CHEQUE DOMICILE : PAIEMENT EN LIGNE d un intervenant ou d un prestataire

Transcription

1 CHEQUE DOMICILE : PAIEMENT EN LIGNE d un intervenant ou d un prestataire Mode d emploi Rubrique «Votre espace», «portail Bénéficiaires»

2 DE QUOI S AGIT-IL? Vous bénéficiez de Chèques Domicile et souhaitez régler des prestations de services à la personne (ménage, repassage, garde d enfants, ) de façon simple, rapide et sécurisée. Ce portail est fait pour vous. Que vous ayez des Chèques Domicile (papier) ou des e-cesu Chèque Domicile (électroniques), vous pourrez payer en ligne votre intervenant dans le cadre de l emploi direct ou votre prestataire agréé. NB : Pour l emploi direct : votre intervenant doit, au préalable être affilié au Centre de Remboursement des CESU Pour le prestataire : veuillez vous assurer qu il accepte bien le paiement en ligne Rubrique «Votre espace», «portail Bénéficiaires»

3 MESSAGE DE RECEPTION Si vous avez commandé des e- CESU Chèque Domicile, vous recevrez sur l adresse mail que vous avez donnée à votre financeur, un message vous informant : «que vos e- CESU Chèque Domicile d un montant de XXX sont disponibles sur votre espace personnel»

4 1ère CONNEXION Lors d une 1ère connexion à ce portail, veuillez vous rendre sur «Première connexion», puis suivre les instructions.

5 1ère CONNEXION 1 2 Veuillez renseigner votre code CESU votre nom et votre date de naissance, puis valider. 1 2 Pour les Chèques Domicile (papier) Pour les e-cesu Chèque Domicile

6 1ère CONNEXION Veuillez renseigner votre adresse mail (merci d être vigilent sur son exactitude), votre mot de passe et veuillez confirmer ce dernier, puis valider.

7 MISE A DISPOSITION Dans le cas de e-cesu Chèque Domicile, vous recevrez un message sur votre espace bénéficiaires, vous indiquant la mise à disposition de vos e-cesu. Vous devrez obligatoirement cliquer sur OK pour accéder à votre espace. Vos e-cesu seront alors crédités sur votre compte, rubrique «Mes e-cesu Chèque Domicile».

8 MON COMPTE Pour dérouler le contenu, cliquez sur «Plus de détails» Mon compte vous donne accès aux montants disponibles en Chèques Domicile et/ou en e-cesu Chèque Domicile.

9 MON COMPTE 1 Mes Chèques Domicile (papier) Afin d alimenter votre compte en Chèques Domicile (papier), veuillez renseigner le 1er et le dernier n de chèque de votre carnet et le millés ime (année figurant en haut à droite des chèques), puis valider.

10 MON COMPTE 2 Mes e-cesu Chèques Domicile Suite à la validation «OK» du message de mise à disposition, votre compte a été crédité de la somme indiquée.

11 MES INTERVENANTS Afin de pouvoir procéder au paiement de votre intervenant/prestataire, vous devez le faire apparaître dans la fenêtre ci-dessous : Pour ce faire, il vous suffit de cliquer-ici : - «Pour ajouter un intervenant dans le cadre de l emploi direct» ou - «Pour ajouter un prestataire»

12 PAYER MON INTERVENANT 1 Sélectionnez l intervenant/prestataire 2 Renseignez la prestation effectuée (ce champ est facultatif) 3 Renseignez la période, les heures et tarifs (ces champs sont facultatifs)

13 PAYER MON INTERVENANT 4 Sélectionnez votre moyen de paiement Afin de pouvoir cocher les chèques ou renseigner la zone «Saisir le montant à régler en e-cesu Chèque Domicile», vous devez cocher la ou les case(s) qui se trouve(nt) devant les intitulés des moyens de paiement. Cochez les chèques et/ou renseignez le montant de e-cesu que vous souhaitez utiliser pour le paiement. Puis cliquez sur «Suivant». Si aucun chèque n apparaît dans le tableau «Mes chèques Domicile CESU» et que vous avez des CESU papier, vous devez les enregistrer en cliquant sur le lien ci-contre.

14 PAYER MON INTERVENANT Dans le cas de Chèques Domicile (papier), vous devez indiquer les codes qui se trouvent sous la zone à gratter de votre chèque (zone argentée en bas à droite), puis cliquez sur «Suivant».

15 PAYER MON INTERVENANT Une vérification a lieu. Si «OUI» apparaît, cliquez sur «Valider le paiement». Si la mention «Code erroné», s affiche, vérifiez l exactitude de votre saisie. Si la mention «Code erroné»persiste, veuillez nous envoyer un message via la rubrique «Nous contacter» en nous précisant les n des chèques conce rnés.

16 PAYER MON INTERVENANT Une fois que vous avez cliqué sur «Valider le paiement», le message suivant apparaît : «Vérification de la transaction en cours. Veuillez patienter.»

17 PAYER MON INTERVENANT Après vérification de la transaction, si tout s est bien déroulé, le message suivant apparaît : «Votre règlement a bien été enregistré par le CRCESU.» NB : vous avez la possibilité d imprimer la page ci-dessous : Vous avez également la possibilité d imprimer un récapitulatif de paiement en cliquant sur le lien

18 PAYER MON INTERVENANT Vous pourrez alors enregistrer et/ou imprimer votre récapitulatif de paiement.

19 HISTORIQUE La rubrique «Historique» vous permet de consulter l historique de vos paiements. Ceux effectués depuis votre espace bénéficiaires et ceux réalisés en dehors.

20 HISTORIQUE Vous pouvez procéder à une recherche entre deux dates et/ou par intervenant/prestataire. En cliquant sur la date de la demande, vous accédez au récapitulatif de paiement cf. page suivante. La colonne «Statut de la demande» vous permet de savoir si le paiement a été effectué et à quelle date. Quand il est en statut «demandé», cela signifie qu il est en cours de traitement par le CRCESU.

21 HISTORIQUE Accès au récapitulatif de paiement qui peut être enregistré et/ou imprimé.

22 HISTORIQUE Vous pouvez également avoir accès à l historique des paiements effectués en dehors de votre espace.

23 NOUS CONTACTER Après lecture de ce document, si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre Service Bénéficiaires via la rubrique «Nous contacter» et veuillez détailler le problème rencontré. Certains champs sont pré renseignés. Ils nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.