Talent Solutions Benchmark Extrait Etude comparative de 51 solutions SIRH du marché EMEA et US Q3 2013
Préambule Le présent document est une description synthétique accompagnée d un court extrait de l étude! L étude comparative complète (250+ pages) détaille chacun des axes présentés ci-après et positionne les 51 différentes solutions auditées par rapport à leur couverture fonctionnelle, l expérience utilisateur, la présence sur les réseaux sociaux, l interfaçage avec les principaux ERP du marché, la disponibilité de solutions mobiles Pour se renseigner quant aux modalités d accès à la version complète, contactez nous par email (contact@talenteev.com) ou par téléphone au 01 84 16 03 31.
Avec Talenteev, découvrez le Top 5 des solutions SIRH du marché! Comme vous le savez peut-être déjà, le " Talent Solutions Benchmark Q2 2013 " a connu un vif succès lors de sa parution en Juillet dernier. Sa présentation au HR Tech de Las Vegas 2013 et les nombreux feedbacks clients en ont fait notre fierté! Pour continuer sur cette lancée, Talenteev se félicite de vous présenter la nouvelle version de l étude pour la période Q3 2013. Une nouvelle version incluant plus de solutions analysées, trois axes d analyse inédits et des retours d expérience clients par rapport à la version Q2 (pour plus d informations quant à la version complète de l étude, contactez nous : contact@talenteev.com). L étude comparative s adresse aussi bien aux Responsables SIRH, aux Responsables RH, aux DRH qu aux DSI et a pour ambition de vous aider à gagner un temps précieux pour évaluer avec efficacité les solutions correspondant à la mise en place de vos processus RH.
Context - Investir dans LA solution de gestion des talents Choix d une solution? Pourquoi investir? Evolution du degré de maturité de la fonction RH autour des problématiques de gestion des talents. La guerre des talents atteint son apogée. Le SIRH s impose comme une pierre angulaire de la stratégie IT de l entreprise. Comment investir? Un engagement financier à rentabiliser. Des équipes IT et Business à mobiliser. Un choix parmi une offre très riche. La prise en considération d un environnement technologique fugace. En vue de fournir une vue plus claire sur les diverses stratégies qui s articulent autour des solutions de gestion des talents, Talenteev a mené une étude autour des 51 solutions les plus répandues sur le marché EMEA et Américain en se basant sur une méthodologie de Benchmarking innovante et inédite qui;,à partir des inputs des consultants, des données éditeurs, des REX projets, des feedbacks clients et des best practices du marché, positionne les solutions étudiées dans l échiquier du paysage SIRH. 4
Talenteev Benchmarking Methodology L élaboration de la version Q3 du Talent Management Solutions Benchmark a nécessité plus de trois mois d étude et s est basée sur une méthodologie dont voici les grandes lignes : Expertise/veille RH Expertise/veille SIRH REX consultants Talenteev Feedbacks version Q2 2013 Documents fournis/certifiés par les éditeurs Démonstrations des solutions Interview avec les éditeurs Interviews des mentors et spécialistes solutions Participation aux forums spécialisés Participation au HRTech (Las Vegas) Feedbacks application ipad etalman Interviews avec les clients REX clients (CAC 40 / SBF120 / PME) 5
Les solutions étudiées : 51 solutions, 48 acteurs du marché : Exemples 50+Solutions étudiées 6
Sommaire (étude complète) 1. Feuille de route. 2. Executive Summary 3. Talent Solutions Benchmark.. 1. Contexte 2. Méthodologie 3. etalman. 4. Les résultats i. Les fiches éditeurs... ii. Talent Solutions Chessboard. iii. Process Coverage Temperature.. iv. Deployment Landscape. v. SMB Compliance vi. HRIS Puzzle. vii. Cost Atom.. viii. Social Influence.. ix. User Experience. x. Update Policy.. 4. Annexes... p3 p6 p32 p35 p39 p42 p43 p44 p102 p140 p156 p162 p167 p175 p181 p207 p221 p244 7
Les axes d analyse 10 axes d analyse ont été soigneusement étudiés afin de présenter et comparer toutes les spécificités des 51 solutions auditées et de vous fournir un état des lieux détaillé du paysage SIRH! Fiches Editeurs Social Influence SMB Compliance TS Chessboard Process Coverage Temperature Informations générales Fonctionnel / Métier Cost Atom User Experience HRIS Puzzle Update Policy Deployment Landscape Financier Ergonomie Technologique 8
Les axes d analyse Le présent document est une description synthétique accompagnée d un court extrait de l étude! L étude comparative complète (250+ pages) détaille chacun des axes présentés ci-après et positionne les différentes solutions auditées par rapport à leur couverture fonctionnelle, l expérience utilisateur, la présence sur les réseaux sociaux, l interfaçage avec les principaux ERP du marché, la disponibilité de solutions mobiles Pour se renseigner quant aux modalités d accès à la version complète, contactez nous par email (contact@talenteev.com) ou par téléphone au 01 84 16 03 31. 9
Les axes d analyse (1/10) : La Fiche éditeur (51 fiches disponibles) Logo de la solution Nom de l éditeur [ Nom de la solution] Recrutement Performance Compétence Rémunération Description de l éditeur Détails de l éditeur et de la solution «Nationalité» De l éditeur Formation Carrière Potentiel Succession Les processus gérés par la solution. Seuls les processus ayant un signe «check» sont couverts par la solution. Reporting Les points forts et les spécificités fonctionnelles de la solution sont détaillés dans ce pavé. Le niveau de personnalisation offert, le support de plusieurs langues et la disponibilité des solutions préconfigurées par Secteur/ taille sont énumérés ici. Social Spécificités Ce pavé contient les informations concernant les types de déploiement de la solution. 5 pays Cette carte présente la disponibilité des services de l éditeur selon la localisation géographique. Personnalisation Multi-langues Solution par secteur Solution par Taille Solution Modulaire Solution configurable Personnalisation de la GUI On Premise Cloud Hybride Mobile Déploiement Intégration Connecteur générique Connecteurs spécifiques Plateforme d intégration Autres Les outils d intégration offerts par l éditeur ainsi que la liste des ERP pour lesquels l éditeur propose des connecteurs spécifiquement conçus. Nombre de clients et d utilisateurs actifs
Les axes d analyse (2/10) : Evaluation fonctionnelle : Le TS Chessboard (1/4) Une solution de gestion des talents doit avant tout répondre à une problématique simple mais trop souvent négligée : Répondre aux besoins métier! L étude n a pas la prétention de vous certifier que tel outil répondra précisément à vos besoins fonctionnels ou non mais se veut un support précieux pour vous aider à le faire sans forcément passer par un tiers. Gagnez du temps et réduisez vos coûts! Une Matrice des fonctionnalités comportant près de 150 fonctionnalités et portant sur 8 processus de gestion des talents (Recrutement, Performance, Rémunération, Compétences, Formation, Succession, Carrière et Potentiel) a été mise en place par nos soins et 37 solutions des 51 composant cette étude ont été méticuleusement auditées! Vu la diversité de l offre sur le marché et les enjeux de plus en plus importants de la gestion des talents, le choix du SIRH idoine est devenu un choix tactique voire stratégique; l analogie avec le jeu d échecs nous a paru pertinente! Dans ce cadre, Talenteev a modélisé le paysage des solutions SIRH par un échiquier à 6 zones; chaque zone étant symbolisée par une pièce du jeu ayant ses forces et ses faiblesses. Nous y avons positionné les 37 solutions auditées sur le TS Chessboard! 11
Les axes d analyse (2/10) : Evaluation fonctionnelle : Le TS Chessboard (2/4) 8 Processus de Talent Management 32 Sous-processus associés 145 Fonctionnalités analysées
Les axes d analyse (2/10) : Evaluation fonctionnelle : Le TS Chessboard (3/4) Performance Voici un extrait de la Matrice des fonctionnalités pour le processus de gestion de la Performance: Processus Sous-processus Définition des objectifs Suivi et mesure des objectifs Evaluation Définition des objectifs Fonctionnalités auditées (Couvert / Non couvert / Partiellement couvert) Paramétrabilité de la visibilité des objectifs Guide d'entretien Entretien Bibilothèque d'objectifs Multiformulaire Cascading des objectifs Suivi de la réalisation des objectifs Automatisation de la mesure des performances Feedbacks Mesures d'atteinte des objectifs collectifs (héritage) Mesures d'atteinte des objectifs individuels Objectifs d'équipes Objectifs transverses Evaluation côté manager Evaluation côté employé (auto-évaluation) Evaluation à 360 Evaluation à 540 Evaluations configurables (workflows, étapes ) Délégation d'évaluation Si vous voulez avoir accès à la Matrice des fonctionnalités, contactez nous : contact@talenteev.com. 13
Les axes d analyse (2/10) : Evaluation fonctionnelle : Le TS Chessboard (4/4) En se basant sur le Talent Solutions Chessboard et la matrice des fonctionnalités, nous sommes heureux de vous présenter le Top 5 des solutions couvrant le plus largement l ensemble du périmètre de gestion des talents (sur les 8 processus). Il s agit ici des solutions qui proposent le plus de fonctionnalités en standard dans la matrice de fonctionnalités que nous avons mise en place. Cependant, gardons à l esprit que cela dépend fortement du contexte, des contraintes et des besoins. Rappelons nous qu en échecs, dans certaines situations, un Pion peut s avérer plus utile qu une Dame! #5 #4 #3 #2 #1 Couverture fonctionnelle Découvrez le positionnement complet des 37 solutions auditées pour chacun des 8 processus (Recrutement, Performance, Compétences, Formation, Carrière, Succession, Rémunération et Potentiel) ainsi que le Top 3 par processus dans la version complète : contact@talenteev.com. 14
Les axes d analyse (2/10) : Evaluation fonctionnelle : Champion(s) par processus! Recrutement Performance Compétences Rémunération Formation Carrière Succession Potentiel 15
Les axes d analyse (3/10) : Le Process Coverage Temperature 37 En se basant sur le Talent Solutions Chessboard, l état des lieux (macro) de l offre SIRH de chacun des 8 processus de gestion des talents a été «mesuré» et présenté sous la forme d un indicateur que nous avons appelé «Process Coverage Temperature». Les huit processus sont classés selon leur «état de santé» en 4 grandes catégories : Top Shape, Healthy, Recovering et Sick. Carrière Performance Recrutement Formation Rémunération Succession Healthy Recovering Potentiel Compétences Top Shape O C Sick 40 16
Les axes d analyse (4/10) : Adéquation PME (SMB Compliance Podium) Cet axe d étude traite du niveau d adéquation de chaque solution avec les spécificités des PME. Plusieurs critères ont été pris en considération afin de proposer une classification des solutions en trois niveaux: Non adaptée, Peu adaptée, Adaptée aux PME. Cette classification des solutions auditées est présentée par le biais du «SMB Compliance Podium» : Solution1 Solution2 Solution3 Solution4 Solution5 Solution6 Solution7 Solution8 17
Les axes d analyse (5/10) : User Experience (1/2) : Méthodologie L interaction de l utilisateur avec la solution doit être fluide, facile et concluante. Ainsi l évaluation de l expérience utilisateur doit commencer par l identification de ses besoins hiérarchiques, classés par ordre de priorité, du service client à l expérience client. En s appuyant sur des experts du domaine, Talenteev a distingué quatre facteurs principaux afin d évaluer la «User Experience» des solutions étudiées; à savoir, la satisfaction des besoins fonctionnels (functionality), la facilité d utilisation de la solution (usability), la désirabilité de l aspect esthétique (Desirability) et l image de marque reflétée par la solution (Branding). Afin de classer les solutions, une échelle à trois niveaux de l expérience utilisateur a été mise en place (le niveau 3 étant le meilleur) : Branding Niveau 3 : Meaningful Desirability Niveau 2 : Believable Usability Functionality Niveau 1 : Fundamental 18
Les axes d analyse (5/10) : User Experience (2/2) : Top 3 Après étude de l expérience utilisateur de 17 solutions des 51 auditées dans cette étude, nous sommes heureux de vous présenter le TOP 3 des solutions étudiées. En effet, 17 solutions sont passées par le microscope de Talenteev à travers diverses démonstrations faites par les éditeurs combinées au visionnage de dizaines de webinars et de vidéos présentant en détail les fonctionnalités proposées. Nous avons également fait appel à un panel d utilisateurs plus ou moins avertis afin de tester les résultats obtenus et de les réajuster le cas échéant. Même si les trois solutions suivantes se détachent un peu des autres, il est à noter un effort considérable de tous les éditeurs afin de faciliter l accès à l outil aux utilisateurs puisque 17,5% des solutions ont atteint le niveau maximal et 65% le niveau 2 (believable). #2 #1 #3 Découvrez le positionnement des 17 solutions auditées en demandant les modalités d accès à l étude complète en nous contactant : contact@talenteev.com). 19
Les axes d analyse (6/10) : Social pop (48 éditeurs) La primordialité du réseautage social au sein de toute stratégie marketing réussie a fait que l étude de l influence sociale sur la base des «Social Actions» soit un axe à part entière de l étude (Les réseaux inclus dans cette étude sont les plus répandus). Une «action» = like, suiveur, abonné, recommandation C est sur ces bases que nous avons élaboré les deux outils graphiques: «Social Radar» et «Social Scale». 30k «Social Radar»: analyse intra-entreprise permettant d évaluer la popularité de l entreprise sur les réseaux étudiés. Lifted up Supported 12k Let down «Social Scale» : classement des éditeurs par rapport à leur popularité (influence?) sur les réseaux sociaux étudiés en se basant sur la moyenne des «actions». 20
Les axes d analyse (7/10) : Update Policy (politique de mise à jour) Limited Average Advanced Les modalités des mises à jour des solutions de gestion des talents sont évaluées par rapport aux trois étapes de la prise en compte de la mise à jour: Pré-installation Installation Post-installation Une pondération des modalités de chaque étape de la mise à jour a permis d affecter des notes aux solutions, et de les classer par la suite selon l efficience des modalités adoptées sur le «Update Installation Progress Status». Modalités de mises à jour peu alignées avec les meilleures pratiques. Modalités basiques s alignant avec les différentes préférences des utilisateurs. Modalités satisfaisant les préférences des utilisateurs et bien alignées avec les meilleures pratiques. 21
Les axes d analyse (8/10) : Le Deployment Landscape Les modes de déploiement des solutions de gestion des talents diffèrent d un éditeur à l autre. Le «Deployment Landscape» a pour but de vous donner une vision d ensemble des possibilités offertes par chacune des solutions étudiées. Solution 2 On the cloud Solution 1 Solution 3 On-premise L offre «Mobile» des éditeurs (tablettes et smartphones) est aussi présentée: 22
Les axes d analyse (9/10) : HRIS Puzzle (1/2) Autre axe de taille à prendre en considération dans le choix d une solution de gestion des talents: la prise en compte du paysage SIRH existant! Quelle solution de recrutement ou de formation s intégrera le mieux avec une solution de Core HR existante? Quelle solution de gestion de la rémunération s interfacera le mieux avec l outil de gestion de la performance actuel? Sont autant d exemples de questions à se poser! Nous avons essayé d y apporter quelques réponses. Les solutions de Gestion des Talents. Les 51 solutions étudiées. Le paysage existant. Moteur de Paie, SIRH, autres solutions de gestion des talents, etc. 23
Les axes d analyse (9/10) : HRIS Puzzle (2/2) Plusieurs solutions RH sont intégrables entre elles via des connecteurs, fournis et maintenus par l éditeur. L étude de l intégration dans le paysage existant d une solution de gestion des talents passe par l étude du «niveau d interfaçage» entre les différentes solutions en question. Les possibilités d interfaçage de chacune des 51 solutions ont été étudiées avec les 50 autres selon une grille. Les résultats obtenus ont été consignés dans une matrice d interfaçage: the 51:51 Big Integration Matrix. (pour plus d informations, contactez nous : contact@talenteev.com). Le HRIS puzzle est un modèle de présentation des différentes solutions qui s intègrent nativement entre elles (existence de connecteurs spécifiques prédéveloppés par l un des éditeurs). Exemple d intégrations optimales : 24
Les axes d analyses (10/10) : Le Cost Atom Quatre types des coûts sont associés à l implémentation d une solution de gestion des talents : Les prix d acquisition ou d abonnement à la solution. Les coûts de la mise en place de la solution. Les coûts de la maintenance (corrective et évolutive). Les coûts de la formation à la solution et de la prise en main par les utilisateurs. Talenteev a mis en place l outil «Cost Atom» afin de visualiser les différents coûts pour les solutions étudiées. Acquisition Costs Training Costs CSolution Maintenance Costs Integration Costs 25
Feuille de route July TSBM 13 Q2 TSBM 14 Q2 September Q2 2013 Master Release February TSBM 13 Q4 Q2 2014 Master Release Q4 2013 Master Release 2013 2014 November TSBM 13 Q3 Q3 2013 Master Release April TSBM 14 Q1 Q1 2014 Master Release 26
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