RAPPORT D ACTIVITÉS DES ORPEX membres de COMMERCE INTERNATIONAL QUÉBEC La porte d entrée vers l exportation 2012-2013
«La grande force des ORPEX est de bien connaitre les entreprises sur leur territoire et de les accompagner dans une démarche qui tient compte de la réalité de chacune d elle.» TABLE DES MATIÈRES 3 Mot de la présidente 5 Une année bien remplie pour Commerce International Québec 6 Les ORPEX présents dans toutes les régions du Québec 8 Comment travaillent les ORPEX 9 Des retombées concrètes 10 Innovations et missions aux quatres coins du globe 11 Témoignages éloquents d exportateurs québécois
MOT DE LA PRÉSIDENTE Mme Véronique Proulx Présidente UNE ANNÉE DE RÉALISATIONS L année 2012-2013 a vu Commerce International Québec se développer à un rythme accéléré: nouveau nom (le RÉCOMEX est devenu Commerce International Québec en septembre 2012), nouveau logo, nouveaux règlements généraux, nouvelle formule de formation pour les commissaires et les dg, et bientôt, nouveau portail interne pour les 19 Organismes régionaux de promotion de l exportation (ORPEX), membres de Commerce International Québec. L organisation a pris un virage majeur afin de mieux servir les PME de tout le Québec dans leurs projets d internationalisation. Ce rapport d activités est pour nous l occasion de décrire comment nos membres, les ORPEX, sensibilisent, forment et accompagnent les entreprises dans le processus d internationalisation de leurs activités. Bien qu il s agisse d un rapport publié par Commerce International Québec, les résultats présentés ici sont le cumulatif des résultats de tous les ORPEX du Québec. LA PORTE D ENTRÉE VERS L EXPORTATION: DES RÉSULTATS CONVAINCANTS POUR NOS ORPEX L importance des ventes réelles et potentielles découlant des activités et de l accompagnement auprès des entreprises démontre bien le dynamisme des ORPEX et l importance du travail de ceux-ci à l échelle régionale. En effet, les ventes réalisées par les exportateurs ont atteint 60 M $ l an dernier. À ce montant se rajoutent des ventes potentielles supplémentaires de 178 M $ que prévoient faire les exportateurs ayant été accompagnés par un ORPEX. UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ ET DES SERVICES INNOVANTS La grande force des ORPEX est de bien connaître les entreprises sur leur territoire et de les accompagner à travers une démarche qui tient compte de la réalité de chacune d elle. À travers plusieurs outils, dont un diagnostic export et des recommandations précises quant à la stratégie d entrée sur un marché, les commissaires et les conseillers des ORPEX assurent aux entrepreneurs de maximiser leur temps et leur investissement dans l internationalisation de leurs activités. t 3
Suite de la page 3 Des services innovants, tels l accompagnement intensif VIP, le consortium des équipementiers miniers et les accélérateurs diplomatiques d affaires, sont issus des ORPEX qui continuent de chercher des moyens permettant aux PME d ici de percer plus rapidement et plus facilement les marchés d exportation. LA FORCE DU GROUPE Pour arriver à être toujours plus performants, les ORPEX échangent entre eux leurs pratiques et leurs outils lors des «Journées Leadership», afin que tous profitent des expériences des uns et des autres. De plus, ces journées permettent de mettre en contact les ORPEX avec des experts externes sur des sujets pointus liés à l exportation. Les ORPEX se regroupent également pour participer à des projets conjoints lors de foires commerciales, de missions à l étranger ou d accompagnements d entreprises. Il s agit là d un autre aspect du partage d expertises entre les ORPEX qui est réalisé par l entremise de Commerce International Québec. UN LIEN EN CONTINU AVEC NOS PARTENAIRES Je tiens à souligner ici le support financier et stratégique de nos grands partenaires, Export Québec et Développement économique Canada (DEC) avec qui nous entretenons un lien de proximité qui nous permet là aussi d augmenter l information relayée aux ORPEX et de maximiser les efforts déployés par chacun pour soutenir les entreprises à l exportation. Cette coordination permet notamment de très bien planifier les activités telles les missions commerciales. UN NOUVEAU CONSEIL D ADMINISTRATION Lors de l assemblée générale annuelle qui s est tenue en juin dernier, un nouveau conseil d administration a été élu. Il s agit du premier conseil à siéger sous les nouveaux règlements généraux. Je tiens à remercier les membres du conseil précédent, qui ont investi beaucoup de temps dans le virage qu a pris Commerce International Québec et qui ont su prendre les décisions appropriées pour en faire un succès. Je suis heureuse que le nouveau conseil s inscrive dans ce désir de renouvellement et de dépassement. UNE NOUVELLE ANNÉE EXCITANTE L année 2013-2014 sera chargée et excitante. Le plan d action a en effet pour objectif non seulement de rendre les ORPEX encore plus performants, mais aussi de leur permettre de prendre la place qui leur revient sur l espace public économique puisque, après tout, les ORPEX sont LA porte d entrée des PME vers l exportation. 4
UNE ANNÉE BIEN REMPLIE pour COMMERCE INTERNATIONAL QUÉBEC AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER FÉVRIER MARS Embauche d un nouveau directeur général; Lancement de la Table de concertation en exportation du Grand Montréal, impliquant les principaux groupes de la région métropolitaine ayant pour objectif de faire exporter leurs membres; Lettre aux chefs des principaux partis politiques, en lice pour l élection provinciale du 4 septembre, les incitant à accorder une place prépondérante à l exportation; Approbation du changement de nom et de logo par l assemblée générale annuelle. Le RÉCOMEX devient officiellement Commerce international Québec; Début du mandat de renouvellement de la gouvernance, afin de changer les règlements généraux; Développement d un projet de veille médiatique et événementielle pour les ORPEX; Lors de l assemblée générale annuelle à Lévis, trois nouveaux ORPEX se joignent à Commerce International Québec : Export Montréal Ouest, World Trade Centre Montréal et Export Outaouais; Support à l événement Québec Mines, qui regroupait des ORPEX dans un même kiosque; Approbation du plan d action 2013-2014 et changement d année financière pour correspondre à celle de nos partenaires, Export Québec et Développement économique Canada (DEC); Participation au lancement du comité consultatif d Export Québec; Lancement de la Table de concertation en exportation du Grand Montréal; Rédaction des nouveaux règlements généraux; Développement de nouveaux indicateurs de rendement conjoints avec DEC et Export Québec, afin de faciliter la reddition de comptes des ORPEX; Dernière assemblée générale régulière à Québec. Les membres passent en revue les nouveaux règlements généraux, article par article; Début du recrutement pour le programme VIP COMMERCE INTERNA- TIONAL QUÉBEC. Ce programme consiste en un accompagnement soutenu des entreprises participantes, accompagné de formations et de consultations avec des experts en différents domaines; Entente avec les partenaires Export Québec et Développement Économique Canada au sujet d indicateurs de rendement communs, facilitant ainsi la reddition de compte; Développement d un canevas commun de diagnostic-export. 5
LES ORPEX PRÉSENTS DANS TOUTES LES RÉGIONS DU QUÉBEC 6
ABITIBI-TÉMISCAMINGUE BAS-ST-LAURENT CENTRE-DU-QUÉBEC CHAUDIÈRE APPALACHES CÔTE-NORD ESTRIE GASPÉSIE ÎLES-DE-LA-MADELEINE LANAUDIÈRE LAURENTIDES LAVAL LONGUEUIL MAURICIE MONTÉRÉGIE EST MONTÉRÉGIE OUEST MONTRÉAL OUTAOUAIS SAGUENAY LAC-SAINT-JEAN 48 e Nord International (en développement) Carrefour Québec International, région Centre-du-Québec Développement PME Chaudière-Appalaches Commerce International Québec Côte-Nord Carrefour Québec International Région de l Estrie GIMXPORT Société de Développement International de Lanaudière Laurentides International Centre des affaires internationales de Laval Technopole DEL Carrefour Québec International Région de la Mauricie Expansion PME Montérégie Est Commerce International Québec Montérégie Ouest Chambre de commerce de l Est de Montréal Export Montréal Ouest World Trade Centre Montréal Export Outaouais SERDEX International 7
COMMENT TRAVAILLENT LES ORPEX? LES ORPEX INTERVIENNENT DE TROIS FAÇONS AUPRÈS DES ENTREPRISES SENSIBILISATION-FORMATION Ces activités de groupe, offertes sur différents thèmes reliés à l exportation, permettent non seulement aux entreprises de se sensibiliser aux enjeux actuels, mais également d approfondir leurs connaissances techniques pour faire des affaires avec succès sur les marchés internationaux. ACCOMPAGNEMENT Les conseillers des ORPEX, qui connaissent bien les entreprises de leur région, offrent aux entreprises de les accompagner dans leurs projets d internationalisation de leurs activités. Que ce soit par un diagnostic-export précis, le développement d une stratégie d entrée, des recommandations au sujet du financement et des programmes d aide disponibles, un référencement à des consultants spécialisés, la rédaction de plans d affaires internationaux ou la réalisation d études de marché, ce sont autant de services qui permettent aux entreprises de se préparer à aller sur les marchés extérieurs et d éviter les faux pas. L accompagnement offert par les ORPEX est axé sur les résultats et constitue un atout majeur pour toute PME exportatrice ou qui souhaite le devenir. MAILLAGE INTERNATIONAL Lorsque vient le temps de passer à l action, l ORPEX offre trois types de maillage international : des missions commerciales de groupe; des missions individuelles; des accueils d acheteurs. Avec le soutien de partenaires gouvernementaux et privés, les activités de maillage organisées par les ORPEX sont préparées avec soin afin d en maximiser les résultats. Les entreprises bénéficient d une importante préparation avant le départ sous la forme de formations et de conseils pratiques. Cette préparation sera suivie d un encadrement sur place lors des rendez-vous individuels avec des clients potentiels ou lors des rencontres de groupe avec des partenaires clés. Au-delà de leur expertise en gestion de projet, les ORPEX sont des experts en accompagnement des entreprises. Dans le cadre de ces activités de maillage, ils vont insister sur une bonne préparation de leurs clients et un suivi adéquat afin de s assurer que les occasions d affaires identifiées auprès d un partenaire étranger se concrétisent en ventes. Cet accompagnement fait toute la différence dans le succès qu en retire l entreprise. 8
DES CHIFFRES QUI PARLENT... 99 entreprises ayant bénéficié d au moins une des 66 activités de coaching 217 entreprises ont été accompagnées dans les 57 activités de maillage organisées par les ORPEX 1107 entreprises ont participé aux 136 activités de formation organisées par les ORPEX 2243 interventions d accompagnement (légères et soutenus) auprès d entreprises de toutes les régions du Québec DES RETOMBÉES CONCRÈTES «Plus de 60 M$ de ventes concrétisées et 178 M$ de ventes potentielles à venir» Les ORPEX font annuellement une reddition de comptes de leurs interventions auprès des entreprises du Québec, ce qui permet de mesurer l ampleur de leurs activités et surtout les retombées financières sur l économie du Québec. Dans une économie où plus de 28% des emplois au Québec sont reliés à l exportation, ce qui représente près de 1,1 million d emplois dans toutes les régions, l impact économique du travail des ORPEX est considérable. Ce sont plus de 10 000 PME qui exportent, partout à travers le Québec et à qui les ORPEX offrent leurs services. DES VENTES IMPORTANTES Les PME qui ont bénéficié des services des ORPEX nous ont dévoilé qu elles ont réalisé des ventes de plus de 60 M$ à l export. Cela représente approximativement 600 emplois créés ou maintenus. Les ventes potentielles à venir s élèvent à plus de 178 M$. Pour réaliser ces ventes, ces PME ont investi des millions de dollars en immobilisations, équipements et développement de marché. 9
INNOVATIONS Les équipes des ORPEX veillent constamment à offrir un service répondant aux besoins des entreprises. Elles sont appelées à développer de nouvelles méthodes d accompagnement, des activités qui sortent de l ordinaire et des services-conseils différents en fonction des besoins. Plusieurs ORPEX se sont démarqués cette année encore par des services innovants : Grappe des produits et services miniers de l Abitibi-Témiscamingue; Consortium des équipementiers miniers; Évaluation des pratiques de mobilité internationale dans le recrutement du personnel dans les bassins miniers à travers le monde; Accompagnement VIP pour les entreprises les plus dynamiques à l exportation; Développement de la chaîne de valeur mondiale; Accélérateur diplomatique d affaires en collaboration avec les ambassades et les consulats; Système de suivi des relations clients; Service d aide personnalisé à la commercialisation; Appui pour la main-d œuvre étrangère; Journée internationale agroalimentaire; Hélico, projet de coaching en commercialisation à l international; Visites de douanes. DES MISSIONS AUX QUATRE COINS DU GLOBE... ET DES ACCUEILS D ACHETEURS VENUS DES QUATRE COINS DU GLOBE MISSION CHILI 2012 MINEXPO LAS VEGAS ICM EDMONTON 2012 MISSION ELECTRA MINING AFRICA 2012 MISSION EXPLORATOIRE BOEUF NORDIQUE ACCUEIL DÉLÉGATION TNO FUTURALLIA À LILLE BIG EVENT TIMMINS 2012 CENTRALLIA À WINIPEG ACCUEIL BRÉSIL 2012 EN COLLABORATION AVEC SEME MISSION RUSSIE MINING MONGOLIA 2012 ACCUEIL MINIÈRE VOLCAN ACCUEIL TERRITOIRE DU NORD-OUEST EUROPEAN SEAFOOD EXHIBITION MISSION EXPLORATOIRE VANCOUVER 2012 10
TÉMOIGNAGES ÉLOQUENTS D EXPORTATEURS QUÉBÉCOIS Des entrepreneurs de toutes les régions du Québec ont bénéficié du support de leur ORPEX afin de réaliser leurs projets d exportation. «GIMXPORT est une firme qui possède du personnel hautement qualifié et ce, dans plusieurs secteurs d activités. Ces dernières années, nous avons confié plusieurs mandats à cet organisme et les résultats furent d une réussite exceptionnelle. Nous citons en exemple les plus récents : n Recrutement de main-d œuvre étrangère. Pour pallier à notre pénurie de main-d œuvre en 2012 et en 2013, GIMXPORT a recruté pour notre entreprise des travailleurs étrangers d origine mexicaine. n En 2012, GIMXPORT a accompagné notre entreprise pour la mise en place de nouveaux outils de commercialisation : site web, vidéos sur clef-usb, pochettes publicitaires, etc. n Missions commerciales : GIMXPORT nous a accompagnés dans plusieurs missions commerciales, en Chine, en Europe et aux États-Unis. Le résultat de ces démarches : plusieurs millions de dollars en ventes et en investissements. n Accueil d acheteurs étrangers : Cette dernière saison estivale, GIMXPORT a organisé un accueil d acheteurs en Gaspésie. Les acheteurs originaires de la Chine ont pu visiter plusieurs usines de transformation de la pêche. Les ventes qui en ont résulté sont bonnes pour l économie de notre région, mais aussi pour toute l industrie des pêches canadiennes.» M. Gaétan Denis, Directeur général de «La Crevette du Nord Atlantique», une entreprise qui produit 14 millions de livres de crevettes nordiques annuellement et qui emploie 200 personnes. Formation coaching en vente et marketing international organisée par Laurentides international : «C est une formation non seulement pertinente et applicable à la vente industrielle, mais aussi personnalisée. La théorie laisse place à nos propres cas concrets lors du suivi dans nos bureaux. Les outils sont adaptés à nos besoins réels. Définitivement la meilleure formation de vente que j ai jamais eue.» Sylvain G. Aubry, ing. MBA, Directeur stratégie d entreprise, Soucy Baron inc. «L économie mondiale ouvre bien des portes à nos entrepreneurs, mais encore faut-il que ceux-ci soient outillés s ils veulent faire progresser leur entreprise. De là, l importance de l organisme 48 e Nord international leur expertise, leur connaissance du marché et des secteurs industriels et leur réseau d affaires sont des atouts majeurs pour bien guider nos entrepreneurs à être efficaces dans leurs démarches.» Hélène Thibault, Directrice des communications, Mine Canadian Malartic (Osisko) 11
La porte d entrée vers l exportation www.ciquebec.ca Merci à nos partenaires :