AvantGard Receivables Solutions
XPLANE 2010 GESTION COMPLÈTE DU CYCLE DE LA COMMANDE A L ENCAISSEMENT «ORDER TO CASH» La gestion du BFR (Besoin en Fond de Roulement) devient un indicateur révélateur de la santé financière d un nombre croissant d entreprises. Avant l arrivée des logiciels de gestion du poste client offrant une visibilité sur l ensemble du cycle de la commande à l encaissement (Order to Cash), la fiabilité de ces informations étant souvent très limitée. La division AvantGard de SunGard répond à ce besoin du marché avec une solution logicielle web totalement intégrée de gestion du cycle Order to Cash qui permet aux entreprises de réaliser de nombreux bénéfices financiers et opérationnels. AvantGard GETPAID automatise les processus opérationnels (gestion de la relance, définition des stratégies appropriées) optimise la prise de décision (tableaux de bords de gestion, reporting, alertes ) et favorise le travail collaboratif (ouverture du système à l ensemble des acteurs de la chaîne financière client). CORPORATIONS - RECEIVABLES ASSURANCE CREDIT GESTION DU RISQUE OPTIMISÉE RÉSOLUTION DES LITIGES ANALYSE DU CYCLE ORDER TO CASH PORTAILS DE COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE PREDICTIVE METRICS PORTAIL ASSURANCE RELATION ASSURANCE DONNÉES DE CRÉDIT DONNÉES DE PAIEMENT CABINET DE RECOUVREMENT ECOSYSTEM COMMUNICATION HUB CLIENTS GESTION DU CASH GESTION DU RECOUVREMENT BACK OFFICE
Gestion du cycle Order to Cash : risque client, recouvrement, résolution des litiges, gestion des paiements Grâce à une technologie performante de gestion en automatique des flux, la gestion du recouvrement est plus efficace et plus fiable. AvantGard GETPAID prend en compte la stratégie souhaitée sur chaque compte client et automatise les processus pour mieux gérer le risque client, le recouvrement, la résolution des litiges et les paiements.» Meilleure analyse crédit, établissement de «scorecards», meilleure utilisation des informations et scan automatique du portefeuille client.» Gestion du recouvrement avec création en automatique de listes de tâches et envoi de courriers en masse.» Résolution des litiges grâce au travail collaboratif avec le / les responsables du litige, information, suivi et possibilité d escalade au supérieur hiérarchique» Gestion des paiements / prise en compte en temps réel des informations de paiement Portails collaboratifs pour les clients, l Administration Des Ventes, le commerce et les opérationnels L accès à un portail contribue à améliorer la coordination, à raccourcir les délais de traitement, à réduire les frais d exploitation et à améliorer le service client. Avant Délais de recouvrement longs et non prévisibles / flux de trésorerie insuffisants Ressources insuffisantes / faible productivité Systèmes disparates et processus non normés Fort Volume de déductions / litiges Nécessité de se mettre en conformité La Solution AvantGard GETPAID La définition et la mise en place de processus permet d automatiser les pratiques de gestion sur l ensemble du cycle de la commande à l encaissement. La consolidation et la centralisation des données contribuent à améliorer la visibilité et le travail en équipe. Après Flux de trésorerie plus importants / délai raccourci de recouvrement des créances clients Réduction du nombre et du montant des créances échues Gestion du risque optimisée Gains de productivité Réduction du nombre et du volume de litiges / délai raccourci du cycle de résolution des litiges Créances douteuses en baisse Meilleure visibilité / prévisions optimisées Tableaux de bord de gestion et reporting Une gestion centralisée permet aux entreprises de surveiller les performances, de respecter les procédures en place comme la loi Sarbanes- Oxley (SOX), de gagner en visibilité sur la gestion du risque, et d établir des prévisions de trésorerie fiables. Avec AvantGard GETPAID, nous avons raccourci notre délai moyen de recouvrement, réduit notre encours sur les créances échues, et allégé de 20 % nos provisions pour créances douteuses Bill Uhrich, director of corporate credit, Dresser, Inc.
PRINCIPAUX AVANTAGES D AVANTGARD GETPAID Optimisation de la gestion du risque AvantGard GETPAID aide les entreprises à évaluer et maîtriser la gestion de leur risque client. Avec AvantGard GETPAID, elles disposent désormais d indicateurs de suivi du comportement de paiement de leurs clients et peuvent analyser en temps réel leur exposition au risque.» Ajustement automatique et dynamique de la stratégie de recouvrement sur un client ou un groupe de clients en fonction des informations liées au risque» Meilleure gestion des limites de crédit grâce à la remontée des «notations» en provenance des agences de rating» Respect garanti de la législation (SOX) avec l analyse automatique du portefeuille Flux de trésorerie plus importants/ délai moyen de recouvrement optimisé La gestion manuelle du recouvrement est très chronophage et peu fiable. Grâce à sa capacité d automatisation, AvantGard GETPAID optimise les processus en place et la collaboration interne et externe.» Segmentation stratégique du portefeuille client et paramétrage de stratégies de recouvrement dédiées» Génération automatique de listes de tâches pour optimiser les délais de recouvrement et la productivité» Contacts clients plus fréquents et mieux qualifiés (envoi de courriers de relance en automatique) Réduction des frais d exploitation Une gestion organisée et stratégique de l ensemble du cycle Order to Cash permet de réduire le risque d erreurs et d accroître la productivité. Les entreprises optimisent ainsi leur retour sur investissement en temps, en capitaux et en ressources humaines.» Réduction du temps passé sur les tâches administratives liées à la gestion du recouvrement, à la résolution des litiges et à la gestion des paiements» Productivité renforcée grâce aux listes de tâches automatisées pour les opérationnels en charge du recouvrement, de la résolution des litiges et de la gestion des paiements» Exploitation des données existantes pour améliorer l efficacité et la fiabilité Réduction des créances douteuses Bon nombre d entreprises ont des difficultés à gérer et quantifier les déductions, la résolution des litiges, l émission des avoirs et les réclamations. Celles qui ont fait le choix de l informatisation et de l automatisation peuvent qualifier et résoudre rapidement leurs litiges.» Identification et affectation automatique des litiges aux personnes en charge de leur résolution» Suivi et remontée systématique des litiges non résolus» Collaboration facilitée entre les clients et l Administration Des Ventes, le commerce, les opérationnels et la finance Amélioration de la relation client En proposant un portail d accès en ligne à leurs clients et aux différents services (Administration Des Ventes, commerce, opérations et finance), les entreprises améliorent leur productivité, réduisent leurs frais d exploitation et améliorent leur relation client.» Accès client pour télécharger les duplicatas de factures et les accusés de réception et d émission» Communication facilitée et traitement accéléré des litiges» Amélioration de l efficacité avec une gestion centralisée et le lettrage en temps réel
GESTION TOTALEMENT INTÉGRÉE DE LA COMMANDE À L ENCAISSEMENT Gestion du risque Améliorer la visibilité sur l exposition au risque, accélérer le processus de prise de décision, identifier les opportunités de revenu, réduire les créances douteuses et respecter la législation.» Automatisation de l analyse crédit» Création de fiches de notes personnalisées» Suivi du comportement de paiement des clients» Importation et intégration de données externes» Ajustement des stratégies de recouvrement» Alertes sur les risques dans les tableaux de bord» Demandes de limites de crédit en ligne» Visibilité sur l exposition totale» Réduction des risques Recouvrement stratégique L automatisation des processus et l amélioration de la communication entre l ensemble des acteurs de la chaine financière client permet de gagner en productivité et en efficacité opérationnelle : listes de tâches hiérarchisées ; communication fluidifiée etc.» Outil stratégique de gestion des «événements»» Création automatique de listes de tâches» Écran de contrôle unique» Envoi de courriers en masse» Interface vers tous types de systèmes externes» Paramétrage flexible» Saisie de notes / de statuts, ex : promesses de règlements» Gestion optimisée des litiges» Visualisation centralisée des informations sur les comptes clients Résolution des litiges en mode collaboratif Faciliter la collaboration et la communication dans l entreprise grâce à une solution totalement intégrée de gestion des litiges qui permet aux entreprises d affecter la résolution d un litige à un «résolveur» selon sa nature, sa valeur ou encore le client concerné.» Détection automatique des litiges» Affectation et notification des personnes en charge de leur résolution» Paramétrage flexible» Suivi et remontée des litiges» Qualification des informations sur les litiges» Analyse des dysfonctionnements aboutissant à la création de nouveaux litiges» Classification des litiges par nature» Litiges sur des factures clôturées» Portail interne pour les commerciaux et l Administration Des Ventes Accès au portail client / visualisation et paiement des factures en ligne Améliorer la relation client grâce aux portails qui permettent une communication en temps réel avec l ensemble des interlocuteurs impliqués» Accès aux duplicatas de factures» Suivi des envois de courriers en automatique» Détection des litiges» Informations sur les promesses de règlement» Paiements en ligne Gestion coordonnée des paiements Améliorer la productivité générale grâce à une plateforme collaborative multi fonctionnelle intégrant en temps réel la gestion des paiements, le recouvrement et la résolution des litiges dans l objectif d exploiter au mieux l ensemble des données clients disponibles.» Possibilité de procéder à des paiements en ligne» Consultation des fiches clients» Traitement des exceptions» Détection des paiements partiels, suivi des promesses de règlement et des litiges» Visibilité en temps réel de l historique des actions de recouvrement ainsi que des actions programmées
Tableaux de bord de gestion, reporting et analyse Assurer le suivi de la performance (individuelle et collective), contrôler l exposition au risque, établir les prévisions de trésorerie et gagner en visibilité sur l analyse des dysfonctionnements grâce à des tableaux de bord et à des outils en ligne permettant un reporting détaillé. L offre de services d AvantGard GETPAID comprend des services de maintenance et de support en continu (l assistance technique), les «clubs utilisateurs» et des contrôles réguliers en vue d une optimisation continue de la qualité. Cela permet aux entreprises d optimiser en permanence leurs investissements technologiques.» Prévisions de trésorerie fiables» Analyse comparative des recettes prévues Vs. recettes encaissées» Suivi et affectation des ressources» Efficacité du recouvrement» Cycle de résolution des litiges» Analyse des dysfonctionnements observés sources de litiges» Alertes sur les risques» Analyse des 10 meilleurs clients» Analyse de portefeuille Méthodologie éprouvée de mise en œuvre d AvantGard GETPAID La méthodologie de mise en oeuvre (EMLC) d AvantGard GETPAID définit les principaux processus et livrables associés et spécifie l infrastructure globale de mise en œuvre (pré-requis techniques, outils de gestion de projet, les grands jalons du projet, les spécifications fonctionnelles et techniques, les interfaces, les reportings de projet et les objectifs de formation). Technologie de pointe en mode collaboratif pour un déploiement global AvantGard GETPAID est une solution développée en technologie java garantissant un fort taux de disponibilité. Elle s interface avec un ou plusieurs systèmes ERP ou comptables. AvantGard GETPAID est aujourd hui mis en place dans des environnements informatiques divers et variés et s adapte dans des organisations centralisées de type : Centre de Services Partagés ou fortement décentralisés, en local comme à l international.» Multidevises / multilingue» Système «unicode»» Administration en central ou en local» Flux de données multiples» Mise à jour en continu du système SunGard et la dématérialisation grâce à sa plateforme collaborative et sécurisée AvantGard GETPAID est une solution web qui permet de gérer l ensemble du cycle Order to Cash. Les modalités de mise en place sont flexibles et permettent aux entreprises de la déployer rapidement pour un coût total réduit (par le biais de la plate-forme Infinity de SunGard : mode SaaS). Services de mise en œuvre :» Planification de projet / conseil pour la définition des processus» Paramétrage/ déploiement du système» Évaluation, PV de recette, validation des étapes» Formations des utilisateurs : administrateurs / fonctionnels et techniques Technologie :» Solution Web J2EE» Haute disponibilité» Administration globale» Intégration à plus de 30 systèmes ERP et de comptabilité» Interface SAP native Services support :» Assistance technique» Formation de suivi» Clubs d utilisateurs internationaux» Groupes de consultation» Formations en ligne, aide à l utilisation en ligne» Diagnostique d optimisation» Mises à jour du système
www.sungard.com/avantgard For more information, contact us at avantgardinfo@sungard.com Americas Calabasas, California Chicago, Illinois Jacksonville, Florida Parsippany, New Jersey Stamford, Connecticut San Mateo, California Western Europe Copenhagen, Denmark Frankfurt, Germany London, United Kingdom Mechelen, Belgium Paris, France Asia Hong Kong, China Kuala Lumpur, Malaysia Makati City, Philippines Seoul, South Korea Shanghai, China Singapore Taipei, Taiwan Tokyo, Japan Australia/New Zealand Christchurch, New Zealand Melbourne, Australia Sydney, Australia Middle East/Africa Dubai, United Arab Emirates Johannesburg, South Africa 2011 SunGard. Trademark information: SunGard, the SunGard logo, and AvantGard are trademarks or registered trademarks of SunGard Data Systems Inc. or its subsidiaries in the U.S. and other countries. All other trade names are trademarks or registered trademarks of their respective holders.