Mode d'emploi pour la réservation des accueils et des repas Lors de l'inscription de votre enfant dans une école publique de la Ville de Pau, un compte famille a été automatiquement créé. Les identifiants et mot de passe vous ont été communiqués sur l'adresse mail que vous avez renseignée dans le dossier d'inscription. A partir de ce compte-famille, vous réservez les repas et accueils périscolaires de votre enfant. La démarche à suivre vous est expliquée ci-après. 1- Anticiper la démarche Un délai de 3 jours d'école devra être respecté pour réserver les repas et/ou les accueils périscolaires, les modifier ou les annuler. Ce délai concerne tous les repas, occasionnels ou réguliers et tous les accueils périscolaires. La Direction Petite enfance et Vie scolaire vous recommande de réaliser vos réservations dès maintenant pour l'année scolaire en cours, (à partir d'août pour l'année scolaire suivante) afin de limiter tout retard qui pourrait pénaliser votre enfant. 2- Effectuer vos réservations en ligne pour les repas et les accueils périscolaires A l'aide de votre navigateur favori, connectez-vous sur le Portail Famille : https://espace-famille.agglo-pau.fr Renseignez les informations demandées à l'aide de vos identifiant et mot de passe. Cliquez sur «connectezvous» 1
Vous arrivez sur la page ci-dessous «Bienvenue sur le portail famille» cliquez sur «Effectuer des réservations» Sur la page suivante «Réservations aux activités périscolaires et restauration» : sélectionnez le nom de votre enfant cliquez sur «Saisie ou modification des réservations» pour l'activité «restauration» par exemple. La démarche indiquée ci-dessous sera à reproduire à l'identique pour l'activité «accueils périscolaires». Cf image ci-dessous. 2
Sur la page présentant le tableau des réservations (cf image ci-dessous), vous avez 2 possibilités : votre enfant mange régulièrement à la cantine : définissez une semaine type votre enfant mange occasionnellement à la cantine : cochez les jours de repas sur le tableau mensuel Attention : toute réservation doit avoir lieu dans le délai imparti de «3 jours d'école» 3
Comment définir une semaine type? (cf image ci-dessous) La semaine type permet de réaliser des inscriptions régulières (mensuelles, annuelles...). Cliquez sur «Définir une semaine type» Sélectionnez la période à l'aide des calendriers Cochez les jours où votre enfant mange à la cantine Cliquez sur OK Validez bien vos réservations en cliquant sur la barre bleue en bas de la page : Un message indiquant la prise en compte de vos réservations s'affiche : 4
Comment effectuer les réservations occasionnelles? sélectionnez le mois cochez les dates auxquelles votre enfant mange à la cantine validez bien vos réservations en cliquant sur la barre bleue en bas de la page : Un message indiquant la prise en compte de vos réservations s'affiche : 5
Astuces! Si vous avez plusieurs enfants : après avoir fait la manipulation pour un enfant, cliquez sur «dupliquer vers un enfant» et choisissez le nom du deuxième enfant Si vous souhaitez modifier ou annuler vos réservations : Que vos réservations aient été faites via la semaine type (réservations régulières) ou via le tableau mensuel (réservations occasionnelles), il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour toute modification ou annulation : sur la page «Saisie/modification des réservations», cliquez sur «Modifier les réservations sur un seul tableau» sélectionnez le mois validez vos modifications ou annulations en cliquant sur la barre bleue en bas de la page : Attention : toute modification ou annulation doit avoir lieu dans le délai imparti de «3 jours d'école» NB : Si vous êtes amené à déménager en cours d'année et à scolariser de ce fait vos enfants hors de Pau, pensez à annuler vos réservations cantine et/ou accueil périscolaire. 6
3- Délai pour toute réservation, modification, annulation : 3 jours d'école La Direction Petite enfance et Vie scolaire vous recommande d'effectuer vos réservations à l'année pour plus de simplicité, avec la possibilité de pouvoir les modifier sous un délai de 3 jours d'école (72h, samedis et dimanches exclus). Le délai de 3 jours d'école doit être respecté pour : toute réservation à l'année/trimestre/mois/semaine toute réservation occasionnelle toute modification d'une réservation toute annulation d'une réservation Mon enfant déjeune / fréquente l'accueil périscolaire Le lundi Le mardi Le mercredi Le jeudi Le vendredi Je réserve avant 9h Jusqu'au mercredi précédent Jusqu'au jeudi précédent Jusqu'au vendredi précédent Jusqu'au lundi précédent Jusqu'au mardi précédent 4- Que faire si. Vous n'avez pas accès à internet? Deux sites vous accueillent pour vous aider à effectuer votre démarche : l'accueil de la mairie, place royale de 8h30 à 17h30 : une borne est à votre disposition, un agent d'accueil peut vous aider à réaliser les réservations pour votre enfant la Cyber-base Pau-Pyrénées, rue Despourrins, dispose gratuitement d'ordinateurs à votre service. Un agent d'accueil sur place peut également vous accompagner pour réaliser votre démarche. Ouvert tous les matins (sauf le mercredi) de 9h30 à 12h. Vous n'avez pas encore votre compte famille? Vous avez perdu vos identifiant et mot de passe? Vous recevrez, à l'adresse mail que vous nous avez indiquée, les identifiant et mot de passe pour accéder à votre compte famille sous huitaine après avoir déposé ou envoyé votre dossier unique complet à l'accueil de la mairie. Si vous les perdez, vous pouvez les obtenir : en ligne en vous rendant sur le portail famille sur https://espace-famille.agglo-pau.fr sur la page d'accueil dans le bloc «identifiant de connexion», cliquez sur «mot de passe oublié». Un nouveau mot de passe et identifiant vous seront envoyés sur votre adresse mail. 7