BREVET DE MAITRISE D ARTISAN (BMDA)

BREVET DE MAITRISE D ARTISAN (BMDA) Objectifs : Obtenir un diplôme de niveau III (BAC + 2) Moyens pédagogiques : Mise à disposition d une salle de formation, d un tableau et d un vidéoprojecteur Pré requis : Être chef d entreprise artisanale et ses collaborateurs : salariés, associés et posséder un diplôme de niveau IV Module A : Fonction entrepreneuriale (49 H) Objectif général 1 : Situer l entreprise et ses acteurs dans leur environnement Durée : 28 heures Contenus 1- L entreprise artisanale et le Définition économique de l entreprise secteur des métiers Le secteur des métiers : définition française et européenne. Sa place dans l économie européenne, française et régionale. L inscription au Répertoire des métiers : définition, contours, droits et devoirs La représentation du secteur : les chambres de métiers et les organisations professionnelles. Analyse de leur rôle, leurs prestations et services. La représentation du secteur en Europe 2- Identifier l environnement institutionnel et juridique Les collectivités locales et régionales : rôles, missions et prérogatives Les députés et sénateurs : représentations locales et nationales, élections. La DCASPL et sa représentation régionale Les agents économiques et leur interrelation 3- Les politiques en faveur de l artisanat et des PME Principes généraux en France et en Europe (politiques, subventions, aides, ) Relais possibles Aides à l innovation Localisation d implantation des entreprises (zones franches, de revitalisation rurale, ) 4- Droit : notions fondamentales L organisation juridictionnelle française Définitions : patrimoine, personnalité juridique, Les contrats (devis, baux, assurance, ) La responsabilité délictuelle, contractuelle Le système européen (directives) et exemples concrets d impacts sur l artisanat (environnement, hygiène, droit du consommateur) Les normes liées à la protection de l environnement La veille juridique et fiscale Sources d information et leurs relais 5- L entreprise artisanale, son La forme juridique de l entreprise dirigeant, le conjoint Les différents statuts La double immatriculation Les impacts sur la responsabilité, le patrimoine, la fiscalité et l aspect social (la protection sociale, caisse des indépendants, URSSAF, ) La transformation juridique Achat, vente, cession d entreprise, le fonds de commerce, le pas de porte Le redressement et la liquidation judiciaire Le choix du statut du conjoint : conséquences

Objectif général 2 : Communiquer efficacement avec son environnement professionnel Durée : 21 heures 1- Consolider les bases de la langue française 2- Repérer et sélectionner l information en lien avec l environnement professionnel 3- Analyser et mesurer l impact de l information sur l entreprise artisanale 4- construire un message argumenté à l écrit et à l oral, en concordance avec l objectif 3 Contenus La syntaxe, l orthographe Technique de lecture active et compréhension d un message audiovisuel ou écrit (presse, ) Identifier l idée directrice et ses arguments Technique de la synthèse Appropriation du contenu de l information La construction d une communication écrite dans le cadre professionnel : courrier, courriel, note, argumentaire, rapport d activité. Les caractéristiques d un message efficace : clarté, concision, respect de la situation de communication Choix et maîtrise du registre de langue adaptée au message et au support La préparation d un support écrit pour une intervention orale La préparation et la réalisation d une présentation technique Le rôle des exemples et des illustrations dans la communication

Module B : Fonction commerciale(56 H) Objectif général 1 : Situer l entreprise dans son environnement commercial Durée : 14 heures 1. Caractériser l environnement commercial et ses sources d information - les définitions de base : produits services, marché, clientèle, concurrence, zone de chalandise - les éléments de l environnement : l état et la législation, les associations de consommateurs, les groupes de pression, les fournisseurs, les prescripteurs - le consommateur et les comportements d achat - les sources d informations : générales (INSEE, fédérations, internet ) locales (INSEE, mairie, acteurs de la zone de chalandise) - les méthodes de recueil et d analyse - les journaux professionnels 2. Élaborer un diagnostic externe et interne - le marché, la concurrence, la clientèle, les produits, la politique de prix, la zone de chalandise, la distribution - méthode de diagnostic commercial (forces, faiblesses, menaces, opportunités) Objectif général 2 : Définir une stratégie commerciale et mettre en œuvre les plans d actions commerciales Durée : 14 heures 1. Déterminer des axes stratégiques - stratégie commerciale : définition - les différents éléments composants les axes stratégiques - les éléments de choix de la stratégie (de produits, de services, de prix, de prospection ) 2. Mettre en œuvre des plans d action commerciale - définir la notion de plans d action - les différents moyens de mise en œuvre, de contrôle et de suivi 3. Contrôler et suivre le plan d action commercial - élaboration de tableaux de bord - le choix des indicateurs pertinents - la mesure des écarts entre les objectifs et les réalisés - les actions correctives

Objectif général 3 : Maîtriser les différents outils de l action commerciale au quotidien Durée : 14 heures 1. Choisir les axes prioritaires de communication commerciale 2. Identifier les différents supports de la communication commerciale, leurs avantages et leurs inconvénients 3. Concevoir et mettre en œuvre un outil simple de communication commerciale - les différents supports de communication commerciale - la complémentarité des supports - le site internet - le logo - le marketing direct (mailing, phoning, courriel) - la publicité - la promotion des ventes - le point de vente et la PLV - le parrainage - l événementiel : foires, salons, journées portes ouvertes - quelques principes de base pour la construction d un outil (prospectus, publirédaction, mailing, maquette ) - le montage d un argumentaire écrit - l organisation de la mise en œuvre Objectif général 4 : Maîtriser les techniques de vente et d après vente Durée : 14 heures 1. Choisir et mettre en œuvre des techniques de vente adaptées - Définition de l acte de vendre (les étapes de la vente) - les différentes techniques de vente : vente sédentaire, visite clientèle, vente téléphonique, vente prospective 2. Conduire une négociation commerciale - les étapes de la négociation : analyse des besoins, motivations, attentes, freins, argumentaire - la finalisation de la vente 3. Organiser l après-vente - l administration des ventes - les différents types d après-vente et de suivi clientèle (SAV, hot line ) - les spécificités en fonction du métier - les liens entre vente et après-vente dans l acte de vente - la fidélisation de la clientèle

Module C : Fonction économique et financière d une entreprise artisanale (84 H) Objectif général 1 : Élaborer, équilibrer et analyser un plan de financement Durée : 7 heures 1. Définir les besoins en investissement - Définition des termes : investissement, stock, trésorerie 2. Définir les ressources de financement - Définition des termes : capital (apport personnel ) aides, primes emprunts, chiffrage 3. Comparer les besoins et les ressources - Même contenu que précédemment rechercher un équilibre faire les choix nécessaires analyser la situation Objectif général 2 : Lire et établir un compte de résultat Durée : 18 heures 1. Identifier les opérations clés du cycle d exploitation - Achats - production - vente 2. Définir et classer les produits et les charges - produits et charges d exploitation - produits et charges financières - produits et charges exceptionnelles 3. Définir et calculer les variations de stocks, achats - stock et produits - travaux en cours 4. Définir et calculer les amortissements - amortissements linéaire et dégressif 5. Construire le compte de résultat - les éléments du compte de résultat - calcul du résultat (bénéfices, pertes) 6. Commenter le résultat - rémunération du chef d entreprise suivant la forme juridique de l entreprise - remboursement du capital emprunté - revenu disponible Objectif général 3 : Lire et établir un bilan simplifié (7 H) 1. Établir le bilan Repérer les éléments du bilan : - les emplois (actif) : les immobilisations, les stocks, les créances, les disponibilités. - les ressources (passif) : le capital, les emprunts, les autres dettes. - l équilibre. 2. Appréhender les évolutions des postes du bilan - l évolution des emplois et les ressources. Principaux postes en pourcentage Rapport prélèvements / bénéfices Comparer ressources et emplois stables Repérage de la trésorerie 3. Établir un premier commentaire du bilan - points forts / points faibles

Objectif général 4 : Analyser la rentabilité (le compte de résultat) Durée : 18 heures 1. Définir les charges fixes et les charges variables - définition des charges fixes et des charges variables 2. calculer la marge sur coût variable - calculer en valeur et en pourcentage - son utilité 3. Définir et calculer le seuil de rentabilité - en valeur, en pourcentage, en jours marge de sécurité 4. Commenter le résultat obtenu 5. Définir et calculer les soldes intermédiaires de - marge / achats gestion - valeur ajoutée - excédent ou insuffisance d exploitation - résultat 6. Interpréter les soldes intermédiaires de gestion - variation du CA - influence des principaux postes de charges (achats, charges de personnel, investissements) sur les soldes. 7. Tirer les conclusions d une analyse d exploitation - les points forts / les points faibles 8. Identifier les éléments constitutifs du prix de revient et du prix de vente. Objectif général 5 : Analyser la situation financière Durée : 20 heures 1. Calculer le fonds de roulement, le B. F.R., la trésorerie - matières utilisées, temps passé, incidence des charges fixes, bénéfices (éléments de méthodologie) - composants du fonds de roulement : capitaux propres, emprunts, immobilisations - composants du B. F. R. : stocks, créances, dettes - composants de la trésorerie : le fonds de roulement, le B. F. R. 2. Utiliser les principaux ratios pour l analyse - les principaux ratios (à titre indicatif) Autonomie financière Rotation des stocks (en fonction des données professionnelles) Crédit client Crédit fournisseurs Capacité à emprunter 3. Tirer des conclusions d une analyse économique et financière de l entreprise - les points forts / les points faibles - les préconisations Objectif général 6 : Analyser la santé de l entreprise et proposer des actions de développement/redressement Durée : 14 heures - Analyser globalement une situation d entreprise au regard de ses éléments comptables et financiers - Proposer une stratégie et argumenter la ou les solution(s) retenue(s) - Préparation à l examen

Module D : Fonction gestion des ressources humaines(42 H) Objectif général 1 : Recruter et développer les compétences Durée : 9 heures 1. Distinguer les différents domaines de la gestion du - la gestion du personnel : définitions de base personnel - distinction des différents domaines 2. Dresser l inventaire des besoins - l identification des besoins en termes d effectifs et en développement de compétences - les différentes modalités pou répondre aux besoins (sous traitance, recrutement externe, recrutement interne) 3. Identifier les besoins en formation et trouver les réponses adaptées 4. Définir le poste relatif aux besoins (démarche) 5. Identifier et maîtriser les techniques de recrutement - l expression des besoins individuels et collectifs - les axes de perfectionnement individuel et collectif - les actions de formation internes et externes et leur planification - le plan de formation - l analyse des tâches - les composantes d une fiche de poste - conduite d un entretien de recrutement - la rechercher du candidat (annonce légale, ) - les points clés de l entretien d embauche - les critères et indicateurs d appréciation - l essai professionnel, Objectif général 2 : Organiser le travail et manager le personnel Durée : 9 heures 1. Identifier et distinguer les méthodes d organisation du travail 2. Identifier les principales composantes du management - la planification et la distribution des tâches - la fixation d objectifs collectifs et individuels - l organisation d un poste de travail - le contrôle et l évaluation des résultats - identification des différents styles et techniques de management - le management individuel (entretien d appréciation, orientation, suivi des activités, formation ) - l animation d équipe et la communication - les différentes formes de motivation, leurs origines, leurs conséquences, (les systèmes de rémunération et de promotion, la mise en valeur des personnes, les conditions de travail, le développement des compétences )

Objectif général 3 : Analyser les disfonctionnements Durée : 7 heures 1. 1 Identifier les dysfonctionnements : lister les causes possibles - les différents types et causes de dysfonctionnement (matériels, organisationnels, personnels, relationnels) - les différentes conséquences (approvisionnement, délais ) 1.2 Evaluer les conséquences qualitatives et quantitatives 2. Repérer et prendre en compte les comportements - les différents types de comportement - les règles et limites à fixer 3. Rechercher des solutions - l expression d un problème : qui, quoi, quand, où - la gestion des conflits - analyse de leurs coûts et leurs impacts Objectif général 4 : Communiquer dans le cadre professionnel Durée : 8 heures 1. Maîtriser les principales techniques de communication orale 2. Acquérir les éléments de base en communication interindividuelle - le schéma de communication - les différentes situations de communication dans une entreprise - les principales techniques - les attitudes dans un entretien - la technique de formulation des questions - l écoute et la reformulation - la place du verbal et du non verbal dans l expression : la voix, la diction, l expression gestuelle Objectif général 5 : Intégrer les principes de droit du travail dans la gestion quotidienne de la relation de travail (9 H) 1. Identifier les sources du droit du travail et de la protection au travail 2. Identifier les formalités légales liées à l embauche et au contrat de travail 3. Enumérer les obligations légales liées à la présence du personnel dans l entreprise - le code du travail - la convention collective - les instances - les démarches préalables à l embauche - les différents types de contrat de travail dont le contrat d apprentissage - les aides à l emploi - les licenciements - la démission - l obligation d affichage - la fiche de paye - la formation professionnelle - la représentation du personnel - les absences (maladie, congés ) - la sécurité du personnel (la démarche d évaluation des risques) - la médecine du travail

Module E : Fonction formation et accompagnement de l apprenant (56 H) Objectif général 1 : Situer l apprentissage dans son environnement Durée : 7 heures 1. Comprendre l apprentissage et son fonctionnement - le développement de l apprentissage dans le secteur des métiers - les caractéristiques de l apprentissage - les acteurs de l apprentissage et leurs rôles complémentaires (CFA, entreprise, apprentis ) - les organismes partenaires : S. A. I. A., inspection du travail, chambres consulaires 2. Appliquer la réglementation en matière d apprentissage 3. Mettre en œuvre une démarche partenariale avec le CFA - la conclusion des contrats en alternance, les particularités du droit du travail relatives aux apprentis - la liaison avec les opérateurs de l orientation et de l insertion (CAD) - le partenariat avec le CFA - la liaison avec l équipe pédagogique - les outils communs (référentiels, outils de liaison) - la définition d une progression pédagogique avec le CFA Objectif général 2 : Accompagner l apprenant dans la construction de son projet d insertion professionnelle et sociale Durée : 21 heures 1. Identifier et tenir compte des traits caractéristiques de l adolescence 2. Identifier l importance de la fonction de tuteur et/ou maître d apprentissage - psychologie de l adolescent : qu est-ce qu un adolescent, définition et points de vigilance (développement, attitude, comportement, mode de vie) - aspects psychologiques de la fonction formation et accompagnement de l apprenant - les différents rôles : rôle professionnel, rôle social, rôle de partenaire du CFA. - l implication personnelle du tuteur et/ou maître d apprentissage - les qualités à mettre en œuvre (posture) 3. Conduire l accueil de l apprenant dans l entreprise - l accueil et l intégration dans l entreprise - la présentation de l entreprise et du métier - les conditions d hygiène et de sécurité - les droits et devoirs du salarié - les attentes réciproques 2. Créer les conditions favorables à l apprentissage de savoirs nouveaux - la relation tuteur et/ou maître d apprentissage / apprenant - rappel des règles de base en communication - la motivation

Objectif général 3 : Acquérir les compétences pédagogiques et partenariales nécessaires à la fonction de tuteur et/ou maître d apprentissage Durée : 28 heures 1. Identifier les savoirs à transmettre et les organiser - l exploitation du programme de formation et du référentiel du diplôme préparé par l apprenant - l harmonisation des enseignements entre l entreprise et le CFA - l organisation de la progression de la formation dans l entreprise 2. Choisir les méthodes adaptées - les différentes façons d apprendre - l utilisation des situations de travail dans la formation : la variété des méthodes et des outils pédagogiques 3. Définir et organiser le travail de l apprenant en - le choix, la planification et la diversité des tâches fonction des objectifs de la formation - la définition d objectifs 4. Évaluer la progression de l apprenant et l acquisition des compétences - l évaluation : pourquoi, sous quelle forme, à quel rythme - la définition de critères d appréciation - la participation de l apprenant à l analyse des résultats - l utilisation de grilles d évaluation - la participation du tuteur et/ou maître d apprentissage à la certification de la formation

Module F : Fonction communiquer à l international (anglais) Durée globale du module : 42 heures Objectif général 1 : Se présenter Durée : 10 heures 1. Se présenter personnellement - construire une phrase simple interrogative, négative, affirmative - syntaxe : pronom sujet, pronom complément, adjectif possessif - grammaire : principaux auxiliaires, verbes au passé simple - utiliser des expressions pour décrire des lieux, des personnes, des loisirs - remplir un formulaire me concernant 2. Se présenter professionnellement - décrire son métier, son entreprise - décrire ses activités (ce que je fais, là où j évolue) - décrire son projet professionnel Objectif général 2 : Correspondre et converser au quotidien Durée : 16 heures 1. S exprimer - utiliser les formules de politesse - présenter quelqu un - demander, proposer, offrir, remercier 2. Échanger - parler de ses goûts, ses opinions, ses sentiments - demander de reformuler ou de répéter si je ne comprends pas - donner son accord, son désaccord - comparer Objectif général 3 : Correspondre et converser dans le milieu professionnel Durée : 16 heures 1. Échanger - accueillir le client - interroger le client sur ses attentes - renseigner : prix, poids, taille, délai, prise de commande et de rendez-vous, couleur, qualité - remercier - répondre par écrit à une information écrite (courriel, courrier ) 2. S exprimer - apport de vocabulaire technique spécifique au métier - renseigner sur les spécificités du métier

Module professionnel Durée globale du module : 120 heures (variables) Contenu et durée variables selon la profession du candidat. La partie professionnelle n est pas organisée par la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Doubs. Pour connaître les lieux de formation, nous consulter. ******************************************* PLANNING 2011 ET PREVISIONS 2012 Module E : de janvier 2011 à mars 2011 (examen en juin 2011) Module B : d avril 2011 à mai 2011 (examen en juin 2011) Module A : de septembre 2011 à octobre 2011 (examen en janvier 2012) Module F : de novembre 2011 à décembre 2011 (examen en janvier 2012) Module C : de janvier 2012 à avril 2012 (examen en juin 2012) Module D : d avril 2012 à mai 2012 (examen en juin 2012)