Sommaire. Avant-propos. Ares, le projet. Pour aller plus loin. Points clés. Annexes. Bilan par structure. Contacts... 74

Avril 2015

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Sommaire Avant-propos Éditorial... 7 Événements marquants... 8 Paroles d amis... 10 Ares, le projet Principes... 14 Parcours d'insertion... 15 De leur point de vue... 16 Les 5 métiers d'ares... 18 Organisation... 25 Points clés Indicateurs sociaux... 30 Indicateurs économiques... 33 Indicateurs QSE... 34 Bilan par structure Ares Atelier... 38 Ares Services Paris... 40 Ares Services Seine-Saint-Denis... 42 Ares Services Val-de-Marne... 44 Ares Coop... 46 Ateliers Sans Frontières... 48 Log'ins... 50 La Petite Reine... 52 Pour aller plus loin Loisirs & Culture... 56 Contre les idées reçues... 57 Esprit de collaboration social... 58 Club Ares... 60 Inter-solidarités... 61 Projets 2015... 62 Remerciements... 64 Annexes Résultats sociaux... 67 Lexique... 72 Contacts... 74 3

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AVANT-PROPOS Éditorial 7

AVANT-PROPOS Paroles Événements d amis marquants Janvier Ares Services Seine- Saint-Denis démarre la prestation de recyclage de mobilier pour la Société Générale Février Mars L ensemble des Etablissements Ares achèvent leur migration vers GDI le nouveau système d information dédié au suivi des salariés développé par Ares et Aexae Un terrible incendie ravage les locaux parisiens d Ares Avril Mai La Deuxième matinale du Club Ares rassemble près de 100 partenaires et amis à l école ESCP Europe, en présence de Marie Laure Sauty de Chalon et Xavier Huillard Intégration d Ares Services Seine- Saint-Denis au programme DEMOCLES porté par l ADEME et IDM Juin Représentation théâtrale d Ares «Le Petit Poucet» aux Estivales de Berdine devant plus de 700 personnes dont le parrain du jour est Jean-Louis TRINTIGNANT LPR : Démarrage de l activité Chaînon Manquant, revalorisation des surplus alimentaires, suite au groupe de travail de la Mairie de Paris 8

AVANT-PROPOS Paroles d amis Ateliers Sans Frontière démarre de l activité de culture urbaine de pleurotes sur du marc de café recyclé pour UpCycle Juillet Démarrage de la prestation à La Fab qui verra 7 bénéficiaires de parcours Ares intégrer les effectifs de client - recruteur Août La Petite Reine : Démarrage des travaux de réaménagement de l ELU du Louvre Ares Services Val de marne répond au pied levé à la sollicitation d Orlyval pour un service de bagagiste pendant les travaux des escalators Septembre Ares et le Paris Mozart Orchestra réunissent plus de 350 personnes dont de nombreux bénéficiaires en parcours d insertion pour un concert au Conseil Economique Social et Environnemental Soirée d Inauguration des nouveaux locaux d Ares Services Paris et d Ares Atelier La Troisième matinale du Club Ares dans les locaux de la Société Générale rencontre à nouveau un franc succès avec l éminente participation de Frédéric Oudea, Hervé Montjotin et Julien Damon Octobre Novembre 91 d'or décerné à Log'ins par le Medef Essonne Ares Services Seine- Saint-Denis s implante au cœur du territoire de plaine commune à Saint- Denis Décembre Représentation théâtrale d Ares Atelier «A table», une pièce écrite et mise en scène par Philippe Combenegre 9

AVANT-PROPOS Paroles d amis 10

AVANT-PROPOS 11

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ARES, LE PROJET Projet Principes Les publics 1 Parce que notre projet repose sur une logique d engagement réciproque, les principaux critères de recrutement sont : La motivation à travailler Le désir de faire évoluer sa situation sociale et professionnelle L aptitude physique et psychologique à travailler 2 La méthode Un parcours d insertion formalisé et personnalisé : Un accueil et une intégration Un parcours contractualisé Un accompagnement global Une progression individualisée Des exigences élevées Un encouragement des projets personnels 3 Le projet d Ares, c est exprimer ensemble notre refus de l exclusion et notre souci de l intérêt général, et affirmer notre conviction que toute personne, quelle que soit sa situation, peut se reconstruire par le travail, et restaurer sa dignité en participant à l échange social et économique et en s impliquant dans la préservation de l environnement. Depuis sa création il y a 23 ans, Ares porte au cœur de son projet d insertion trois lignes directrices : Le travail comme principal vecteur d insertion L innovation sociale au cœur de notre stratégie La co-construction avec les entreprises Les objectifs Retrouver la confiance en soi, une assise personnelle et redevenir autonome Intégrer le travail comme socle de toute vie sociale Savoir mesurer soi-même ses aptitudes et ses limites Reconstituer, consolider ses liens sociaux et ses réseaux (Re)devenir durablement employable Redevenir un citoyen à part entière qui exprime ses idées 4 Les piliers Un travail rémunéré : qui permet de sortir progressivement des revenus d assistance Un accompagnement social individualisé : un réferent identifié L aide à la définition du projet professionnel L acquisition de savoirêtre et de savoir-faire : pour développer l employabilité L aide à la recherche d emploi : en construisant des passerelles et en favorisant des opportunités 5 Les leviers Un accompagnement pour le loisir pour recréer du lien social La possibilité de s engager pour les autres en devenant acteur d un projet L implication dans la préservation de l environnement Un suivi social et professionnel après la sortie Le club Ares pour renforcer les liens avec nos partenaires 14

ARES, LE PROJET Projet Parcours d insertion Le travail est la colonne vertébrale de tout parcours d'insertion au sein d ARES. Public : réseau de partenaires prescripteurs Activité de production Un travail rémunéré avec des activités diversifiées et un aménagement pour les personnes le requérant. L acquisition par le travail de savoir-être et de savoir-faire nécessaires pour développer son employabilité. Accompagnement Accompagnement social et professionnel Un référent unique pour chaque salarié et des entretiens réguliers pour la résolution des problèmatiques sociales puis l élaboration du projet professionnel. Formation Des chargés de formation dédiés qui conçoivent et animent des modules spécifiques. Des stages de remise à niveau, des formations préqualifiantes et des formations qualifiantes. Emploi Des responsables Emploi qui animent un réseau d entreprises recruteurs. Des actions de Techniques de Recherche d Emploi, des visites d entreprises, des périodes d'immersion (EMT et PMO), un programme de parrainage... C est aussi Un appui à la santé grâce à l intervention de médecins et professionnels de la santé bénévoles. L implication dans la vie sociale, culturelle et citoyenne, et la participation de chacun au projet d'ares (réunions plénières,etc). Sorties : réseau d entreprises recruteuses 15

ARES, LE PROJET Parcours d'insertion De leur point de vue Je suis arrivé en France en 2010, et à l époque j avais le statut de réfugié. Je vivais à la rue. J ai été pris en charge par l Association Joly, et elle m a fourni un hébergement, j ai pu toucher le RSA et c est eux qui m ont orienté vers Ares. DAS Un réseau de partenaires prescripteurs J ai été orientée vers Ares par le chantier d insertion Approche. J avais besoin qu on m accompagne sur ma gestion du stress au travail, j étais très anxieuse et j avais pas confiance en moi. RM Le travail : la colonne vertébrale de tout parcours Ares c est le bon tremplin quand on s implique à fond. On devient multispécialiste : lavage de voitures, néttoyages de contenaires, maçon, préparation de commandes, affranchissement, manutention, etc. Durant mon parcours j ai appris beaucoup de métiers différents. Avec tout ça on trouve du travail et on ne mourra pas idiot. A Pour travailler sur ces postes, il faut avoir envie de travailler. Il y en a qui disent «Je recherche du travail mais je n'ai pas envie de travailler.» Déjà si tu n'as pas envie de travailler, ils ne te prendront pas. L Ma chargée d accompagnement a fait bien plus qu une chargée d accompagnement. Elle a toujours cru en moi et pourtant, combien de fois je n ai pas décroché mon téléphone Elle est toujours là pour moi et surtout dans les périodes difficiles. Je peux dire que j ai grandi grâce à elle En fait, je suis fier d être passé par Ares. A Accompagnement social et professionnel A mon arrivée chez Ares j étais très fragile, et je venais d échouer à des tests d entrée en formation de secrétaire médicale. J avais plus confiance, et j avais plein de dettes. J étais très fatiguée. Mais j ai vu quelqu un avec qui parler, on m a même fait suivre des cours d expression scénique, et puis on m a accompagnée sur les activités qu on faisait. BA 16

ARES, LE PROJET Parcours d'insertion De leur point de vue A Ares, ça me permet de découvrir d'autres entreprises, d'autres types de travail. J'ai fait un stage dans un magasin de bricolage et de bâtiment. En fait, ça m a permis de découvrir le milieu du bâtiment. J'ai eu un entretien pour faire chauffeur, pas dans la livraison mais pour amener des gens d'un endroit à un autre. Mais je n'ai pas encore la réponse. G Accompagnement vers l emploi Je voulais être plombier mais je trouvais pas de travail. Ma chargée d accompagnement m a réorienté vers des métiers où je pourrai trouver un emploi. J ai fait une formation et j ai postulé dans une entreprise de tri de pneu. Avec Ares, j ai passé 2 CACES, comme ça j étais polyvalent et j ai pu mettre toutes les chances de mon côté. Apres un stage de 15 jours, j ai été embauché! DS La formation Je suis très contente de cette formation (formation Valorisation de l image de soi), j ai beaucoup appris par rapport à la première impression, et surtout avec la vidéo qu on nous a montré ; ça m a permis de comprendre le point de vue d un employeur et voir que c est un peu différent. Il ne faut pas croire qu on va rester en entreprise d insertion. J ai des choses à changer dans ma communication. L Je voudrais une formation informatique et une remise à niveaux en français, j aime bien aussi le calcul, la comptabilité et faire des saisies. Je commence à me préparer, c est un travail adapté pour moi. O Avant j étais vendeuse, et puis j ai pas travaillé pendant longtemps. Avec Ares j ai suivi une formation pour travailler sur mon projet professionnel. Ils m ont aidé à faire des stages dans des pâtisseries, c est ça que je veux faire. Avec Ares et le Pôle Emploi j ai pu rejoindre un CAP Pâtisserie, j ai mon rêve qui se réalise. BA Les Sorties Ma chargée d accompagnement m a aidé à réorienter ma recherche vers le domaine des services généraux comme ceux de l accueil, du courrier, etc. Comme j avais une grosse lacune en informatique, elle m a conseillé de suivre une formation Word et Excel. Nous avons modifié mon CV et ma lettre de motivation dans ce sens, et j ai postulé dans des entreprises qui m ont été indiquées, ce qui a aboutit à mon embauche et en CDI, s il vous plait! A 17

ARES, LE PROJET Les 5 métiers d Ares Conditionnement, logistique et expéditions Gestion déléguée de services Collecte et recyclage d équipements de bureau Métiers du BTP Transport écologique de marchandises 200 clients nous font confiance au quotidien. Nos engagements : Encadrement professionnel et expérimenté Optimisation des tarifs Souplesse, adaptation et réactivité aux besoins et variations d activité Reporting client, amélioration continue, collaboration dans la durée Démarche qualité, expertise en sûreté et sécurité Gestion des clauses d'insertion, politique handicap et innovation RSE Conditionnement, logistique et expéditions Solutions clés en main Réception, stockage, préparation, conditionnement, expéditions toutes destinations avec possibilité de traçabilité complète Préparation de commandes : e-commerce, BtoB, programme de fidélité Façonnage manuel, formation de kits, assemblage, conditionnement, co-packing Mise sous pli, mise sous film, gestion des fichiers d adresses Marquage d objets et tampographie 18 18

ARES, LE PROJET Les 5 métiers d Ares Conditionnement, logistique et expéditions Principaux clients Faits & Chiffres Une plateforme logistique de 6000 m² en Ile-de-France, équipée de l outil de gestion d'entrepôt REFLEX Une plateforme logistique dans le Val de Marne dédiée au commerce équitable de 1500m2 Un atelier de façonnage et de routage totalement équipé dans Paris intramuros Gestion de stocks et préparation de commandes informatisée (WMS) Plus de 250 000 produits référencés et 2 000 000 d'unités expédiées (décodeurs ADSL, produits cosmétiques, livres, chaussures... ) 19

ARES, LE PROJET Les 5 métiers d Ares Gestion déléguée de services Déploiement et gestion d une équipe sur site Nettoyage écologique de véhicules ou d équipements (sans eau à base de produits 100% biodégradables) La collaboration entre Log ins et L Oréal est récompensée du Trophée Achat Responsable pour la mise en œuvre d'une prestation de nettoyage de verrerie. Nettoyage de verrerie de laboratoire, dépoussiérage d archives Chargement, déchargement et tri de colis Manutention et réparation d éléments de conditionnement sur site logistique Gestion de cabines de tri sélectif de déchets ou de chaînes de production Entretien d espaces publics : pose de clôtures, débroussaillage, nettoyage de plages Principaux clients 20

ARES, LE PROJET Les 5 métiers d Ares Gestion déléguée de services Faits & Chiffres 30 000 tonnes de déchets triés et revalorisés Plus de 5 millions de bacs d expédition grattés, nettoyés, injectés ou réparés 20 salariés en insertion mobilisés sur l activité de nettoyage de verrerie (plus de 100 depuis le démarrage de la prestation) Plus de 6 000 véhicules préparés et/ou nettoyés pour plus de 600 000 litres d eau économisés en 2013 Consolidation du littoral par la plantation d oyats et de genêts et aménagements d accès handicapés sur les plages du littoral Développement des activités écologiques en partenariat avec l ONF et l UCPA Chantier prototype de mise en place d argile stabilisé pour la fabrication de parkings et de chemins Certification Ecocert Nettoyage de véhicules dans la zone aéroportuaire de Roissy Charles-de-Gaulle tous les jours par une équipe dédiée 8 campings et villages vacances entretenus en 2014 21

ARES, LE PROJET Les 5 métiers d Ares Collecte et recyclage d équipements de bureau Focus En vue de l application du décret du 6 janvier 2012 sur la gestion des déchets d éléments d ameublement impliquant la responsabilité élargie du producteur, Ares Services Seine- Saint-Denis renforce son offre de réemploi du mobilier : Plateforme de dons aux associations, traçabilité du recyclage et collaboration avec l éco-organisme Valdelia Prestations Evacuation et recyclage de mobilier de bureau : manutention, traçabilité, reporting Collecte et traitement de DEEE informatique (47 000 équipements collectés en 2013) Réemploi d ordinateurs: vente et dons à des structures d intérêt général ou des structures de l Economie Sociale et Solidaire (17 000 ordinateurs revalorisés en 2013) Principaux clients Faits & Chiffres Une cinquantaine de chefs d équipe et manutentionnaires formés et mobilisables Opération type dans les tours de la Société Générale à la Défense : 1300 m3 de mobiliers recyclés dont 60% traité par Valdelia, 35% réemployé en interne et 5 de dons aux associations (équivalent à 7000 heures d insertion) Sur 2014, Ares a réalisé 85 opérations de manutention dans le cadre de son partenariat en collaboration avec la SNCF Une moyenne de 20 personnes travaillent chez Ateliers Sans Frontières sur les déchets d'équipements électriques et électroniques 22

ARES, LE PROJET Les 5 métiers d Ares Métiers du BTP Nos valeurs ajoutées Principaux clients Accompagnement dans la gestion des Clauses d Insertion Formation Sécurité de nos encadrants (SST, 5S) Mise en place d une Politique 5S LEAN Management (Livret d accueil, quarts d heure sécurité, nettoyage, ) Prestations Curage et démolition : Bâtiment tertiaire et logement social Logistique et nettoyage de chantier sur de grands projets en Ile-de-France Manutention en 2nd-oeuvre : menuiserie, électricité, peinture Gestion du tri de déchets sur chantier et optimisation du recyclage Modes d intervention En sous-traitance d entreprise générale et en co-traitance Déploiement d équipes de manœuvres encadrés par un chef d équipe Faits & Chiffres Près de 55 000 heures d insertion ont été réalisées Intervention sur des grands projets Ile-de-France comme Jussieu-Est, Campus SFR T2, siège de Véolia, Ilot Fontenoy - Segur 23

ARES, LE PROJET Les 5 métiers d Ares Transport écologique de marchandises Prestations Livraison à domicile de courses alimentaires et non-alimentaires Sur créneaux horaires et sur rendez-vous Livraison en H+2 H+3 Préparation et traitement de commande Transport respectant la chaine du froid Principaux clients Des véhicules personnalisables à l image de la marque, pour être de véritables vecteurs de communication du développement durable! Faits & Chiffres Une flotte composée uniquement de véhicules propres et sans nuisances sonores :100 cargocycles (triporteurs à assistance électrique) ; 50 véhicules électriques (Kangoo ZE, ) 200 000 livraisons écologiques par an 500 000 km propres parcourus par an 3 plateformes à Paris en 2014 62 salariés dont 21% en insertion, occupant des postes de chauffeurs - livreurs Une entreprise en forte croissance sous l impulsion du groupe Star s Service 24

ARES, LE PROJET Organisation Organigramme juridique Ares, Association pour la Réinsertion Economique et Sociale, est une association de loi 1901, qui détient à 100% Ares Services, à 28% La Petite Reine et à 51% Log ins. Ares Atelier, Ares Coop et Ateliers sans Frontières, associations de loi 1901, ont le même Conseil d Administration qu Ares et sont liées par des conventions d accompagnement. Même conseil d'administration 28% 51% 100% 72% 49% 447 salariés en insertion accompagnés par 147 permanents dont 64 employés de production (hors insertion essentiellement sur La Petite Reine). Partenaires 25

ARES, LE PROJET Organisation Gouvernance Conseil d administration (également Assemblée générale) Composé de professionnels bénévoles se réunissant tous les deux mois, garant du projet social, il définit et pilote les grandes orientations stratégiques (projets, budgets, résultats, etc.) Philippe Crouzet Président d Ares Association et d Ares Atelier Président du directoire de Vallourec Eric Nemeth Trésorier Gérant de fonds d investissement Françoise Malrieu Présidente d Ares Coop, membre d Ares Association et d Ares Atelier Présidente de SFEF et Administratrice du Groupe La Poste et d ADP, Présidente du comité éthique du GDF Suez Catherine Aragon Membre du CA Directrice d Axa France Support Patrice Leroy Membre du CA Directeur général SNCF, en retraite Comité de direction Jean-Noël Labroue Membre du CA PDG de Keza Electrical (Groupe Darty), en retraite, administrateur SEB Charles- Edouard Vincent Membre du CA Directeur d Emmaüs Defi Antonella Desneux Membre du CA Consultante en stratégie et innovation RSE Philippe Mas Président d Ateliers Sans Frontières Chef d entreprise Composé de permanents aux profils variés se réunissant tous les mois, il assure la mise en œuvre opérationnelle du projet tant d un point de vue social qu économique. Mélanie Millet Directrice Organisation et Finances Thibaut Guilluy Directeur Général Benoît Cabanes Directeur d'exploitation Guillaume Hérisson Directeur des Opérations Claire Delannoy Directrice Projet Social Chloé Gelin Directrice Développement et Innovation Yves De Beauregard Directeur d Ateliers Sans Frontières 26 Bruno Dommergue Directeur d Ares Coop Matthieu Glantenay Directeur d Ares Services Paris et d Ares Atelier Frédéric Chaouni Directeur d Ares Services Val-de-Marne Xavier Julien Directeur d Ares Services Seine-Saint-Denis Thibaut Deligey Directeur Partenariats et Communication Christophe Lorentziadis Directeur Commerciale et Achats Directs

ARES, LE PROJET Organisation Equipes permanentes Aperçu d'ensemble 85 collaborateurs permanents (hors LPR) : Moyenne d âge de 37 ans 51% de femmes et 49% d hommes Une échelle de salaire de 1 à 3,5 50 % des permanents ont reçu une formation en 2014 Un engagement pour promouvoir l entrepreneuriat social auprès des étudiants : 6 alternants (apprentis et contrats de professionnalisation) 7 stagiaires en 2014 Des actions auprès de grandes écoles Participation au Social & Sustainable Forum HEC Accueil d étudiants Certificat Social Business HEC Intervention dans le cadre de la Chaire Entrepreneuriat et Pauvreté HEC Contribution au MOOC Entrepreneuriat Social ESSEC Intervention dans le cadre du Master Développement Durable ISTEC 20% 35% 4% 16% 25% Décomposition par fonctions Social Chefs d'équipes et Responsables d'activité Production Direction et Administration d'établissement Fonctions Support (hors social) 27

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POINTS CLÉS Indicateurs sociaux Publics & problématiques En 2014, Ares a accompagné 447 personnes pour un équivalent temps plein de 241 et une durée moyenne du parcours d insertion de 14,4 mois. 58 % des salariés recrutés n avaient pas travaillé depuis plus de 2 ans. 5% 8% 20% 14% 24% 29% Prescripteurs Pôle Emploi Acteurs sociaux Missions locales Autres SIAE Candidatures spontanées Autres (PLIE, formation...) 65% Chiffres clés 24% de femmes 21% de moins de 26 ans 15% de Travailleurs Handicapés (TH) 35% de bénéficiaires du RSA 30% issus des quartiers politiques de la ville 14% 21% Niveau de formation Niveau > V Niveau V Niveau < V 80% 50% Logement précaire Problèmes de santé Freins à l'emploi 2014 2013 Handicap Justice Difficultés psychologiques 10% 30 Difficultés linguistiques Endettement Addiction Non accès aux droits

POINTS CLÉS Indicateurs sociaux Formation & emploi En 2013 : une meilleure connaissance des métiers pour les chargés d insertion grâce à la mise en place de présentations métiers spécifiques. Actions ouvertes aux chargés d insertion d autres structures (Emmaüs Defi, Inser Eco, AFPA) qui facilitent les échanges entre professionnels de l accompagnement. 6% 2% 10% 13% 21% 14% 33% Répartition des formations Remise à niveau Savoirs de base Emploi Sécurité Poste de travail Informatique Professionnalisante Pourquoi une PMO? Une EMT? L Evaluation en Milieu de Travail (EMT) est une courte période d immersion dans l'entreprise (2 semaines) qui permet au salarié en insertion de valider son projet professionnel, elle est gratuite pour l employeur et assurée en lien direct avec Pôle Emploi. Le Prêt de Main d'oeuvre à but non lucratif (PMO) consiste à mettre à la disposition de l'entreprise à prix coûtant et de façon temporaire un salarié en insertion en vue de son recrutement en contrat durable. Elle permet ainsi à l'entreprise, sur une durée suffisante (généralement 2 à 3 mois) de sécuriser son recrutement et à la personne en fin de parcours de valider son choix avant de rompre son contrat avec Ares. Chiffres clés Plus de 15 542 heures de formations dispensées aux salariés en insertion Stabilisation du taux de présence en formation (95% en 2014, 93% en 2013) 79% des salariés qui ont accédé à une formation qualifiante/diplômante avaient un niveau V et infra en 2013 335 formations aux savoirs de base ont été réalisées 45 personnes ont bénéficié d une période d immersion en entreprise et ont trouvé (EMT ou PMO) 66% de sorties en emploi durable pour la première promotion du programme parrainage 31

POINTS CLÉS Indicateurs sociaux Sorties 2% Pour en savoir plus, retrouvez toutes les données détaillées en annexe, et les définitions des types de sorties dans le lexique. 10% Types de sorties Grande distribution Maintenance Restauration/hôtellerie Transports/logistique Service à la personne 11% 13% 40% 10% 6% 7% 1% Sorties Emploi durable Sorties Emploi transition Sorties Emploi positif Sorties sans emploi Sécurité Autres BTP? Sorties par secteur d activité 32% 19% Sorties dynamiques : 68% Chiffres clés 14% 36% 68% de sorties en emploi ou vers une formation (contre 63% en 2013) 36% de sorties durables (CDI/contrat de plus de 6 mois) Une stabilisation du nombre de sorties en formations qualifiantes et diplômantes (16% en 2014 contre 17% en 2013) Merci à nos principaux partenaires emploi et recruteurs ACSC ACSC Adecco APAJH APAJH Levallois Asso Sœur Emmanuelle Association Sciences Ouvertes Aufeminin.com Auchan Brétigny AUXILIARIS BILAL Propreté Burban Palettes Campanile La Villette Campus Veolia CASA Coliposte Crêche galipette CREPI IDF DGSI DomusVi Effective Elior FACE pour SGPI (EIFFAGE) Facilitess Fast Road Fondation Seligmann Formetris GEIQ Groupe Flo Groupe Point P Groupe SOS INHNI Institut de Soudure ISOR JD SFR - Elior La Gazette Le Phare Les joyeux recycleurs L'hôtelière du ménage Majencia Mandarin Marché sur l'eau Môm'artre Ms ethic Ourry Phibor Pomona PRO TRP Promevil Régie de quartier du 12ème SAMSIC Seris Sodexo Sojec Solidarités actives Speedy Star's Service STEF Vitry SYREC 92 TRIO UCPA Veolia Eau Veolia Propreté VINCI / SDEL VIR Transport 32

POINTS CLÉS Indicateurs économiques Chiffres clés 2% 15% Conditionnement, logistique et expéditions Une indépendance commerciale à hauteur de 73% 39% Métiers du BTP 25% 19% Gestion déléguée de services Collecte et recyclage d'équipements de bureau Transport écologique de marchandises Constante réduction des frais financiers grâce à une meilleure gestion en interne : - 46% entre 2012 et 2013 et - 46% entre 2013 et 2014. Montant en millier d euros Fonctions support AS75 + AS93 + AS94 + = AS ASF Ares Atelier Ares Coop LPR Log'ins Total CA 47 2 875 2 178 1 569 6 669 655 NA* 350 1 754 2 211 11 639 Subventions (Aide aux postes et fonctionnement) 283 403 452 700 1 839 1 216 403 121 163 250 3 990 Produit d exploitation 355 3 279 2 630 2 270 8 533 2 017 549* 471 1 982 2 461 16 013 Indépendance commerciale 13% 88% 83% 69% 78% 32% 74% 88% 90% 73% * Dont 147 k de refacturation interne pour prestations réalisées pour AS75 Le petit plus d Ares : La police Century Gothic, dictée par notre charte graphique, coûte 30% de moins à l impression qu une police classique pré-paramétrée 33

POINTS CLÉS Indicateurs QSE Focus sur : La charte politique qualité, sécurité et environnement La protection, la santé et la sécurité des collaborateurs sont la première priorité du Groupe. La direction d Ares définit une charte de la politique Qualité, Sécurité et Environnement, dont les axes sont les suivants : Préserver l intégrité et la santé de ses collaborateurs ainsi que des intervenants extérieurs Être conforme à la législation et la réglementation HSE en vigueur Réaliser en toutes circonstances ses activités dans les meilleures conditions de sécurité «objectif Zéro accident» Impliquer l ensemble de nos collaborateurs dans la progression de la sécurité Écouter et satisfaire les exigences de nos clients et partenaires Conduire une démarche d amélioration continue de la qualité en veillant à y associer chaque collaborateur Prévenir toute atteinte à l environnement en minimisant l utilisation des ressources naturelles et la production de déchets Indicateurs écologiques 18 000 m3 de mobilier recyclées (dont 75% via l éco-organisme Valdelia, 5% en dons à des associations ) 1 000 m2 de chemins en ciment romain réalisés et 300 km parcourus en vélo triporteur par les salariés d Ares Coop 30 000 tonnes de déchets ménagers triés et revalorisés dans des cabines de tri gérées par Ares 6 000 véhicules nettoyés en 2014, soit 600 000 litres d eau économisés Transport écologique de marchandises en ville 500 000 km «propres» parcourus par an Évacuation, tri et revalorisation 2 800m² de cloisons amovibles et 30 000 m² de moquette. 34

POINTS CLÉS Indicateurs QSE 2014 marqué par la journée Ares «Je suis responsable de Notre sécurité» Leçon d échauffement dispensée par l association SIEL Bleu 346 formations sécurité réalisées en 2014 Déploiement des classeurs & ¼ d heures sécurité sur tous les établissements du Groupe Pénibilité au travail : Aménagement des postes de travail Log ins, atelier de Paris (tables réglables en hauteur, chaises, reposepieds, convoyeurs, ). Achat de matériel pour faciliter le travail et réduire la manutention manuelle, (chariots, transpalettes électriques, ). Achat de véhicules pour navettes afin de limiter la pénibilité due au temps de trajet. Pérennisation du dispositif de gestion et traitement de déchets au niveau des bureaux (fonctions supports, Log ins, Ares Atelier) et de la cuisine (gobelets, capsules de café, papier bureau, bouteilles plastiques, piles et cartouches d imprimantes ). Pour en savoir plus, www.lesjoyeuxrecycleurs.com 35

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BILAN PAR STRUCTURE Ares Atelier En chiffres Fiche signalétique Statut : Association loi 1901 Agrément : Centre d adaptation à la vie active (CAVA) avec 26 places conventionnées Date de création : 1997 Localisation : Paris 18ème (75) Activité économique Conditions de travail des allocataires : Contrat d adaptation à la vie active, 18h par semaine, rémunération d'environ 80% du SMIC CA* : 147 K * Facturation interne pour prestations réalisées pour AS75 Subventions : 403 K Prestations clés : assemblage de kits, préparation de commandes, logistique PLV. Focus sur... Emménagement en juin 2014 dans un nouvel atelier entièrement réaménagé et sécurisé et inauguré le 12 novembre 2014 Mise en place d ateliers d écriture, édition d un recueil de textes «La Machine à Affranchir» Rencontre avec Claire Gibault, chef d orchestre du Paris Mozart Orchestra en oct. 2014 Participation de la troupe d Ares Atelier à la 2ème édition des Estivales de Berdine le 14 juin 2014 À retenir 29 personnes accompagnées en 2014 55% de femmes allocataires 35% de personnes inactives depuis plus de 5 ans (ou n ayant jamais travaillé) 28% des travailleurs reconnus TH (ou en attente) 69% de personnes accueillies avec des problèmes importants de santé à leur arrivée 62% des allocataires en logement très précaire 83% des allocataires ont suivi une formation aux savoirs de base 50% de sorties en emploi durable et 25% de sorties sociales (logement, santé, ) parmi les personnes n ayant pas retrouvé un emploi 38

BILAN PAR STRUCTURE Ares Atelier En histoires L atelier d écriture est né au début de l année 2014 autour d une volonté partagée. Pour l équipe dirigeante d Ares, la démarche inscrite dans le projet associatif d ouvrir à ses salariés des espaces culturels et créatifs. Quant à nous, animateurs de l atelier, l envie de proposer ce type d activité à des personnes éloignées de l écrit et l intuition que «ça va marcher». Tout le reste relève du talent et de la générosité des participants. Une majorité d entre eux, familiarisés au jeu théâtral, avaient déjà vaincu cette part de timidité qui, parfois, contrarie la confiance en soi et l expression des émotions. Alors, à partir des thèmes d écriture proposés, passé le léger trac à l entame, sont venus se poser sur la page blanche, l imaginaire, les souvenirs et les rêves de chacun. En juin dernier, un premier recueil «La Machine à affranchir» a mis en lumière les écrits du printemps, célébrés par une lecture publique devant les partenaires et donateurs d Ares. A la rentrée, les séances ont redémarré dans les locaux tout neufs, avec un groupe en partie renouvelé, six à sept salariés, où règnent bonne humeur, encouragements mutuels et bienveillance. Avec enthousiasme et inspiration, les participants ont adhéré à nos propositions et joué avec les mots, au rythme de deux ateliers mensuels : écrire sur la musique, suite à une rencontre avec Claire Gibault chef d orchestre, écrire sur la peinture à la découverte d un tableau de Toffoli, raconter brièvement la vie d un personnage à la manière des troubadours, écrire le voyage, la lettre jamais envoyée, les mots aimés.... Etonnement et fierté quand vient le moment de la lecture à voix haute, prolongée par des échanges colorés et chaleureux. Quelle destinée pour ces nouveaux écrits? Chez Ares, on parle à mots couverts de diffusion audio, de mise en scène, affaire à suivre! Marité ANDRIEU et Dominique JEANNIGROS, écrivains publics, Par Mots et par Lettres Pourquoi je voulais travailler? Parce que quand je faisais la formation linguistique à l ASS- FAM avant Ares, je rentrais chez moi et je parlais la langue maternelle et comme ça, j avancais pas. C est pour ça je voulais travailler pour parler avec des gens, pour apprendre plus vite qu en formation. Même mes collègues m aidaient pour corriger, pour apprendre les mots. S il y avait un mot que je ne comprenais pas je demandais et ils m expliquaient. En août 2014, on a travaillé pour LaFab pour les aider. Il y avait deux équipes, une le matin et une autre l après-midi. Et en septembre, j ai été embauchée. Mon contrat chez Ares prenait fin et j avais besoin d un travail. Au début, c était pas exactement le poste que je voulais mais je ne pouvais pas rester chez moi les bras croisés à rien faire. Dans mon travail maintenant, je m occupe des préparations de commande : je mets dans un carton, je mets les étiquettes, je note les quantités, combien j ai préparé et combien on doit livrer, stocker... Je me rends compte que ce que j ai fait chez Ares m a beaucoup servi. Gayane, Ancienne salariée d Ares Atelier 39

BILAN PAR STRUCTURE Ares Services Paris En chiffres Fiche signalétique Statut : SASU, établissement d Ares Services Agrément : Entreprise d insertion avec 32 postes conventionnés Date de création : 1993 Localisation : Paris 18ème (75) Activité économique CA : 2 875 K Subventions : 403 K Répartition du chiffre d affaires : Atelier Gestion déléguée de services Sinéo Conditions de travail des salariés en insertion : CDDI, 35h par semaine, rémunération au SMIC 19% Prestations clés : Nettoyage des engins de pistes Air France, reconditionnement et réparation des bacs pour la Fnac Logistique et conditionnement et routage pour EMC Centrale Loisirs, Axa, Canal +, le Conseil Régional IDF et Vinci Focus sur... Mise en place d ateliers de recherche d emploi hebdomadaires Amélioration des outils de suivi de la production sur l atelier 12% 69% Consolidation de la politique QSE avec un important travail sur la sécurité : déploiement des quarts d heure sécurité et classeurs sécurité. Présence hebdomadaire des chargés d accompagnement sur le site de la Fnac. À retenir 60 personnes accompagnées en 2014 39 ans en moyenne (de 20 à 60 ans) 57% de personnes ayant un faible niveau de formation (Vbis-VI) 12% de personnes présentant un problème de handicap 92% de personnes en situation de logement précaire à leur arrivée 77% des personnes accompagnées ont bénéficié d une aide dans l élaboration de leur projet professionnel 67% de sorties en emploi et formation (principalement en CDI ou CDD de + de 6 mois) 40

BILAN PAR STRUCTURE Ares Services Paris En histoires En 2010, j ai du déposer le bilan de la société de logistique et de transports que j avais créée au Maroc. Etant citoyen francais, je suis rentré en France avec ma femme et mes trois enfants. Je me suis inscrit à l organisme social du Chemin Vert qui m a orienté vers Ares. J étais un peu stréssé au début, mais rapidement j ai été mis à l aise par les chargés d accompagnement. Le premier jour à l atelier s est fait dans la joie et la bonne humeur. J ai fait des tâches comme de la préparation de commandes et même lavage de voitures. Je construisais peu à peu un nouveau projet professionnel. Au début avec ma chargée d accompagnement, on avait ciblé la recherche dans le domaine de la logistique mais ensuite elle m a aidé à réorienter ma recherche vers le domaine des services généraux. Nous avons modifié mon CV et ma lettre de motivation dans ce sens, et jai postulé dans des entreprises qui m ont été indiquées, ce qui a aboutit à mon embauche et en CDI, s il vous plait! Aujourd hui je suis détaché comme magasinier au restaurant collectif de L Oréal Asnières, et tout ce que j ai appri chez Ares m a servi. Je me vois comme un gars à la situation stable, en CDI... Ares, c est le bon tremplin quand on s implique à fond! Ahmed HAIKOUMA, Ancien salarié d Ares Services Paris Air France collabore avec Ares depuis plus de 5 ans. Les salariés s occupent de l entretien des engins type charriot d équipement ou tracteur de repoussage d avion qui circulent sur les pistes de l aéroport. Il y a eu des débuts difficiles liés à des accidents opérationnels mais grâce à une volonté commune d amélioration, nous avons réussi à résoudre rapidement ces problèmes. Des indicateurs et réunions plus fréquentes ont été mis en place. Il y a eu une belle évolution. Nous sommes très exigents car le secteur l oblige : il y a des réglementations très strictes et des normes élévées, l enjeu est très important. Je n avais aucun a priori sur le fait de travailler avec une entreprise d insertion mais nous savions qu il y avait une prise de risque car les salariés en insertion n étaient pas des professionnels du métier. Cependant, les équipes nous ont montré qu elles savaient être à l écoute de nos besoins et être réactives en cas de problème. Maintenant nous considérons Ares comme une entreprise classique, qui offre des prestations équivalentes voir même meilleures sur tous les plans! Monsieur François TELLIER, Responsable Pôle supports économie logistique chez Air France Voir des personnes avancer, faire en sorte de leur apporter les bases pour le travail et que leur projet aboutisse est la plus belle récompense pour moi. Mais ce qui est difficile, c est lorsque vous croyez en une personne que vous accompagnez et que malgré les efforts de toute une equipe, nous ne parvenons pas à l insérer. C est malheureusement une réalité de mon travail mais il ne faut jamais oublier que nous travaillons avec l humain et avec toute la complexité que cela sous-entend. Ares apporte cependant un soutien à des hommes et des femmes avec le même regard et la même énergie. Florence LORIC, Responsable d Atelier chez Ares Services Paris 41

BILAN PAR STRUCTURE Ares Services Seine-Saint-Denis En chiffres Fiche signalétique Statut : SASU, établissement d Ares Services Agrément : Entreprise d insertion avec 40 postes conventionnés Date de création : 2006 Localisation : Saint-Ouen (93) Conditions de travail des salariés en insertion : CDD, 35h par semaine, rémunération au SMIC 42 Activité économique CA : 2 178 K Subventions : 452 K Répartition du chiffres d affaires : BTP 50 000 heures réalisées dans le cadre de clauses d insertion. Débarras 21% 79% Prestations clés : Recyclage de mobilier avec recours à VALDELIA Prestation de curage et démolition de locaux de bureaux et de logements sociaux Prestation de logistique et nettoyage de chantier «Grands Projets» avec des équipes encadrées. Prestation de manutention auprès de corps d état spécialisé (électricité, peinture, menuiserie, ) Focus sur... Un partenariat fort avec la Société Générale sur des prestations de vidage de mobilier et de curage sur les tours Alicante-Chassagne (la Défense) Une étroite collaboration avec Vinci Insertion Emploi, et l ensemble des facilitateurs de Clauses d Insertion du territoire, pour recruter des salariés à proximité des chantiers et assurer le déploiement de nos équipes de manutentionnaires Développement de l offre globale de «Logistique Nettoyage» de chantier auprès des entreprises générales Poursuite de Jussieu-Est sur toute l année 2014 (jusqu à mi-2015), avec une moyenne de 1500 heures d insertion par mois, et démarrage de Campus SFR (jusqu à mi-2015) avec une moyenne de 2000h d insertion/mois. À retenir 75 personnes accompagnées en 2014 31% de personnes demandeuses d emploi depuis plus de deux ans à l entrée 35% de bénéficiaires du RSA 70% de personnes ayant un niveau de formation inférieur au CAP à l entrée 13% de seniors, et 22% de jeunes de moins de 26 ans 19 salariés ont bénéficié d ateliers «Linguistique à visée professionnelle» 24 salariés ont bénéficié d un suivi santé 83% de nos salariés ont bénéficié d un accompagnement sur la gestion financière

BILAN PAR STRUCTURE Ares Services Seine-Saint-Denis En histoires Le partenariat avec Ares a été établi depuis plusieurs années. Nous avons commencé avec une petite opération de vidage de mobilier et, satisfaits de cette prestation, nous avons continué avec plusieurs opérations ponctuelles du même genre. Le véritable essor s est fait en 2014 avec notre première grosse prestation de vidage de mobilier sur les tours Alicante-Chassagne à la Défense, siège de la Société Générale. La prestation s était parfaitement déroulée sur tous les niveaux. La connexion entre la Société Générale et Ares est permanente sur toutes les prestations ce qui nous donne une très bonne vision de ce qu il se passe sur les chantiers. D ailleurs, la question de la qualité ne se pose même plus, toute l équipe est convaincue. Aujourd hui, la Société Générale sonde même ses partenaires pour les inciter à réaliser leurs prestations avec des entreprises à vocation sociales. Le fait de travailler avec Ares est une fierté pour nous. Tous nos collaborateurs se sentent impliqués sur les projets et il règne une très forte adhésion d équipe au projet social. Serge DUREISSEIX, Chargé d affaire Société Générale au service immobilier, Responsable des projets de vidage de mobilier des tours Alicante-Chassagne à la Défense D origine marocaine, Mohammed est arrivé en France en 1997. Arrivé chez Ares en octobre 2012, il a aujourd hui 54 ans. Ses freins à l emploi étaient son petit niveau de français à l écrit (post alpha), son manque de qualification et aussi son âge. Son projet professionnel était de travailler en tant qu agent de maintenance. Il a tout d abord validé ses compétences avec la structure «A vous de jouer». Ensuite, il a participé à des cours de français à visée professionnelle pendant un an dans nos locaux avec le «CAC» (Centre Alpha Choisy). Aujourd hui, Mohammed est embauché en tant qu agent polyvalent de maintenance au sein de la direction des parcs et jardins de Saint Ouen. Mohammed EL ABED, ancien salarié d Ares Services J ai entendu parlé d Ares quand je travaillais chez Norbert Dentressangle en tant que chargée d étude et j ai tout de suite été séduite par le projet. Mon ambition était de travailler dans l humanitaire et d aider des publics vulnérables. J ai donc quitté mon poste et ai choisi de reprendre un Master en Sciences Politiques. J ai ensuite travaillédans une ONG internationale. Guillaume, ancien directeur d Ares Services Seine-Saint-Denis, avec qui j avais gardé contact, m a rappelé pour me dire qu un poste de responsable d exploitation s était libéré et que mon profil pouvait correspondre. Ni une, ni deux, j ai sauté sur l occasion et en mai 2014, je signais mon CDI chez Ares. Dès le début, je me suis sentie très à l aise avec l équipe et les salariés. C était exactement ce que je cherchais! Même si le rythme est intense et que le challenge est de taille, tu oublies rapidement tout ça quand tu vois un salarié partir avec un CDI ou une formation qualifiante en poche! Marion BRISSET, Responsable d exploitation chez Ares Services 43

BILAN PAR STRUCTURE Ares Services Val-de-Marne En chiffres Fiche signalétique Statut : SASU, établissement d Ares Services Agrément : Entreprise d insertion avec 69 postes conventionnés Date de création : 1994 Localisation : Boissy-Saint-Léger (94) Conditions de travail des salariés en insertion : CDDI, 35h par semaine, rémunération au SMIC Activité économique CA : 1 569 K Subventions : 700 K Répartition du chiffre d affaires : Nettoyage de verrerie Tri de déchets Autres Prestations clés : Nettoyage de verrerie et ustensiles de laboratoire pour L Oréal, revalorisation de déchets avec Suez Environnement, activités de logistique avec Log ins et service de bagagiste avec OrlyVal. Focus sur... L accueil des bénéficiaires du RSA avec le soutien du CG94 ; forums et évènements spécifiques sur l ensemble du territoire du Val de Marne. La collaboreation d Ares avec Suez Environnement dans le cadre d un Appel d Offre concernant la valorisation des déchets de la commune de St Maur ; l enjeu pour Ares étant la mise en place d une équipe supplémentaire sur le site de tri de Limeil-Brévannes. 5% 67% 28% À retenir 99 personnes accompagnées en 2014 36% de bénéficiaires du RSA 6% de personnes reconnues travailleurs handicapés (12% en incluant les renouvellements en cours) 82% des personnes avaient un niveau inférieur au CAP-BEP à l entrée 73% avaient une problématique de logement à l entrée 80% des personnes ont suivi une formation d accès aux savoirs de base 77% de sorties dynamiques, en formation ou emploi, et 42% de sorties en emploi durable 44

BILAN PAR STRUCTURE Ares Services Val-de-Marne En histoires En 2014, nous avons décidé de renouveler l escalier mécanique de la station Antony, étape inévitable pour rejoindre Paris depuis la ligne ORLYVAL. Je me suis tourné vers le groupe Ares que je connaissais déjà pour offrir, à notre clientèle durant les deux mois et demi du chantier, une aide au transport de bagages, de renseignement et d orientation. Notre objectif était de mettre en place un service qui facilite le parcours de notre clientèle, souvent très chargée, et de leur montrer que nous étions attentifs à la qualité du service en cette période de chantier. Ares Services a su répondre très rapidement et efficacement à notre demande. Nous leur avons présenté la ligne et son environnement, ce qui à permis aux salariés d Ares d entrer dans les coulisses de la ligne ORLYVAL et ainsi mieux appréhender la démarche et l intérêt de cette mission. Ils étaient d ailleurs ravis de découvrir cette ligne de métro automatique bercée par un environnement aéroportuaire! S il fallait résumer la réussite de cette prestation en trois mots, je dirais écoute, disponibilité et politesse. Toutes les équipes ont su s adapter rapidement, j ai même été remercié en ligne par des voyageurs, ce qui, dans notre métier, n est pas si fréquent! Une relation de confiance et de qualité a été établie avec Ares, je n hésiterais pas à refaire appel à eux pour accompagner notre marque d attention. Lionel LE FESSANT Directeur commercial, Responsable qualité & formation chez ORLYVAL Services, filiale du groupe RATP Lucidio a travaillé comme maçon pendant 20 ans mais malheureusement, en 2002, des problèmes de santé l obligent à arrêter toute activité. Malgré tout, Lucidio nourrit toujours ce désir et cette volonté de retravailler dans le secteur du bâtiment qui l a tant marqué et nourri. En 2012, il entre alors chez Ares Services Val-de-Marne et intègre l activité l Oréal. Il reçoit un suivi santé renforcé de Nicole Laforet, bénévole santé et progressivement, son autonomie et sa réelle culture d entreprise lui permettent de passer à l étape de travail sur son projet professionnel. Lucidio assiste à plusieurs modules emploi pour une reconversion dans les métiers du bâtiment. Il gagne confiance en lui et le prouve grâce à son investissement dans son travail. A la suite d une visite dans l Hôtel Campanile, il souhaite réaliser une EMT. Le bilan de celle-ci sera plus que positif puisque la directrice de Campanile le rappellera pour lui proposer un poste d agent hôtelier polyvalent en CDI! Lucidio SOARES, ancien salarié d Ares Services Val-de-Marne A la fin de ma carrière CPAM, je suis devenue bénévole au sein du Groupe Ares et maintenant cela fait plus de dix ans que j assure le suivi santé des salariés et allocataires d Ares. Je les accompagne sur leurs problématiques santé, et les dirige si nécessaire vers les praticiens appropriés.je travaille beaucoup avec les salariés se trouvant sur les sites de la Sita et L Oréal. Ce ne sont pas des métiers faciles et je constate que ce sont des personnes particulierement courageuses surtout les femmes. Elles sont très sensibles aux problèmes de santé et sont ouvertes au dialogue. Je travaille en totale confidentialité envers les salariés étant lié au secret médical et professionnel ce qui me permet de réussir ma mission. La confiance que l équipe me donne et sa parfaite cohésion sont aussi des facteurs clés pour permettre aux salariés d avancer dans leurs problématiques de santé et de se diriger vers un futur emploi. Nicole LAFORET, Bénévole santé au sein du Groupe Ares 45

BILAN PAR STRUCTURE Ares Coop En chiffres Fiche signalétique Statut : Association loi 1901 Agrément : Entreprise d insertion avec 7 postes conventionnés sur Paris et 1 par l UT 33 de la Direccte Aquitaine Date de création : 1999 Localisation : Hourtin (33) Activité économique CA : 350 K Subventions : 121 K Conditions de travail des salariés en insertion : CDDI ou CDI, 35h par semaine, rémunération au SMIC, logement proposé Répartition du chiffre d affaires : 40% Prestations clés : Entretien de sites touristiques et espaces verts, travaux forestiers, fabrication de mobilier d extérieur, entretien du patrimoine (carrelage peinture maçonnerie). Réalisations et projets Renforcement des activités écologiques en partenariat avec l Office National des Forêts avec le chantier prototype de mise en place d argile stabilisé pour la fabrication de parking et de chemins Atelier de menuiserie agrandi de plus de 40 m2 pour les activités couvertes et hivernales. Perspectives de recrutement en hausse pour 2015, avec le conventionnement local. 2% 4% 15% 39% Espaces verts Nettoyage Maintenance Travaux d aménagement Prestations diverses À retenir 10 personnes accompagnées en 2014 54 ans de moyenne d âge Tous les salariés étaient en situation de logement précaire, 88% présentaient des problèmes de santé et 75% avaient des problématiques d addiction. 100% des salariés bénéficiaires de formations au poste de travail et à la sécurité incendie. 46

BILAN PAR STRUCTURE Ares Coop En histoires Philippe Capurro a rejoint Arescoop en 2005. Après avoir été longtemps photographe puis skipper, Philippe nous est arrivé suite à une fortune de mer. Agé alors de 57 ans, il n avait plus la capacité physique pour prétendre travailler dans une entreprise classique. Solitaire, Philippe a du réapprendre la vie en communauté et le travail en équipe. Peintre à ses heures perdues, il a aussi participé au plus gros chantier de peinture, avec la rénovation de 80 appartements destinés au tourisme aquitain. Aujourd hui, Philippe est autonome par le logement, et maintenant âgé de 65 ans, il entame les démarches pour faire valoir ses droits à la retraite. Pour rester fidèle à son projet humaniste éducatif et social au service de l intérêt général, l UCPA continue de déployer toutes les capacités d une entreprise sociale et solidaire performante. C est à ce titre que nous développons depuis près de 15 ans un partenariat exemplaire avec Ares Coop. Basée sur l échange, le partage, notre collaboration s est inscrite dans un climat de confiance. En ces temps difficiles de crise économique qui s installe de manière durable, le projet associatif et sportif de l UCPA fondé sur la rencontre, le partage et le faire vivre ensemble et le projet d Ares Coop basé sur l insertion de personnes en difficulté ne prend que plus de sens. Je souhaite remercier Bruno Domergue pour sa réactivité et la qualité professionnelle de son engagement. DADOY Frédéric Directeur des sites de Bombannes, Houtin-Naujac-Carcans Depuis de nombreuses années, l UCPA fait appel aux services d Ares Coop principalement pour des travaux d entretien et de nettoyage mais aussi pour des chantiers plus ponctuels comme de la construction d aménagements destiné à l accueil de public ou des travaux léger dans le bâtiment. Et si le travail est toujours réalisé avec application et dévouement, c est également la sensibilité humaine des équipes d Ares Coop qui est appréciée : sensibilité à l environnement et sa préservation, sensibilité à la qualité de l accueil des personnes qui fréquentent le Domaine de Bombannes, sensibilité à la sincérité des relations qui se tissent avec les différents acteurs du site. C est bien ce socle de valeurs communes, défendues et constitutives du projet social de l UCPA, qui font que depuis tant d années nos deux associations ont une vocation commune sur le site de Bombannes. Enfin, les hommes qui forment la cheville ouvrière d Ares Coop sur le site, font qu il est toujours agréable d échanger et que nous accordons une confiance profonde et sincère dans leur jugement pour, ensemble, amener le site de Bombannes à être toujours plus agréable à vivre. PETIT Julien Directeur Adjoint UCPA Domaine de Bombannes 47

48 BILAN PAR STRUCTURE ASF En chiffres Fiche signalétique Statut : Association loi 1901 Agrément : Atelier Chantier d Insertion Date de création : 2003 Localisation : Bonneuil sur Marne (94) Activité économique CA : 655 K Subventions : 1 216 K Répartition du chiffre d affaires : Conditions de travail des salariés en insertion : CDI ou CUI CAE, 24h, rémunération selon convention 42% 40% 22% Prestations clés : Traitement et revalorisation DEEE, logistique préparation de commande, culture urbaine de pleurotes (UPCYCLE) Focus sur... Le projet Assoclic initié en 2008 a distribué 1142 packs informatiques à 130 associations bénéficiaires en Ile de France, en Nord pas de Calais, au Maroc, en Roumanie et à Madagascar. Le programme Clic Emploi a formé 412 salariés en insertion d ile de France à l usage de numérique Ces deux programmes n existent que grâce au soutien de nombreux partenaires et fondations privées. En juillet 2014, ASF démarre la collaboration avec la société UpCycle et leur projet de «Boite à Champignons». Une prestation originale mais qui permet à ASF d avoir un nombre croissant de bénéficiaires, et des tâches accomplies au quotidien par les salariés en insertion : La collecte du marc de café, ressource inutilisée, sur plusieurs sites d Ile de France La préparation du substrat (marc de café, copeaux de bois, mycélium) La préparation et l expédition des kits 3% 15% Informatique Sous-traitance (ECONOM) Logistique Culture urbaine de pleurotes (UpCycle) À retenir 96 personnes sont passées par ASF en 2013 78% des personnes n ont pas travaillé depuis plus de 2 ans 10% des personnes accompagnées sont reconnues travailleur handicapé 42% des personnes habitent en ZUS/CUCS 69% sont en situation de logement précaire

BILAN PAR STRUCTURE ASF En histoires J ai toujours eu cette fibre sociale et cette volonté d accompagner et d aider des publics vulnérables. Avant Ares, j avais déjà occupé un poste de chargée d accompagnement social et professionnel pendant deux ans au sein d une structure similaire, Etude et Chantiers à Evry. Le poste me plaisait beaucoup mais les contraintes de déplacement, bien que très intéressantes vu que j agissais sur deux territoires, m ont poussées à trouver un poste plus près de là où je vivais. En août 2013, je poussais donc les portes d Ares, un groupe assez impressionnant car très important par sa taille! Au début, cela m a d ailleurs un peu déboussolé car j avais du mal à trouver ma place mais j ai réussi à m adapter très rapidement et grâce à mon expérience précédente, me sentir très vite à l aise aussi avec les salariés. Ce que j aime sur le poste c est le côté humain, les rencontres avec les salariés et surtout de voir des salariés gagner en autonomie, progresser, et s épanouir tant professionnellement que socialement est très satisfaisant! Même en tant que professionnel c est très enrichissant, nous apprenons énormément grâce aux diversités de culture et au potentiel des salariés. Aminata CISSE, Chargée d accompagnement social et professionnel chez Ateliers Sans Frontières Nous avons rencontré ASF en 2004, l association n était pas encore ce qu elle est devenue aujourd hui. Elle commençait l activité informatique et traitait encore beaucoup de matériel sportif. Nous avons rencontré Thibault Guilly et l avons convaincu qu intégrer ASF dans la chaine Veja pouvait être une bonne idée pour l activité de réinsertion. Les équipes apprendraient un métier logistique, avec un niveau d exigence très élevé, des process, une organisation nouvelle. Cette année-là signait le début du commerce sur internet, nous étions persuadé qu un vivier d emplois verrait bientôt le jour dans ce secteur. Nous étions convaincus que le cœur du commerce en ligne se situait dans la logistique. Veja s est développé : de quelques palettes au début, les baskets occupaient un entrepôt entier quelques années plus tard. ASF nous a suivis dans notre développement, avec amitié et prudence. Nous avons toujours trouvé les solutions ensemble, en concertation, les équipes ont travaillé dur à nos côtés. Aujourd hui, ASF gère la logistique globale de Veja, la livraison aux boutiques clientes et notre site de vente en ligne à la croissance fulgurante. L association est devenue l un des piliers de Veja. Depuis le début de notre collaboration, 123 personnes ont retrouvé un emploi. C est l un des succès dont nous sommes le plus fiers. C est un honneur de travailler avec une telle association. Sébastien KOPP, Fondateur de VEJA Je suis arrivé à Ateliers Sans frontières en avril 2013, cela va bientôt faire deux ans. J ai vécu quelques années en Lybie avant d arriver en France, cela a été une période difficile. Grace à Ateliers Sans Frontières, ma vie a beaucoup changé : j ai un travail à temps partiel, j ai plus confiance en moi et j ai beaucoup progressé en français, car j ai eu la chance de pouvoir suivre des cours de français. Cela me permet aujourd hui de mieux communiquer et d être en contact avec les autres. J ai aussi suivi diverses formations comme le 5S qui est utile même en dehors du travail. J ai pu définir un projet professionnel, et grâce à Ateliers Sans Frontière j ai passé mon permis CACES, ce dont je suis le plus fier! Maintenant je suis un futur magasinier cariste! J ai également pu obtenir grâce à l aide de ma chargée d accompagnement un financement du pôle emploi pour le permis de conduire. J ai commencé mes cours de code depuis peu, j espère obtenir mon code rapidement. Sans l aide d Ateliers Sans Frontières, tout cela n aurait pas été possible! J ai beaucoup progressé, je vois une vraie différence entre le Abdul 2013 et le Abdul 2015. Abdul MOHAMED, salarié chez Ateliers Sans Frontières 49

BILAN PAR STRUCTURE Log ins En chiffres Fiche signalétique Statut : SAS détenue à 51% par Ares et 49% par Norbert Dentressangle, la première joint-venture à vocation sociale et à but non lucratif créée en France Agrément : Entreprise Adaptée Date de création : 2011 Localisation : Coudray-Montceaux (91) Conditions de travail des salariés en insertion : CDI ou CUI CAE, 35h par semaine, rémunération selon convention Activité économique CA : 2 212 K Subventions : 250 K 18% Répartition du chiffre d affaires : 25% 57% E- commerce/préparation de commande Co-packing PLV (Publicité sur Lieu de Vente) Prestations clés : copacking, logistique e-commerce et publi-promotionnelle Focus sur... L action coaching budget d AXA Atout Cœur entretien téléphonique de coaching budgétaire réalisé auprès de 3 salariés Log ins La mise en place de la salle autoformation pour les Salariés en parcours Visite des équipes AUCHAN Logistique du site Log ins pour échange de bonnes pratiques et en projet visites de site AUCHAN pour les Salariés de Log ins En 2015 : Log ins : projet présidentiel! est lauréat du dispositif «La France s engage» et bénéficie du soutien de l état pour accroitre l impact du projet : création de 100 emplois par an d ici 2017 et réplication potentielle du dispositif en région dès l année 2016. À retenir 33 personnes handicapées accompagnées en 2014 48% de femmes parmi elles 70% des personnes n ont pas travaillé depuis plus de 2 ans 58% des personnes accompagnées arrivent en situation de logement précaire 73% ont une problématique d endettement 50

BILAN PAR STRUCTURE Log ins En histoires Mon rôle est de sensibiliser les petites et grandes entreprises aux différents types de handicap et de répondre à leur besoin de recrutement(...). Le double accompagnement de Log ins et Cap emploi nous permet de placer plus rapidement et efficacement les salariés qui sortent de ce parcours tremplin vers nos entreprises clientes. Depuis le début de notre collaboration, nous avons déjà oeuvré à insérer plus de 30 salariés en CDD ou en intérim via ou dans ce dispositif! Log ins est un levier extraordinaire, c est une aide réelle pour une partie de notre public qui présente de nombreux freins à l emploi que les entreprises privées classiques ne peuvent résoudre(...) J espère que cette initiative exemplaire sera répliquée sur tous les territoires(...). Catherine PERROT, Chargée de Relations Entreprises chez CAP EMPLOI 91 En tant que responsable multi-activité, j ai été amené à collaborer avec Log ins il y a quelques mois pour un projet. Nous avions besoin de renfort et les équipes de Log ins nous ont prêté main forte. Je n avais aucun a priori et j y voyais même plutôt des avantages! Non seulement au niveau professionnel, les équipes de Log ins pouvant répondre à toute demande, et économique, un salarié de Log ins coûte moins cher qu un interimaire mais aussi pour moi un intérêt personnel. En effet, j étais très admiratif du projet de Log ins, le fait de donner sa chance à une personne peu importe ses problèmes ou son passé. J ai tiré de cette expérience une grande satisfaction car nous avons même réussi à faire embaucher un salarié de Log ins en CDI! J espère sincèrement pouvoir reproduire à nouveau cette initiative en collaboration avec les équipes de Log ins qui ne m ont jamais déçu. Alfredo LAUDANI, Responsable multi-activité chez Norbert Dentressangle Logistic Chez Log ins tu as beau savoir qu on t aide, ce n est qu une fois sortie que tu te rends compte de tout ce que ça t a apporté ( ) Moi j étais à la rue, mon handicap m empêchait d exercer le métier très manuel pour lequel j avais été formée, ma passion, coiffeuse Catherine (Perrot) m a orientée vers Log ins et avec Lucie on a bossé dur ensemble et on a trouvé des solutions. De logement d abord et pour que je puisse accompagner mes filles dans leurs démarches santé. Une fois tout ça mis en ordre j ai trouvé un poste d Auxiliaire de Vie Scolaire et j accompagne spécifiquement un petit garçon trisomique. Log ins ça reste une super aventure, pas tous les jours facile, et on serait bien tenté d y rester, mais on le sait : il faut laisser sa place pour ceux qui en ont besoin. Céline 51

BILAN PAR STRUCTURE La Petite Reine En chiffres Fiche signalétique Statut : SAS, détenue à 72% par Star's Service et 28% par Ares Agrément : Entreprise d insertion sur Paris avec 10 postes conventionnés Date de création : 2001 Localisation : Paris Conditions de travail des salariés en insertion : CDDI ou CDI, 35h par semaine, rémunération selon CC. Activité économique CA : 1 754 K Subventions : 163 K Prestation clé : livraison à domicile Evolution du nombre de salariés en parcours sur l année : 10 Janvier 2013 Focus sur... La barre des 20 salariés accompagnés sur Paris franchie en septembre 2014 Le déploiement des véhicules électriques en 2014 (50 véhicules Kangoo ZE) Recherche de nouvelles plateformes pour le développement de la flotte de véhicules électriques L engagement et l implication unique d un groupe comme Star s Services dans une entreprise d insertion Emménagement dans les nouveaux locaux du Louvre Décembre 2013 28 À retenir 47 personnes accompagnées en 2013 63% de moins de 26 ans 60% des personnes ayant un niveau de formation inférieur au CAP BEP 68% des personnes orientées par des Missions locales 50% des personnes habitant dans les quartiers politiques de la ville 30% des personnes accompagnées sur l accès aux droits 85% de sorties en emploi ou vers une formation qualifiante 52

BILAN PAR STRUCTURE La Petite Reine En histoires Avant Ares, j occupais un poste de commerciale et j ai décidé de changer de carrière car le côté purement lucratif ne me plaisait pas. Je voulais me réorienter vers un métier plus humain et j ai passé un diplôme d éducatrice spécialisée. Après une première expérience dans une entreprise d insertion, je suis tombée sur une offre d Ares et j ai sauté sur l occasion! En septembre 2014, je signais mon contrat et j atterissais dans une équipe qui m accueillait à bras ouverts. C était très différent de ce que j avais connu avant tant en termes d activité que d organisation du travail; au début, je me demandais comment j allais créer un lien avec les salariés mais ceux-ci ont une telle énergie et volonté de s investir dans leur projet qu une relation de confiance s est rapidement installée. La chose qui m a aussi beaucoup surprise est l implication de tous dans le projet. Les dirigeants et les encadrants tout comme les salariés de Star s Services dégagent une énergie très forte dans notre projet social. Laure DUEZ, Chargée d accompagnement social et professionnel à La Petite Reine Avant mes deux ans d apprentissage chez Saint Gobain sur un projet d économie d énergie, j étais en stage chez Ares au contôle de gestion. Mon travail consistait à réaliser un audit de toutes les immobilisations du Groupe Ares. Grâce à cette mission, je me suis beaucoup baladée et j ai visité tous les établissements. Cette expérience m a beaucoup plu et j ai gardé contact avec certaines personnes d Ares. A la fin de mon apprentissage, je voulais rester dans le domaine social et le développement durable. Au cours d échanges avec Thibaut Guilluy, celui-ci m a proposé un poste à La Petite Reine qui conciliait toutes mes attentes. Ainsi en octobre 2013. je prenais le poste de Responsable Développement et Commercial au sein de La Petite Reine. L ESS, c est mêler l économie traditionnelle classique à l économie sociale et pour moi Ares réussit parfaitement ce mariage. DE LA VILLEON Solenne, Responsable commercial et développement La Petite Reine 53

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POUR ALLER PLUS LOIN Loisirs et culture Ares a décidé de travailler à la réinsertion de manière originale, par le droit à la culture et aux loisirs comme vecteurs de socialisation et de construction de soi, comme possibilité d ouverture d esprit et de découverte, de rencontres et d échanges, comme occasion de se faire plaisir et de s extraire de son quotidien. Voici quelques exemples de cette démarche, qui se sont tous déroulés en 2014. 56 Sur les planches! Cette année, la troupe théâtrale d Ares Atelier, dirigée par Philippe Combenègre, a triomphé deux fois sur les planches : et notamment en juin 2014 devant 700 personnes et Jean Louis TRINTIGNANT lors des estivales de Berdine avec une adaptation de «Le Petit Poucet» de Charles Perrault. Le temps des vacances Grâce aux actions de collectes qu ils ont réalisées, et grâce au soutien de la FNARS et de la fondation ELLE, les allocataires d Ares Atelier, accompagnés de quelques conjoints et enfants, ont profité d une semaine de vacances au bord de la mer, à Saint-Raphaël. Excursions, visites, détente et sport : un grand bol d air, de soleil et de convivialité pour les participants! En visite au musée Dans le cadre de la mise en place d un atelier artistique, les salariés d Ares Atelier se sont rendu au centre Georges Pompidou pour une visite guidée autour du thème de l autoportrait. C était nos premières vacances depuis mon arrivée en France, il y a 13 ans. Mes enfants m en parlent encore. J ai le sentiment que ces vacances m ont rapproché de certains collègues. Tout le monde a été très gentil avec moi et s est occupé des enfants. J ai pris le TGV pour la première fois et le fait de quitter Paris pour quelques jours m a fait beaucoup de bien. F, allocataire d Ares Atelier Musique maestro! Les salariés d Ares et d autres structures associatives ont pu apprécié le concert du Paris Mozart Orchestra organisé par Ares au CESE. Une occasion rêvée de découvrir l univers de la musique classique Le père Noël Comme chaque année le père Noel d Ares est allé remplir sa hotte chez l Agence du Don en Nature avant de faire sa tournée des établissements pour distribuer ses cadeaux aux enfants des salariés du groupe! Ecriture Les écrivains publics de «Par mots et par lettres», Dominique JEANNIGROS et Marité ANDRIEU ont accompagné les salariés dans la publication de leur recueil de témoignages «La machine à affranchir». Certains passages ont été lu lors de l inauguration des nouveaux locaux parisiens d Ares. Saga Africa Et comme Ares n a pas peur de l écart, la Fondation XXX a invité les salarié au concert de Yannick Noah. Plus de 60 bénéficiaires s y sont rendus et se sont beaucoup amusés à danser sur les tubes des années 90!

POUR ALLER PLUS LOIN Contre les Paroles idées reçues d amis Les Entreprises d Insertion faussent la libre concurrence Une Entreprise d'insertion est soumise aux mêmes règles du marché que toutes les autres entreprises dites classiques, charge à elle d être compétitive (sous forme associative ou en société commerciale, l'ei doit équilibrer ses comptes comme n importe quelle société sans avantage fiscal pour ses clients et en étant soumise aux mêmes charges sociales et impôts). Les subventions publiques ont pour objet unique de financer une mission sociale complémentaire Les Entreprises d Insertion coûtent cher à l État Création de valeur par l entreprise d insertion : TVA, charges patronales, impôt sur les bénéfices et autres cotisations. Réduction du coût de l exclusion : prise en charge chômage (Assedic), prise en charge RSA, prise en charge santé, prise en charge logement. 1 versé par l'état génère 2,50 pour la collectivité (sur la base des données économiques du Groupe Ares) Certaines personnes sont inemployables Au sein d Ares, quelles que soient sa situation et ses difficultés, chaque personne participe activement à l échange social et économique. Les anciens salariés d Ares apportent leurs compétences et leur motivation en participant à la réussite des entreprises qui les ont recrutés. En revanche, plus d un tiers des salariés continue de ne pas trouver d emploi ou de formation directement à l issue de son parcours en entreprise d insertion. Si la conjoncture économique, le manque d offres d emploi, expliquent la plus grande partie de ces cas, il arrive également parfois que certains salariés ne soient pas encore prêts à intégrer l entreprise classique, que des freins (problèmes de santé, addictions, fragilités psychologiques) persistent, rendant le retour à l emploi difficile ou prématuré. Il arrive également, dans certaines situations de fragilité, qu il soit nécessaire de proposer durablement un environnement de travail adapté, comme le font certaines entreprises d insertion «durable» telles qu Ares Coop, des communautés comme la Bergerie de Berdine, ou certains ESAT. Des initiatives de ce type demeurent trop peu nombreuses. Elles nécessitent d être soutenues et multipliées pour que chacun puisse participer à l échange économique et social. 57

58 POUR ALLER PLUS LOIN Paroles Esprit de d amis collaboration sociale

Paroles d amis POUR ALLER PLUS LOIN Esprit de collaboration sociale 59

POUR ALLER PLUS LOIN Paroles Le Club Ares d amis Depuis 2013, Ares lance le Club Ares : Des membres décideurs de la vie économique et sociale française Une adhésion libre et gratuite Des matinales du Club Ares tous les quatre mois pour réfléchir, inspirer et agir ensemble Une animation par l équipe d Ares à l écoute des idées et suggestions des membres du Club Ares De nombreuses initiatives ont pu germer ces dernières années grâce à nos efforts conjugués avec les entreprises et l'appui des pouvoirs publics. Parce qu'il nous faut aller plus loin, nous avons souhaité mobiliser plus encore les principaux décideurs économiques et partenaires de notre projet, pour partager ensemble nos meilleures pratiques et imaginer de nouvelles solutions. Le Club Ares est un lieu informel et convivial de réflexion, d'inspiration et de passage à l'action pour faire de l'esprit de responsabilité et de la capacité d'engagement des entreprises un levier toujours plus efficace pour faire reculer l'exclusion. Philippe CROUZET, Antonella DESNEUX et Thibaut GUILLUY L engagement, c est le fruit de la réflexion et de l émotion (Henri de Castries) Les matinales Quatre rassemblements animés par Vincent EDIN depuis novembre 2013 avec : Henri de CASTRIES (PDG d Axa) et Norbert ALTER (sociologue spécialiste des organisations) Xavier HUILLARD (PDG de VINCI) et Marie Laure SAUTY de CHALON (PDG d Aufeminin.com) Frédéric OUDEA (PDG de la Société Générale), Hervé MONTJOTIN (Président du Directoire Norbert DENTRES- SANGLE) et Julien Damon (écrivain, consultant) Emmanuelle WARGON (DGEFP), François BERTREAU (DG de Veolia) et Jean Paul DELEVOYE (Pdt du CESE), et autant de témoignages concrets de collaborations Ares/Entreprise pour inciter nos partenaires à actionner les leviers RH, achats, RSE, mécénat de leurs entreprises en faveur de l insertion. 60

POUR ALLER PLUS LOIN Inter-solidarités Nous avons Paroles voulu parler d amis d'eux Ils refusent comme nous de considérer l exclusion comme une voie sans issue. Ils ont su trouver des solutions innovantes et adaptées pour accompagner les plus démunis. Ils nous accueillent, nous et nos idées, avec la bienveillance et l œil critique de vrais partenaires. Certains parcours ont commencé ou se sont prolongés chez eux. Tous les chemins mènent aussi à eux : berdine.free.fr Les Estivales Le samedi 14 juin 2014 a donc eu lieu la deuxième édition des Estivales de Berdine. Plus de 800 personnes se sont rassemblées sur les hauteurs de Apt pour assister à la seconde édition des Estivales de Berdine Festival solidaire d arts vivants, co-organisé par La Bergerie de Berdine et Ares Association. RENDEZ VOUS le Samedi 13 Juin 2015! pour les troisièmes Estivales de Berdine: bergeriedeberdine@orange.fr Le Projet Depuis ses origines, Berdine place la réhabilitation et l édification des bâtiments du hameau au cœur du processus de reconstruction des hommes et des femmes que l association accueille Aujourd hui, le village se mobilise autour d un nouveau projet de grande ampleur en vue d améliorer le cadre de vie des résidents actuels et à venir, et la vocation d accueil et d ouverture de Berdine. Le projet : créer un nouvel espace de salle à manger, cuisine et de neuf hébergements supplémentaires pour plus d informations et soutenir le projet : bergeriedeberdine@orange.fr Le Jumelage Pour consolider leurs liens et exprimer leur volonté réciproque de se soutenir dans la lutte contre l exclusion, Ares et la bergerie de Berdine ont signé en 2014 leur accord de jumelage. Créée en 1973 dans le Vaucluse, la Bergerie de Berdine est un lieu d accueil entièrement gratuit ouvert aux personnes en grande difficulté notamment toxicomanes et alcooliques, afin de leur permettre de retrouver le goût de vivre. Depuis sa création la Bergerie de Berdine a accueilli plus de 6 000 personnes qui ont selon leurs capacités apporté leur pierre à l édification du village : 65 logements, cuisine, sanitaires, ateliers ainsi que des bureaux, hangars agricoles et garages ont été construits et réhabilités. Cette forme de vie communautaire a ainsi permis de répondre à une importante demande d accueil en proposant à chacun un nouveau départ. 61

62 POUR ALLER PLUS LOIN Paroles Projets 2015 d amis

POUR ALLER PLUS LOIN Remerciements Paroles d amis Aux entreprises mécènes sans qui ce bilan n aurait pu être possible Abbana Axa ATOUT Cœur Fondation Adecco Fondation Anber Fondation Auchan Fondation Batigère Fondation Bruneau Fondation De France Fondation Free Fondation Immochan Fondation KPMG Fondation la financière de l'échiquier Fondation Peters Fondation Placoplatre Fondation RATP Fondation Safran Fondation SFR Fondation SISLEY Fondation SNCF Fondation Société Générale Fondation Veolia Fondation Vinci Fonds A2I Fonds PAI Human Capital Generali et le Beeotop Groupe ID'EES Groupe Vitamine T Hello Asso JURATRI SCOP Mozaïk RH Shift In TEVA A nos partenaires institutionnels et associatifs Acsé Agence du Don en nature Agence de l'eau Seine Normandie ARSIE CCAH Conseil Général de Gironde Conseil Général de Paris Conseil Général de Seine Saint Denis Conseil Général du Nord Conseil Général du Val de Marne Conseil régional d'ile de France Coorace Direccte IDF Direccte UT 33 Direccte UT 75 Direccte UT 91 Direccte UT 93 Direccte UT 94 DRIHL FNARS Inser'Eco 93 Prefecture du 93 Préfecture du 94 UNEA Ville de Paris Ville de Boissy-Saint-Léger Ville de Bonneuil-sur-Marne Ville de Saint Denis 63

64 POUR ALLER PLUS LOIN Paroles Remerciements d amis à nos partenaires sociaux

POUR ALLER PLUS LOIN Remerciements Paroles à nos d amis équipes Abdelhakim Abdelilah Abdelkader Abdellah Abderhamid Abderrahim Abdessamad Abdihakim Abdoulaye Abdoulkarim Abdul Abdulkadir Aboubacar Aboubakary Achata Adam Adama Adil Adnane Ahmed Aïcha Aimen Aissatou Alain Alexandre Alexis Ali Alioune Allaouia Alpha Oumar Amadou Sara Amadou Tidiane Amal Ambroise Amel Aminata Amirouche Amishkumar Amissatou Ana Anca Andrzej Angel Angelina Angélique Annabelle Ante Anthony Antoine Antoinette Antonio Aouatif Arkadiusz Armelle Arnaud Arry Arry-Fred Astrid Ata Lhadon Atifa Aude Audrey Aurélie Azadaly Babacar Bafode Bakary Bandji Bangaly Barnabe Vivien Basile Bastian Bastien Benjamin Benois Bernard Berthony Biau Billy Binta Blandine Bobobo Bocar Bordy Boubacar Boukhadry Bouziane Brahima Bruno Capucine Carpagame Catherine Cédric Céline Chaams Deen Alade Chamsia Cheik Lamine Cheikh Oumar Cheikna Chenet Chetankumar Chloé Christel Christian Christine Christophe Christophe Jean Christopher Cissé Claire Clarence Clarisse Claudine Clémentine Cristian Iancu Cyrille Dahmane Damien Dan Daniel Daniela Daouda David Demba Denis Diafara Diaraye Didier Dieydi Dimitri Dinesh Theo Dinh-Nha Dioncounda Djanfar Said Djibril Djilali Doha Dominique Dorin Driss Dumitru-Alin Ecaterina Eddy El Hadj El Mikdad EL OUASSINI Elguja Elhadji Falilou Elif Elodie Elsa Emanuel Emeline Emilie Emmanuel Eric Fabian Fabrice Faïza Falilou Fanta Fanta Faouzi Farah Faride Fatah Fatiha Fatimata Fatmata Fatou Fatoumata Fayaz Félix Fernando Fethi Flavie Arlette Florence Florent Florian Fofo Foulémata Franck Francky François Freddy Frédéric Frédérique Fuad Gabriel Gaël Gavrila Gayane Geoffrey Georgine Gérard Gilbert Gilles Giorgi Giscard Grégory Gueva Guillaume Guillermo Guy Gwenael Habibou Hademou Hamidou Haoua Hélène Henri Costyl Henriette Hervé Hissan Holé Houari Houleymatou Houmad Hratchia Ibou Ibrahim Ibrahima Idrissa Ina Ion Irina Isabel Isabelle Ismael Ismail Ismaïla Issa Ivelina Iwona Jamal James Jean Jean Dominique Jean Francois Jean François Jean Luc Jean Michel Jean Paul Jean Philippe Jean Yves Jean Claude Jean Fred Jennifer Jérôme Jibril Jimmy Jimmy Jocelyn Johan John Jonas Jonathan Joseph Leon Josué Julie Julien Junior Justin Kalidou Kalilou Kanon Karim Karima Ken Jessie Kenny Khadar Khadija KHALID Kinfe Ashenafi Koffi M Baye Kouassi Jérémie Laeticia Laetitia Lahlou Lahouari Laïla Lakhdar Lalitta Lamine Lancine Landry Landu Lansina Lars Lassana Lassina Laura Laure Laurent Levente Liliane Liseth Carolina Lou Louis Luc Luc Olivier Lucidio Lucie Lucien Ary Ludovic Luis Luis Miguel Lydie Madjid Magalie Mahamadou Mahetan Maimouna Majdi Malika Mamadou Mamadou Garan Mamadou Oury Mamadou Saliou Mamie Marc Marc Antoine Marcel Marème Maria Victorine Mariam Marian Ionut Marie Marie Chantal Marie Jeanne Marie Noëlle Marine Marinho Marion Marion Camille Marlène Martial Matthieu Maud Mbala Medard Mehdi Mehtap Mélanie Mérouane Michel Mickael Mihai Miradji Mireille Moctar Mohamadou Mohamed Mohamed Cherif Mohamed Lamine Mohammed Mohammed Amine Mohand Monique Véronique Mostafa Mouadh Mouloud Mounir Mourad Moussa Murtada Mustafa My Ahmed Mylène Myriam Myrlande Nabil Nadège Nadia Nais Najeeb Naoufel Nathalie Nawel Nazardad Bieg Nestor Ngiama Ngodup Norbu Nicolas Nicole Nina Euloge Noël Nourdine Nourredine Odile Omar Oualy Oum El Kheir Oumarou Oumnia Ousmane Oussama Papa Alioune Pape Pascal Pascale Patricia Patrick Paul Paul Marchand Paulo Jorge Philippe Pierre Priscille Pulpax Queen Quentin Rababe Rabah Rachid Radostin Milchov Rajner Rami Ramzi Regine Régis Rehane Ricardo Richard Richard Franck Robert Rodica Rodrigue Romain Romain Gary Roosevelt Sabaratnam Sabri Sabrina Sadio Saïd Saida Salad Salim Samassa Samba Sambou Sami Sanata Sandrine Sangue Saran Serge Charles Sevak Seydou Shaïna Shakir Sidi Mohammed Sidy Mamadou Sikou Silenmany Simone Sira Sirena Slimane Smailey Snc Sofiane Solène Solenne Sonia Sophia Sophie Souleymane Stanley Stela Stéphane Stéphanie Steven Svetlana Sylia Sylvain Sylvie Tahar Taibou Tarak Tarik Tayfun Terence Theophile Thibaut Thierno Alimou Thierry Thomas Thupten Tsultrim Tiberiu Toma Tonami Tonio Tony Toufik Valentin Van Ty Vanessa Veljko Véronique Vichente Victor Victor Amaro Amadeu Vincent Vinciane Virginie Walid Wilfrid William Willy Xavier Yacine Yann Yannick Yara Yasar Yasmina Yassine Yoann Yonel Youcef Youssouf Yvann Yves Yvette Yvette Jolina Zakary Zohra Zouheir Zulfiqar 65

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ANNEXES Résultats sociaux Public 2014 Nb de personnes Parcours Sexe Âge Durée d exclusion Niveau d études Critères administratifs Prescripteurs Ares Atelier AS75 AS93 AS94 ASF Ares Coop Log'ins LPR Groupe Total employés en insertion 29 60 75 100 105 11 33 34 447 Total employés en insertion (en ETP) 23* 29,98 37,63 54,61 62,1 7,04 13,82 12,83 241,01 Durée moyenne (parmi toutes les sorties) 19,1 18,41 13,73 16,5 14,7 31,2 8,6 6,2 16,055 Hommes 13 52 67 61 85 11 17 33 339 Femmes 16 8 8 39 20 0 16 1 108 - de 26 ans 4 10 17 15 27 0 4 15 92 26 à 45 ans 23 39 48 76 65 4 22 18 295 + de 45 ans 2 11 10 9 13 7 7 1 60 Inactif < 2ans 10 26 41 38 42 1 10 19 187 Inactif 2 à 5 ans 7 25 24 43 29 8 17 9 162 Inactif > 5 ans ou jamais travaillé 12 9 10 19 34 2 6 6 98 Bénéficiaires RMI / RSA socle 9 23 22 41 45 8 2 10 160 Habitation en ZUS / CUCS 0 12 27 37 38 1 16 5 136 TH (reconnu + en attente) 8 7 6 6 5 0 32 1 65 Niveau > V (I à IV) 5 8 5 13 20 1 5 5 62 Niveau = V 9 18 17 5 17 3 9 15 93 Niveau < V (V bis et VI) 15 34 53 82 68 7 19 14 292 Pôle Emploi 1 5 39 56 22 1 2 5 131 Acteurs sociaux (CCAS, CHRS,...) 22 21 4 15 31 8 2 3 106 Missions locales 1 6 8 9 24 0 1 12 61 Autres SIAE 0 3 2 7 3 0 21 1 37 Candidatures spontanées 4 11 0 2 1 0 1 4 23 Autres (PLIE, Organisme de formation...) 1 14 22 11 24 2 6 9 89 ( ) les équivalents temps plein d Ares Atelier et d Ateliers Sans Frontières sont calculés sur la base du temps maximum de travail hebdomadaire sur ces dispositifs : respectivement de 20h et 24h, ces structures accompagnant les personnes parmi les plus éloignées de l emploi 68

ANNEXES Résultats sociaux Problématiques 2014 Nb de personnes Ares Atelier AS75 AS93 AS94 ASF Ares Coop Log'ins LPR Groupe Problème de santé 28 30 45 70 86 11 33 22 325 Addiction 5 2 12 6 13 9 2 4 53 Difficulté psychologique 18 2 5 15 35 3 11 2 91 Handicap 14 37 6 11 5 0 33 0 106 Freins à l emploi Logement précaire 23 55 59 73 73 9 19 21 332 Illétrisme 21 18 59 82 82 7 21 17 307 Endettement 20 20 21 29 44 2 24 9 169 Justice 14 11 11 15 21 2 10 5 89 Non accès au droit 24 51 61 67 102 6 27 23 361 Accès aux soins 27 22 41 66 77 11 33 21 298 Addiction 4 0 9 2 5 9 1 4 34 Aide psychologique 15 0 3 14 26 3 9 2 72 Accompagnement social & professionnel Handicap 14 1 4 9 1 0 33 0 62 Accès au logement/hébergement 14 47 45 54 48 10 14 17 249 Alphabétisation 14 12 23 18 43 0 3 4 117 Aide budgétaire 18 16 17 28 36 4 21 7 147 Justice 10 5 8 14 16 2 6 3 64 Accès aux droits 20 44 44 51 96 6 26 10 297 69

ANNEXES Résultats sociaux I Formation et Emploi 2014 Nb de personnes Formations aux savoirs de base Formations préqualifiantes Formations qualifiantes Accompagnement vers l'emploi Ares Atelier AS75 AS93 AS94 ASF Ares Coop Log'ins LPR Groupe Bilan de positionnement 7 31 41 37 54 0 14 19 203 Monde du travail 2 6 4 6 17 0 15 1 51 Budget 6 16 13 16 14 0 6 4 75 Remise à niveau 17 18 24 18 49 0 4 7 137 Informatique 4 10 7 15 51 0 8 1 96 QSE (5S, prap, H0B0, manip ext...) 11 17 12 41 79 0 2 1 163 SST 3 10 11 10 8 0 4 2 48 CACES 0 4 4 5 6 0 3 1 23 CQP 0 3 2 4 5 0 0 0 14 Permis B/C/T 0 26 2 5 3 0 1 0 37 Autres (hygiène alim, sécurité...) 0 10 8 12 64 0 2 1 97 Actions TRE 28 28 37 69 59 0 18 12 251 Forums - visites d'entreprise 7 24 15 22 24 3 3 2 100 EMT-PMO-Stages 0 8 10 11 13 3 1 0 46 70

ANNEXES Résultats sociaux I Sorties 2014 Nb de personnes Ares Atelier AS75 AS93 AS94 ASF Ares Coop Log'ins LPR Groupe Sorties 8 25 25 40 44 3 21 14 180 Période d essai non concluante 0 5 3 6 4 0 4 2 24 Sorties à détailler 8 18 19 31 35 0 16 11 138 Autre motif de retrait des sorties constatées 4 6 7 6 12 3 8 1 47 Sorties (insertion professionnelle) Sorties dynamiques 4 12 12 25 23 0 8 10 94 Sorties durables 4 7 7 14 10 0 1 6 49 CDI 4 5 1 8 9 0 1 5 33 CDD + de 6 mois 0 2 4 6 1 0 0 1 14 Intérim + de 6 mois 0 0 2 0 0 0 0 0 2 Création d activité 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sorties de transition 0 2 2 2 6 0 5 2 19 CDD de 6 mois 0 2 2 2 6 0 5 2 19 Intérim de 6 mois 0 0 0 0 0 0 0 1 1 Sorties positives 0 3 3 9 7 0 2 2 26 Autre SIAE ou EA 0 0 0 0 3 0 0 0 3 Formation 0 2 3 9 4 0 2 2 22 Retraite/santé 0 1 0 0 0 0 0 0 1 71 71

ANNEXES Lexique Ares : Association pour la Réinsertion Economique et Sociale ASF : Ateliers Sans Frontières CAVA : Centre d Adaptation à la Vie Active. Il est conventionné par la Direction Régionale et Interdépartementale de l Hébergement et du Logement (la DRIHL, anciennement la DDASS). CDDI : Contrat à Durée Déterminée d Insertion. Il peut être renouvelé plusieurs fois dans la limite de 24 mois et être interrompu à tout moment dès que l employé trouve un poste en entreprise classique. CASP : Chargé d Accompagnement Social et Professionnel (ou Chargé d Insertion) Direccte : Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'emploi. Créées en 2009, les Direccte regroupent entre autres les ex DDTEFP (Direction Départementale du Travail, de l Emploi et de la formation professionnelle). EA : Entreprise Adaptée, entreprise du marché du travail dont la seule spécificité est d employer majoritairement des travailleurs handicapés. EI : Entreprise d Insertion. C est une entreprise de production de biens ou de services se situant dans le secteur concurrentiel marchand, mais dont la finalité est avant tout sociale : recruter et accompagner des personnes en situation d'exclusion pour construire et finaliser avec elles un parcours d'insertion socioprofessionnel durable. Le projet social de ce type d'entreprise s'appuie sur deux convictions. La première est que le travail est le vecteur essentiel de l'intégration et de la citoyenneté. La seconde est que l'entreprise peut être un formidable outil de formation et d'insertion. L'EI est conventionnée par la Direccte. EMT : Evaluation en Milieu de Travail. Courte période pendant laquelle un salarié réalise une forme de stage découverte en entreprise et qui permet de vérifier ses compétences et ses capacités professionnelles par rapport à un emploi recherché ou de découvrir les conditions d exercice d un métier envisagé. Dans le cas d un salarié en insertion, il reste rattaché à l entreprise d insertion. ETP : Equivalent Temps Plein (soit 1 505 heures annuelles travaillées selon les calculs de l Etat). GDI (Gestion de l Insertion) : Logiciel qui permet d assurer un suivi approfondi de l évolution sociale et professionnelle des salariés HQSE : Hygiène, Qualité, Sécurité, Environnement (système de management) IAE : L Insertion par l Activité Economique (IAE) désigne l ensemble des dispositifs permettant 72

ANNEXES Lexique aux personnes en situation d exclusion d (ré)accéder au marché du travail grâce à un passage par l une des structures intermédiaires conventionnées, les SIAE. Ces dernières, les Structures d Insertion par l Activité Economique, regroupent les Entreprises d Insertion (EI), les Entreprises de Travail Temporaire d Insertion (ETTI), les Associations Intermédiaires (AI), les Ateliers et Chantiers d Insertion (ACI), les Régies de Quartier (RQ) et les Groupements d employeurs pour l Insertion et la Qualification (GEIQ). JVS : Joint Venture (co-entreprise) à vocation Sociale LPR : La Petite Reine, entreprise du Groupe Ares Niveau d études : système de classification de la formation d une personne. Niveau VI : pas de formation au-delà de la fin de la scolarité obligatoire. Niveau V bis : formation courte d une durée maximum d un an (sortie avant l année de terminale du second cycle court). Niveau V : formation équivalent à celle du BEP ou du CAP. Niveau IV : qualification équivalent à celle du baccalauréat ou du brevet professionnel. Niveau III : BTS, DUT ou fin de 1er cycle de l enseignement supérieur. Niveau II et I : 2ème cycle de l enseignement supérieur ou plus. PMO : Prêt de Main d Œuvre à but non lucratif. Période d'immersion qui permet de «tester» un salarié en fin de parcours, sans mettre un terme à son contrat avec la SIAE. Elle se matérialise par la signature d une convention tripartite (salarié en insertion, entreprise d insertion, entreprise accueillante) et prévoit le refacturation au coût exact des charges salariales par l entreprise d insertion. Quartiers Politique de la Ville : Quartiers connaissant le plus d inégalités et de difficultés (chômage, violence, logement, etc.) et ciblés par la Politique de la Ville. Ces quartiers sont définis à travers les CUCS (Contrat Urbain de Cohésion Sociale) et les ZUS (Zone Urbaine Sensible). SASU : Société par Actions Simplifiée à associé Unique. Sortie durable : CDI, CDD ou intérim de 6 mois et plus, création d entreprise Sortie de transition : CDD ou intérim de moins de 6 mois Sortie positive : formation qualifiante ou pré-qualifiante, embauche dans une autre SIAE, retraite, orientation vers le milieu protégé TH : Travailleur Handicapé, reconnu par la Commission des droits et de l autonomie des personnes handicapées. 73

Contacts Groupe Ares LUTESS 204 rue de Crimée 75019 Paris Vous souhaitez soutenir l un de nos projets Partenariats & Communication thibaut.deligey@ares-association.fr Vous souhaitez nous consulter pour une prestation Commercial & Achats christophe.lorentziadis@ares-association.fr guillaume.herisson@ares-association.fr Autres coordonnées Direction générale thibaut.guilluy@ares-association.fr Ares Coop bruno.dommergue@ares-association.fr Ares Services Paris / Ares Atelier matthieu.glantenay@ares-association.fr Ares Services Seine-Saint-Denis xavier.julien@ares-association.fr Ares Services Val-de-Marne frederic.chaouni@ares-association.fr Ateliers Sans Frontières yves.debeauregard@ares-association.fr Log'ins claudine.leclerc@ares-association.fr La Petite Reine benoit.cabanes@lapetitereine.com Action sociale claire.delannoy@ares-association.fr Finances & RH melanie.millet@ares-association.fr Développement et Innovation chloe.gelin@ares-association.fr 74

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76 Crédits Photos : Ares, Karin Crona ; Céline Deligey ; Christophe Majani ; Alexis Lecomte