Clic et Site Agence e-marketing, spécialiste email marketing Comment mettre en place une stratégie d emailing d'acquisition intelligente? 13 rue du canal, 67203 OBERSCHAEFFOLSHEIM 03 88 26 84 42
Quelques chiffres. 30. années d'expérience de notre groupe en marketing direct 5 millions d email envoyés par mois 1200 campagnes email gérées depuis 2009 5.personnes dédiées à l'email marketing chez Clic et Site 12 millions : CA annuel de notre groupe autour du marketing direct et de l'email marketing
Quelques clients
De quoi parle-t-on? L email marketing d acquisition permet de : Acquérir de nouveaux prospects Recruter des clients Apporter de la notoriété...
Les fondamentaux L objectif de la campagne Travailler son branding? Acquérir des prospects? Obtenir uniquement des prospects chauds? Réaliser des ventes immédiates?
Les fondamentaux La cible de la campagne Toute la population française? Géolocalisation? Centre d'intérêt précis? Sénior, femmes enceintes, intentionnistes d'achat? B to B ou B to C?
Les fondamentaux La stratégie de CRM Un des points les plus important en emailing d'acquisition : la fidélisation!
Les fondamentaux La législation Consentement préalable Optin partenaire Identification de l émetteur Désabonnement
Le header / footer Créa de l annonceur
Les créas
La relation prospect Définition du PRM Prospect Relationship Management La finalité du PRM est d identifier les centres d intérêts du prospect pour déclencher l acte d achat, grâce à des techniques d exploration de données, de suivi et des outils permettant d améliorer la gestion des contacts. La clé Toujours prévoir un PRM avant de commencer à faire de l emailing d acquisition
La relation prospect Pourquoi mettre en place un PRM? Accueillir le prospect Qualifier le prospect Rassurer le prospect L amener à effectuer un premier achat
La relation prospect Exemple d un scénario PRM ou «Welcome Pack» Ce genre scénario peut se déclencher dès qu un prospect est identifié : inscription newsletter, demande de catalogue, collecte via un jeux concours, demande de devis Envoi d un emailing de bienvenue : Remerciement + résumé du concept du site J+3 emailing de réassurance : livraison rapide, paiement sécurisé, garanties J+7 emailing de conversion : bon d achat, remise, code promo, frais de port offerts La clé Il faut penser à retirer les prospects devenus clients entre chaque étape
La relation prospect Message de bienvenue
Message de conversion
Exemples
Exemples
Les risques à connaître L email marketing d acquisition mal géré peut être dangereux pour Votre porte monnaie (si non respect CNIL, optin partenaires) Votre image de marque Votre sender score...et donc votre délivrabilité Votre délivrabilité...et donc vos campagnes de fidélisation.
Les outils de l email marketing d acquisition Location de fichier emails prémiums Location de fichier emails low cost Emailing à la performance Collecte d adresses mutualisée en co sponsoring Collecte d adresses mutualisée en co registration L insert newsletter Enrichissement de base Email retargeting
Location de fichier emails premiums Objectif Apporter de la notoriété ou toucher des profils ultra-ciblés Fonctionnement Location pour une utilisation d'adresses emails optin partenaires Avantages Co-branding possible avec le propriétaire du fichier Bon taux d'ouverture du message (18% en moyenne) Pression marketing maîtrisée Prix De 20 à 200 du mille Risque
Location de fichier emails low cpm Objectif Collecter des prospects, des prospects chauds et générer des ventes Fonctionnement Location pour une utilisation d'adresses emails optin partenaires Avantages Taux d'ouverture du message moyen (10% environ) Pression marketing maîtrisée Rapport qualité prix global Prix De 3 à 20 du mille Risque
Campagnes emailing à la performance Objectif Collecter des prospects, des prospects chauds et générer des ventes. Fonctionnement Mise à disposition des propriétaires de fichiers de sa créa emailing en leur proposant une rémunération basée sur la performance de l envoi. Chaque propriétaire peut choisir ou non de router la campagne. Avantages Maîtrise complète du coût d'acquisition Diffusion rapide et massive Prix Coût par clic : dès 0,20 Coût par lead : dès 0,50 jusqu'à 50 le prospect Coût par achat : entre 10 et 20 % du CA généré Risque
Objectif Collecter des prospects. Collecte d'adresses mutualisée cosponsoring Fonctionnement Sponsoriser avec d'autres partenaires un grand jeu concours. Toutes les adresses qui participent acceptent de s'inscrire aux newsletters de l'ensemble des sponsors. A la fin de l'opération les adresses emails + civilité, nom, prénom, cp et ville sont fournies à l'ensemble des partenaires Avantages Possibilité de collecter massivement et rapidement à un prix très bas Prix De 0,20 à 0,60 l'adresse Risque
Collecte d'adresses mutualisée cosponsoring
Une bonne opportunité pour qualifier ses prospects en vue d un PRM,
Objectif Collecter des prospects ou des prospects chauds. Collecte d'adresses mutualisée coregistration Fonctionnement Proposer à l'internaute qui vient de remplir un formulaire (achat, newsletter, jeux dédié, sondage...) de s'inscrire également à votre newsletter. A la fin de l'opération les adresses emails + civilité, nom, prénom, cp et ville vous sont fournis Avantages Qualitatif avec l'ajout d'une question filtrante Engagement correct de l'internaute dans votre programme email Prix De 0,30 à 0,70 l'adresse Risque
Insert newsletter Objectif Apporter de la notoriété ou toucher des profils ultra-ciblés Fonctionnement Acheter de l espace sous forme de bannière dans les newsletters de site web Avantages Taux d ouverture plus élevé de la news (plus de 20% en général) Gros volumes Co branding fort avec la marque Prix De 1 à 15 du CPM Risque
Enrichissement email Objectif Convertir vos clients papiers au web Fonctionnement Enrichissement des adresses postales de vos clients en les rapprochant à des mégabases emails. Avantages Enrichissement email sur des profils hyper ciblés vos clients! Coût sensiblement similaire à l acquisition d un nouveau prospects Prix De 400 à 600 du mille Risque
Email retargeting Objectif Récupérer les prospects chauds qui naviguent sur votre site Fonctionnement Un cookie présent sur votre site web va permettre d'identifier les visiteurs. Si leurs adresses figurent dans la base de données de la plateforme d email retargeting, un e-mail ciblé peut leur être envoyé lorsqu'ils interrompent leur visite, leur inscription ou leur panier. Avantages Augmentation du taux de transformation du site de 5 à 10 fois Mise en place d un système de relation prospect Prix CPA, CPC ou CPM Risque
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