Rapport Sociétal et Environnemental

Rapport Sociétal et Environnemental Parce que vos questions animent nos actions Centre de recherche de Gonfreville l Orcher l Raffinerie de Normandie l Total Fluides, usine d Oudalle l Total Petrochemicals France, usine de Gonfreville l Orcher

Sommaire Quelles sont les activités des entités Total au Havre? Quelles sont les actions déployées par Total au Havre pour maîtriser l impact de ses activités sur son territoire d accueil? Comment Total au Havre s engage-t il à réduire l impact de ses activités sur l environnement? Comment Total est-il moteur sur la notion d hygiène industrielle? 5 15 29 37

Comment attirer, fidéliser et motiver nos équipes? Comment Total contribue-t-il au développement économique de la région havraise? Qu apporte la démarche Total Emploi Local au territoire normand? Comment faire rimer Total avec ancrage local? 45 53 63 69

Quelques mots d introduction... { page 4 page 5 Avant-propos Installé au cœur de la Zone Industrielle et à quelques kilomètres du 2 ème plus grand port français, Total est un acteur économique majeur de la région du Havre. Près de 2 700 collaborateurs s investissent au quotidien dans leur métier au sein des 4 sites Total présents sur le territoire : la raffinerie de Normandie, le site pétrochimique de Gonfreville, l usine Total Fluides d Oudalle et le Centre de Recherche de Gonfreville l Orcher. La publication annuelle de ce Rapport Sociétal et Environnemental est l occasion pour les entités Total de la région d apporter aux riverains, aux collectivités locales, aux fournisseurs, aux partenaires, mais aussi aux salariés, les informations nécessaires à la compréhension de nos activités, de nos investissements, de nos engagements en matière sociétale et environnementale et en matière de sécurité. Bonne lecture à toutes et à tous.

01 Quelles sont les activités des entités Total au Havre? Les secteurs d activité de Total Les enjeux Total vous accompagne au quotidien Total au Havre : bientôt un siècle d histoire La Plateforme Normandie Total Fluides Le Centre de Recherche de Gonfreville Normanplast et réseau de distribution de carburant Unités Vapocraqueur et Butadiène pendant l arrêt du site de Gonfreville.

01 } Quelles sont les activités des entités total au Havre? Les secteurs d activité de Total TOTaL, CINQUIèMe groupe pétrolier INTégRé MONdIaL est UN acteur MajeUR dans Le domaine de La ChIMIe et du RaffINage.. Le groupe exerce ses activités dans plus de 130 pays, est présent sur Les 5 CONTINeNTs et COUvRe TOUs Les segments de L INdUsTRIe pétrolière. Les activités exercées par TOTaL dans Le MONde se RépaRTIssaIeNT jusqu en 2011 en 3 secteurs : { page 6 page 7 Parabole Stirling Eurodish installée sur le site d Odeillo à proximité du four solaire. Amont Pipes de la raffinerie de Normandie. Aval Granulés de plastique. Chimie ChIffRes CLés Exploration Développement et production de pétrole et de gaz naturel Gaz naturel liquéfié Energies nouvelles Renforcement de la présence de Total dans les hydrocarbures dits non conventionnels. 92 855 collaborateurs Raffinage Distribution Trading et transport maritime de pétrole et de gaz naturel, gaz naturel liquéfié Total est l un des principaux distributeurs de produits pétroliers au monde. Exploration et production pétrolière dans 40 pays Chime de base (pétrochimie et fertilisants) Chimie de spécialités (applications du caoutchouc, adhésifs, résines et métallisation) Le secteur Chimie de Total est l un des plus grands producteurs intégrés au monde. Compagnie pétrolière et gazière, Total évolue et se diversifie aussi dans le solaire, la biomasse, l énergie fossile, etc. Aujourd hui, il est devenu une «Energy Company». 11,4 milliards d euros de résultat net en 2011

01 } Quelles sont les activités des entités total au Havre? Les enjeux 01 Site pétrochimique de Gonfreville. Responsabilité sociale et environnementale Les enjeux Répondre aux besoins en énergie en intégrant les défis du changement climatique et des ressources naturelles Maîtriser et réduire l impact de nos activités sur les personnes et l environnement Contribuer au développement social et économique local Les clés du succès Création de valeur Contribution en hausse du Gaz Naturel Liquéfié (GNL) et de l offshore profond Exploration plus audacieuse Gestion dynamique du portefeuille Restructuration de l Aval-Chimie Granulés de plastique. En 2012, Total évolue. Les activités du Groupe dans le monde : Amont, Raffinage-Chimie, Supply-Marketing Nouvelle branche Raffinage-Chimie : rapprochement du raffinage et de la pétrochimie La nouvelle branche Raffinage-Chimie répond à la stratégie de Groupe intégré, sous la responsabilité de Patrick Pouyanné. Pourquoi : les raffineries fournissent les matières premières des sites pétrochimiques extraites du pétrole (naphta, GPL, propylène, aromatiques, etc.), des compétences techniques proches, des économies d échelle grâce à l optimisation des flux de matières premières. But : améliorer la performance économique au niveau européen et apporter une offre intégrée aux pays émergents. Nouvelle branche Supply-Marketing Sous la responsabilité de Philippe Boisseau, la branche Supply-Marketing est dédiée aux activités mondiales d approvisionnement et de commercialisation des produits pétroliers. Elle permettra, dans un environnement de plus en plus concurrentiel, de disposer d une organisation plus offensive pour poursuivre un développement sélectif sur les marchés matures d Europe de l Ouest et conquérir de nouvelles positions sur les marchés en croissance dans le reste du monde (Afrique, Moyen-Orient, Asie-Pacifique, Amériques). Réorganisations régionales, notamment au Havre Création de la Plateforme Normandie incluant la raffinerie et le site pétrochimique de Gonfreville, sous la responsabilité de Gérard Roussel. Rapprochement de deux activités industrielles complémentaires dont le but est d optimiser les synergies entre les deux sites, en permettant notamment d accroître l efficacité énergétique. Les grands projets de 2011 et 2012 sont porteurs de cette mutation.

Total vous accompagne au quotidien Total crée des produits de notre univers quotidien page 8 { page 9 Pétrochimie Engrais Chimie de spécialités Solaire Produits pétroliers et dérivés Distribution Gaz naturel

01 } Quelles sont les activités des entités total au Havre? Total au Havre, bientôt un siècle d histoire 1924 { Création de la Compagnie Française des Pétroles (CFP) 1929 { Création de la Compagnie Française de Raffinage (CFR) 1933 { Mise en service de la raffinerie 1953 { Mise en service du pipeline reliant le Havre et Paris 1958 { Inauguration du Centre de Recherche de Gonfreville 1969 { Création du complexe pétrochimique par ELF Aquitaine et Total 1970 { Construction de l usine Total Fluides d Oudalle 1973 { Le complexe pétrochimique devient ATO Chimie 1983 { ATO Chimie devient Atochem (100% Elf Aquitaine) 1992 { Le site pétrochimique devient Elf Atochem 2000 { Création d Atofina après la fusion des activités de Total Fina et Elf Aquitaine 2004 { Réorganisation de la branche chimie de Total et création de Total Petrochemicals 2012 { Création de la Plateforme Normandie de Total Raffinage-Chimie regroupant la raffinerie et le site pétrochimique de Gonfreville 01

01 } Quelles sont les activités des entités total au Havre? La Plateforme Normandie La RaffINeRIe de NORMaNdIe et Le site pétrochimique de gonfreville forment La plateforme NORMaNdIe de La branche RaffINage-ChIMIe de TOTaL. page 10 { page 11 Patrick Boulen La raffinerie de Normandie. La raffinerie de Normandie Etendue sur 360 hectares, la raffinerie de Normandie fabrique près de 200 produits de consommation courante : essence et gazole pour les automobilistes, fioul domestique, kérosène pour alimenter les avions ainsi que des huiles et bitumes, etc. C est la plus grosse raffinerie française et une des premières au niveau européen. L usine Total Petrochemicals de Gonfreville. L usine Total Petrochemicals de Gonfreville Ce site est l un des plus grands complexes pétrochimiques européens. Sa production couvre la pétrochimie de base : éthylène, propylène, butadiène, butènes, benzène, styrène, et des matières plastiques : polyéthylène, polypropylène et polystyrène que l on reconnait notamment grâce aux marquages PP, PS ou PE visibles sur les emballages alimentaires ou d hygiène. A partir des produits fabriqués sur l usine, d autres industries élaborent les objets de la vie quotidienne en plastique.

01 } Quelles sont les activités des entités total au Havre? Rencontre avec... 01 Gérard Roussel, Directeur de la raffinerie de Normandie et du site pétrochimique de Gonfreville Michel Bergougnan, Directeur du site de Gonfreville jusqu en janvier 2012, Directeur du projet Convergence pour la Plateforme Normandie. La raffinerie de Normandie et le site pétrochimique de Gonfreville sont désormais réunis sous le nom de «Plateforme Normandie». Quel sens donnez-vous à cette démarche? Gérard Roussel : c est avant tout un projet ambitieux pour Total et une formidable opportunité pour ces deux sites. Il existe un lien logique entre les activités du raffinage et de la pétrochimie, le premier fournissant des matières premières au second. La création de la «Plateforme Normandie» permet d optimiser les flux de matières premières, de produits intermédiaires et d énergie entre les sites. C est également l occasion de mettre en commun les compétences, expertises et capacités d innovation des deux entités afin d accroître la complémentarité de nos métiers. Michel Bergougnan : l objectif est d atteindre l excellence opérationnelle et de rendre notre organisation encore plus efficiente. Toutes les possibilités de synergie sont examinées afin d optimiser les échanges, d accroitre l efficacité énergétique et d être encore plus compétitifs en Europe. Notre ambition commune est de créer une plateforme industrielle performante en matière économique, de sécurité et d environnement, en regroupant les activités de raffinage et de pétrochimie, et ainsi devenir une vitrine technologique contribuant au développement du Groupe. En matière de responsabilité sociétale, quelles sont les priorités de la Plateforme Normandie? G.R. : en raison de la diversité des activités de Total sur le territoire havrais, de sa taille et de son poids financier, les entités Total font l objet de questions et d attentes très diverses. La transparence, le dialogue et l écoute sont au cœur de nos engagements. Il est de notre responsabilité d agir pour protéger nos salariés, clients et riverains. C est pourquoi la sécurité et la santé constituent pour nous une priorité de chaque instant. De plus, nous nous attachons constamment à réduire notre empreinte environnementale sur le territoire où nous sommes implantés. Une de nos priorités est également de soutenir la vie culturelle du Havre et de son agglomération. Notre site industriel soutient notamment le musée Malraux, s investit dans le festival d été de la ville du Havre, Les Z estivales, et celui de Harfleur, La Fête de la Scie, ou encore initie des partenariats avec des associations culturelles, tel celui avec Du grain à démoudre de Gonfreville l Orcher, qui promeut l éducation par l image auprès des jeunes. M.B. : nous mettons tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés en matière de performances environnementales, économiques et sociétales. La sécurité et le respect de l environnement demeurent nos priorités majeures. Notre politique commune vise à limiter l impact de nos activités en maîtrisant les risques à la source et en réduisant les émissions atmosphériques. De plus, grâce à la démarche d écologie industrielle instaurée entre nos deux sites et avec les industriels voisins, nous contribuons au développement durable de la zone industrielle et portuaire du Havre. L année 2011 a été marquée par de nombreux travaux dans le cadre des grands arrêts de maintenance et de modernisation. Comment l économie locale a-t-elle bénéficié de ces chantiers? G.R. : les investissements réalisés sur les sites de la «Plateforme Normandie» représentent plus de 4 millions d heures de travail. Tous deux se sont réunis autour de la démarche Total Emploi Local afin de détecter et former les compétences nécessaires à la réussite de ces grands chantiers. L objectif est d offrir une opportunité professionnelle à des demandeurs d emploi de l agglomération havraise. Les résultats sont enthousiasmants : en janvier 2012, 660 solutions d emplois pour les demandeurs de la région ont été trouvées grâce à la démarche Total Emploi Local. M.B. : Total Emploi Local est une démarche fondamentale pour la réussite de la modernisation de la Plateforme Normandie et en particulier pour garantir les compétences nécessaires au bon déroulement des projets. Total au Havre emploie près de 3000 personnes et génère de nombreux emplois indirects. Pendant les chantiers du 2 nd semestre sur le site de Gonfreville, plus de 3000 personnes d entreprises extérieures sont venues en renfort de nos collaborateurs. Ces projets ont donc fortement contribué à l activité des entreprises de la région. Il en sera de même pour les projets de modernisation des activités de raffinage en 2012 et 2013 ainsi qu en 2015 pour les travaux programmés de Total Fluides.

01 } Quelles sont les activités des entités total au Havre? L usine Total Fluides d Oudalle Rencontre avec Eric Van Kalmthout directeur de L UsINe d OUdaLLe page 12 { page 13 Le site Total Fluides d Oudalle a investi dans la sécurité en 2011, pouvez-vous nous en dire plus? La sécurité est primordiale au sein de l usine des Fluides Spéciaux. L ensemble de nos équipes prête à la sécurité une attention forte et permanente. En 2011, ce souci constant s est notamment traduit par la réorganisation du service sécurité et la mise en place de deux postes complémentaires : un chargé de Prévention Travaux et un agent d Intervention et Sûreté du site. Nous pouvons également évoquer, comme fait notable, l acquisition de nouveaux matériels de sécurité et notamment un véhicule de première intervention (VPI) qui améliore notre capacité à se déployer et à intervenir au plus vite en cas de besoin. L un des slogans chez Total est le suivant : «La sécurité est l affaire de tous» et je souhaite ici mettre en avant le travail et les succès de nos entreprises extérieures partenaires qui se sont montrées exemplaires en la matière en 2011. Leur TRIR* est de 0 et s est maintenu à ce niveau toute l année. C est une belle performance que je tenais à saluer. Quels sont les objectifs de Total Fluides pour 2012? Le programme est ambitieux et motivant. Bien sûr, il y a des actions en termes de sécurité qui sont prévues avec notamment des formations actualisées du personnel, le développement des exercices et entraînements sécurité. En matière d environnement, de nombreux déploiements sont prévus, et en particulier, nous poursuivons notre politique de mise en place d écrans flottants sur les réservoirs afin de réduire constamment nos émissions de COV. A plus long terme et sur les aspects plus techniques, il nous faut préparer le grand arrêt partiel de 2013, accompagner le développement de l activité des Fluides Spéciaux aux États-Unis, et enfin, nous préparer au grand arrêt complet des unités prévu en 2015. 2012, et les années qui suivent, s annoncent déjà passionantes! La raffinerie de Normandie et le site pétrochimique de Gonfreville forment aujourd hui la Plateforme Normandie. Vous faites dorénavant partie de la nouvelle branche Supply-Marketing, que cela change-t-il pour vous? La réorganisation a un impact fort sur l usine car cette petite entité qui n était, hier encore, que la petite sœur des raffineries françaises devient aujourd hui l un des sites de production majeurs de la branche Supply- Marketing. C est un nouveau positionnement dont découle une exigence encore plus forte d exemplarité et de responsabilité. C est surtout un challenge extrêmement intéressant et motivant, l usine devra se montrer à la hauteur des ambitions qu elle porte. Vis-à-vis de nos sites voisins, nous travaillerons, comme par le passé, à maintenir voire à développer nos liens, qu ils soient techniques ou qu ils aient trait aux évolutions de carrière du personnel entre les sites. Je ne doute pas de notre capacité collective à maintenir ces liens car la solidarité et la transversalité restent des valeurs fortes pour l ensemble des Total Fluides, site d Oudalle L usine d Oudalle est une «raffinerie de spécialités» qui fabrique une large gamme de produits hydrocarbonés à haute valeur ajoutée. Le site est classé SEVESO, fonctionne 24h/24h et produit des Fluides Spéciaux pour l ensemble du groupe Total dans le monde. Les produits traités sont principalement des coupes pétrolières des raffineries du Groupe et des bases provenant d autres entreprises. L usine d Oudalle est capable de produire jusqu à 120 produits différents soit 420 000 tonnes de produits commercialisés chaque année. Les produits transformés trouvent leur application dans la composition de peintures, de vernis, de résines, d encres d imprimerie, etc. entités du Groupe et l appartenance à des branches différentes n efface en rien notre appartenance commune au groupe Total. * Total Recordable Injury Rate (TRIR) : représente le nombre d accidents avec arrêt de travail sur une période donnée, par million d heures travaillées sur cette même période.

01 } Quelles sont les activités des entités total au Havre? Le Centre de Recherche de Gonfreville 01 Rencontre avec Hugues Morain directeur du CeNTRe de ReCheRChe de gonfreville L ORCheR en 2011 Le CReG est le seul Centre de Recherche de Total qui se concentre sur les procédés de raffinage. Quels sont les développements en cours? Le projet phare de 2011 a été la construction et l installation d un nouveau pilote pour explorer et comprendre le procédé d hydroconversion en phase Slurry des coupes lourdes du pétrole. Le but est d améliorer les rendements et la qualité des produits par rapport à des procédés plus classiques comme les Cokers. Mais ce grand projet ne doit pas masquer les autres travaux de recherche, autour des carburants bios par exemple. Nous avons validé en 2011 la possibilité d incorporer au pool les carburants bios issus de notre joint venture avec Amyris, synthétisés à partir de réactions de micro-organismes sur du sucre. Nous avons aussi continué nos efforts de mesure et de compréhension des phénomènes de corrosion qui apparaissent dans nos raffineries. Nous avons pour cela terminé la mise au point et l industrialisation d une sonde de monitoring de la corrosion haute température (circuits > 250 C). Ces développements font appel à des techniques analytiques de plus en plus fines. Nous avons acquis en première mondiale un spectromètre de masse à haute résolution permettant l identification précise de molécules organiques issues de tout type de procédés, dans un but de compréhension des phénomènes chimiques constatés. En 2010, vous nous aviez présenté des travaux concernant les produits et les collaborations avec les constructeurs automobiles. Comment ces travaux ont-ils avancé en 2011? Nous avons complété nos outils de mesures des émissions à l échappement des véhicules, en acquérant un tunnel à particules pour véhicules à essence. Il nous permettra d étudier l impact de la formulation de nos produits carburants et lubrifiants sur les émissions à l échappement, dans le respect des nouvelles normes Euros 6 à venir*. * En vue de limiter la pollution causée par les véhicules routiers, le présent règlement introduit des exigences communes concernant les émissions des véhicules à moteur et de leurs pièces de rechange spécifiques. Tous les véhicules équipés d un moteur diesel ont l obligation de réduire leurs émissions d oxydes d azote de manière importante à compter de l entrée en vigueur de la norme Euro 6. Vue aérienne du CReG. Situé à proximité de la raffinerie, le Centre de Recherche de Gonfreville (CReG) est spécialisé dans l optimisation des procédés de raffinage. Le CReG est localisé au Centre Européen de Recherche Technique (CERT) où sont également regroupés les pôles de compétences suivants : la Direction Technique, en charge de la construction des installations de raffinage et la Division Assistance Technique qui fournit un support direct aux raffineries. Le Centre de Recherche prépare les solutions énergétiques de demain à travers la valorisation de nouvelles matières premières (gaz, huiles lourdes, biomasse). Il fournit des outils de simulation permettant d optimiser le fonctionnement des raffineries, d adapter ces dernières aux diverses évolutions et d en améliorer la sécurité et la fiabilité. Patrick Boulen

01 } Quelles sont les activités des entités total au Havre? Rencontre avec Karim Benaouda directeur général de NORMaNpLasT page 14 { page 15 Pourriez-vous nous présenter Normanplast? Normanplast est une filiale du groupe Total, spécialisée dans la transformation du polyéthylène haute densité (PEHD), provenant notamment du site pétrochimique Total de Gonfreville L Orcher. Nous fabriquons des bidons de 0.5 à 20 litres destinés à 80% pour le Groupe et à 20% pour des clients externes (lubrifiants, phytosanitaires, fluides automobiles, pétrole lampant,...etc.). 62 personnes travaillent dans l entreprise pour produire et commercialiser quelques 32 millions d emballages par an, générant ainsi un chiffre d affaires de l ordre de 17 M. Machine à bidons dans l entreprise Normanplast. Quel fut votre parcours professionnel avant votre arrivée à Gonfreville? Mon parcours professionnel m a permis de travailler dans plusieurs régions de France. Originaire de la branche Chimie, j ai débuté chez Elf Atochem à Lyon (aujourd hui Arkema), poursuivi à Mont (Pyrénées- Atlantiques), puis à GPN (Grandpuits) en tant que Responsable Exploitation. J ai ensuite rejoint le siège social de Totalgaz à Paris pour prendre en charge le Département Technique. Depuis le 1 er février 2012, j ai rejoint la côte normande et l entreprise Normanplast dans une activité très opérationnelle mais aussi directement orientée vers le client final. Réseau de distribution de carburant Premier groupe pétrolier et gazier international de l Hexagone, Total est ancré dans le quotidien de nombreux citoyens, tant par son activité industrielle que commerciale. Chaque jour en France, près de 800 000 personnes s arrêtent dans une station-service du Groupe, présente sous les marques Total, Total Access, Elf et Elan. Cette offre est complétée par un réseau destiné aux poids lourds connue sous le nom d AS 24. Total propose une large gamme de services à ses clients qui vont au-delà de la simple vente de carburants, sans oublier la distribution de fioul domestique et de fiouls lourds destinés à l industrie. En 2011, Total a lancé en France «Total Access», un nouveau concept de stations-service alliant des prix bas à la qualité des carburants et services de la marque Total. ChIffRes CLés Près de 17millions d euros de chiffre d affaires 5 200 tonnes de PEHD transformées par an 62 stations Total et Elf en Seine-Maritime 4 200 stations-service en France + de 9.5 millions de m 3 distribués dans les stations-service chaque année

Quelles sont les actions déployées par Total au Havre pour maîtriser l impact de ses activités sur son territoire d accueil? 02 Le dialogue au cœur de nos actions Se mettre en situation La formation et la sensibilisation du personnel Inspecter pour prévenir La torche, élément de sécurité Du neuf au laboratoire de la raffinerie Zoom sur le Plan de Prévention des Risques Technologique (PPRT) de la Zone Industrielle Equipe sécurité lors d un exercice Sécurité sur le site de Gonfreville.

} Quelles sont les actions déployées par total 02 au Havre pour maîtriser l impact de ses activités...? Le dialogue au coeur de nos actions { page 16 page 17 Les Ecomaires Depuis 6 ans environ, la démarche des «Ecomaires» a été initiée en association avec Total. Les sites s engagent à avertir instantanément les élus des villes avoisinantes concernant d éventuels incidents sur la Zone Industrielle. Ainsi, les collectivités peuvent informer leurs habitants plus rapidement et intervenir en cas de besoin. Boitiers Alertbox sur la ville de Gonfreville l Orcher Neuf sites classés SEVESO sont installés sur la ville de Gonfreville l Orcher. La mairie a donc décidé d installer un système unique : l Alertbox. Un boîtier placé dans chaque domicile (sur demande auprès de la mairie) permet d informer tous les habitants en cas d alerte en moins de 2 minutes. Les habitants sont avertis par sonnerie et le nombre de personnes présentes à leur domicile peut être recensé afin d établir un éventuel plan de confinement ou d évacuation. Les C.H.S.C.T, des outils de dialogue au service de la prévention Présents sur chacun des sites Total, les C.H.S.C.T. (Comités d Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail) contribuent à la protection de la santé des salariés, à leur sécurité ainsi qu à l amélioration des conditions de travail. Ces comités jouent un rôle consultatif essentiel et veillent à la mise en œuvre des mesures préventives préconisées à travers des enquêtes régulières. Allo Industrie : une plateforme d information pour les habitants «Allo Industrie» a été créé à l initiative de la Chambre de Commerce et d Industrie (CCI) du Havre et des représentants d associations de protection de l environnement. Ce système, qui a vu le jour en septembre 2010, est unique en France. Un numéro vert est à disposition des habitants, il permet d informer en temps réel sur d éventuels évènements liés aux sites de la Zone Industrielle havraise et de suivre leur évolution. Un répondeur téléphonique est connecté à une messagerie internet sur laquelle les données sont mises à jour par les industriels eux-mêmes.

} Quelles sont les actions déployées par total 02 au Havre pour maîtriser l impact de ses activités...? Se mettre en situation Exercices POI (Plan Opération Interne) Les sites industriels peuvent être confrontés à tous types de cas de figure tels les accidents humains et matériels liés à l activité industrielle et les chantiers. Sur les sites Total au Havre, des entraînements sécurité et des exercices POI sont organisés régulièrement. Une convention a été signée entre la raffinerie de Normandie, le site pétrochimique de Gonfreville et l usine d Oudalle permettant l entraide en cas d accident. Une fois par an, un exercice POI est réalisé avec les agents d intervention des trois sites. Cela permet de pouvoir s exercer et faire face à diverses situations. Le nombre d accident est en baisse année après année, il est donc nécessaire pour les salariés de continuer à s exercer afin d améliorer leurs aptitudes et connaissances. 02 Exercice POI sur le site d Oudalle. ChIffRes CLés 150 entraînements sécurité par an Exercice POI sur le site de Gonfreville. Simulation de l extraction d un blessé dans une colonne d une hauteur de 80 m environ. Environ 25 exercices POI par an Près de 90 agents d intervention sur les sites Total au Havre

} Quelles sont les actions déployées par total 02 au Havre pour maîtriser l impact de ses activités...? Rencontre avec... Patrice Jolec & Cédric Hauville du service sécurité de TOTaL fluides à OUdaLLe { page 18 page 19 Quel est votre parcours professionnel? P.J. : Je travaille sur le site d Oudalle depuis plus de 20 ans et j ai notamment été Chef de Quart. Grâce à cette expérience du terrain, j ai une très bonne connaissance du site, de nos méthodes d exploitation, des entreprises extérieures qui travaillent chez nous et des travaux qui peuvent être menés dans nos unités. C.H. : Ancien marin-pompier à Marseille, j ai travaillé en tant qu opérationnel à la raffinerie de Normandie dans les services sécurité/intervention et prévention. Après un passage en tant que formateur sécurité, j ai rejoint le service HSE de l usine d Oudalle. Venant d un site différent, je peux apporter des idées de bonnes pratiques que j ai vu mises en place ailleurs et qui me semblent adaptées à l usine. Quelles sont vos missions au sein du site d Oudalle? P.J. : Je suis chargé de la prévention des travaux. Je m occupe des accueils sécurité, des autorisations de travail, du prêt de matériel aux Entreprises Extérieures. J établis quotidiennement la cartographie des travaux en co-activité, je réceptionne les échafaudages et je réalise des audits terrain. C.H. : Je suis agent intervention et sûreté. Je suis «chef de feu» et le premier à porter assistance aux personnes en cas de besoin. Je mets en place les POI, PAP, PSI* et les exercices et entraînements associés. Je m occupe aussi de tout le matériel d intervention. A mon arrivée sur le site, je me suis assuré de la remise à niveau du Plan Vigipirate (site SEVESO) et de l agrément C-TPAT (démarches douanières avec les USA). Appréciez-vous vos nouvelles fonctions? P.J. et C.H. : Nos nouvelles fonctions nous ont permis d évoluer dans notre carrière. Nous sommes complémentaires car Cédric a l expérience de la sécurité d un grand site comme la raffinerie et Patrice la connaissance du terrain. Il y a beaucoup de communication entre nous et il y a vraiment un bon esprit d équipe. Nous pouvons dire que nous travaillons en cohésion et c est très important. «Nous pouvons dire que nous travaillons en cohésion et c est très important.» Patrice Jolec & Cédric Hauville * POI : Plan Opération Interne PAP : Plan Anti-Pollution PSI : Plan Surveillance et Intervention Un HSE supplémentaire à l usine d Oudalle Pendant la préparation et le grand arrêt de 2009 sur l usine d Oudalle, des évènements impactant la sécurité sont survenus. Un groupe de travail a été créé afin de connaître les raisons de ces incidents et réfléchir à des actions de prévention et des moyens de sécurité. Une cartographie a été créée pour mesurer la co-activité des entreprises intervenantes sur le site. Deux postes complémentaires ont été mis en place fin 2011 : un chargé de Prévention Travaux et un agent Intervention et Sûreté du site. De plus, la nuit et le week-end, au moins un agent du poste de garde est pompier volontaire à l extérieur de l usine. Il est ainsi à même d intervenir et de réaliser les premiers soins en cas d accident.

} Quelles sont les actions déployées par total 02 au Havre pour maîtriser l impact de ses activités...? La formation & la sensibilisation du personnel La formation sécurité : un passage obligatoire à Total pour tous les salariés Collaborateurs de Total ou d une entreprise extérieure, chaque personne doit suivre la formation sécurité, un passeport indispensable pour travailler sur les sites. Cette dernière vise à familiariser tous les corps de métiers avec les règles à appliquer et les comportements à adopter sur site et ce à tout moment. 02 Formation «feux réels». La journée «feux réels» Tous les deux ans, les salariés de la raffinerie sont formés à la manipulation d extincteurs à travers des exercices pratiques adaptés au métier de chacun : éteindre un feu de poubelles ou d essences. Le personnel d exploitation est également formé à l utilisation de l appareil respiratoire isolant. La Journée Mondiale de la Sécurité Le 28 avril 2011, les quatre entités Total de la région havraise se sont associées à la Journée Mondiale de la Sécurité avec un objectif commun : «promouvoir la culture sécurité». Cet événement annuel est l occasion de rappeler les 12 Règles d or Total qui régissent la sécurité quotidienne de chacun que se soit sur site, au laboratoire ou dans un bureau. Borne d accueil de la raffinerie. Un accueil en toute sécurité Début 2011, des bornes sécurité ont été mises en place au poste de garde de la raffinerie. Lors de sa première entrée sur le site, chaque visiteur doit ainsi visionner le film d informations sur les règles de sécurité de base au sein de la raffinerie. Cette nouvelle procédure vise à améliorer et renforcer la sensibilisation à la sécurité lors de l accès au site.

} Quelles sont les actions déployées par total 02 au Havre pour maîtriser l impact de ses activités...? Inspecter pour prévenir { page 20 page 21 ChIffRes CLés Unité Styrène du site de Gonfreville. Le Plan d Inspection Tuyauterie (PIT), piloté par Xavier Leblanc (projet), Jean Vaireaux (inspection) et Thierry Casteuble (direction), a rythmé le quotidien du site pétrochimique pendant l année 2011. Ce chantier, lancé fin 2009, avait pour but de renforcer le contrôle des tuyauteries du site et ainsi permettre plus de sécurité et de fiabilité. Une organisation minutieuse a été nécessaire à sa mise en place, notamment, la construction d une méthode de gestion précise et la création d un listing répertoriant toutes les tuyauteries à inspecter, par ordre réglementaire et par rapport à la priorisation des fluides. Le travail a été réalisé de manière assidue et rigoureuse afin de garantir la qualité des contrôles et ne rien laisser de côté. ChIffRes CLés du pit, sur L UNITé vapo 40 000 points de contrôle 767 tuyauteries (d une longueur de 10 à 500 mètres) 1 082 échafaudages montés avant arrêt pour la réalisation du PIT L arrêt règlementaire du site pétrochimique de Gonfreville a été propice au PIT. L arrêt des installations a permis la remise en état (frigorifuge refait à neuf) et le remplacement de certaines tuyauteries. Les retours d expérience d autres unités ont favorisé le remplacement ou l application de nouveaux standards pour certaines lignes. La première phase du PIT a duré un an sur les unités du pôle Base Chemicals et Polyoléfines, et les autres phases sont planifiées sur plusieurs années sur ces mêmes unités ainsi que sur le reste du site. 120 à 150 personnes ont travaillé sur le PIT Environ 15 inspecteurs Plus d une 100 e de personnes mobilisées chaque jour 60 métiers différents représentés Les étapes du PIT Elaboration des isométriques Dessins des tuyauteries, des points singuliers, des vannes et des supports Pré-visites des inspecteurs Identification des points de contrôle sur le terrain et définition des demandes d accès Accès aux points de contrôle Pose des échafaudages, enlèvement des calorifuges, etc. Réalisation des contrôles Inspection et travaux de remise en état (peinture, calorifuge, frigorifuge) «Ce projet transversal a nécessité un grand esprit d équipe entre les différents intervenants afin que les chantiers puissent avancer. Il a fallu gérer notamment les interférences avec les travaux avant arrêt.» Xavier Leblanc, Usine de Gonfreville plan INspeCTION TUyaUTeRIe de La RaffINeRIe 144 lignes inspectées 16 000 contrôles réalisés