie. La présente consultation a pour objet le développement d une application Internet, son hébergement, son administration technique et son évolution. Le candidat devra proposer, dans son offre, les prestations adaptées aux attentes de la collectivité, dans le cadre et le contexte organisationnel décrits dans le présent document. Le titulaire du présent marché sera réputé avoir pris connaissance de l ensemble des contraintes techniques liées aux prestations à réaliser. B. Contexte du marché Le projet i2n (Innovations Numériques Normandes) a été mis en place sous l'impulsion de la Région Basse-Normandie pour soutenir et accroître l attractivité et la compétitivité numérique de son territoire. Son objectif est de rassembler les partenaires et les experts qui accompagnent les porteurs de projets innovants liés aux TIC (solutions et usages) et de valoriser les innovations numériques développées en Basse-Normandie. En parallèle de premières actions i2n centrées sur des événements type salons ou rencontres d affaires, une étude de faisabilité pour une plateforme régionale de services numériques destinés aux PME a montré l intérêt de mettre en place une animation coordonnée, démonstrative et informative du numérique en Basse-Normandie vers les PME régionales. Cette nécessité de mettre en place un outil collaboratif via un site web correspond aux objectifs du programme i2n ; c est pourquoi ce portail est construit sous le nom et la charte graphique de i2n et sera ainsi un des premiers outils dans la fonctionnalité de ce programme. Ce portail est créé pour tous les acteurs bas-normands : ceux qui sont moteurs de l innovation, ceux qui sont simplement en recherche d information sur les TIC (technologies de l information et de la communication), ceux qui souhaitent échanger ou partager leurs expériences respectives sur ce qui est possible en matière d accompagnement pour l innovation dans leur région. L objectif de la Région est que ce site soit développé et enrichi des contributions de chacun des partenaires. Il se doit aussi d être le reflet de ce qui est numériquement innovant par le biais de son contenu comme de sa forme. Un cabinet de consultants a accompagné la Région Basse-Normandie dans sa réflexion sur le portail i2n et lui a proposé une organisation de contenus. Cette étude a ensuite été présentée au comité de pilotage i2n et un groupe de travail s est constitué pour la définition des besoins techniques du portail à réaliser. Pour information : une maquette sous Drupal a été développée comme support pour des entretiens dans le cadre de l étude pré citée. Cette maquette est visible à titre d exemple sur l URL : http://dev.vikman.fr/i2n. Notons que ce marché ne vise pas l exploitation de cette maquette. CCTP.doc Page 3 sur 10 28/04/2015
C. Objectifs Le portail i2n est un outil d animation collaboratif et pédagogique. Ses objectifs sont multiples : informer et proposer un service de veille accroître le développement des usages favoriser le rapprochement de l offre et la demande TIC concernant les TPE/PME mettre en avant la filière TIC régionale être l outil de gestion des événements i2n La structuration du site web 2.0 doit prendre en compte : la personnalisation de l ergonomie selon des entrées thématiques l accessibilité multimodale (téléphonie mobile, tablettes numériques ) du contenu l évolution et l intégration de nouveaux modules dans le temps et en fonction des innovations technologiques, et donc une grande interopérabilité, la gestion multilingue du site un accès thématisé vers des dossiers constitués d articles, rédigés et actualisés selon un processus collaboratif, et des archives des fonctions de recherche puissantes et adaptées le partage des contenus («add this» vers des réseaux sociaux, en favori ) une fonction logistique dans l organisation d événements la réalisation et le routage de newsletter un extranet pour des communautés d acteurs (nécessité d une identification) un annuaire des acteurs du numérique en Basse-Normandie sera construit par inscription volontaire des entreprises et tenu à jour par ces mêmes entreprises (nécessité d une identification) la syndication On attend de ce site un très bon référencement par les moteurs de recherche type Google et qu il soit relayé vers les sites des partenaires et d autres acteurs régionaux et nationaux. Les indicateurs demandés par le comité de pilotage i2n sont : audience position du portail au sein des moteurs de recherche rubriques les plus visitées origine géographique des visiteurs sites de provenance géographie spatiale des liens entre les structures partenaires D. Présentation générale du marché Dans le cadre du programme i2n, la présente consultation concerne la réalisation du portail internet, son hébergement, son administration technique et son évolution, liée notamment à l intégration de futurs modules. Nous visons le mois de septembre 2011 pour lancer officiellement ce portail. CCTP.doc Page 4 sur 10 28/04/2015
Lot 1 : réalisation, administration technique et évolution d un portail web collaboratif Développement et administration technique En collaboration avec le groupe de travail «Portail i2n» et notre chargée de mission i2n, le titulaire du marché devra fournir un site internet entièrement dynamique (de type CMS) qui mettra à disposition du public un ensemble de contenus dédiés (articles, documents à télécharger, multimédias ). Le détail des rubriques et fonctionnalités à mettre en place est présenté en annexe du présent document. La charte graphique sera transmise au prestataire, qui aura à en réaliser l intégration dans le site. L ergonomie proposée prendra en compte : La différenciation des éléments de mise en ligne (vidéo, article, dossier), L intégration des éléments mis en ligne à leurs rubriques dédiées, La visibilité de la personnalisation des pages par entrée thématique, L accessibilité pour tout public (feuille de style, grossissement de la police ) Les articles devront permettre une syndication RSS. Et un agrégateur de flux sera prévu. La gestion d événements est un outil important qui sera immédiatement mis à disposition des partenaires. Parmi ses fonctionnalités, il faut prévoir : organisation des agendas avec relance à date, inscriptions intervenants/exposants/participants, envois d information, logistique matériels, charte graphique liée à l événement, relation presse (communiqués, dossier ) Le site comportera un accès à une interface backoffice permettant une administration des données au quotidien (mise en ligne d articles, de documents, correction de titres, gestion des droits, profils ) par l administrateur Région. Un accès privé doit exister pour certaines fonctionnalités du site en vue de travaux communautaires (groupes de travail i2n, ZNM, DDNT *). Des cas d usages par type d utilisateurs sont déjà identifiés : administrateur, administrateurs partiels, contributeurs, modérateurs, groupe à visibilité partielle L outil proposé apportera une réponse à ce type de gestion des profils/droits des utilisateurs. Par anticipation, prévoir pour le site : l évolution et l intégration de nouveaux modules dans le temps et en fonction des innovations technologiques, et donc une grande interopérabilité, la réalisation et le routage de newsletter, d informations/alertes, une version française et une(des) version(s) en langues étrangères (anglais, espagnol, allemand). Enquête et newsletter Le site doit être accessible sur Internet et des supports multimodaux (ordinateurs, téléphones mobiles, tablettes interactives ) L application s appuiera sur les standards technologiques libres du marché, et son code sera luimême sous licence libre (GNU/GPL ) ; le code généré devra respecter les standards actuels du W3C. Elle pourra être réalisée à l aide d un outil CMS de préférence standard (par exemple de type Drupal) dans sa version la plus actuelle. Dans tous les cas, la Région disposera de l ensemble des droits de l application et de ses développements au-delà de la durée du présent marché. Le candidat proposera le transfert de compétences nécessaire à l administration du site en en précisant les modalités, la durée et les documents transmis. Dans sa phase d exploitation, le portail nécessitera des opérations de maintenance préventives ou correctives. Il sera amené à évoluer pour prendre en compte les nouvelles demandes de l administrateur. CCTP.doc Page 5 sur 10 28/04/2015
Le prestataire retenu assurera un suivi technique classique du site et transmettra trimestriellement une synthèse des indicateurs techniques et de fréquentation (espace disque libre/utilisé, nombres de visiteurs uniques par jour, volumes téléchargés, pages les plus vues, origine géographique des visiteurs, sites de provenance, géographie spatiale des liens entre les structures partenaires ). Le coût proposé devra être annuel, détaillé Un catalogue des prix développement, graphisme, administration - sera proposé. * i2n : Innovations Numériques Normandes ZNM : Zones Numériques Multiservices DDNT : Direction du Développement numérique du territoire Evolution Le prestataire retenu assurera la réalisation de développements ponctuels sur la demande de l administrateur (ajout de fonctionnalités non prévues initialement, évolution de la structure, interfaçage avec d autres outils ). Un cahier des charges pour l intégration de nouveaux modules sera donc décrit selon trois types de nouveaux modules : module de niveau «CMS» module tiers nécessitant un cahier des charges d intégration sur le portail module tiers pré existant, hébergé sur le portail ou ailleurs et nécessitant le développement d un connecteur. Le coût proposé devra être journalier et détaillé (développement, graphisme, transfert de compétences ). Ce service sera une prestation à bons de commande, basée sur 20 jours par an lissés sur la durée du marché en fonction des besoins. Le prestataire indiquera le temps de mise en œuvre à partir de la réception de la commande. A l issue de la réalisation de la phase «développement» puis à la fin du marché, le prestataire fournira un CD comportant le code source, les gabarits de page, les images et l ensemble des éléments permettant de faire évoluer la structure du site, ainsi qu une documentation papier sur le site. Tout au long du marché, les éventuelles bases de données intégrées au site comportant des données nominatives (annuaire de chefs d entreprise ) devront être déclarées auprès de notre correspondant CNIL interne à la Région. A cette fin, une convention d engagement de sécurité et de confidentialité CNIL devra être établie entre le prestataire et la Région. CCTP.doc Page 6 sur 10 28/04/2015
Lot 2 : hébergement d un portail web Le prestataire devra proposer une solution complète d hébergement. Le nom de domaine est acheté par la Région. La proposition devra contenir les précisions suivantes : Type d hébergement (serveur dédié ou hébergement mutualisé) Espace disque Langages de scripts acceptés Acceptation ou non des certificats SSL Nombre de bases MySQL Bande passante, trafic mensuel autorisé Support des sous-domaines Modalités de sauvegarde/récupération du site, et récurrence des sauvegardes Délais d intervention Le coût proposé devra être annuel. E. Chiffrage et durée du marché Lot 1 : Livraison back office et front office : septembre 2 Lot 2 : Hébergement : annuel. F. Forme de la réponse Le candidat à la présente consultation rédige sa réponse sous forme d un mémoire en répondant point par point au présent document. Il peut proposer des améliorations montrant la capacité du candidat à atteindre des objectifs plus performants éventuellement. Le candidat mettra en avant son expérience dans des opérations similaires. Les prix du marché pour les deux lots sont tous frais compris. CCTP.doc Page 7 sur 10 28/04/2015
DDNT - CCTP.doc ANNEXE 28/04/2015 Organisation de la page d accueil Bandeau i2n Qui sommes-nous? Thèmes Annuaire RSS Derniers articles Evénements Moteur de recherche Agenda Nuage de tags Vidéo du mois Success story Flux RSS i2n des partenaires Plan du site mentions légales accès privés Rubrique Qui sommes-nous? NOTRE MISSION NOS OBJECTIFS QUI SOMMES-NOUS? NOS SERVICES NOS PARTENAIRES L EQUIPE CCTP.doc Page 8 sur 10 28/04/2015
DDNT - CCTP.doc ANNEXE 28/04/2015 Annuaire Annuaire Prestataires TIC Institutionnels / formation / R&D Evénements : présentation sous forme rédigée des événements labellisés i2n Agenda : forme calendaire, recensement de tous les événements numériques (en région, national, international) Vidéo du mois Success story : article sélectionné par le groupe de travail i2n sur l intégration d outils numériques, sur une nouvelle technologie de prestataire Les thèmes sont abordés à travers des dossiers eux-mêmes constitués d articles, d événements articles dossier thème événements dossier Caractérisation des services accessibles dans les dossiers un article peut se présenter sous différentes formes : écrit, vidéo, audio parmi les services pré identifiés nous soulignerons la possibilité d une mise en relation anonyme entre offreur et demandeur (projets numériques, emploi/stage) par le biais d échange de méls gérés via le site ou un renvoi vers les structures spécialisées de façon optimisée Fonctionnalités les fonctionnalités transversales archives : autoarchivage des articles (durée de publication précisée par l auteur ou temps maximum de publication), accès aux archives par dossier ou le moteur de recherche recherche multicritères performante partage : impression pdf, envoi par mail, sur réseaux sociaux.. CCTP.doc Page 9 sur 10 28/04/2015
DDNT - CCTP.doc ANNEXE 28/04/2015 les fonctionnalités spécifiques Le flux RSS i2n est un flux sortant pour syndication et le flux RSS des partenaires est un agrégateur de flux partenaires. Enquête Identification sur le site (annuaire, communauté spécifique, newsletter ) Différents profils des identifiés (partenaires, experts, groupes ) Espaces collaboratifs par communauté (nombre non défini) Newsletter avec inscription/désinscription Information ponctuelle à pousser Gestion d événements : date de réunion de préparation, inscriptions, édition de badges, envois d information, logistique matériels, Liens directs par les entrées thématiques seront à organiser avec différentes structures externes (écoles, Pôle Emploi) les modules/applications innovants à intégrer : Veille à mettre en place : marché, techno, règlementaire Autres non identifiés à ce jour CCTP.doc Page 10 sur 10 28/04/2015