CURRICULUM VITAE 2014-10-25
Renseignements généraux Conseils Télécommunications (CTMP) inc. Laval, Québec (514) 953-4764 Courriel : mperron@ctmp-inc.com Langues parlées et écrites : Français anglais Réalisation particulière Mon cheminement de carrière couvre plus de trente cinq années riches d expériences dont plus de vingt au sein de Nortel Networks dans des positions variées de spécialiste, de gestionnaire et au sein de la force de ventes en réseaux d entreprises, ce qui m a permis d acquérir un large éventail de connaissances dans plusieurs créneaux du secteur des télécommunications. Depuis maintenant près de dix ans, j agis comme consultant en télécommunications en moyenne et grande entreprise du secteur privé aussi bien que public. Compétences Savoir-faire : Développement des affaires; Mise en marché de nouveaux produits; Gestion du développement, gestion du personnel; Gestion de projets; Planification stratégique et plans directeurs; Diffusion de session d information, présentations et communications internes. Savoir être : Leadership productif: capacité à encadrer, motiver et stimuler une équipe; Esprit d'initiative, habileté à travailler de façon autonome, sens de l'organisation et des responsabilités; Excellent communicateur; Facilité d apprentissage face aux nouvelles technologies; Capacité à vulgariser la technologie afin d en faciliter la compréhension et la mise en application; Aptitudes à travailler en équipe; Ambition et enthousiasme face aux nouveaux défis. Connaissances techniques : Téléphonie traditionnelle et IP, communications unifiées, centre de contact clients; Réseaux de télécommunications d entreprises : Ethernet, réseautique et bureautique; Interréseautage, routage et commutation / intranet, extranet, Internet et VPN; Centres de contacts clients évolués, PBX, Centrex ainsi que la téléphonie IP (VoIP). Protocoles et architectures : TDM, ISDN, X.25, relais de trame, ATM, TCP/IP, VoIP. Systèmes de transmission, systèmes de commutation de circuits et de paquets, téléphonie et applications connexes. 2014-10-25 2
Type de mandats recherchés Planification stratégique et orientation technologique, réalisation de plan directeur et de dossier d affaires, gestion de projet. Accompagnement technologique. Études de faisabilité et de rentabilité. Plans d implantation de réseaux intégrant la téléphonie IP. Réalisations Janvier 2005 à maintenant Conseils Télécommunications (CTMP) inc. (Président et conseiller principal) Audit technologique à la Banque Nationale du Canada; Évaluation et analyse des besoins d affaires du centre de contact clients (CRCA) à la CSST; Accompagnement et définition des besoins pour la migration des services de téléphonie IP à la Sogique; Gestion de projets; migration des services téléphoniques partagés (lignes aériennes) et autres projets reliés à la téléphonie IP chez Aéroports de Montréal; Analyse des besoins et accompagnement pour le rehaussement des services de téléphonie IP au Collège Lionel- Groulx (incluant devis technique de l appel d offres); Conseil stratégique; Constat de la situation, analyse des besoins et établissement d une stratégie globale d implantation de la ToIP pour une grande chaîne d alimentation (5 000 postes répartis dans près de 20 sites); Analyse des besoins pour l implantation de la téléphonie IP (VoIP) au Cégep de St-Hyacinthe; Analyse et rédaction de devis en téléphonie pour Hydro-Québec; Conseil stratégique; Élaboration de la stratégie d implantation (2 ans) de la téléphonie IP pour l ensemble des employés du Centre de services partagés (Conseil du trésor, Québec); Conseil stratégique; Constat de la situation, analyse des besoins et établissement d une stratégie globale d implantation de la ToIP à la S.A.A.Q.; Analyse des besoins pour l implantation de la téléphonie IP (VoIP) dans une Commission scolaire; Étude des besoins, analyse et évaluation des solutions pour la téléphonie, Caisses Populaires Desjardins. Mars 2003 à décembre 2004 Services-conseils APTitude IP inc. (Associé) Conception de l architecture et implantation d un centre de contacts clients évolué, Groupe Archambault inc. Analyse des besoins, élaboration et évaluations des solutions, sélection des fournisseurs; Suivi d implantation, accompagnement de la phase d intégration avec les applications connexes (CRM, RVI, CTI, VoIP); Gestion de projet. Rédaction d un document d accompagnement à la démarche d implantation de la téléphonie IP (VoIP) en réseau, Metro inc. Document générique, mais adapté, sur les tendances du marché, les solutions possibles, les défis à relever et les avantages possibles d une implantation de VoIP. Formation au CRIM. «VoIP, concepts et avantages». Démarrage et incorporation de Services-conseils APTitude IP inc. Nouvelle entreprise comptant deux associés et un partenaire principal; Plans directeurs et études de faisabilité relatifs à la VoIP; Projet de colloque VoIP avec la participation du CRIM et des joueurs majeurs dans le domaine des télécommunications. 2014-10-25 3
Réalisations (suite) Janvier 2003 à mars 2003 Conseils Télécommunications enr. Conseil stratégique; Étude des besoins, analyse et évaluation pour le remplacement du système téléphonique d un établissement collégial. Rédaction du devis technique d appel d offres. Production d un document d accompagnement pour la mise en service, la formation et le plan de communication. Novembre 1991 à octobre 2002 Profil de l'organisation : Supérieur immédiat : Poste occupé: Nortel Networks Corp. / Montréal Manufacturier en télécommunications. Vice-président adjoint, ventes. Directeur de compte Responsable de la vente et de la mise en marché des produits et services d entreprises de Nortel Networks : Soutien direct aux équipes de vente de Bell Canada, secteur public, de plus de 75 personnes; Développement et déploiement de campagnes de ventes ponctuelles; Développement et livraison de sessions d information; Soutien à la conception de solutions réseau complexes et centres de contacts clients évolués. Élaborer le plan de vente annuel. Architecte et représentant de Nortel Networks dans les projets majeurs d infrastructure provinciale tels : RÉTEM (Réseau de télécommunication multimédia de l administration québécoise); Responsable de l équipe de projet (architecture, conception et déploiement); Définir l offre de produits et services de Nortel; Fournir les informations techniques et administratives afin d incorporer les produits et services de Nortel Networks dans l offre de services de Bell Canada; Mise en place d une équipe soutien de Nortel pour le projet. Établir une entente de partenariat entre Nortel Networks et le CÉGEP de Saint-Laurent pour la mise en place de laboratoires de télécommunications. Organiser des évènements et sessions d information ponctuelle pour la clientèle. 1987 1991 Directeur, Introduction de services est du Canada Développer le plan de mise en marché de nouveaux services auprès des fournisseurs de services (telcos) : Développer le plan d affaires; Former les responsables de la gestion de produits; Gestion de projet pour la mise en place d essais technologiques auprès de la clientèle; Maintien et mise en marché des services offerts avec le DMS100 et autres systèmes dans le réseau public Chargé de projet dans le cadre d un essai technologique RNIS avec Bell Canada et le gouvernement du Québec. Initié l introduction des services Centrex chez Québec Téléphone (maintenant Telus Québec). 2014-10-25 4
Réalisations (suite) 1983-1987 Chef, service des télécommunications Planifie, organise, dirige et contrôle les activités reliées au réseau de télécommunications de la division, lequel regroupe l ensemble des équipements de téléphonie et de transmission de données pour tout le Canada. Gère l ensemble du budget relié aux services de télécommunications. Planifie, organise, dirige et contrôle les activités techniques lors des salons informatiques et présentations pour les clients. Mise en place de processus d affaires et de procédures visant à diminuer les coûts d exploitation tout en fournissant des services de qualité. Déploiement de systèmes de communications basée sur le protocole X.25 ainsi que de nouveaux systèmes PBX pour tous les bureaux de la division afin d établir un réseau privé homogène. Chargé de projet pour l ensemble des produits et services de la division en démonstration à Telecom 83 à Genève. 1979-1983 Spécialiste Technicien puis spécialiste soutien ventes. Soutien technique à la clientèle pré et post vente pour l ensemble des produits offerts par la division. Nombreuses lettres d appréciation tant de la clientèle que des différents départements à l interne pour un travail bien fait et une qualité de service dépassant les attentes des clients. Formation académique Diplôme d Études Collégiales, Électronique 1979 Certificat d Études secondaires Électronique 1976 Formation pour l obtention d un certificat (non complété) aux HEC Management Marketing Comptabilité de gestion I Divers cours de formation sur la vente, la gestion du personnel, et autres formation techniques. 2014-10-25 5