LE REMANUFACTURING Colloque National d Eco-conception 26 Mars 2015 g.moenne-loccoz@neopost.com
Neopost en quelques mots 2 ème fournisseur mondial de solutions de traitement du courrier Acteur majeur dans le domaine de la communication digitale et des solutions logistiques Plus de 800 000 clients et 6000 employés Présence directe dans 31 pays Chiffre d affaire de 1,1 milliard d euros en 2014
Quelques définitions Le remanufacturing: un produit équivalent au produit neuf en terme de fonctionnalités, de qualité, de certification et d esthétique
Le contexte CONCEPTION PRODUIT REGLEMENTATION POSTALE MODELE ECONOMIQUE STRATEGIE INDUSTRIELLE Machines mécaniques : le timbre est un rouleau encreur Puis Machine Electroniques : impression jet d encre Durée de vie technique : 10 ans Obligation de récupérer la machine à affranchir en fin de vie afin d assurer la destruction du timbre mécanique Obligation de louer l équipement Ces 2 obligations restent encore vraies aujourd hui Location en France Leasing* ou Vente dans les autres pays Propriété Neopost Durée des contrats : 5 ans *sans option d achat Flux de retour de machines fonctionnelles : en fin de contrat retours prématurés (cessation d activité, rupture de contrats, ) Produits ayants une valeur résiduelle Stratégie de remise à neuf L existence d une filière individuelle avant la réglementation DEEE du fait d obligations postales et l optimisation économique ont conduits à la mise en place du processus industriel de remise à neuf des produits.
Les différentes étapes (1/2) Etape 1 : Collecte : Retrait Client / Regroupement en agences Etape 2: Réception Centre Logistique Les machines sont collectée soit par un technicien, soit par un prestataire de service. Les machines sont regroupées localement. Les machines sont envoyées au centre logistique / de refabrication par des caisses navettes. Etape 3: Diagnostic Technique Etape 4 : Mise en stock Chaque machine est testée afin d identifier si celle-si sera remise à neuf, cannibalisée (récupération de pièces) ou détruite par un prestataire de traitement de DEEE La machine est mise en stock suivant son état technique d origine
Les différentes étapes (2/2) Etape 5 : Désassemblage de la machine Etape 6 : Inspection et nettoyage La machine est désassemblée complètement, pour commencer le processus de remanufacturing Les pièces/modules désassemblés sont inspectés, nettoyés ou changés. Le reste de la machine non fonctionnelle suit le process de recyclage Etape 7 : Ré assemblage de la machine Etape 7 : Test fonctionnel et emballage La machine est remontée avec des nouvelles pièces/modules (toutes les pièces d usure et d aspect sont neuves) et des pièces remanufacturés ou réparées (cartes électroniques) Une fois la machine réassemblée, des tests fonctionnels d impression sont effectués pour s assurer de son bon fonctionnement. Si l ensemble des tests sont passés avec succès, la machine est emballée puis stockée, avant livraison client.
Les différentes stratégies marketing Cas 1 Cas 2 Cas 3 Prix Prix Prix Produit B Produit A Produit A Produit AR* Produit A AR* Produit AR* Performances / Features Quality / Aesthetic Performances / Features Quality / Aesthetic Performances / Features Quality / Aesthetic La stratégie de remanufacturing dépend : Du pays De la concurrence Du besoin client Du modèle d affaire (Leasing, Location ou Vente)
Son intégration Etude des contraintes réglementaires et postales Définition des différents états techniques des machines du terrain Définition des nomenclatures produit Evaluation des quantités de flux de retour Mise en place d un processus de rachat des carcasses des machines avec nos filiales commerciales : > Inciter les flux de retour produits > Transfert de propriété de la filiale commerciale à l entité industrielle Mise en place de ligne de production : passage d un état semi industriel à industriel Communication vers nos clients : > le remanufacturing fait parti de notre stratégie d éco-conception > Mise à jour des contrats, brochures produits, site internet
Pour quelles performances? Réduction de 37% des impacts environnementaux Diminution des coûts de production entre 20 et 30% par produit Répartition des émissions de GES sur le cycle de vie 5% Maintien de l activité sur le site du Lude 20 emplois directs 6 emplois indirects 75% 3% 40% - impacts sur les emplois en Asie (non quantifié) En 2013, 15% des placements dans le monde sont des produits remanufacturés 5% 5% 15% 15% Produit Neuf Produit Remanufacturé Fin de vie des matières premières Production des matières premières Transport Utilisation
BILAN FACTEURS CLES DE SUCCES LES FREINS IDENTIFIES Modèle de location/leasing Maitrise de la fin de vie Existance d une filière individuelle Accès direct aux clients, facilitant l accès aux carcasses Struture industrielle de proximité Connaissance des produits et les differents états techniques associés Produits conçus pour faciliter la maintenance et le remanufacturing A fonctionnalité équivalente, pourquoi un produit remanufacturé devrait être moins cher qu un produit neuf, alors que le service rendu est identique? Prévision fiable des flux de retour Evolution de la conception du produit pendant sa durée de vie Evolution de la réglementation (ex : Energy Star)
Communication Livre blanc 2012 Video Eco-conception - 2012
Conclusion L approche éco-conception et la mise en place du remanufacturing ont permis : d améliorer la conception de nos produits de faire un état des lieux de nos organisations et d en améliorer les processus, de diminuer les impacts environnementaux de nos produits et de nos opérations de développer des partenariats avec le monde de la Recherche d améliorer nos compétences et notre performance économique
MERCI!