DOSSIER DE PRESENTATION Ce dossier est destiné à vous présenter à la fois l activité du cabinet de courtage A2C GROUPE, les services mis à la disposition de ses partenaires. Ce dossier se présente sous deux angles : - La présentation de notre offre globale de partenariat - L élaboration de votre projet de développement commercial. Il est entendu que les différentes estimations que vous pourrez faire sont élaborées sur la base d une première sélection de nos offres. Notre volonté étant d être au plus proche de vos attentes, nous nous sommes basés sur des commissionnements «optimum». La sélection des produits de notre catalogue sera le fruit d un travail rigoureux et structuré autour de différentes analyses. 1
Préambule. Cette création est l aboutissement de 5 membres fondateurs, mettant à profit leur expérience professionnelle dans les domaines du conseil à la vente, du management, et du développement. Notre objectif en constituant ce groupe de cabinet de courtage, est de créer un réseau de courtiers indépendants, mandataires, partenaires du groupe A2C. Notre projet est innovant, fédérateur et répond à des attentes de courtiers qui souhaiteraient développer et pérenniser leurs activités ou encore à des personnes issues du réseau salarié voulant entreprendre une nouvelle activité avec des contacts et cibles différents. (Particuliers, PME, TPE) et enfin à toutes personnes répondant à des critères tels que : disponibilité, sens du contact, relationnel important, souhaitant donner un nouvel élan à leur activité professionnelle. Caractéristiques qui résument le cabinet de courtage : 1. Un réseau : courtiers experts partenaires indépendants. 2. Des cibles : les particuliers, ainsi que les PME, TPE, les indépendants, commerçants/artisans. 3. Les appuis : l assistance d experts comptables, d avocats, de cabinet de défiscalisation 4. Les services : large gamme, totalement appropriés pour l exercice de votre activité. De plus, nous partageons avec nos partenaires et nos clients 2 valeurs essentielles dans l exercice et le développement de notre activité : La disponibilité : le client, qu il soit chef d entreprise ou salarié, doit pouvoir s appuyer sur un professionnel à leur écoute, et surtout disponible. La proximité : le client doit pouvoir faire confiance en son conseiller, de ce fait ce dernier se doit d être au plus proche de ses clients pour répondre au mieux à ses besoins. 2
Le nom du réseau est : 3
Perspectives de développement : Proposer des services d assurances de personnes et de biens à destination des chefs d entreprises, des particuliers, des commerçants/artisans et enfin professions indépendantes dans une démarche d équipement. Mise en place d outil aide à la vente et de gestion relation client, de commissionnement attractif, de formations à la carte ou en groupe par différents intermédiaires du réseau A2C. Création à horizon 5 ans d un réseau de 50 courtiers indépendants adhérents à A2C GROUPE. Nous envisageons une relation «Partner- Partner». Les services : La gamme de service mis à disposition des partenaires par A2C GROUPE s articule autour des axes suivants : 1/Kit d aide à l installation. 2/Marketing communication. 3/Site internet. 4/Formations. 5/Accompagnement et animation commerciale. 6/Accès aux codes de courtages négociés par le Groupe. 7/Espace personnel de présentation sur le portail. 8/ Back Office. 4
1/ kit d aide à l installation. A2C GROUPE sera à vos côtés sur les points suivants : Mise en relation avec un cabinet juridique pour établissement des statuts de votre entreprise et les formalités d immatriculation au registre du commerce. Proposition d accompagnement d un cabinet d expertise comptable en fonction de vos projets professionnels (courtier indépendant, mandataire, ), aucunes démarches à faire. Aide aux formalités d inscription à l ORIAS. Bibliothèque de courriers types. 2/ Marketing / Communication. Chaque partenaire disposera d un kit d installation : Plaquette commerciale d A2C GROUPE à destination des clients/prospects. Call center (appels entrants & sortants ; prise de rdv «santé» et «entreprise» Carte de visite. Flyer. Support de rendez- vous. Adresse mail personnalisé. La plaquette de présentation est également mise à disposition, via support I Pad, sur Power Point, en version client. A2C GROUPE mettra également à disposition de ses partenaires : Des documents produits. Des fiches d analyses qualitatives produits. Une documentation basée sur les textes législatifs et juridiques. Des informations juridiques/commerciales sur le marché des particuliers des TNS, TPE, PME. 5
Chaque partenaire bénéficiera d un outil d aide à la vente et à la décision via «le portail A2C» et de l outil Systella. Début 2013, chaque partenaire disposera du logiciel de gestion relation client CRM, retenue par A2C GROUPE, permettant d optimiser d un point de vue commercial ses clients, prospects, grâce à des requêtes et extraction. La vocation principale de cet outil de Gestion Relation Client sera de travailler le plus efficacement possible le fichier clients dans sa globalité : le particulier, sa famille, le TNS et son entreprise. La base de données devra pouvoir regrouper un maximum d informations : Garanties mises en place par la concurrence. Garanties mise en place par le partenaire. Données individuelles des personnes (situation de famille, âge du conjoint et des enfants, garanties personnelles, patrimoine, crédit immobilier ou autres (en vue d éventuels transferts de provision). Valeur de son portefeuille client. Courant 2013-2014 : mise à disposition d un outil A2C GROUPE.CMJ CONSULTING outil d audit des garanties et des assurances pour entreprise de 0 à 200 salariés : approche conseil sur les professionnels (idée de facturer le conseil). 3/ Site Internet : A2C groupe dispose d un site internet en totale corrélation avec ses plaquettes de communication et son positionnement. L objectif de ce site est de permettre au cabinet de courtage de communiquer avec les adhérents, pour qu ils répercutent les informations directement à leurs clients. Information par exemple, des évolutions législatives, conventionnelles, contractuelles ou sur des thématiques d actualités. 6
4/ Formations : En fonction de l actualité sociale et de la demande, le groupe organisera des sessions de formation faisant intervenir soit un partenaire d assurances (AVIVA, SWISSLIFE) soit un expert qualifié d un domaine précis (défiscalisation) ou encore un courtier adhérent. De plus, des formations à la carte pourront être dispensées en fonction de l implantation géographique de chacun. Mise à disposition des adhérents : Une analyse régulière de l actualité sociale : envoi de mail d informations juridiques et sociales en phase avec l actualité. Une formation spécifique sur l approche Expert comptable afin de développer Un partenariat avec un ou des cabinets. Formation sur l approche du risque ENTREPRISE : approche sur l assurance des biens et des responsabilités. Des supports de formation sur la retraite, la santé, la prévoyance dont l objet est d apporter aux clients des réponses aux problèmes quotidiens. (exemple : besoin de retraite complémentaire, IJ ) Des formations sur les «niches» susceptibles d intéresser la clientèle (ex : l épargne individuelle, la succession, la santé ` Mise en relation avec un cabinet d'assurances spécialisé dans le risque des professionnels (TNS) et entreprise sur le risque DOMMAGE. 5/ Accompagnement et Animation commerciale. A2C GROUPE organisera tous les ans 1 séminaire pour ses adhérents. Le contenu se définira à l avance avec un ordre du jour précis, mais aussi grâce à l interaction de chacun sur des questions d actualité : formation, présentation d un nouvel outil, intervention partenaires 7
Afin de vous accompagner au mieux dans l organisation commerciale et dans le développement, A2C GROUPE mettra à disposition de ses partenaires : Une analyse de l activité de production permettant un meilleur suivi du business plan de l adhérent. Un suivi commercial et des propositions de plans d actions. Aide au recrutement de collaborateurs de votre cabinet (mandataires, salariés...) Des outils d animation et de management (méthode de vente) 6/ Accès aux codes de courtage négociés par le groupe Un ensemble de code courtage sera mis à votre disposition. Par ailleurs A2C GROUPE n interdit pas à ses adhérents de passer des accords avec d autres fournisseurs. 7/ Back Office Le cabinet de courtage sera composé d une assistante de direction (suivi des commissions + Les locaux du siège social seront situés à la Roche sur Yon (VENDEE), équipés d une salle de relations partenaires courtiers et tâches de facturation) et d un assistant au recrutement et au développement des supports de communication (internet, portail.) L adhérent disposera de ses propres locaux. Au niveau de l Informatique, chaque partenaire devra travailler avec son propre outil informatique pour assurer la vente et la gestion de l ensemble des solutions d assurances. L I Pad est plus que recommandé comme outil de démonstration et de recueil d informations en clientèle. 8
S agissant du matériel informatique et téléphonique, (PC portable, Smartphone), les partenaires seront libres d opter pour le matériel de leur choix, tout en prenant en compte les restrictions liées aux spécificités techniques requises pour l exploitation des outils proposés Les engagements respectifs : L ensemble des dispositions mis au service par A2C GROUPE adhérents est accordé en contrepartie des modalités suivantes : pour ses. Il sera remis par A2C GROUPE une grille de synthèse des différents commissionnements.. Les parties devront s engager pour une durée indéterminée dans le relation (des préavis de départ seront également prévus). Les différents points évoqués dans ce document seront formalisés par la signature du protocole liant les deux parties, dès l obtention du numéro ORIAS par l adhérent. 9
A2C GROUPE 09.82.36.34.25 cblaineau@o2cvendee.com 10