Groupama Banque - Direction de la communication externe - Groupama participe à la protection de l'environnement en utilisant un site imprim vert et des papiers issus des forêts gérées durablement et en finançant le recyclage des imprimés par la taxe ecofolio Solidité Réseaux Ambition www.groupamabanque.com Relation Expertises Récompenses Clients Connaissez-vous GROUPAMA BANQUE?
Bienvenue chez Groupama Banque : une nouvelle banque pour de nouveaux enjeux
Édito Bernard Pouy DIRECTEUR GÉNÉRAL DE GROUPAMA BANQUE Dès les années 80, alors que Groupama développe ses premières activités bancaires, pour les professionnels puis pour les particuliers, les liens croisés existant entre l assurance et l épargne sont identifiés. Le groupe juge indispensable, à la fin des années 90, d établir des passerelles entre l assurance, l épargne et les activités bancaires. En 2003, la banque des particuliers est créée, concrétisant cette approche pionnière : l assurbanque ou comment développer une offre de services bancaires innovants, en complément d une offre de produits d assurance, pour mieux servir ses clients. Un modèle gagnant-gagnant : pour les clients, qui ont ainsi un interlocuteur unique pour leurs besoins d assurance et de banque ; et pour Groupama, qui y trouve un levier de fidélisation et de croissance. Aujourd hui Groupama Banque a convaincu 500 000 clients particuliers, dans un marché pourtant très concurrentiel. Octobre 2009 marque une nouvelle étape dans la croissance de la banque. En fusionnant avec Banque Finama, l autre filiale bancaire de Groupama, Groupama Banque s ouvre à de nouvelles clientèles et élargit son offre de produits et de services. Cette nouvelle banque reste fidèle à l ambition et aux valeurs de Groupama, plus que jamais d actualité dans l environnement actuel : être un partenaire de confiance, financièrement solide, et capable d offrir le meilleur service au meilleur prix.
Ambition +40% C est l objectif de progression du nombre de clients à l horizon 2012 Aux âmes bien nées, la valeur n attend pas le nombre des années! Groupama Banque est une banque jeune, mais qui ne manque pas d ambition. Produits essentiels et tarifs compétitifs permettent de répondre aux besoins d un nombre croissant de clients. Accompagner Groupama et Gan dans leur développement : c est le sens même du concept d assurbanque. Aujourd hui, en France, où le groupe assure 7 millions de particuliers, 300 000 professionnels exploitants agricoles et 245 000 entreprises et collectivités ; c est à eux que s adresse en priorité l offre Groupama Banque. Demain, à l international, où le groupe compte déjà 9 millions d assurés. Se différencier par ses produits et par la qualité de service : Groupama Banque est l une des seules banques en France à rémunérer les dépôts dès le 1 er euro, au jour le jour, à un taux attractif et sans plafond*, pour les particuliers et les professionnels. Autres atouts produit : le crédit-épargne, qui permet d emprunter à des conditions préférentielles grâce à la garantie apportée par un contrat d assurance-vie Groupama ou Gan, et les offres jeunes. Quant au service, l objectif est clair : tendre vers le zéro défaut! Un défi exigeant, qui implique une démarche de progrès continu. Être l une des banques les plus compétitives du marché : c est déjà le cas, comme en témoignent les comparatifs régulièrement publiés. Un service meilleur et moins cher n estil pas la première raison d être du mutualisme! *Offre soumise à conditions
Clients +30% Objectif de progression des encours de dépôts d ici 2012 Particuliers : conçue à l origine dans une logique de banque de détail, Groupama Banque propose désormais une expertise en gestion de patrimoine avec une équipe dédiée de banquiers privés. Professionnels et entreprises : l offre les Incontournables Banque Pro a été conçue spécifiquement à l intention des professionnels exploitants agricoles ; elle leur permet de gérer leur trésorerie et de financer leurs projets à court, moyen et long terme. Groupama Banque se caractérise désormais par une grande diversité de clientèles. Hier centrée sur la seule clientèle des particuliers, la banque, depuis sa fusion avec Banque Finama, s adresse également aux entreprises et aux institutionnels. Banque de groupe et des institutionnels : en tant que banque de groupe, Groupama Banque assure les services bancaires de l ensemble des entreprises de Groupama, soit au total environ 5 700 clients. Plus de 10 000 professionnels au service des clients : les conseillers clientèle des réseaux Groupama (7 500 conseillers salariés), Gan Assurances (1 000 agents généraux et leurs collaborateurs), Gan Patrimoine (600 mandataires) et Gan Prévoyance (1 400 conseillers salariés) opèrent de façon coordonnée avec les 700 collaborateurs de Groupama Banque.
Expertises 120Milliards d euros de titres en conservation en 2009 Des moyens de paiement à la conservation de titres, l expertise de Groupama Banque couvre aujourd hui les principaux métiers bancaires. Moyens de paiement, financements, épargne et placements : Groupama Banque propose une offre complète de produits et services, pour la clientèle de particuliers et de professionnels. Gestion PRIVée : l activité de banque privée couvre les besoins patrimoniaux, privés ou professionnels, des particuliers, chefs d entreprise et associations. Elle s appuie sur les filiales de gestion d actifs du groupe : Groupama Asset Management, Groupama Private Equity et Groupama Immobilier. Conseil en fusions-acquisitions : l équipe de Groupama Banque conseille les dirigeants des entreprises dans leurs opérations de haut de bilan : cession de titres ou d actifs, acquisition, partenariat, restructuration du capital. Trésorerie : Groupama Banque intervient dans le domaine des activités de marchés (euros et devises), pour compte propre de la banque et pour celui de ses clients. Conservation de titres : Groupama Banque traite les titres négociés sur l ensemble des marchés et effectue tous les actes d administration courants sur les valeurs mobilières.
Récompenses 84% des clients se disent satisfaits de Groupama Banque* QUATRE produits Groupama Banque récompensés : pour la troisième année consécutive, le magazine Les Dossiers de l Épargne a attribué en 2009 un Label d Excellence à quatre produits Groupama Banque : la formule bancaire Astréa 2, le compte de dépôt, la réserve de crédit Compléo et le compte titres. La qualité des produits et de la gestion est appréciée et reconnue, comme en témoignent les résultats des études clients et les nombreux prix et récompenses obtenus. Une gestion d actifs reconnue pour la régularité de ses performances : en 2009, Groupama Asset Management a été classé 1 er gestionnaire français et européen dans sa catégorie, pour la troisième année consécutive (Grands prix Eurofonds) et Meilleur promoteur généraliste toutes catégories sur 3 ans, pour la deuxième année consécutive (Lipper Funds Awards France). 1 Ére SICAV Euro notée AAA par Novethic : Groupama Asset Management est engagé depuis près de dix ans dans l Investissement Socialement Responsable (ISR), une stratégie prenant en compte la gouvernance et les enjeux sociaux et environnementaux dans les décisions d investissement. Créée en 2001, Euro Capital Durable a été la 1 ère SICAV notée AAA par l agence de notation Novethic. Par ailleurs, la Banque a vu sa certification ISO 9001-2000 renouvelée en février 2008 pour l activité de gestion des flux moyens de paiement scripturaux. *Étude réalisée par l Institut d études Enov Research en 2009
Relation 77% des clients jugent que Groupama Banque leur facilite la vie* Le conseiller clientèle, architecte de la relation client : qu il soit assuré chez Groupama ou au Gan, le client de Groupama Banque peut s appuyer sur la qualité de conseil de son interlocuteur en agence. Ayant une vision globale de ses besoins en assurance et en banque, le conseiller est en mesure de lui recommander les choix les plus pertinents. Conçue dès sa création comme une banque multicanal, Groupama Banque conjugue la convivialité du conseil en face à face avec la disponibilité et la souplesse d usage de la banque à distance, pour construire avec ses clients Groupama Banque, c est simple, c est facile : grâce au canal Internet, le client de Groupama Banque peut réaliser toutes ses opérations courantes 7 jours sur 7, 24h/24. Ou, selon sa préférence, contacter par téléphone un conseiller bancaire accessible 6 jours sur 7, sur une large plage horaire. Une banque sérieuse pour des clients exigeants : quel que soit le mode relationnel choisi, l engagement de Groupama Banque est le même : préserver l intérêt à long terme des particuliers et des entreprises qui lui font confiance, privilégier la clarté et la lisibilité : les formules Groupama Banque (Astréa 2 et Astréa Essentiel pour les particuliers, Les Incontournables pour les professionnels) sont tous frais compris ; en banque privée, Groupama Banque attache un soin particulier à la clarté des rapports de gestion adressés à ses clients. une relation dans la durée. *Étude réalisée par l Institut d études Enov Research en 2009
Réseaux Près de 2 500 agences Groupama et 1 000 bureaux des agents généraux Gan maillent le territoire français Les réseaux d assurance sont au cœur du dispositif d assurbanque. Groupama Banque est connectée à quatre réseaux, de marque Groupama ou Gan, et bénéficie ainsi d un ancrage fort dans le territoire français. Groupama : organisé autour de 11 caisses régionales métropolitaines, 2 caisses régionales d outre-mer, 2 caisses spécialisées, 5 400 caisses locales et 68 000 élus, le réseau Groupama compte 2 230 agences en France. Traditionnellement très implanté en zones rurale et semiurbaine, il se renforce progressivement dans les grandes agglomérations par l ouverture de nouvelles agences. Gan Assurances : soutenu par près de 1 000 agents généraux, ce réseau d assurance généraliste est principalement implanté dans les villes de petite et moyenne taille. Gan Patrimoine : réseau spécialisé dans les assurances de personnes pour les particuliers, Gan Patrimoine s appuie sur 600 mandataires qui apportent à leurs clients un conseil global en matière de gestion et de transmission de patrimoine. Gan Prévoyance : les 1 400 conseillers salariés de Gan Prévoyance proposent une couverture sociale individuelle complémentaire à leurs assurés (salariés et travailleurs non salariés).
Solidité 77 % des clients de Groupama Banque recommanderaient leur banque* Un groupe centenaire : c est en 1900 que le groupe a été créé. Il a pris le nom de Groupama en 1986. Fondé sur les initiatives locales d agriculteurs recherchant le meilleur service au meilleur prix, Groupama est devenu un grand groupe mutualiste d assurance, de banque et de services financiers disposant de près de 6 milliards d euros de fonds propres (au 31 décembre 2008). La confiance est le fondement de la relation entre un client et Une gestion prudente : en tant qu assureur, Groupama a, par nature, une approche orientée long terme. La prudence fait partie de l ADN de Groupama, et donc de celui de Groupama Banque. La solidité des avoirs de tous les clients, en assurance comme en banque, est un impératif. Les produits financiers toxiques sont totalement absents de la gestion d actifs du groupe. Une gestion qui fait la preuve de sa résistance dans la conjoncture actuelle et dont les performances sont reconnues pour leur régularité. sa banque. Banque à taille humaine, Groupama Banque bénéficie de la solidité d un groupe d assurance centenaire, qui a toujours privilégié prudence et vision de long terme. *Étude réalisée par l Institut d études Enov Research en 2009
1 ère mutuelle d assurance en france 500 000 clients 6 ème assureur français 120 millions d euros de produit net bancaire 1 er assureur agricole, santé individuelle 3,2 milliards d euros de bilan et des collectivités locales 16 millions de sociétaires et clients, Perspectives 2009 dont 7 millions en France
Pour en savoir plus www.groupamabanque.com Conception et réalisation : Burson-Marsteller - Crédits Photos : Gettyimages - Corbis et Masterfile - ref. 218825A - septembre 2009 Groupama Banque - Direction de la communication externe - Groupama participe à la protection de l'environnement en utilisant un site imprim vert et des papiers issus des forêts gérées durablement et en finançant le recyclage des imprimés par la taxe ecofolio Groupama Banque - Société Anonyme au capital de 103 978 112 1-67, rue Robespierre - 93107 Montreuil Cedex 572 043 800 RCS Bobigny - immatriculée à l ORIAS sous le numéro 07 006 369 Les Caisses Régionales Groupama et les Agents Généraux Gan sont intermédiaires en opérations de banque de Groupama Banque SA. Les articles de presse et récompenses sont accessibles sur www.groupamabanque.com. Le présent document est une brochure institutionnelle qui n a pas de valeur publicitaire ou contractuelle.