RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING Formation intensive à temps plein - Titre certifié par l État de niveau II Arrêté du 19/11/2013 publié au JO du 29/11/2013 BIENVENUE DANS LE MONDE DES POSSIBLES www.formationcontinue.groupe-igs.fr
Un partenariat de prestige avec l International Business School (ICD) 8 e place du classement des meilleures écoles de commerce post bac en 5 ans 35 années d expérience dans la formation des managers de la fonction Vente - Marketing UN PROGRAMME POUR DÉVELOPPER VOTRE CARRIÈRE DE MANAGER COMMERCIAL ET MARKETING Manager le développement commercial de son entreprise et l optimiser rend indispensable la maîtrise de l ensemble de la dimension commerciale et marketing n Développement des ventes n Relation clients : conquête et fidélisation n Analyse des marchés n Plan d action commercial et marketing n Management des hommes n Gestion budgétaire UN PARTENARIAT DE PRESTIGE Le programme a été conçu en partenariat avec l International Business School (ICD), une école du Groupe IGS. Cette formation s appuie à la fois sur l expertise académique de l école, sur le savoir-faire pédagogique du Groupe IGS Formation Continue et sur l expertise terrain des intervenants. n 35 années d expérience au service des métiers du développement commercial et marketing n Une école figurant parmi les meilleures écoles de commerce et de management délivrant un diplôme visé par l Etat à Bac + 5 conférant au grade de Master et classée 8 e au Classement Challenges 2013 des meilleures écoles de commerce post bac en 5 ans n Une dimension internationale incontournable renforcée par un réseau d universités partenaires dans le monde n Un laboratoire de recherche (LaRA/ICD), structuré autour de trois axes majeurs : l Observatoire de la fonction commerciale, les stratégies de développement et le marketing contextuel n Un réseau professionnel, ICD Network, fédérant les associations d anciens et d étudiants, les communautés présentes sur les réseaux sociaux et les clubs de dirigeants et de créateurs d entreprise Page 2
RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING Titre certifié par l État de niveau II BIENVENUE DANS LE MONDE DES POSSIBLES POURQUOI CHOISIR CE PROGRAMME POUR LES PARTICIPANTS Cette formation Bac + 4, opérationnelle et transversale, vous permet de compléter et renforcer vos compétences commerciales et marketing : n Acquérir et/ou développer des savoir-faire méthodologiques et opérationnels n Développer des compétences en relation client, conquête et fidélisation n Acquérir une légitimité dans ce domaine n Evoluer rapidement dans un métier qui recrute et est source d opportunités n Bénéficier des pratiques les plus avancées et de méthodes efficaces n Se reconvertir dans le cadre d une transition professionnelle POUR LES ENTREPRISES Avoir l assurance de bénéficier de ressources opérationnelles immédiatement capables de : n Mettre en œuvre un plan commercial en écho avec un marketing stratégique gagnant n Anticiper les évolutions du métier afin de s adapter aux mutations du marché n Améliorer plus rapidement les performances commerciales et contribuer à l évolution du CA n Anticiper la concurrence et conquérir de nouveaux marchés n Participer à l évolution personnelle et professionnelle des équipes LES POINTS FORTS DE LA FORMATION n Un accompagnement efficace : + 93 % de réussite n Une notoriété exceptionnelle du titre dans la fonction commerciale n Un titre certifié par l Etat de niveau II (Bac + 4), enregistré au RNCP et reconnu par les entreprises n Des entretiens individuels avec un expert métier permettant de construire son mémoire Le Groupe IGS Formation Continue La formation continue est historiquement le 1 er pôle d excellence développé au sein du Groupe IGS depuis 40 ans. Acteur majeur de la VAE et de la formation diplômante ou d expertise, le pôle Formation Continue appuie les entreprises, les salariés et les demandeurs d emploi dans leurs projets de développement et les accompagne dans leurs transitions professionnelles. Leader des formations en ressources humaines avec IGS-RH, le Groupe IGS Formation Continue profite autant du savoir-faire des autres écoles du Groupe IGS pour le management et le pilotage de l entreprise (ESAM), le développement commercial, la vente et le marketing (ICD) et le management des systèmes d information (IPI). Page 3
RECONNAISSANCE Un titre certifié par l Etat de niveau II Bac +4 enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) et reconnu par les entreprises Arrêté du 19/11/2013 publié au JO du 29/11/2013 + 93 % de réussite à l issue de la rédaction et de la soutenance des mémoires de fin d études OBJECTIFS DE LA FORMATION Cette formation Responsable du Développement Commercial et Marketing permet aux participants d acquérir les compétences pour : n Maîtriser la dimension commerciale : relation client, négociations complexes, responsabilité de grands comptes n Renforcer ses aptitudes managériales, fédérer et motiver les équipes commerciales n Développer une expertise marketing adaptée n Acquérir des techniques opérationnelles de gestion PROFIL DES PARTICIPANTS Professionnels souhaitant élargir leur champ de compétences ou prendre un nouveau poste dans la fonction commerciale Pour devenir : Responsable de réseau - Responsable / Chef des ventes - Manager / Responsable commercial - Responsable grands comptes - Responsable marketing... CRITÈRES D ADMISSION n Etre titulaire d un Bac + 2 validé Une procédure de Validation des Acquis Professionnels peut permettre l admission d un candidat qui ne serait pas titulaire d un Bac + 2 validé. Contactez-nous! n Justifier d une expérience professionnelle de 3 ans minimum LE RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE Pierre MORGAT Enseignant et chercheur à l ICD Business School et co-président du Club de la relation client de l Adetem, Pierre Morgat est un spécialiste des écoles de vente, de la relation client, de la conquête et de la fidélisation. Il a également une expérience riche et diversifiée en qualité d ancien directeur marketing et commercial à l ESSEC Executive Education, de CEO et fondateur de l agence Customer Delight. Il est l auteur de plusieurs ouvrages de management dont «Fidélisez vos clients» (Eyrolles 2000) et «Optimisez votre conquête clients» (Eyrolles 2010) Le corps professoral est constitué de professionnels reconnus dans le domaine de la fonction commerciale et marketing Pricing & Retail Bérengère LAMBOLEY Directrice marketing, communication et digital, Bricoman Management commercial Florence VILLEDEY Etudes et comportement du consommateur Philippe LE MAGUERESSE DGA Opinion Way Marketing et Business Development Philippe ASKIENAZY Management des forces de vente, stratégie commerciale et prospection Frédéric DIETZ... Page 4
RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING Titre certifié par l État de niveau II BIENVENUE DANS LE MONDE DES POSSIBLES PROGRAMME n Management commercial - Piloter une Business Unit et un budget - Développement commercial international - Leadership et accompagnement des équipes - Recruter les meilleurs profils - Veille commerciale et intelligence concurrentielle - Stratégie et objectifs commerciaux n Relation clients et négociation - Développer l écoute et la découverte clients - Pratiquer l intelligence culturelle et relationnelle - Négocier - Créer de la valeur clients et gérer les mécontents - CRM et SFA n Actions commerciales et organisation - Efficacité commerciale et prospection - Pricing pour commerciaux - Droit commercial (incluant les CGV) - Conquérir et fidéliser les clients - Gérer les Grands Comptes n Marketing pour commerciaux - Comportement du consommateur - Diagnostic et stratégie marketing - Marketing digital et social - Intelligence et études marketing - Marketing sectoriel et nouveaux canaux de vente Les modules de formation proposés en «blended learning» alternent des temps de formation en présentiel et des temps de formation à distance. Les temps de formation à distance - ou «e-learning» - permettent une acquisition dynamique et au rythme de chacun des contenus pour laisser place ensuite, en présentiel, aux échanges entre participants, aux cas pratiques. Page 5
UN RYTHME DE TRAVAIL CHOISI ET ADAPTÉ FORMATION À TEMPS PLEIN L intégralité du parcours se déroule au sein d une promotion dans le cadre d une formation intensive de 400 heures sur 3 mois, suivie d une mission en entreprise / enquête terrain de 210 heures sur 6 semaines (en option). VAE Le titre est accessible par la Validation des Acquis de l Expérience (VAE). Le parcours dure en moyenne de 6 à 9 mois entre le début de la démarche et le passage devant le jury. Tout candidat à la VAE doit présenter au moins 3 ans d expérience professionnelle dans les champs et les activités de la certification. PARCOURS INDIVIDUALISÉS Pour les personnes qui souhaitent se professionnaliser à leur rythme, nous proposons des parcours individualisés. Le programme Responsable du Développement Commercial et Marketing s articule autour de Certificats de Maîtrise de Compétences (CMC) et de modules de formation courts. Tous les certificats sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Capitalisables, ils permettent à chaque participant d avancer en fonction de ses besoins et objectifs professionnels tout en lui offrant une opportunité nouvelle pour obtenir le titre. La capitalisation répond à une double logique de reconnaissance et d acquisition de compétences. Elle peut se réaliser sur une durée maximale de 5 ans. Les évaluations proposées ont pour objectif de valider chacune des étapes de la capitalisation et prouver la maîtrise des acquis et des compétences réclamés pour l obtention du titre. Le mode d évaluation peut varier selon le parcours suivi : études de cas, portefeuille de preuves... Les Certificats de Maîtrise de Compétences n Actions commerciales et organisation - 14 jours Organiser et planifier ses campagnes pour une meilleure efficacité n Management commercial - 15 jours Accompagner, motiver ses équipes pour atteindre et dépasser ses objectifs n Marketing pour commerciaux - 10 jours Acquérir les compétences clés du marketing pour booster ses ventes n Relation clients et négociation - 10 jours Satisfaire, fidéliser et créer de la valeur clients Les modules de formation courts Tous les modules qui composent le programme Responsable du Développement Commercial et Marketing sont capitalisables. N hésitez pas à consulter notre site www.formationcontinue.groupe-igs.fr ou à prendre contact avec nous pour obtenir des précisions complémentaires sur les rythmes proposés et l individualisation des parcours. Page 6
RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING Titre certifié par l État de niveau II BIENVENUE DANS LE MONDE DES POSSIBLES ACCOMPAGNEMENT & ADMISSION n PRISE DE CONTACT Demande d informations ou de conseils pour une formation Par téléphone : Paris : 01 80 97 56 99 Sur le site internet : www.formationcontinue.groupe-igs.fr CONSEILLER FORMATION 1 er contact Le conseiller formation est votre interlocuteur privilégié dès le premier contact téléphonique et vous accompagne dans la construction de votre projet professionnel jusqu à l admission en formation. n ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI Évaluer le profil, diagnostiquer le projet professionnel, orienter vers la formation adéquate, entretien de pré-recrutement, ingénierie financière CONSEILLER FORMATION Dossier de candidature Le conseiller formation vous aide à structurer et compléter le dossier de candidature qui fera l objet d une sélection rigoureuse. n ADMISSION Validation ou non du projet de formation suite à l entretien CHARGÉ DE FORMATION Entretien de sélection Le conseiller formation, à réception du dossier complet, le transfère au chargé de formation pour un entretien de sélection. Votre interlocuteur a pour objectif de mieux vous connaître et de comprendre votre projet professionnel. Il validera ou refusera votre admission. n INSCRIPTION Acceptation définitive du dossier ORGANISME FINANCEUR / EMPLOYEUR Inscription L inscription définitive reste subordonnée à l obtention du financement et à l autorisation d absence de l employeur. En cas de refus de financement, notre équipe s engage à étudier d autres financements avec vous. Le dossier de candidature est téléchargeable sur www.formationcontinue.groupe-igs.fr Moyens de financement possibles Congé Individuel de Formation (CIF) Plan de formation Compte Personnel de Formation (CPF) Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP) Financement personnel Page 7
PARIS 1 rue Jacques Bingen 75017 Paris 01 80 97 56 99 LYON 47 rue Sergent Michel Berthet 69009 Lyon 04 72 85 72 02 TOULOUSE 138 route de Grenade BP 70083 31703 Blagnac Cedex 05 61 71 09 08 www.formationcontinue.groupe-igs.fr 05/2015 - Création : Direction Marketing & Communication Groupe IGS - IGS FC & IGS - Document non contractuel - L organisme de formation se réserve d apporter toute modification qu il jugera nécessaire