Assistant/-e d assurance AFA Formation pour titulaires d une maturité L assurance d une carrière prometteuse!
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De tout temps, l assurance privée s engage fortement à la formation de sa propre relève. En vertu des conditions cadres et exigences, les formations pour des personnes en début de carrières sont adaptées couramment, et de nouvelles formes de formation sont introduites dans le développement de la relève. C est pourquoi, l Association Suisse d Assurances (ASA) et l Association pour la formation professionnelle en assurance (AFA) propose depuis septembre 2010 une nouvelle formation aux titulaires d une maturité. Les titulaires d une maturité gymnasiale ou d une maturité professionnelle recherchant une alternative à leur étude axée sur la pratique, ont la possibilité d intégrer selon leurs besoins, une formation dans l assurance privée qui leur proposera une activité intéressante. En 18 mois seulement, ils auront acquis les bagages d un employé qualifié dans les tâches inhérentes à la branche et dans les conseils en clientèle. Après avoir achevé la formation, les jeunes disposent d excellentes possibilités de formation continue commerciale et spécifique à la branche. Les pages suivantes vous donnent un aperçu sur cette formation. Les responsables des entreprises formatrices ou de l AFA sont volontiers à votre disposition en cas d éventuelles questions. 3
Assistant/-e d assurance AFA: Formation pour titulaires d une maturité Introduction La formation pour devenir Assistant/-e d assurance AFA offre aux titulaires d une maturité gymnasiale, aux finalistes d une école supérieure de commerce avec maturité professionnelle (ESC plus) ou d un apprentissage avec maturité professionnelle, la possibilité de réussir en 18 mois seulement leur entrée dans la branche de l assurance. En tant que participante ou participant, vous profitez de l expérience de l AFA en matière de formation, des compétences de formation propres aux compagnies d assurances et enfin d une indemnité de formation répondant aux exigences actuelles pendant toute la durée des études. La formation est orientée vers le stage. Les participants sont formés en entreprise pour la pratique, alors que c est à l école que les compétences théoriques sont assimilées et qu y sont approfondies les connaissances spécifiques de la branche par des études du cas, travaux en groupe et conférences d expert. Ce faisant, les étudiants profitent, grâce au Blended-Learning, d une architecture de formation tenant compte des niveaux, c -à-d. que la transmission du savoir se base sur une phase d étude individuelle, sur une phase requérant la présence de l élève et sur une phase de transfert. L Assistant/-e d assurance AFA peut être engagé/-e dans des domaines relevant des tâches d état-major, aussi bien dans le soutien à la présidence de l entreprise et de sa direction que dans des équipes spécialisées. En général, ce sont les sièges principaux des grandes compagnies d assurance, mais également des agences générales ou courtiers qui donnent la possibilité de suivre cette nouvelle formation d Assistant/-e d assurance AFA vu les mandat et projets complexes et variés qu ils traitent. Après la réussite des examens finaux, un certificat d Assistant/-e d assurance AFA est délivré par l Association pour la formation professionnelle en assurance AFA, ainsi qu un certificat de travail de l employeur pour la durée de la formation. Formation professionnelle Accès direct Exigences supplémentaires Voie universitaire MAS / DAS / CAS (Master/Diploma/Certificate of Advanced Studies) PhD (Doctorat) (Executive) MBA EPG ES (Etudes postgrades) Haute école spécialisée Master Université Master Degré secondaire II Degré tertiaire Examen professionnel Brevet EII (eficert)* Formation abrégée Intermédiaire d assurance AFA Certificat fédéral de capacité / Autres Ecole supérieure assurance (ESA) Assistant/-e d assurance AFA Maturité professionnelle Certificat fédéral de capacité Employé/-e de commerce / Ou équivalent Haute école spécialisée Bachelor HES (e. a. Risk& Insurance) Maturité gymnasiale Université Bachelor 4 Ecole obligatoire Le graphique démontre les passerelles d études les plus courantes * European Insurance Intermediary EII (eficert)
Conditions d admission Sont autorisés à suivre la formation, les candidat(e)s ayant obtenu un diplôme: d une maturité gymnasiale d un apprentissage avec maturité professionnelle, d une école commerciale secondaire avec maturité professionnelle (ESC plus) dans lequel le temps de travail pour la formation ESC+ et le stage professionnel sont pris en compte Lieux d enseignement, durée et structure de la formation Lieux d enseignement sont Entreprise: pour la formation pratique Ecole: formation théorique aux connaissances de la branche La durée des études est de 18 mois. Les cours débutent chaque année en septembre. Les participants obtiendront dès la première semaine, une initiation au sein de l entreprise et dès la deuxième semaine, l initiation scolaire sur les connaissances de base de la branche. Au total se dérouleront 30 jours de présence d école, respectivement 270 leçons (examens inclus) répartis sur des modules de 1 3 jours. A cela s ajoutent 500 heures d autoformation pour le travail de préparation et suivi des jours de présence et de la préparation aux examens. Vue d ensemble sur la formation Les participants aux leçons peuvent dès la fin de la formation de base, outre la collaboration dans des procédés réguliers lors de projets, être introduits et mandatés dans des travaux conceptionnels. Domaines d enseignement 1 6 mois 6 12 mois 12 18 mois Partie entreprise Introduction entreprise STA STA STA Pratique en entreprise Pratique en entreprise Pratique en entreprise 50% de la PQ Temps étude individuelle Temps étude individuelle Temps étude individuelle Partie école E E E E E EX E E E E EX E E E E E EX 50% de la PQ Légende concernant l aperçu de la formation STA Situations de travail et d apprentissage EX Examens E Jours de présence à l école PQ Procédure de qualification 5
Assistant/-e d assurance AFA: Formation pour titulaires d une maturité Domaines des secteurs d activités typiques pendant la formation Grâce aux différents accents et points forts donnés par les entreprises formatrices, il existe toute une palette d activités et de tâches pour les intéressés durant le stage. Voici une sélection des nombreuses possibilités : Dans le domaine Gestion des sinistres et de prestations vous exécutez les cas de sinistre selon les règles juridiques. Vous prenez en compte les besoins de la clientèle, contrôlez la couverture des polices, jugez la responsabilité et communiquez avec les intéressés. Dans le domaine Underwriting, les participants assistent professionnellement le service commercial et les unités régionales. Ils exécutent Underwriting de manière autonome, ceci comprend la sélection des risques, l établissement des tarifs, l acceptation et l assurance qualité. Dans le domaine Développement des produits, les stagiaires participent à la préparation des produits, prestations de service et procédés. Ils participent à la conception, réalisation et introduction de nouveaux produits des différents groupes cibles. Ils favorisent le soin des produits, le suivi et l observation de la concurrence et participent au développement de l application. Dans le domaine du Support à la vente Service interne / Service externe ont lieu les orientations commerciales, vous soutiendrez l agent général et le conseiller en clientèle lors de tâches techniques et administratives et d établissement d offres. Il sera demandé de traiter les besoins de la clientèle au téléphone ou au guichet avec beaucoup de galanterie et orientés vers la recherche de solutions. Dans le domaine Fonction de support / Assistance stratégique les stagiaires aident le supérieur hiérarchique dans des travaux de conception, de projets et présentations. En font également partie les études et la préparation de décisions de principes essentielles. Le lieu de travail pour toutes ces tâches est en principe la direction centrale de la compagnie d assurance respective. Les intéressés pourront avoir plus de précisions concernant les domaines d activités en prenant contact avec la personne de l assurance respective. Vous trouverez votre interlocuteur sous www.vbv.ch / Développement de la relève / Assistant/-e d assurance AFA. 6
Procédure de qualification Les parties pratiques et théoriques comptent chacune pour moitié de la note finale. 1. Moitié pratique de la note finale Les notes de 3 situations de travail (STA) forment chacune 1/3 de la note pratique. Déterminants pour l évaluation de la formation en entreprise sont les objectifs détaillés. Les participants au cours sont formés dans un ou plusieurs branches voire secteurs de l entreprise. Les 3 situations de travail (STA) sont évaluées sur une durée d environ 8 semaines chacune. 2. Moitié théorique de la note finale Examen préalable «Economie & Droit» (15%) Examen intermédiaire 35% (20% Connaissances en assurance / 15% Comptabilité) Examen final (50%) Titre/Qualification Après la réussite des examens finaux, un certificat est délivré par l Association pour la formation professionnelle en assurance AFA, Assistante d assurance AFA Assistant d assurance AFA ainsi qu un certificat de travail de l employeur pour la durée de la formation. 7
Assistant/-e d assurance AFA: Formation pour titulaires d une maturité Champs d activité professionnelle possibles A la fin de la formation d Assistant/-e d assurance AFA s ouvre une multitude de possibilités pour faire son entrée dans l assurance privée. L accent a été mis essentiellement sur les domaines suivants: Développement de produits / Underwriting Support professionnel / Conseils aux entreprises Support à la vente service interne / externe Courtage (broker) Gestion des sinistres et des prestations Assistance à la direction Possibilité de raccordement Le paysage de la formation en assurance offre un haut degré de perméabilité ainsi que diverses possibilités de reconnaissance. Après avoir achevé leur formation avec succès, les finalistes ont par ex. accès sans examen en vertu des règlements actuellement en vigueur aux formations de raccordement suivantes: Ecole supérieure assurance ESA (Diplômé(e) en économie d assurance ES) Link: www.hfvesa.ch Brevet en assurance (Spécialiste en assurance avec brevet fédéral) Etudes de Bachelor Risk & Insurance Link: www.zhaw.ch Est déterminant le règlement d admission de chaque formation respective, voire de sa commission d examen. 8
Coûts et frais d examen Les coûts de la formation scolaire s élèvent à CHF 9000. et sont en général couverts par l entreprise. Sont inclus: 30 jours de cours de présence (examens inclus) par les partenaires de formation externes de l AFA Le système de gestion d apprentissage et le module WBT de l AFA Les tests de préparation et contrôles d apprentissage des cours standard Tous les cours écrits ainsi que les matériels d enseignement Les frais d examen s élèvent au total à CHF 600. et sont couverts par les entreprises. Les frais, lors d un rattrapage d examen s élèvent à CHF 300.. Inscription /contact Cette nouvelle formation d Assistant/-e AFA vous intéresse-t-elle? Sous www.vbv.ch / Développement de la relève / Assistant/-e d assurance AFA, vous trouvez toutes les entreprises et les personnes respectives de contact, qui offrent actuellement la formation. Avez-vous des questions? L équipe développement de la relève de l AFA est volontiers à votre disposition! AFA/VBV Laupenstrasse 10 Case postale 8625 3001 Berne Téléphone 031 328 26 26 Fax 031 328 26 28 youngprofessional@vbv-afa.ch www.vbv.ch 9
La formation «Assistant/-e d assurance AFA» vue par des personnalités Loïc Simonetti, AXA Winterthur, Lausanne, candidat en première année de la Romandie «Ce qui m a poussé à choisir la formation d assistant d assurance AFA est la possibilité d acquérir rapidement une formation de base pratique en étant directement intégré au monde du travail. Et ceci complété par une formation théorique permettant d évolué dans le milieu des assurances. Par ailleurs, les débouchés sont très variés, que se soit en terme de formation continue, ou dans un secteur spécifique des assurances puisque ce milieu s avère être énormément diversifié et très passionnant. C est une bonne base pour ma future carrière professionnelle.» (avril 2011) Commentaire à propos de la nouvelle formation d assistant(e) d assurance AFA du point de vue d un employeur et d une entreprise de formation: Thomas Itten, La Mobiliaire, extrait d une interview, resp. d une contribution-vidéo d avril 2011 «Les expériences que nous avons faites avec la première voie de formation sont très positives. Les personnes en formation se familiarisent rapidement avec leur domaine de tâches. Elles travaillent de façon largement autonome et peuvent déjà se voir confier des activités exigeantes. Les futur(e)s assistant(e)s d assurance AFA sont en plus souvent présents dans l entreprise du fait que la formation scolaire se limite à quelques jours. Les assistant(e)s d assurance AFA nous donnent à nous aussi, entreprise formatrice, un Feedback positif, parce que nous ne leur rendons pas seulement possible un accès rapide et ciblé dans le monde professionnel, mais que nous leur offrons également de relever des défis passionnants.» 10
Association pour la formation professionnelle en assurance (AFA L AFA est l Association pour la formation professionnelle en assurance de l industrie suisse de l assurance. Ses racines remontent jusqu à l année 1936. L AFA s assigne pour but de promouvoir et de coordonner la formation professionnelle, la formation et la formation continue interentreprise à l intérieur de l industrie de l assurance privée, ainsi que les activités professionnelles proches de la branche. Des spécialistes de la pratique s engagent, dans un système de milice, pour le travail relevant de l association. Le rapport indispensable avec la pratique est ainsi garanti. Le Siège, à Berne, coordonne les multiples activités et met à disposition du matériel d enseignement et d étude en français, allemand et italien. Vous trouvez d autres informations concernant l Association pour la formation professionnelle en assurance (AFA) sur le site internet www.vbv.ch et la plateforme pour la formation de l AFA www.education-at-insurance.ch. Association pour la formation professionnelle en assurance (AFA) 2012 11
Berufsbildungsverband der Versicherungswirtschaft Association pour la formation professionnelle en assurance Associazione per la formazione professionale nell assicurazione Laupenstrasse 10 Postfach 8625 3001 Bern Telefon 031 328 26 26 Telefax 031 328 26 28 vbvinfo@vbv.ch www.vbv.ch