1 COMPTE RENDU de l Assemblée Générale annuelle du Jeudi 28 Avril 2016 Les personnalités présentes et excusées : Statut Identité Qualité Présent Excusé Pouvoir BOUVIER Marie-Christine Présidente ROY Frédéric 1 er Vice Président Y. Golder DICOSTANZO Christophe Vice Président CAILLE Christine Trésorière GOLDER Yves Conseiller LAGACHE Etienne Conseiller MAS Manuel Conseiller MC Bouvier GRIMALDI Christelle GRIMALDI MACE YOANN BRETAGNE MACE DEMENAGEMENT HEISS Michel HEISS Claude Les membres C. Caille HEISS Frédéric titulaires SOLODEM MC Bouvier ROSPIDE Fabrice France ARMOR CITERNE Patrick BEL AIR TRANSPORT DEREGNECOURT Frédéric ARTDEM JEAN Frédéric PRADAL TACAIL Christophe DELACQUIS RAYNAL Gilles DEMENAGEMENT A. RAYNAL BRAULT Patrice SEEGMULLER Permanent AFDE TAUPIN Magalie Responsable communication et développement Invités Monsieur Stéphane STEENO Expert comptable (Cabinet CA-CL) Le quorum est validé puisque 8 membres sont présents, 4 ont donné un pouvoir pour un total de 12 adhérents sur 18. 1
2 Discours d ouverture de Madame la Présidente Madame la Présidente, Marie-Christine BOUVIER ouvre l Assemblée Générale annuelle à 10h00. En préambule, elle adresse ses remerciements aux membres présents et regrette l absence d un trop grand nombre d entre eux. Elle souligne que le dynamisme de l AFDE dépend essentiellement de la mobilisation de ses adhérents. Elle continue son allocation par le bilan de l année 2015 : - 2015 a été une année contrastée. L AFDE a connu 6 mois de mise en sommeil relative après le départ en juillet 2015 d Anthony Michel, membre permanent. Le recrutement de Magalie Taupin est intervenu le 1 er décembre 2015. - De nouvelles actions menées : une enquête de satisfaction auprès des membres, une nouvelle session de formation commerciale organisée et qui a rencontré un franc succès, de nouveaux supports élaborés et un nouvel adhérent arrivé tout dernièrement. Elle évoque les perspectives pour l année 2016 - L AFDE a besoin de la mise en place d actions fortes en matière de communication afin d étendre sa notoriété. Il semble par conséquent nécessaire de construire un budget de communication pérenne dont il sera question dans le déroulé de l AG. Présentation des états financiers de l exercice 2015 Monsieur Stéphane STEENO, expert comptable du Cabinet CACL présente les états financiers de l exercice clos le 31 décembre 2015 (joints au présent PV). A l appui de son intervention, les participants disposent dans la chemise des «états financiers» et des différents documents présentant les comptes de fin d exercice. - Bilan ; - Comptes de résultat ; - Détail des comptes. A l issue de l intervention de Monsieur STEENO, Madame la Présidente invite les participants à émettre des avis ou des demandes éventuelles d explications complémentaires. Madame la Présidente demande à l assemblée d approuver les comptes présentés et de donner quitus de gestion au Conseil d administration de l AFDE. L assemblée approuve à l unanimité les comptes présentés. L assemblée donne quitus de gestion au Conseil d administration 2
3 Intervention de la Trésorière, Madame Christine CAILLE Madame Christine CAILLE présente à l assemblée le budget prévisionnel 2016 (joint au PV) Ce budget fait apparaître : - Les produits : o La cotisation 2016 des membres titulaires : 28 600 o La cotisation 2015 des membres partenaires : 18 000 o Objectifs attendus cotisations nouveaux adhérents (5) : 4 250 o Objectifs attendus cotisation nouveaux partenaires (3) : 1 500 Le total des produits est donc fixé à 52 350. - Les charges : o Salaires et charges : 36 080 o Dépenses courantes : 24 434 (dont 10.000 plan de communication) Le total des charges est de 60 514. L exercice 2016 devrait donc présenté un résultat négatif de 8 164,18. Madame Christine Caille, Trésorière de l AFDE, précise que ce résultat fait état d une dépense prévisionnelle de 10 000 en matière de communication. Cette dépense peut faire l objet d un financement alternatif via la mobilisation de la réserve AFDE ou un appel à la contribution exceptionnelle. Madame la Présidente demande à l assemblée de voter le budget prévisionnel 2016. L assemblée approuve à l unanimité le budget prévisionnel présenté Compte-rendu des activités et actions en cours pour 2015/2016 Intervention de Magalie Taupin Responsable Développement et Communication. Le suivi des adhérents Magalie Taupin présente la liste des membres adhérents à ce jour : - On compte 19 adhérents. Est arrivée la société UAP successeurs, courant au 01/05/16 - On compte 14 partenaires. En cours, le recrutement de Explore, spécialiste dans les données de marché. Retours sur l enquête de satisfaction : Afin de prendre toute la mesure de son poste, Magalie TAUPIN a jugé utile de mettre en place une enquête de satisfaction à son arrivée. Voici ce qu il en ressort, pour un retour de 11 adhérents sur 18. 3
4 - La connaissance de l AFDE se fait par le bouche à oreille : 63 % - Les actions de l AFDE sont jugées satisfaisantes à 38 % et perfectibles à 38 % - 63 % des répondants estiment que les rencontres Partenaires / adhérents devraient avoir lieu 2 à 3 fois par an - La lettre d information est lue par 75 % des répondants - 50 % estiment que l information diffusée doit traiter des sujets suivants : Innovation métier, informations régionales, marchés en cours, documentation légale - 50 % des répondants consultent le site Internet - Seulement 13 % les comptes twitter et facebook Remarques de Yoann Macé (Bretagne MACE DEMENAGEMENTS) : Sur le site, il serait pertinent d ajouter le maillage régional de chaque adhérent de l AFDE en ajoutant leurs agences. Ceci à destination des donneurs d ordre, pour leur montrer l impact national des membres AFDE. Il faudrait également intégrer les partenaires régionaux car il est difficile pour les adhérents en région de faire appel aux partenaires d IDF. Charge à chaque adhérent en région, de démontrer à leur partenaire, l intérêt qu ils ont à devenir partenaire national de l AFDE. Remarques de Frédéric Deregnecourt (ARTDEM) : Prévoir un meilleur référencement du site car lorsque l on tape dans le moteur de recherche Google «déménagement d entreprises», l AFDE arrive en 3 ème ou 5 ème position ; et n apparaît pas lorsque l on tape «transfert d entreprises». La solution a envisagée pourrait être de confier le référencement à une société externe. Dans un 1 er temps, Magalie insèrera le mot «transfert d entreprise» dans les articles. En fonction des résultats, voici les axes d effort pour 2016/2017 - Mieux communiquer sur les missions AFDE (actions menées sur 2016 : carrousel web, flyers ciblés déménageurs ou donneurs d ordre). - Axe d informations pour la newsletter : infos régionales, innovation métier, opportunités marchés (en cours, partenariat avec EPLORE) - Valoriser les comptes twitter et facebook de l AFDE (insertion sur tous les supports des deux comptes : attestation d affiliation, diplôme formation) - Organiser deux à trois rencontres par an sur des thématiques ciblées métier 4
5 Bilan presse 2015/2016 - Participation aux dossiers de l été 2015 «spécial transfert d entreprises» dans la revue Décision-Achats, Arseg Info - Insert pub + fiche AFDE dans le guide des services généraux Facilities - Newsletter Facilities - Formation commerciale Décembre 2015 - Portraits d adhérents et partenaires sur tous les supports (internet, newsletter, réseaux sociaux) A venir : Publi-reportage DAF magazine «dossier spécial déménagements» et Facilities en juin 2016. Prochain focus adhérent - l entreprise Bretagne Macé Déménagement. Les événements 2015/2016 - Participation au SIMI sur le stand Facilities (5 et 6 décembre 2015) : 15 contacts établis avec des agences conseil - Participation au salon des achats et de l environnement du travail sur le stand Facilities (avril 2016) : large distribution des nouveaux flyers ciblés. (en PJ) ; 1000 ex dans le guide FACILITIES distribué sur le salon. Les nouveaux outils de communication en 2016 - Un flyer par cible (donneurs d ordre ou déménageur) - Des visuels AFDE sur le carrousel Internet - Relooking attestations AFDE et Diplôme formation La visibilité de l AFDE sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et Viadeo) est également à renforcer comme le montre l enquête de satisfaction. Formations AFDE Intervention conjointe de Marie-Christine Bouvier, Présidente de l AFDE et Magalie Taupin Responsable Développement et Communication. La formation commerciale qui s est déroulée du 25/11/2015 au 11/03/2016 a rencontré un franc succès comme le montre les résultats de l enquête de satisfaction : Module Gestion de marché : 38 % Module Convaincre : 100 % Module Assurance : 71 % Module Risques : 85 % Module Comprendre le marché : 100 % Magalie Taupin précise que l enquête n a été soumise aux stagiaires qu à partir du 2 e module étant donné que son recrutement est intervenu après le début de la formation commerciale. Très bon bilan, 1 désistement, 6 stagiaires ont passé la soutenance avec succès. 5
6 Marie Christine BOUVIER, en sa qualité de Présidente, tient à indiquer que lors de ces formations, nous ne sommes pas là pour prendre les idées les uns des autres, contrairement à ce qui peut être pensé. L étude de cas proposé laisse le soin aux stagiaires de répondre d une manière «virtuelle». Le jury ne statue pas sur les prix, mais sur le comportement du stagiaire, son habileté à savoir présenter son offre, sa maitrise de la technique, sa compréhension de l étude de cas, etc Projet d une formation contremaître Le Conseil d Administration a évoqué l intérêt de proposer pour le dernier trimestre 2016 une formation contremaître. Le contenu pédagogique peut être repris de la précédente session souligne Marie-Christine Bouvier, Présidente de l AFDE. Le bureau devra travailler à la mise à jour des contenus et au recrutement des formateurs. Projet formation déménageur transfert Le programme de formation a été établi en collaboration avec l AFTRAL, Christophe Dicostanzo indique qu il faut ajouter un axe relatif à la finition de chantier. Marie-Christine Bouvier explique : un partenariat AFTRAL / AFDE a été mis en place pour la formation Déménagement Transfert. Cette formation peut bénéficier d un financement Pôle emploi dans le cadre des programmes POEI et POEC (retour à l emploi des demandeurs d emploi) ainsi qu une prise en charge par l OPCA. Pour pouvoir avoir une aide financière de la part de l OPCA, ce projet sera porté par la CSD. Projet formation commerciale Il serait souhaitable de proposer à nouveau une formation commerciale, dans la mesure où il y a eu la demande. Elections des membres du Conseil d Administration Madame la Présidente a rappelé les mandats en cours : - Présidente : Marie-Christine BOUVIER ; - 1 er vice-président : Frédéric ROY ; - Vice Président : Christophe DICOSTANZO - Trésorière : Christine CAILLE ; - Conseiller : Etienne LAGACHE ; - Conseiller : Yves GOLDER ; - Conseiller : Manuel MAS. Madame la Présidente s excuse pour son erreur dans l ordre du jour. Aucun poste n est vacant car les mandats sont en cours. 6
7 QUESTIONS DIVERSES Madame la Présidente rappelle que la constitution d un budget de communication pérenne est impérative pour asseoir la notoriété de l AFDE. A cette fin, Madame la Présidente présente un tableau d appel à participation exceptionnelle pour la communication qui sera ajusté en fonction des cotisations de chacun des adhérents. Il existe à aujourd hui 4 niveaux de cotisation (en fonction du C.A) Il a donc été déterminé 4 niveaux de participation exceptionnelle, en rapport à la cotisation. Cotisation annuelle CATEGORIE PARTICIPATION BUDGET COM 2016 3000 1 1000 2 250 2 750 1 750 3 500 850 4 300 Madame la Présidente demande à l assemblée de voter cette proposition d appel à participation. L assemblée approuve à l unanimité le budget communication 2016. Les points prévus à l'ordre du jour de l Assemblée Générale annuelle du 28 Avril ayant été tous traités, la Présidente lève la séance à 12h00 et invite l ensemble des adhérents à participer au cocktail déjeunatoire, organisé en présence des Partenaires. Fin de compte-rendu. Annexes au PV - Etats financiers présentés par S STEENO - Prévisionnel 2016, présenté par C CAILLE - Flyers ciblés pour les donneurs d ordre ou les déménageurs 7
8 Cocktail déjeunatoire en présence de : - FACILOG, Alexandre GAUDIN - ACGM, Fabrice DEREDEC - TRANSINTER, David LETTINGER - ISOGONAL, JC LEPISSIER - FACILITIES, Isabelle DEMARNI - ACCS, ASSURDEM, Brahim MOUNGARI - AEROLOGIS, Daniel KETCHEIAN - FMD, Sébastien COHARDE - CSD, Laurence LECHAPTOIS - Hervé BRASSAC - Elhem HELAL - Varuna LIUTKUS - AFTRAL, Nina LANGLOIS - UAP Successeurs, Jennifer LECLERCQ - UAP Successeurs, Valérie LAFONT 8