DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU CEM

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Jean René
il y a 10 ans
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1 DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU CEM

2 Qui sommes nous? Leader en France, 1606 collaborateurs, Plusieurs CANAUX indépendants : Business Solutions Magasin Office Depot Vente a Distance Viking Une logistique pointue : 3 centres de préparation 32 plates formes régionales et 382 chauffeurs Délais livraison heures Nos principaux atouts : Marques propres Niceday et Office Depot Pratique environnementale et Produits Développement Durable E-commerce = E-Full (Commande, facturation, paiement, catalogue, électroniques)

Distance Viking Une logistique pointue : 3 centres de préparation 32 plates formes régionales et 382 chauffeurs Délais

3 Les produits et Nous avons développé la marque Office Depot pour vous offrir la meilleure alternative qualité/prix La marque Office Depot est la solution d Office qui répond à l ensemble de vos besoins quotidiens en fournitures de bureau. Afin de vous accompagner dans votre démarche environnementale, nous vous proposons la gamme "Office Depot green". La marque niceday compte à vos besoins d'économie Niceday est la solution d Office qui vous permet de faire des économies sans faire de concession sur la qualité. Niceday est votre alternative prix

Afin de vous accompagner dans votre démarche environnementale, nous vous proposons la gamme "Office Depot green".

4 Nos références clients

5 Les éléments clés, Démarrage Produits Références Choix des produits Passage des commandes Livraisons Facturation Délais règlement Services Plus Vos supports 1 er juin 2010 Informatique / Fournitures / Agendas /Papier Une sélection optimisée Fax / mail / OD online Points de vente (accueil) / Franco de port Facture par Commande Soldée L.M.E Reprises des cartouches usées Reprises des Piles Tampons Personnalisables Reprises en cas d erreur Service Clients Commercial Hot Line Odonline

mail / OD online Points de vente (accueil) / Franco de port Facture par Commande Soldée L.M.

6 Votre Service Client, Nous mettons à votre disposition un Service client dédié Sa mission : Accueillir l ensemble de vos appels Vous conseiller et vous accompagner dans vos choix en terme de produits et services Gérer 100% de vos demandes: Echanges, reprises, visites commerciales, Saisir vos commandes fax. Votre Helpdesk Odonline : Tél: Votre Service Client joignable de 8H00 à 18h30 : Tel : Fax : Mail :[email protected]

demandes: Echanges, reprises, visites commerciales, Saisir vos commandes fax.

7 Passer une commande Via OD Online : Rapidité : Connectez-vous au site Efficacité : Vous n avez rien à faire. Tous vos codes d accès sont déjà créés et vous ont été communiqués. Simplicité : Saisissez vos codes personnels et passez commande. Support : En cas de besoin, votre Helpdesk OD online : Tél:

Tous vos codes d accès sont déjà créés et vous ont été communiqués.

8 Passer une commande Via Fax ou Mail : Tél : Fax : CEM N CLIENT : Mail : service [email protected] Utilisez le bon de commande joint Saisissez votre numéro de compte Office Depot (communiqué dans le courrier d introduction de ce document) A LIVRER ET A FACTURER A Enseigne : N PDV : Adresse : CP : Ville : Batiment : Etage : Porte : Destinataire : Téléphone : Saisissez votre commande Nom du service et du demandeurimputation Date Mailez ou faxer votre commande au service client : Article Quantité Page Désignation PU HT TOTAL HT Fax : Mail :[email protected] Les prix indiqués sont HT et ne tiennent pas compte de la taxe TOTAL Sacem HT 0,00 Produits Extr : livraison 5 jours - ni repris ni échangés Cachet de l'entreprise et signature du responsable

CP : Ville : Batiment : Etage : Porte : Destinataire : Téléphone : Saisissez votre commande Nom du service et du demandeurimputation Date Mailez ou faxer votre commande au service client : Article

9 La récupération des cartouches informatiques Office Depot BS vous propose de recycler facilement toutes les cartouches laser et jet d encre usagées plutôt que de les jeter à la poubelle. Les cartouches sont nettoyées, reconditionnées et remplies à nouveau par des entreprises spécialisées qui leur donneront une seconde vie.

10 Reprise de marchandises Une procédure de reprise des marchandise simple * Délai maximum : 1 mois à compter de la réception de la marchandise. Les produits concernés doivent être retournés complets dans un parfait état de revente et dans leur emballage d origine. Expédier par fax ou mail aux coordonnées ci-dessus votre bon de livraison en mentionnant les références à reprendre et la raison de la reprise. - Fax : Mail :[email protected] Le livreur effectuera la reprise lors d une prochaine livraison. Un avoir sera automatiquement déclenché. Déposer les produits concernés avec une copie de la demande de reprise au point de livraison d Office Dépôt. * Sauf dérogation ou procédure locales

Expédier par fax ou mail aux coordonnées ci-dessus votre bon de livraison en mentionnant les références à reprendre et la raison de la reprise.

11 Commander des tampons Tampons personnalisables avec TRODAT Personnalisez vos courriers et documents administratifs avec la solution de tampons personnalisables d Office Depot Business Solutions en partenariat avec Trodat, leader sur le marché français dans la distribution de tampons et accessoires : dateurs, timbres, tampons multiformules, marqueurs

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