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d activités 2011 RA d d activités

Edito De gauche à droite : Vianney de Chalus, Président ; Patrick Le Cerf, Secrétaire ; Didier Corpet, Vice Président Commerce ; Pierre Michel, Trésorier ; François Haas, Vice Président Industrie ; Léa Lassarat, Secrétaire adjointe et Gérard Roussel, Trésorier adjoint. 4-5 Estuaire et Axe Seine Au-delà de sa première mission, l accompagnement des entreprises, la CCI du Havre s est donné comme objectif stratégique l Estuaire et l Axe Seine. En 2011, les 1 ères Rencontres des acteurs économiques de l Axe Seine ont permis de faire le point sur plusieurs mois de travaux communs et de poser les jalons des actions et de la gouvernance économique à créer pour porter ce projet ambitieux du développement de la Vallée de la Seine. L un des maillons de l équilibre de ce projet, l Association des CCI de l Estuaire, née en juin 2010, grandit et s affirme en œuvrant pour le développement de ses 15 000 entreprises, en termes d emplois, de création d activité et d accompagnement. Pour l Estuaire, notre volonté commune est de travailler toujours plus ensemble afin d être plus visibles et efficaces. Le cœur de notre métier reste l appui aux entreprises ; en 2011, la CCI a confirmé sans relâche son engagement fort à leurs côtés pour les soutenir... Vous découvrirez dans ce rapport la synthèse des actions que nous menons pour soutenir le développement de nos entreprises. Un an après l installation de la nouvelle mandature, renouvelée pour plus de la moitié, je tiens à saluer l implication de nos élus qui contribuent à faire de la Chambre de Commerce et d industrie un interlocuteur de référence, dynamique et plus proche encore des entreprises. Vianney de Chalus Président de la CCI du Havre Temps Forts 2011 sommaire 6-7 Créer, reprendre, transmettre : la volonté d entreprendre 8-9 Commerce, tourisme : des travaux pour être plus attractif 10-11 Animations commerciales, marchés, démarche qualité, e-commerce : des outils pour se développer 12-13 Stimuler l innovation et développer les bonnes pratiques 14-15 Un plan d actions pour les PME 16 Anticiper les besoins en compétence 17 Développer les entreprises à l international 18 L EM Normandie a le vent en poupe 19 CCI & Caux : répondre aux besoins en compétences des entreprises 20-21 Pont de Tancarville, Pont de Normandie, aéroport du Havre-Octeville. 22-23 Budget 2011 Janvier 11 ème édition des Trophées de la Performance Mars Nuit de l orientation Semaine de l industrie Lancement de la Fondation Condorcet en Haute et Basse-Normandie en présence de Françis Mer. De mars à juillet Animations des marchés dominicaux du Havre, d Harfleur et d Octeville. Juin Seagital, les rencontres internationales de la marétique Octobre Semaine de la PME Lancement du site www.bonsplanscommerce.fr Novembre Ouverture de la pétition www.ouvronslavoie.com Inauguration de l hôtel d entreprise Dombasle 2 Rencontres régionales pour créer ou reprendre une entreprise Soirée de valorisation de la gastronomie normande en présence de 4 grands chefs étoilés Décembre Bourse aux stages en partenariat avec l association des Industries du Havre Cycle Estuaire et Confluences Axel Kahn - Le progrès peut-il être éthique? Marcel Gauchet / Jacques Julliard. Débat animé par Elisabeth Lévy - La montée des populismes. Luc Ferry / André Comte Sponville - Leçons de crise : la question du sens dans la mondialisation. Olivier Mongin - Vers une métropole de l Estuaire? Une culture maritime pour la France. Jean-François Kahn - Peut-on dire toute la vérité? Michel Rocard - La crise... quelles crises? Une quarantaine d événements de type conférence, salon, séminaire, rencontre business, inauguration et animations de rue (marchés dominicaux) ont été organisés par la CCI au cours de l année 2011. Plus de 14 500 personnes ont assisté à ces événements (hors marchés dominicaux) 85 événements de clients externes ont été accueillis à la CCI et ont rassemblé 5417 visiteurs. T temps forts 3

Chambre de commerce et d industrie du Havre Esplanade de l Europe BP 1410 76067 Le Havre Cedex Tel : 0820 00 10 76 www.havre.cci.fr Créer ou participer à la création d un événement à très forte notoriété et visibilité dans l Estuaire. Diffuser la culture économique sur l Axe Seine par la mise en oeuvre d une exposition annuelle et d animations économiques embarquées sur une péniche reliant l Estuaire à Paris. Reperes 100V2_Reperes 70(2) 01/02/11 16:02 Page1 GB Ouest Matière grise de la supply chain Frabeltra Les chantiers de l eau Le meilleur de soi Tirer le «meilleur de soi» Le monde de la pierre Déco : la pierre a la cote Ecogencia Financer un habitat durable InTERREface Entreprendre autrement Aménagement du territoire, LNPN, Estuaire Juin 2011 Publication des Enjeux 2011-2013 4 novembre 2011 Lancement de la pétition électronique www.ouvronslavoie.com 18 novembre 2011 1 eres rencontres des acteurs économiques de l Axe Seine Estuaire et Axe Seine 12 500 signatures en faveur de la Ligne Nouvelle Paris Normandie sur www.ouvronslavoie.com. 15 publications liées à l information économique (enquêtes de conjoncture, observatoire d économie havraise, analyse économique de la région havraise ). Nos Enjeux 2011-2013 Après les élections de décembre 2010, l Assemblée, renouvelée pour plus de la moitié, a réaffirmé les enjeux de cette mandature pour la période 2011/2013. Des axes stratégiques qui s appuient sur 3 principaux leviers : affirmer un positionnement militant en faveur des Petites et Moyennes Entreprises, renforcer la capacité d influence de la CCI par une meilleure connaissance et captation des flux (de marchandises, mais aussi de données, de personnes, de matière grise, de culture...) et poursuivre la construction d une identité de l Estuaire et de l Axe Seine en renforçant leur réalité et leur unité. 1 ères Rencontres des acteurs économiques de l Axe Seine Ce rendez-vous, porté par les CCI du Havre, Paris, Rouen, Versailles Val-d Oise-Yvelines et les CCIR de Haute- Normandie et d Ile de France, a permis de faire le point sur plusieurs mois de travaux communs. Ce fut l occasion de poser les jalons des actions à venir et de la gouvernance économique à créer pour porter le projet ambitieux du développement de la Vallée de la Seine. Ligne Nouvelle Paris Normandie C est à l économie «d ouvrir la voie» et de traverser les frontières administratives qui n existent pas pour elle. Pour cela, elle doit s appuyer sur la colonne vertébrale de ce développement : la Ligne Nouvelle Paris Normandie. Pour une efficacité optimale dans le développement de la Vallée de la Seine, la LNPN doit être envisagée de manière globale, tant dans son tracé que dans son financement. La CCI, aux côtés des représentants du Grand Port Maritime et de la Ville du Havre, a largement participé au débat public qui s est déroulé du 3 octobre au 3 février. Sous son impulsion, des entreprises industrielles et de services ont apporté une contribution collective sous forme d un cahier d acteurs. Les commerçants ont également rédigé un cahier d acteurs porté par le CETCO (Centre Havrais d Etudes Techniques Commerciales). www.ouvronslavoie.com Pour montrer son engagement, la CCI du Havre, rejointe par les CCI de Rouen, de l Eure, de Caen et du Pays d Auge, a lancé la pétition électronique «Ensemble, ouvrons la voie». Plus de 12 500 personnes ont donné leur voix en faveur de la Ligne Nouvelle Paris Normandie. «Le Havre Paris en 1h15» est un projet qui mobilise aussi bien les entreprises, que les étudiants ou le grand public. Une implication forte dans les projets structurants Par ses différentes commissions, la CCI participe aux différents projets du territoire. La commission Aménagement du Territoire suit les projets de la Codah, les investissements liés au projet stratégique du GPMH et les projets structurants de la Ville du Havre. La commission d aménagement régionale des transports et des équipements (CARTE), en collaboration avec les autres CCI, a travaillé sur une étude prospective sur les filières et les entreprises de l Axe Seine et à la création d un observatoire du foncier économique en Haute-Normandie. Une commission d aménagement de l Estuaire et de la Seine (CADES) a vu le jour en 2011, elle s intéresse à la stratégie et la logique d implantation des entreprises sur l Estuaire. Aaménagement Repères n 100 Consultez le dossier sur la nouvelle Assemblée en page 6-9 février/mars 2011 - numéro 100 Consultez «Nos enjeux 2011-2013» CE QUE NOUS FERONS Pour l Estuaire et l Axe Seine : Renforcer la réalité de l Estuaire et l Axe Seine - ROUEN B 347 686 529 - Document non contractuel - (06/11) - Ce document est imprimé sur du papier recyclé Nos enjeux 2011-2013 pour les Entreprises pour le Territoire pour l Estuaire et l Axe Seine 5

De l idée au projet plus avancé, la CCI accompagne tous les porteurs de projets, qu ils soient créateurs ou repreneurs d entreprises. Créer, reprendre, transmettre 19 mai 2011 Plus de 150 personnes ont participé au 15 ème anniversaire du Havre Caux Initiative Novembre 2011 Inauguration d un nouvel hôtel d entreprises Dombasle 2 (27 bureaux et 3 plateaux) favorisant l accueil des jeunes entreprises innovantes Commission Entreprendre Lancement de la commission entreprendre début mai. A l automne, constitution de groupes de travail sur 3 thématiques : mutualisation du Centre Contact Client, orientation stratégique du service, Transmission / Reprise. La volonté d entreprendre Espace Entreprendre : 2221 porteurs de projets accueillis. 795 participants aux ½ journées d information. 47 stagiaires formés dans le cadre des 5 jours pour entreprendre. 60 chefs d entreprises ont participé à une réunion thématique sur la cession d entreprises. Le Havre Caux Initiative : 61 projets passés en comité d agrément. 2486 K d aides allouées. 454 emplois créés ou maintenus. Formalités d entreprises : 5254 formalités (31 % de modifications, 29% pour des dossiers de taxe d apprentissage, 20 % pour des contrats d apprentissage) 362 immatriculations 171 dossiers ACCRE 153 formalités auto entrepreneurs 85 dossiers AGEFICE 1631 chefs d entreprise reçus en rendez-vous Conseil, formation, assistance au montage de projet et hébergement, quel que soit le domaine d activité, le service Entreprendre regroupe, reçoit et accompagne les porteurs de projet en entretien individuel sur rendez-vous. Faciliter la formation des auto-entrepreneurs Deux nouveaux modules de formation en e-learning sont disponibles pour les auto-entrepreneurs, un dispositif créé par la CCI du Havre pour le compte de l Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d Industrie en partenariat avec Ingenium, plateforme de formation développée notamment par l EM Normandie. Développer la reprise d entreprise Côté repreneurs, les 3 clubs haut-normands se sont réunis au Havre en fin d année en présence de plus d une trentaine de repreneurs. La CCI du Havre a pris part activement à l appel à projets Transmission lancé par le Conseil Régional de Haute- Normandie, 2 propositions, Club Cédants et Coaching Repreneurs, ont été retenues. Les 15 ans du Havre Caux Initiative La Plateforme d Initiative Locale Le Havre Caux Initiative, association adossée à la CCI du Havre, labellisée par le réseau national France Initiative, accompagne et finance des porteurs de projets, créateurs ou repreneurs d entreprise. En 15 ans, Le Havre Caux Initiative a accompagné la création ou la reprise de 325 entreprises. Ces projets ont permis de créer ou de maintenir plus de 2700 emplois sur l ensemble du territoire de la Pointe de Caux (Le Havre, Fécamp, Bolbec et Lillebonne). Trois structures d implantation Le Vaisseau, Dombasle et Gustave Serrurier, représentent une capacité d hébergement de 4000 m². Une soixantaine d entreprises sont hébergées en moyenne sur les trois sites. Fin novembre, Le Vaisseau a lancé une offre «Nomade» permettant de louer des bureaux équipés sur de courtes durées pour les entreprises de passage au Havre, les auto-entrepreneurs et les télétravailleurs. E entreprendre Repères n 102 Consultez l article sur les 15 ans du Havre Caux Initiative Consultez le site Internet dédié à la création www.cci-creation.fr 7

Reperes 101 V2_Reperes 70(2) 25/03/11 17:44 Page1 Normandie Recycling La box du recyclage Mac Do Un Mac Do à Montgaillard Forme et santé Conjuguer travail et plaisir LBC Sogestrol 245 M pour l'avenir industriel Neurologic Exercice de mémoire Web Transport Les colis du Net Atelier Picking En amont de la logistique Noé Jacquier Peintres de père en fils Minas L expérience avant tout Serrurie Métallerie Porte Océane De nouveaux horizons Pizza del mondo Pizzas express PPO De la grande entreprise à la TPE novembre / décembre 2011 - numéro 9 La CCI apporte son soutien aux entreprises et aux communes dans le montage des dossiers de demande d aides. Commerce, tourisme Février 2011 La CCI devient guichet unique de la commission d indemnisation amiable dans le cadre des travaux liés au tramway Mars 2011 Montivilliers a reçu le feu vert des services de l Etat pour lancer son opération urbaine FISAC. 120 commerçants sont éligibles. La CCI a accompagné la commune de Gonfreville l Orcher dans le montage de son dossier FISAC. Novembre 2011 Conférence sur l évolution de la restauration hors domicile Plus de 40 restaurateurs sont venus s informer pour adapter leur activité Des travaux pour être plus attractif C commerce 38 commerçants havrais ont bénéficié du FISAC en centre-ville Unesco, dans les quartiers sud et le centre-ville ancien. 208 dossiers de demande d indemnisation amiable dans le cadre des travaux liés au tramway instruits et présentés en commission. 21 pré-diagnostiques au nouveau classement hôtelier réalisés. Accompagner le commerce de proximité Le FISAC (Fonds d Intervention pour les Services, l Artisanat et le Commerce) contribue à la redynamisation du commerce. La CCI du Havre abonde ce fonds de manière significative, participant ainsi avec ses partenaires (Etat, collectivités locales, caisse des dépôts), à la mise en valeur des entreprises commerciales bénéficiaires. Dans le cadre de la Maîtrise d ouvrage partagée avec les collectivités locales, la CCI assure la promotion des dispositifs FISAC et accompagne les commerçants dans le montage administratif et financier de leur dossier de demande de subvention. Des aides pour s adapter aux nouvelles normes dans l hôtellerie Les nouvelles normes pour l hôtellerie en matière de sécurité incendie, d accessibilité, et le nouveau classement nécessitent d importants investissements. La CCI accompagne les professionnels de l hôtellerie dans le montage des dossiers de subventions (aides de la Région Haute- Normandie). 6 hôtels ont bénéficié d une subvention afin de réaliser les travaux nécessaires. Faciliter la formation des professionnels du tourisme Pour faciliter l accès des professionnels du tourisme à la formation, la CCI du Havre accueille une antenne du Comité de Liaison Inter Consulaire de Normandie. Le CLIC réunit les Chambres Régionales d Agriculture, de Commerce et d Industrie, et des Métiers et de l Artisanat de Normandie. Il propose de nombreuses formations (accueil, animation, gestion, informatique, marketing ) qui se déroulent dans les locaux de la CCI. Un guichet unique Dans le cadre de la procédure d indemnisation amiable mise en place par la Ville du Havre et la Codah en lien avec les travaux du tramway, la CCI est guichet unique et accompagne les commerçants dans le montage de leur dossier. Tous les commerçants et artisans situés dans le périmètre de la Déclaration d Utilité Publique et subissant un préjudice sont concernés par ce dispositif. Afin de limiter l impact des travaux sur l activité des commerçants, des opérations commerciales et de communication ont également été réalisées en partenariat avec les associations de commerçants. Repères n 101 Consultez le dossier sur le commerce en p 6-9 avril / mai 2011 - numéro 101 Repères n 104 Consultez le dossier sur la nouvelle révolution du commerce en p 6-9 - numéro 1

C M J CM MJ CJ CMJ N Reperes 101 V2_Reperes 70(2) 25/03/11 17:44 Page1 Normandie Recycling La box du recyclage Mac Do Un Mac Do à Montgaillard Neurologic Exercice de mémoire Web Transport Les colis du Net Minas L expérience avant tout Serrurie Métallerie Porte Océane De nouveaux horizons 11 Associations de commerçants, marchés, Développer les associations de commerçants, renforcer l attractivité des marchés, communiquer sur Internet, la CCI aide les commerçants à se mobiliser pour redynamiser leur activité. démarche qualité Création d une nouvelle association de commerçants à Gonfreville l Orcher Octobre 2011 Lancement du site www.bonsplanscommerce.fr Novembre 2011 Lancement de Préférence Commerce, démarche qualité A associations de commerçants Repères n 101 Consultez l article sur les marchés dominicaux en p12 Accompagner le développement avril / mai 2011 - numéro 101 - numéro 1 Plus de 50 opérations commerciales dans les quartiers. 12 commerçants obtiennent l agrément Préférence Commerce. 425 bonnes affaires diffusées sur www.bonsplanscommerce.fr Des associations de commerçants dynamiques Les 18 associations de commerçants se mobilisent pour renforcer l attractivité de leur quartier et mettent en œuvre des opérations commerciales structurantes : jeux concours, cartes de fidélité, animations festives, opérations marketing et de communication Des actions facilitées par la présence permanente sur le terrain de 3 coordinateurs d association de la CCI. Redonner le goût des marchés Lancé à l initiative de la CCI, le marché dominical du Havre a fêté son 1 er anniversaire. La clientèle est fidèle à ce rendez-vous hebdomadaire qui regroupe une centaine de commerçants. La CCI accompagne également la commune d Harfleur dans un projet de redynamisation de son marché dominical. Une démarche qualité nationale Préférence commerce est une démarche de progrès nationale, initiée par l Assemblée des chambres françaises de commerce et d industrie, pour valoriser le professionnalisme des commerçants et des entreprises de services à la personne. Pilote de la phase test, la CCI du Havre a accompagné les 12 premiers commerçants engagés dans la démarche nationale. Ils ont reçu, à l issue du premier comité qui s est déroulé fin janvier 2012, l agrément Préférence commerce. Développer le e-commerce www.bonsplanscommerce.fr crée un nouveau lien entre les commerçants et leurs clients. Ce site permet aux commerçants de présenter sur Internet leurs produits, leurs horaires d ouvertures ainsi que l ensemble des services proposés par leur établissement. La CCI a également accompagné le club hôtelier du Havre pour la création de son site Internet www.hotels-lehavre. com. Depuis fin décembre, les 19 membres du club renforcent ainsi leur visibilité via le net. Les entreprises de services à la personne de l Estuaire se sont regroupées et présentent également leur offre sur le site www.estuairedomicileservices.fr. Les membres de cette association ont été accompagnés par la CCI dans leurs opérations de promotion (communication, salon ). Retrouvez sur la web TV (www.havrecci.tv) le reportage sur les marchés dominicaux Retrouvez sur la web TV (www.havrecci.tv) le reportage sur les commerçants dans la course Consultez le site Internet www.bonsplanscommerce.fr Crédit photo Suprijono Suharjoto - Fotolia.com carte_de_visite_comptoirducommerce_c_bis copie.pdf 1 09/09/11 16:43

Du centre ville La MARÉTIQUE, du latin Mare (la mer) et -tique qui symbolise ici les nouvelles technologies est une nouvelle discipline qui a pour objectif de faire se rencontrer les acteurs du maritime et du fluvial, les scientifiques et les offreurs des technologies numériques, le numérique étant un formidable bras de levier d efficacité, d optimisation et de sécurité. Elle élargit ainsi le spectre des technologies numériques à l ensemble des activités maritimes, ouvrant de multiples champs d applications et une voie inédite pour la recherche et l innovation. La MARÉTIQUE ouvre des horizons aussi variés et infinis que ceux qu offrent les océans de notre planète. BASSIN de la Manche 1 Hôtel de ville 2 CCI du Havre 3 Clinique des Ormeaux 4 Bains des Docks 5 6 Boulevard de Strasbourg Hôtel de ville du Havre Quai Georges V BASSIN du Commerce Docks Vauban Eglise Saint-François 7 Grand Port Maritime du Havre 8 Terminal Ferry ( LD Lines) BASSIN Théophile Ducrocq BASSIN du l Eure Avenue Lucien Corbeaux BASSIN Vauban Quai Colbert Quai du Brésil BASSIN des Docks Terminus gare du Havre, puis trajet sur 800 m sur Quai Colbert en direction de la CCI du Havre. Depuis la sortie de la voie rapide (2 e souterrain), à droite au restaurant McDonald s, puis passer sur le Pont JJ Rousseau. Parkings avec accès direct à pied au salon : Quai Frissard, Docks. ici Quai de la saône Chaussée Hermann du Pasquier Avenue Lucien Corbeaux De Rouen / Paris Chambre de commerce et d industrie du havre Esplanade de l Europe Centrale Thermique BP 1410 76067 Le Havre Cedex A13 A 29 De la zone portuaire Forme et santé Conjuguer travail et plaisir LBC Sogestrol 245 M pour l'avenir industriel Atelier Picking En amont de la logistique Noé Jacquier Peintres de père en fils Pizza del mondo Pizzas express PPO De la grande entreprise à la TPE novembre / décembre 2011 - numéro 13 Pour soutenir la compétitivité, la CCI accompagne les entreprises dans la mise en place de projets innovants, et soutient le développement des filières TIC Normandes. 85 projets accompagnés 46% dans le domaine des TIC 26 % dans le domaine de l informatique. 456 000 d aides financières obtenues dans le domaine des TIC et de l innovation. 40 entreprises accompagnées en matière de gestion des déchets. Innovation, environnement Stimuler l innovation et développer les bonnes pratiques Un hôtel d entreprises dédié aux entreprises innovantes L opération d aménagement de l hôtel d entreprises Dombasle II et de l incubateur Inocéane s est achevée en octobre dernier. Près de 3 M ont été investi avec le soutien de l Europe, du Conseil Régional de Haute- Normandie et du Conseil Général de Seine-Maritime pour réhabiliter ces anciens Docks et mettre à disposition d entreprises ou de porteurs de projets un environnement propice à l innovation. Tremplin Innovation Lancement en octobre 2011 du dispositif régional d accompagnement des porteurs de projets pour la commercialisation de leurs innovations. @marrer L association @marrer, qui regroupe une centaine de membres, a pour objectif de bâtir un dispositif qui permette d apporter des solutions numériques à des besoins dans les métiers maritimes et fluviaux. 3 axes lancés en 2011 : le Cluster Marétique, le Livre Bleu de la Marétique, l organisation de Seagital 2012. Une filière TIC Normande Les initiatives du Club TIC du Havre, avec le soutien des acteurs régionaux, ont abouti à la création d une filière TIC Normande. Elle concerne potentiellement 700 entreprises normandes. Les pistes de travail touchent à l innovation, au transfert de technologies, au développement de nouvelles compétences dans le domaine numérique. De bonnes pratiques La commission Compétences Industrie a publié un document intitulé les «bonnes pratiques entre entreprises utilisatrices et entreprises intervenantes» pour les fédérer dans une logique d amélioration des performances sécurité, des compétences et de la compétitivité et ce par le partage d expériences. Structurer les actions en faveur de l environnement L année 2011 a été placée sous le signe des collaborations pour les commissions Risques et Santé Environnement Écologie Industrielle. Elles ont participé à une étude menée par l Association Écologie Industrielle de l Estuaire, aux travaux engagés par la CODAH au travers du programme PEP S et du Contrat Local de Santé, aux travaux engagés par Air Normand sur la bio-surveillance de la qualité de l air et la poursuite des Nouveaux Cyrano, ainsi qu aux études pilotées par le GPMH sur la question des PPRT. Une filière déchets à l échelle de l Estuaire est en cours de structuration : 22 entreprises et 10 partenaires ont déjà rejoint ce projet. Un dispositif de mise en relation producteurs / collecteurs en matière de gestion des déchets des entreprises a été mis en place. 8 et 9 Juin 2011 Seagital : 500 visiteurs, 80 intervenants de haut niveau (INRIA, IFREMER, Cluster Maritime Français, ). Une 1 ère édition qui a permis aux professionnels et chercheurs d exposer leurs travaux et technologies, d échanger sur les perspectives de développement liées à la Marétique (nouveau domaine d activité au croisement du numérique et du maritime) 1 er au 7 avril 2011 Semaine du Développement Durable 4 au 10 avril 2011 1 ère édition de la Semaine de l Industrie : 29 entreprises ont ouvert leurs portes au public et aux jeunes. Près de 3000 visiteurs en région havraise. 30 novembre 2011 1 ère Rencontre «Industrie et Territoire» sur le thème «Développement Industriel Durable : l Estuaire de la Seine, territoire de progrès du Grand Paris» 60 participants i la marétique : nouvelle discipline au croisement des métiers de la mer et du numérique Rue de Paris accès à seagital en train Cours de la République en voiture innovation www.seagital.com le havre, 8 & 9 JUIN 2011 Chambre de CommerCe et d INdUstrIe mer + NUmérIqUe = marétique découvrez UN NoUvel espace d INNovatIoN seagital 2011, l événement européen dédié à la marétique, aux professionnels de la mer et du NUmérIqUe. La mer rencontre les technologies numériques parkings 1 Repères n 104 édition la simulation dans les activités maritimes www.seagital.com Informations & inscriptions Consultez l article sur Seagital www.seagital.com en p 20. Boulevard Winston Churchill Rue Marceau Rue Marceau Rue Paul Marion Boulevard de l amiral Mouchez Avenue Christophe Colomb www.opteam.net - Crédits photos : KaliBee, NASA, istockphoto

1517 CRAM Une marque pour Le Havre Investir pour économiser DDS Logistics / Soget Etarès Optimiser les solutions de transport Un pari sur l'avenir Cana Service Plein gaz Agence Ingénierie Construction Profession : bâtisseur Aides au développement Avec un dispositif de soutien à l investissement dédié à leur développement, de multiples occasions de rencontres pour un partage d expérience ou pour trouver un appui en cas de difficulté, les PME sont l objet de toutes les attentions de la CCI. Des rencontres qui se font aussi avec les jeunes pour leur donner l envie d entreprendre. PME TPE, relations écoles entreprises Des aides financières et des conseils 31 mars 2011 Lancement de la 3 ème promotion 2011/2013 Plato Haute-Normandie avec 4 nouveaux groupes au Havre, Rouen, Fécamp-Bolbec et Évreux. 24 juin 2011 9 ème édition des Rendez-vous d Affaires de Normandie organisée par les Chambres de commerce et d industrie normandes. 347 entreprises ont participé, 2432 rendez-vous réalisés du 4 au 6 octobre 2011 Semaine de la PME, 17 évènements sur 3 jours dédiés au TPE et PME. 200 entreprises participantes et près de 500 inscriptions aux différents rendez-vous. 9 ateliers consacrés aux financements et à l accès aux marchés, aux achats et à la démarche commerciale ont réuni 72 participants. 37 sociétés accompagnées dans les domaines du droit des affaires ou du droit social en partenariat avec l Ordre des avocats du Havre. 20 dossiers étudiés en partenariat avec la Compagnie Nationale des Conseils en Propriété Industrielle (CNCPI). 61 annonces diffusées sur Merezo auprès de la communauté des agents professionnels de l immobilier d entreprise en vue d accompagner les recherches des entreprises. 1 400 jeunes de la 3 éme à l enseignement supérieur sensibilisés à l esprit d entreprendre Alizé Alizé (Actions Locales Interentreprises en Zones d Emploi) propose à de grandes entreprises locales de s impliquer durablement sur leur territoire en accompagnant des TPE/PME ayant un projet de développement par la mise à disposition gracieuse de compétences. Un appui souvent complété par une avance remboursable à taux 0%, sans garantie, d un montant plafonné à 20 k (d une durée maximale de 3 ans). En 2011, 12 projets détectés, 11 accompagnés, 170 000 d avances remboursables, 10 missions d appui en compétences et 29 emplois créés. APPUI Cette cellule d aide aux entreprises en difficultés mise en place par la CCI, permet d étendre la prévention des situations difficiles et de rompre l isolement du dirigeant lorsqu il est confronté à des problèmes économiques, des phases de mutations ou lors de décisions stratégiques. En toute confidentialité, un parrain, chef d entreprise en activité ou ancien dirigeant, accompagne bénévolement l entreprise en difficultés. L objectif de cet appui est d agir en amont de toute procédure collective afin de pérenniser l activité de l entreprise confrontée à des difficultés et ainsi permettre de maintenir des emplois. En 2011, 14 entreprises industrielles ou au service de l industrie ont été accompagnées dont 9 d entre elles par les parrains de la cellule APPUI. Le Club des dirigeants de l Estuaire Ouvert aux entreprises du secteur industriel et des services, ce club organise des rencontres régulières sur des problématiques professionnelles, des débats avec des experts, des événements conviviaux qui permettent de faire du B to B et de profiter de retours d expériences. Le CDES regroupe 38 entreprises adhérentes. Nouvelle identité visuelle, création d un site web (www.club-dirigeants-estuaire.fr) et édition d une plaquette, les membres ont souhaité redonner une dynamique et une réelle visibilité régionale au CDES. Commercialisation des terrains Desmarais Les opérations administratives nécessaires à la mise sur le marché des terrains du site Desmarais ont pris fin en novembre dernier. La CCI commercialise 9 parcelles de 3000 à 5000 m². Une pépinière et un hôtel d entreprises à Saint Romain de Colbosc La CCI a fait l acquisition d une parcelle de 3000 m² pour créer une pépinière et un hôtel d entreprises sur le parc EcoNormandie. Livraison du bâtiment prévue début 2014. Promouvoir l apprentissage Le développeur de l apprentissage des CCI du Havre et de Fécamp/Bolbec a sensibilisé 500 entreprises. Plus de la moitié d entre elles ont bénéficié d un conseil en matière d aides financières au recrutement d apprenti. Action 100 000 Entrepreneurs : 12 nouveaux entrepreneurs ont rejoint les 75 membres actifs. Ils ont réalisé 86 interventions auprès des établissements scolaires. 400 jeunes ont participé aux 10 présentations du tissu économique local qui se sont déroulées à la CCI. 14 collèges ont accueilli des donneurs d ordre et des sous-traitants membres du club Maintenance de Normandie. Aaides au développement Repères n 103 Consultez le dossier sur l alternance en page 6-9 septembre / octobre 2011 - numéro103 Retrouvez sur la web TV (www.havrecci.tv) le reportage sur l inauguration de l hôtel d entreprises Dombasle 2 15

Opération soutenue par l Etat - Fonds National d Aménagement et de Développement du Territoire. Portail emploi de l Estuaire, ressources humaines International, World Trade Center portail emploi Anticiper les besoins en compétence www.estuaire-emploi.com 840 entreprises (+58%) 100 partenaires 16 000 candidats (+57 %) ayant déposé 9 250 CV (+75%) 1 500 offres pour 3 200 postes en 2011 3 100 offres pour 6 400 postes depuis le lancement 30 000 visites par mois en moyenne. Forum Entreprise et santé 22 mars 2011 : «Dis-moi comment tu manages, je te dirai qui tu es». Pièce de théâtre. Juin 2011 : 2 ateliers RH «Gérer des relations conflictuelles» et «la gestion du stress». 6 décembre 2011 : Conférence de Christophe Benoît «Cultiver l enthousiasme pour dynamiser ses équipes». 127 entreprises ont été accompagnées individuellement en matière de Ressources Humaines, principalement pour le recrutement (accompagnement à la définition de poste, rédaction d annonce, aide à la recherche de candidats, recherche d aides financières, accompagnement au montage de dossiers d aides. Les Jeudis du recrutement 13 entreprises ont bénéficié d apport méthodologique de consultants spécialisés. Ces ateliers sont aussi l occasion de favoriser le partage d expériences entre les participants. Cette opération sera reconduite en 2012. Les ateliers RH 4 ateliers RH organisés sur des thématiques d actualité (l entretien annuel d évaluation, la gestion du stress, gérer des relations conflictuelles ) ont rassemblé 53 participants. Forum Entreprise et santé 4 manifestations (une pièce de théâtre, deux ateliers et une conférence) consacrées à la qualité de vie au travail des chefs d entreprises et cadres dirigeants ont réuni plus de 150 participants. Le portail emploi de l Estuaire Une communauté Viadeo, regroupant désormais plus de 1000 membres et contacts professionnels et constituant l une des plus importantes communauté Viadeo de Normandie a été lancée. Force RH 510 entreprises ont été sensibilisées à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. 230 présentations du logiciel ont été réalisées et 108 logiciels installés. www.estaire-emploi.com Certaines rencontres sont évidentes Vous cherchez un emploi? Vous cherchez un collaborateur? Développer les entreprises à l international CCI International Normandie La CCI du Havre est intégrée au réseau CCI International Normandie, présent sur les deux territoires haut et bas-normands. Ce réseau accompagne les entreprises normandes dans leur développement sur les marchés étrangers en leur proposant une large offre de produits ou de prestations : conseils, missions individuelles ou collectives, salons internationaux en France et à l étranger, animation, ateliers d information, accompagnement au financement. Une journée, consacrée à la découverte de l exportation, a été organisée dans le cadre de la semaine de la PME. Une opportunité pour faire découvrir le monde de l international aux PME de l Estuaire non exportatrices au travers de témoignages de PME havraises. Créée en mai 2011, la Commission Internationale de la CCI du Havre s est réunie 3 fois. Son objectif est d accompagner et de faciliter la présence des entreprises havraises sur les marchés internationaux. Retrouvez sur la web TV (www.havrecci.tv) le reportage sur la 3 e édition des Journées de l International i international 16 réunions des clubs d affaires : 500 participants. 5 missions collectives à l étranger : 78 participants. 12 réunions Break Fast : 231 participants. 5 salons collectifs : 61 participants. 7 rencontres avec les Douanes du Havre : 54 participants. Mars 2011 Le WTC Le Havre a accueilli l ensemble des 11 autres WTC français dans le cadre de leur rencontre bi-annuelle Mars 2011 Mise en place de la Gestion Electronique des Formalités Internationales (GEFI) pour faciliter les démarches internationales des entreprises par le Centre Contact Client de la CCI du Havre 3 et 4 mai 2011 Convention d affaires OSEANA-EUROPA : 195 entreprises des Iles de l Océan Indien et d Europe, 1063 rendez-vous du 5 au 9 décembre 2011 3 e édition des journées de l International journée primo-exportateurs : 46 entreprises, 56 participants soirée interclubs : 230 participants dont 60 entreprises journée multi-pays : 48 pays représentés, 58 représentants pays, 90 entreprises, 500 rendez-vous organisés. 17

Formation, EM Normandie, e-learning Formation continue, alternance, CCI & Caux 2400 étudiants et professionnels en formation à Caen, Deauville et Le Havre. Près de 9000 diplômés dans une cinquantaine de pays. 19 M de budget en 2010. 20 programmes de formations initiales et continues diplômants ou qualifiants. L EM Normandie a le vent en poupe Répondre aux besoins en compétences des entreprises 900 clients entreprises 200 formations courtes (25% de nouveautés) pour des salariés en entreprise 30 formations de Bac à Bac+5 (formations qualifiantes ou en alternance) formation Mars 2011 L EM Normandie est primée dans la catégorie «innovation pédagogique et création de programmes» lors des premiers MCE Awards décernés par Ma Chaîne Etudiante, pour son Master Grande Ecole par la voie de la formation continue en e-learning. du 21 au 25 mars 2011 1 ère édition de la Fair Week EM Normandie : une semaine 100% développement durable. du 25 Avril au 6 mai 2011 44 étudiants d universités autrichiennes, espagnoles et anglaises sont accueillis à Caen pour un séminaire sur le thème de la négociation interculturelle. Innovations pédagogiques, nouvelles coopérations internationales, proximité renforcée avec le monde de l entreprise, initiative en faveur de l ouverture sociale, attractivité accrue et reconnaissance de la qualité de l école : telles sont les principales actualités de l EM Normandie à retenir. Lancement du Master Grande Ecole par la voie continue en e-learning, entièrement accessible sur tablettes numériques, une première en Europe! Ouverture du 3 ème cycle Manager des Systèmes d Information à Deauville en partenariat avec l EMSI de Grenoble Ecole de Management. Refonte du programme Master Grande Ecole en formation initiale, qui, en plus du renouvellement du grade de Master pour 4 ans, est officiellement labellisé EPAS par l European Foundation for Management Development pour 3 ans. Signature d accords de partenariats internationaux avec la National Cheng Kung University à Taiwan et l Institute of Management Technology à Dubaï. Bosh France, BNP Paribas et CEACOM intègrent le Club des partenaires de l école. Lancement à l échelle nationale, avec Yazid Sabeg, Commissaire à la diversité et à l égalité des chances, des Cordées de l entrepreneuriat. Pionnière de ce nouveau dispositif d ouverture sociale, l EM Normandie forme et accompagne des jeunes de quartiers sensibles à la création d entreprise. Avec un taux de réussite de 90 % aux examens et un taux d insertion professionnelle à 6 mois de 83 %, CCI & Caux confirme sa place dans le paysage de la formation. Tout en innovant constamment dans son offre pour être au plus près des besoins des entreprises, CCI & Caux apporte un service de qualité tout en restant fidèle à ses valeurs : réactivité, rigueur et professionnalisme, selon un principe basé sur la co-pédagogie. CCI & Caux affiche des Formations STAR dans son offre de formation destinée aux salariés d entreprises. Ces formations correspondent aux besoins du territoire. L ouverture de chaque session est garantie. Elles permettent aux stagiaires d être opérationnels rapidement. Une première en Haute-Normandie : CCI & Caux s est doté d une plateforme de simulation pédagogique de chariot élévateur. Ce simulateur est destiné à la formation des caristes débutants et expérimentés. Il permet un apprentissage sans appréhension et sans danger pour le conducteur. Retrouvez sur la web TV (www.havrecci.tv) le reportage sur le simulateur de chariot élévateur 5500 stagiaires F formation Novembre 2011 «CCI & Caux vous met en scène» : pièce de théâtre et ateliers ludiques sur les thèmes du management, des ressources humaines, de l alternance et de la manutention Novembre 2011 Cérémonie de remise des diplômes des formations diplômantes, qualifiantes et en alternance 200 diplômés 19

21 Pont de Tancarville, Pont de Normandie, aéroport du Havre-Octeville Tinfrastructures routières et aériennes Trafic en hausse Pont de Tancarville Au total : 6 615 077 véhicules + 4.71%* 1 393 523 Poids-lourds +3.37%* Pont de Normandie Au total : 6 847 645 véhicules + 5.19%* 904 502 Poids-lourds +8.12%* 5 216 939 Véhicules légers +6.36%* 5 935 295 Véhicules légers +5.32%* Le trafic de l année 2011 prolonge la tendance de 2010 enregistrant une hausse de 5,2%, pour les poids-lourds au cumul des deux ouvrages, marquant une tendance régionale plus favorable que les trafics nationaux. Le trafic des véhicules légers en hausse de 5,8% (alors qu il stagnait les années précédentes) marque une tendance comparable avec les statistiques nationales. La réfection de chaussée effectuée à l automne sur le pont de Tancarville préfigure les travaux d amélioration des accès à l ouvrage à venir. En février 2011, la concession du Pont de Normandie a intégré le Viaduc du Grand Canal dans son périmètre. Un vaste programme de travaux de rénovation sera mis en œuvre dès le printemps 2012, portant à la fois sur la réfection des chaussées, mais aussi sur la mise en place d une signalisation dynamique de sécurité (panneaux à message variables, station météo, barrières etc ) Aéroport du Havre-Octeville La compagnie Britair qui opérait historiquement la liaison vers Lyon a cessé cette exploitation fin mars. La ligne a été reprise sans interruption de service par la compagnie Chalair, qui a transporté 16 322 passagers avec 3 rotations par jour, du lundi au vendredi, et un module avion de 19 sièges. Une enquête clientèle effectuée sur cette nouvelle formule révèle une très grande satisfaction sur la régularité et la fiabilité de la ligne. Concernant les vols vacances, le printemps arabe a eu un effet majeur sur ce trafic qui traditionnellement se dirige vers le bassin méditerranéen. Comme à l échelle nationale, ces destinations ont subi une baisse sensible sur 2011 mais les vols «loisirs» toutes destinations confondues ont cependant séduit 11 285 passagers. Ligne Le Havre/Lyon : 16 322 passagers Vols charters : 11 285 passagers Aviation d affaires : 1588 passagers Mouvements commerciaux : 29 195 *Augmentation par rapport à 2010.

Budget 2011 Contacts budget 2011 Ccontacts Ressources Total CCIH Montants % Ressources fiscales 14 590 480 16,26% Subventions 1 725 542 1,92% Autres 7 708 256 8,59% Concessions hors subv 65 732 098 73,23% 89 756 376 100% Total Concessions Montants % Ressources fiscales 14 590 480 48,90% Subventions 998 442 3,35% Autres* 14 247 602 47,75% 29 836 524 100% 73,23% 48,90% 16,26% 1,92% 8,59% 47,75% Chambre de commerce et d industrie du Havre Esplanade de l Europe - BP 1410 76067 Le Havre Tél. 0820 00 10 76 / Fax 02 35 55 26 26 e-mail : webmaster@havre.cci.fr CCI & Caux Formation Parc tertiaire de la Lézarde 15 rue des Castors 76290 Montivilliers Tél. 02 32 79 50 90 / Fax 02 35 30 53 78 e-mail : formation@havre.cci.fr Ecole de Management de Normandie 30 rue Richelieu 76087 Le Havre cedex Tél. 02 32 92 59 99 / Fax 02 35 42 11 16 e-mail : info@em-normandie.fr * le poste «autres» comprend les frais de gestion facturés au pont et à l aéroport Dépenses Total Concessions Montants % Formation 4 399 710 14,76% Patrimoine 3 583 823 12,03% Service Ressources 6 885 747 23,10% Conseil aux entreprises 14 932 973 50,11% 29 802 253 100% 50,11% 3,35% 14,76% 12,03% 23,10% Service d exploitation des Ponts (Normandie et Tancarville) 76085 Le Havre cedex Tél. 02 35 24 64 90 / Fax 02 35 24 64 93 e-mail : ponts@havre.cci.fr Aéroport du Havre-Octeville Rue Louis Blériot 76620 Le Havre Tél. 02 35 54 65 00 / Fax 02 35 54 65 29 e-mail : aeroport@havre.cci.fr Centre Havrais de Commerce International Quai George V 76600 Le Havre Tél. 02 35 55 27 45 / Fax 02 35 43 32 27 e-mail : gestion-chci@havre.cci.fr Source : Budget rectificatif 2011 23

esplanade de l'europe BP 1410-76067 le havre tél : 0820 00 10 76 www.havre.cci.fr www.pontsnormandietancarville.fr www.ecole-management-normandie.fr www.havre.aeroport.fr www.ccicaux-formation.com - ROUEN B 347 686 529 - Document non contractuel - (03/12) - Crédits photos : fotolia olly - Lionack Bruno - Photo Pont de Normandie Bruno Farcy.