FORMATION METIER COMMERCE Mardi 7 juin 2016 PIECES SUR LE NET LES BONNES REPONSES DU VENDEUR COMPTOIR Objectifs du stage :. Durée : Lieu du stage : Cible : Apprendre à ne plus craindre internet Bien connaître le profil du consommateur internet Savoir traiter les objections au comptoir Apprendre à valoriser son offre et à négocier Fidéliser ses clients en vendant du premier coup le bon produit 1 jour (7 heures) 9h00 17h00 en fonction des demandes merci de cocher au verso Le vendeur comptoir et le vendeur téléphone CONTENU DE LA FORMATION 1 LE NET ET LE MARCHE DE LA PIECE DE RECHANGE Le + métier Une formation unique sur un sujet sensible l économie du secteur du net et de la pièce de rechange les caractéristiques d une concurrence interne à la filière indépendante!! 2 LE NET ET LES CLIENTS Apprendre à : repérer les clients internautes sur informés analyser les motifs de leurs demandes (+ de consultations que d achats.) donner ou non des informations au téléphone et au comptoir? mieux qu une remise, le prix net payé au magasin La méthodologie formation 3 LES ATOUTS DU TRADITIONNEL FACE AU NET interactive à partir des expériences vécues par les Apprendre à : stagiaires et par l analyse des à bien savoir de quoi on parle avec les clients commentaires des forums mettre en avant nos points forts et les points faibles du net valoriser notre offre et celle de nos clients professionnels 4 UN VENDEUR COMPTOIR PREPARE FACE AU CLIENT SUR INFORME DU NET Apprendre à : écouter son client et intégrer son vrai besoin négocier pas à pas avec patience et lucidité traiter les objections sur les marques et les remises bien finir une vente qui conditionne le début de la prochaine MODALITES D INSCRIPTION Vous trouverez au verso un bulletin de pré inscription à nous retourner par mail ou par fax Réservation chambre et dîner (nous consulter) Notre tarif : 320 HT / par personne / par jour Remise de 5% à partir de 2 inscriptions à la même formation ou d une inscription à 2 jours de formation. Le déjeuner pris en commun sera facturé au coût réel (environ 25 TTC) Dès réception de votre pré inscription, nous prendrons contact avec vous pour préciser le lieu de la formation et vous adresserons ensuite une convention de formation vous permettant d en demander la prise en charge par votre OPCA. A partir de 5 inscriptions, nous vous remercions de nous consulter pour une organisation dans votre entreprise sur la base d un forfait jour plus intéressant économiquement. L AFCODMA se réserve la possibilité d annuler toute formation qui n aurait pas atteint un nombre minimum de 4 participants. TSVP
PIECES SUR LE NET LES BONNES REPONSES DU VENDEUR COMPTOIR Mardi 7 juin 2016 BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION A RETOURNER A L Entreprise : Téléphone : responsable chargé du suivi du dossier : Télécopie : Portable : adresse : Courriel : votre numéro de TVA FR :... V Facturation : ( ) Entreprise Votre organisme collecteur : ( ) Organisme Collecteur de la formation Vous demande de bien vouloir noter la pré inscription de la ou des personnes suivantes : N Nom Prénom *PARIS / NORMANDIE / NORD 1 2 3 4 *merci de cocher la région qui vous conviendrait le mieux. *OUEST *EST *LYON *SUD EST *SUD OUEST Signature Cachet de l entreprise Téléphone : 01 45 00 90 72 Télécopie : 01 45 00 93 60 Courriel : afcodma@feda.fr / jmmorel@feda.fr
FORMATION METIER VENTE mercredi 8 juin 2016 PROMOUVOIR LES VENTES ADDITIONNELLES Objectifs du stage : Durée : Lieu du stage : Cibles : Verrouiller la vente principale Accroître la productivité du «contact client!» en chiffre d affaires Connaître le principe des ventes additionnelles Intégrer les ventes complémentaires et supplémentaires à son discours 1 jour (7 heures) 8h00 16h00 en fonction des demandes merci de cocher au verso Le vendeur comptoir et le vendeur téléphone CONTENU DE LA FORMATION 1 LES PRINCIPES DES VENTES ADDITIONNELLES 1 LES TYPES DE VENTES ADDITIONNELLES Les ventes supplémentaires Les ventes complémentaires 1 LE VERROUILLAGE DE LA VENTE / DEMANDE INITIALE Le + métier : utilisation d exemples à partir des produits en cours de commercialisation au moment de la formation 1 LE UP SELLING VERS LES MARQUES EQUIPEMENTIERS «PREMIUM» Valoriser créer de la valeur, défendre une offre premium Augmenter le panier moyen 1 «LE DOWN SELLING» : INTEGRER INTELLIGEMMENT LE LOW COST DANS SON APPROCHE L art de ne pas perdre une vente quand on a une alternative «dépositionnée» Jamais en premier sans connaitre le client et ses motivations Améliorer la marge sur ces produits non «griffés» LES VENTES CAMELEON PAR PROFIL DE CLIENT IDENTIQUE Qui préfère quoi? MODALITES D INSCRIPTION Vous trouverez au verso un bulletin de pré-inscription à nous retourner par mail ou par fax Réservation chambre et dîner (nous consulter) Notre tarif : 320 HT / par personne / par jour Remise de 5% à partir de 2 inscriptions à la même formation ou d une inscription à 2 jours de formation. Le déjeuner pris en commun sera facturé au coût réel (environ 25 TTC) Dès réception de votre pré inscription, nous prendrons contact avec vous pour préciser le lieu de la formation et vous adresserons ensuite une convention de formation vous permettant d en demander la prise en charge par votre OPCA. A partir de 5 inscriptions, nous vous remercions de nous consulter pour une organisation dans votre entreprise sur la base d un forfait jour plus intéressant économiquement. L AFCODMA se réserve la possibilité d annuler toute formation qui n aurait pas atteint un nombre minimum de 4 participants. TSVP
PROMOUVOIR LES VENTES ADDITIONNELLES mercredi 8 juin 2016 BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION A RETOURNER A L Entreprise : Téléphone : responsable chargé du suivi du dossier : Télécopie : Portable : adresse : Courriel : votre numéro de TVA FR :... V Facturation : ( ) Entreprise Votre organisme collecteur : ( ) Organisme Collecteur de la formation Vous demande de bien vouloir noter la pré inscription de la ou des personnes suivantes : N Nom Prénom *PARIS / NORMANDIE / NORD 1 2 3 4 *OUEST *EST *LYON *SUD EST *SUD OUEST *merci de cocher la région qui vous conviendrait le mieux. Signature Cachet de l entreprise Téléphone : 01 45 00 90 72 Télécopie : 01 45 00 93 60 Courriel : afcodma@feda.fr / jmmorel@feda.fr
FORMATION METIER VENTE Jeudi 9 juin 2016 LE REGLEMENT EUROPEEN EXPLIQUE AUX VENDEURS OU COMMENT RENFORCER SON ARGUMENTAIRE DE VENTE Objectifs du stage: Durée : Lieu du stage : Cibles : Connaître les différentes catégories de pièces définies par le Règlement européen Apprendre à valoriser le droit à la réparation dès le premier jour Connaitre les différents types de garanties Connaître, maîtriser et mettre en application les règles européennes de la concurrence dans la distribution automobile 1 jour (7 heures) 8h00 16h00 en fonction des demandes merci de cocher au verso Le vendeur de pièces de rechange (magasin comptoir/téléphone commercial) CONTENU DE LA FORMATION L ORGANISATION DE LA DISTRIBUTION (RAPPEL) LES DIFFERENTS TYPES DE PIECES DE RECHANGE La pièce d origine La qualité «équivalente» Les pièces adaptables et la qualité technique intrinsèque Echange standard et échange réparation Pièces de réemploi pièces de contrefaçon Le + métier : bien comprendre ces notions essentielles du métier, bien appliquer; bien répondre aux professionnels LE DROIT A LA REPARATION DES LE PREMIER JOUR La garantie constructeur préservée La campagne «Libérez-vous des idées reçues» La garantie constructeur et le carnet d entretien du véhicule Les garanties liées au véhicule L ACCES AUX INFORMATIONS TECHNIQUES LES NORMES EURO 5 ET EURO 6 MODALITES D INSCRIPTION Vous trouverez au verso un bulletin de pré inscription à nous retourner par mail ou par fax Réservation chambre et dîner (nous consulter) Notre tarif : 320 HT / par personne / par jour Remise de 5% à partir de 2 inscriptions à la même formation ou d une inscription à 2 jours de formation. Le déjeuner pris en commun sera facturé au coût réel (environ 25 TTC) Dès réception de votre pré inscription, nous prendrons contact avec vous pour préciser le lieu de la formation et vous adresserons ensuite une convention de formation vous permettant d en demander la prise en charge par votre OPCA. A partir de 5 inscriptions, nous vous remercions de nous consulter pour une organisation dans votre entreprise sur la base d un forfait jour plus intéressant économiquement. L AFCODMA se réserve la possibilité d annuler toute formation qui n aurait pas atteint un nombre minimum de 4 participants. TSVP
LE REGLEMENT EUROPEEN EXPLIQUE AUX VENDEURS OU COMMENT RENFORCER SON ARGUMENTAIRE DE VENTE jeudi 9 juin 2016 BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION A RETOURNER A L Entreprise : Téléphone : responsable chargé du suivi du dossier : Télécopie : Portable : adresse : Courriel : votre numéro de TVA FR :... V Facturation : ( ) Entreprise Votre organisme collecteur : ( ) Organisme Collecteur de la formation Vous demande de bien vouloir noter la pré inscription de la ou des personnes suivantes : N Nom Prénom *PARIS / NORMANDIE / NORD 1 2 3 4 *OUEST *EST *LYON *SUD EST *SUD OUEST *merci de cocher la région qui vous conviendrait le mieux. Signature Cachet de l entreprise Téléphone : 01 45 00 90 72 Télécopie : 01 45 00 93 60 Courriel : afcodma@feda.fr / jmmorel@feda.fr