QU A RÉALISÉ L UBA EN 2014?

RAPPORT ANNUEL 2014 QU A RÉALISÉ L UBA EN 2014? L Union Belge des Annonceurs est devenue le plus grand réseau professionnel d annonceurs. Grâce à une stratégie claire, à l enrichissement continu de l éventail de services aux membres et à la grande implication de ceux-ci, nous pouvons, une fois encore, nous féliciter pour cet excellent millésime. REPRÉSENTER INFORMER ÉCHANGER RENCONTRER

Que fait l UBA? L UBA est un organisme de service qui défend les intérêts des annonceurs belges et leur offre une plateforme de connaissances et de communication unique. Depuis sa création en 1949, l asbl UBA est devenue un réseau professionnel de premier ordre, comptant plus de 240 sociétés belges. Ensemble, les membres de l UBA représentent la majeure partie des dépenses médias nationales. L UBA rassemble à cet effet des connaissances et une expérience pointues. Il s agit par conséquent de la plateforme idéale où les annonceurs peuvent acquérir et échanger des connaissances. VISION Une communication de qualité aboutit à des consommateurs bien informés, à une économie saine et en croissance, à une société ouverte, orientée vers l innovation. MISSION L UBA aide les annonceurs à optimiser le rendement de leurs investissements en communication en encourageant une communication ouverte et transparente qui est performante, efficace et durable. VALEURS L UBA est professionnelle, dynamique et collégiale. STRATÉGIE La stratégie fondamentale de l UBA se résume en quatre mots-clés : > représenter ; > informer ; > échanger ; > rencontrer. Le but de l UBA est de représenter les intérêts des annonceurs et d agir comme un forum privilégiant les contacts légitimes entre membres du secteur de la publicité. L UBA ne sera pas utilisée à des fins anticoncurrentielles et ne s engagera pas dans des activités qui pourraient violer la législation en matière d antitrust ou de concurrence. L UBA n entrera pas en discussion, ou ne mènera pas d activités ou n'aura pas de comportements qui pourraient, en son nom ou au nom de ses membres, être en contradiction avec cette législation. 1

Mot du président L Union Belge des Annonceurs poursuit sa croissance : elle comptait au 1 er janvier 2015 plus de 240 entreprises parmi ses membres. Un record absolu qui lui permet de se positionner comme la représentante par excellence des annonceurs en Belgique. Jan Vandenwyngaerden En ma qualité de président sortant, je suis bien placé pour témoigner du chemin parcouru ces dernières années qui a amené l UBA à son niveau actuel. Notre organisation représente aujourd hui 65 % des investissements bruts en communication du top 500 des annonceurs. Dans le top 100, nous sommes même à 80 %. Nous avons pu concrétiser ces chiffres impressionnants grâce à : une stratégie à long terme univoque et cohérente, articulée autour de nos quatre piliers : représenter, informer, échanger, rencontrer ; un apport continu de services directs et indirects pertinents à nos membres ; la grande implication de bon nombre de nos membres. Le millésime 2014 fut à nouveau un grand cru, avec trois éléments forts : le 65 e anniversaire de l UBA, qui a été célébré avec faste à l occasion de l UBA Trends Day et surtout lors de l'uba Summer BBQ, des événéments qui ont attiré un large public ; le pilier Échanger, qui a bénéficié d une nouvelle dynamique en 2014, essentiellement grâce au renouvellement des Commissions Media et des Centres d expertise ; l UBA Knowledge Center, qui est déjà arrivé à sa vitesse de croisière après un an, a démontré sa grande valeur ajoutée pour nos partenaires, tant internes qu externes. Ces dernières années, l UBA n a pas seulement grandi en termes quantitatifs. L élargissement réussi de notre offre d activités et de services pour les membres est tout aussi significatif. À cet égard, je me réjouis que de nouvelles initiatives comme l UBA Academy, l UBA Knowledge Center et le lobbying actif aient substantiellement augmenté le retour sur investissement de nos membres. Nous avons ainsi pu dépasser nos objectifs d acquisition et de rétention, mais aussi élargir notre structure interne. Dans le même temps, nous avons noté une augmentation notable de la participation de nos membres à nos événements. Cette tendance a permis à l UBA de se profiler comme le carrefour du monde de la communication. Toutes les parties prenantes du marché voient aujourd hui en l UBA un partenaire professionnel, dynamique et extrêmement représentatif, capable de fédérer la voix des annonceurs. Je porte donc un regard confiant sur l avenir. La nomination de Philippe Wallez à la présidence et l'installation du nouveau comité exécutif garantissent la continuité nécessaire, tout en ouvrant de nouvelles perspectives pour le lancement de nouvelles initiatives, dans l accompagnement des membres et la maximisation du rendement de leurs investissements en communication dans un paysage médiatique en évolution permanente. Je souhaite conclure en remerciant le conseil d administration et, plus particulièrement, notre comité exécutif pour leur rôle actif ces dernières années. Last but not least, permettez-moi de remercier l équipe de l UBA pour son apport passionné et la haute qualité de ses contributions. Ce fut pour moi un grand privilège que de pouvoir présider l UBA pendant 6 ans! Jan Vandenwyngaerden Président de l'uba 2 UBA Rapport Annuel 2014

Mot du nouveau président Le conseil d administration de l UBA a choisi pour nouveau président Philippe Wallez, Head of Private Banking chez ING Belgium, pour un mandat de trois ans. Le mandat prend cours le 2 avril 2015. Philippe Wallez succède à Jan Vandenwyngaerden, CEO Palm, qui était président de l association depuis juin 2009. Philippe Wallez Devenir Président de l UBA est un grand honneur qui m est accordé par le Conseil d Administration. Contribuer à défendre la voix des annonceurs, dans un paysage médiatique et juridique en constante évolution, est une tâche passionnante. Le faire dans le cadre de l'uba, dont le professionnalisme est reconnu par tous, est une récompense de la part de mes collègues qui m accordent leur confiance. Bien que la stratégie 2016-2020 doit encore être peaufinée, il est évident que certains challenges s imposent à tous et se doivent d être relevés : l évolution digitale de la communication, la nécessité de garder un contenu riche et attractif en médias tant audiovisuels qu en presse écrite, l émergence de nouveaux médias, l impact des nouvelles technologies telle que la VOD ou encore la publicité différentiée par cible en TV, l image de la Pub à redorer, le soutien à la création et à la production publicitaire en Belgique, le développement d instruments de mesure des médias plus complets et plus précis, la poursuite de la reconnaissance du rôle économique de la publicité, la formation continue des jeunes marketers par leur pairs et l élargissement de nos membres. Je suis prêt à relever ces défis avec toute l équipe de l'uba et grâce à la contribution active de tous nos membres. Notre ligne stratégique sera finalisée en septembre afin de pouvoir la communiquer en toute transparence à tous les acteurs du monde de la communication en Belgique. Mais je m attacherai aussi à faire en sorte que l UBA reste un vecteur unique d échange entre les annonceurs, membres et non-membres, dans un environnement convivial qui leur permette d apprendre, de s informer, de demander conseil et surtout, de prendre du plaisir ensemble. Passionnément au service de nos membres, c est avec enthousiasme que je prendrai la succession de Jan qui a tant donné à notre organisation! Philippe Wallez Nouveau président de l'uba 3

LE COMITÉ EXÉCUTIF Jan Vandenwyngaerden CEO - Palm Président de l'uba (fin de mandat le 2/4/15) Philippe Wallez General Manager Private Banking - ING Vice-Président de l'uba (fin de mandat le 2/4/15) Président de l'uba (nouveau mandat depuis 2/4/15) Kristof Ampe Gérant - TripleA Services Conseiller de l'uba Marc Frederix Marketing Director - Loterie Nationale Trésorier de l'uba (fin de mandat le 2/12/14) Vice-Président de l'uba (nouveau mandat depuis 2/12/14) Herman Boonen Strategic Development Officer - Securex Secrétaire de l'uba (fin de mandat le 2/12/14) Trésorier de l'uba (nouveau mandat depuis 2/12/14) Chris Van Roey Manager - The House of Brands CEO de l'uba Annie Courbet Head of Marketing Business partner - AXA Vice-Présidente de l'uba (fin de mandat le 2/12/14) Conseiller de l'uba (entre 2/12/14 et 2/4/15) Luc Van Wichelen Media Manager Benelux Mondelez - Int'l Conseiller de l'uba (fin de mandat le 2/12/14) Secrétaire de l'uba (nouveau mandat depuis 2/12/14) Benoit Crochelet Head of Brand & Marketing Communications - Electrabel Conseiller de l'uba (fin de mandat le 2/4/15) Vice-Président de l'uba (nouveau mandat depuis 2/4/15) 4 UBA Rapport Annuel 2014

LE CONSEIL D'ADMINISTRATION 2014 AB INBEV Erwin Dito* BACARDI-MARTINI Erwin Van der Weerden BELFIUS Dirk Smet BELGACOM Kristine Verhelst BNP PARIBAS FORTIS Annie Courbet* CARREFOUR Gisèle De Groote* COLRUYT Jo Willemyns D'IETEREN Marc Donner DANONE Mira De Maeyer DE MASTER BLENDERS Peter Pintens DELHAIZE Joachim Rubin ELECTRABEL Benoît Crochelet HENKEL Eric Dumez* ING Philippe Wallez KBC Jurgen Noel LOTERIE NATIONALE Marc Frederix L'OREAL Laurent Venot MARS BELGIUM Jurgen Vandervelde MICROSOFT Saskia Schatteman MOBISTAR Isabelle Vanden Eede MONDELĒZ INT'L Luc Van Wichelen KPMG Ingrid Stoffels NESPRESSO Wim De Schutter NESTLE Alexander Von Maillot PALM Jan Vandenwyngaerden PROCTER & GAMBLE Stephanie Van Rossum SECUREX Herman Boonen TELENET Inge Smidts THE HOUSE OF BRANDS Chris Van Roey UNILEVER Hans Verwimp* *Démissionaire sur base de l article 13 des statuts. COMITÉ DE CONTRÔLE INTERNE 2014 ENECO Gisèle De Groote KBC Luc Rombouts LOTERIE NATIONALE Gregory Maes COMITÉ DE RÉMUNÉRATION ING PALM PALM THE HOUSE OF BRANDS Philippe Wallez Jan Vandenwyngaerden Bert Poukens Chris Van Roey 5

LES MEMBRES DE L'UBA 008.00.577.500 02-09-08 12% 1:1 Entreepaneel tuin dier bakplezier LOGO COFIDIS Nº dossier : 20100444E Date : 26/05/11 Validation DA/DC : COFIDIS vzw asbl 6 UBA Rapport Annuel 2014 Validation Client 0 100 80 0 0 20 100 0

En 2014, l'uba a accueilli 37 nouveaux membres. Cet aperçu contient tous les membres-annonceurs à la date du 13 février 2015. hearing quality QUADRI REFERENCES C= 100% / M= 80% / Y= 0% / K= 70% C= 0% / M= 6% / Y= 15% / K= 4% SINCE 1686 Focus op uw spaargeld 7

REPRÉSENTER REPRÉSENTER LA VOIX DE L ANNONCEUR INFORMER L UBA est à l écoute de ses membres, de leurs préoccupations et analyse leurs opinions. Nous formulons sur cette base des positions claires, que nous mettons à la disposition de l ensemble des acteurs professionnels, économiques, sociaux et politiques concernés. ÉCHANGER Dans son rôle de représentante des annonceurs, l UBA se bat pour les points de vue communs et les intérêts des annonceurs. Nous soulignons, en outre, l impact économique important et le rôle sociétal de la communication commerciale et non commerciale. L UBA se profile comme un porteparole représentatif et responsable des annonceurs et comme le défenseur d'une communication honnête, respectueuse et durable. AUTODISCIPLINE L UBA soutient activement les initiatives d'autodiscipline dans le secteur et estime qu'il s'agit de la manière la plus pertinente et la plus efficace de favoriser une communication sociétale responsable, honnête et éthique. Le Jury d'éthique Publicitaire (JEP) traite sur le fond toutes les plaintes éventuelles des consommateurs sur la publicité. À cet égard, des codes généraux, sectoriels et intersectoriels, de même qu'un large éventail de règles et de recommandations ont été établis avec la collaboration de l'uba. RÔLE DES POUVOIRS PUBLICS L UBA estime que les pouvoirs publics ont un rôle spécifique à jouer afin de soutenir un écosystème médias sain et l innovation dans le secteur par le biais de mesures d encadrement. L UBA demande aux pouvoirs publics une législation uniforme, fondée sur les directives européennes, en matière de publicité dans les différentes régions. En outre, l'uba demande de préparer de telles initiatives législatives avec les organisations concernées dans la société civile, parmi lesquelles l'uba, qui y représente les annonceurs. L impact économique de la publicité Le secteur publicitaire joue un rôle économique important en Belgique tant sur le plan de l'emploi que sur celui des investissements. La publicité contribue directement et indirectement à la croissance économique et à la création de valeur, aux investissements, à l emploi et à un chiffre d affaires plus important. Les entreprises médias, les régies médias et les agences de publicité emploient 15.700 travailleurs à plein temps. Près de 6.500 fonctions logistiques et 11.000 emplois chez les annonceurs sont également directement liés à la publicité. L'emploi direct total est ainsi estimé à 35.000 unités. L'emploi indirect est, quant à lui, plus difficile à évaluer. Le chiffre d'affaires des entreprises médias, des régies médias et des agences de publicité en Belgique s'élève à 3,2 milliards d'euros. En 2014, les annonceurs ont investi un montant brut de 3,8 milliards d'euros dans les médias above/paid (télévision, radio, cinéma, print, out-of-home, digital, mobile) (étude CIM, Nielsen). Il convient d y ajouter les investissements en médias below/owned (points de vente, marketing direct, coupons ) et dans divers points de contact avec les consommateurs. RENCONTRER Les investissements publicitaires ont, bien sûr, également un impact micro-économique pour les annonceurs eux-mêmes. Les dépenses publicitaires soutiennent la demande de produits et services et augmentent de cette manière le chiffre d affaires des entreprises concernées. Sur le plan macro-économique, ces investissements stimulent la croissance et renforcent la compétitivité des entreprises. Les modèles statistiques démontrent une forte corrélation positive entre les investissements publicitaires et médias, et la croissance du PIB. Une récente étude belge de l institut McKinsey montre qu au cours des 10 dernières années, la publicité a permis une croissance de 15 à 20% du PIB au sein du G20. 8 UBA Rapport Annuel 2014

UN RÉSEAU DE CONTACTS L UBA SOUTIENT ACTIVEMENT Le Centre d Information sur les Media (CIM) Le CIM fournit des informations sur la diffusion et l audience des médias en Belgique, de même que des études nécessaires à l optimisation des investissements publicitaires. L UBA siège au Bureau et au Conseil d Administration : - Yves De Voeght, Coca-Cola Services - Simone Ruseler, UBA - Patrick Steegmans, Loterie Nationale (Bureau + C.A.) - Maud Van de Velde, 20 th Century Fox Film - Kristine Verhelst, Proximus - Patricia Vermandele, ING L UBA COLLABORE AVEC L Association of Communication Agencies (ACC) L ACC regroupe les agences d événement et de publicité. Outre des contacts réguliers pour traiter des questions stratégiques ou ponctuelles, nous publions des documents communs au profit de la qualité de la collaboration entre annonceurs et agences de communication. Différents membres de l ACC sont actifs comme formateurs à l UBA Academy. Les Effie Awards Belgium Cette prestigieuse cérémonie récompense les meilleures campagnes de communication pour leur efficacité. L UBA préside l association et siège dans le jury : - Mira De Maeyer, Danone - Lies Eeckman, Alken-Maes - Nathalie Erdmanis, Brussels Airlines - Ignace Heyman, Lotus Bakeries Le Jury d Ethique Publicitaire (JEP) Le JEP est l organe régulateur (SRO - self-regulatory organization) de l ensemble des médias payants. L UBA siège dans le jury, avec 4 membres : - Peter Buijze, Coca-Cola, appel - Marc Donner, D Ieteren, première instance groupe 2 - Véronique Huysmans, P&G, appel - Karolien Pieters, Henkel, première instance groupe 1 Le Conseil de la Publicité (CdP) - Laurent Lejeune, Truvo - Ariane Marchant, Proximus - Christophe Mottint, l'artisane - Stéphan Salberter, ING - Valérie Vangeel, Nestlé Le CdP est composé de et financé par l UBA, l ACC et les médias publicitaires. - Membre du comité de direction : Karim Debbah, UBA - Vice-Président : Chris Van Roey, UBA Strategische AdviesRaad beleidsdomein Media (SARC) Le SARC se compose de représentants de la société civile et d experts indépendants parmi lesquels le Parlement flamand. Les avis et études sont transmis au gouvernement flamand. - Membre du SARC : Chris Van Roey, Cdp La World Federation of Advertisers (WFA) La WFA est l organisation de défense des intérêts des marketeers au niveau international. - Administrateur et membre de l Exco : Chris Van Roey, UBA Media L UBA entretient des contacts réguliers avec les groupes de médias actifs en Belgique et avec différentes associations médias. Pouvoirs publics politiques Le paysage politique belge est complexe. L UBA prend, le cas échéant, contact avec les décideurs politiques compétents aux différents niveaux de pouvoir. Il est souvent question de mieux les sensibiliser aux besoins des annonceurs et de les conseiller de manière spécifique sur l'autorégulation, la co-régulation et la régulation. Associations sectorielles De nombreuses associations sectorielles sont actives en Belgique. Elles regroupent des membres issus de secteurs spécifiques et défendent les intérêts sectoriels. Elles sont très spécialisées dans leur secteur, mais ont moins d expérience en marketing et en communication. L UBA collabore régulièrement et activement avec ces associations sectorielles, sur des thématiques comme la publicité, la communication ou le marketing. Des codes d autodiscipline pour un secteur en particulier constituent souvent l objet de la collaboration. L'United Media Agencies (UMA) L UMA regroupe les agences médias. La relation entre l annonceur et l agence médias est sa vocation principale. Les membres de l UMA sont, en outre, actifs en tant que spécialistes des médias et conseillers dans les Commissions Media de l UBA, formateurs à l UBA Academy et contributeurs à l annexe médias de ce rapport annuel, de même qu au document Media Key Facts. 9

REPRÉSENTER Karim Debbah, Media Manager, UBA Sylvie Bové, Directeur Brand Marketing, Yves Rocher Inge Ampe, Directeur Marketing, ING UBA À LA TV : Z-ADVERTSING INFORMER En 2014, l UBA a réalisé sa propre émission de télévision Z-Advertising sur Canal-Z et Kanaal-Z, en collaboration avec Roularta Media. Jeroen Bernaerts et Eric Winnen l ont présentée. Samsung et ING ont fourni les ressources nécessaires. Un large éventail de thématiques liées à la communication a été abordé. L émission a rapidement trouvé son public et a réalisé de belles audiences. Toutes les émissionss peuvent être revues sur http ://canalz.levif.be. Livr. Sujets Invités Kanaal-Z Invités Canal-Z ÉCHANGER RENCONTRER 10/11/14 Z-Advertising, la série Chris Van Roey, UBA Karim Debbah, UBA 17/11/14 Est-ce que les marques sont mortes? Kristof Ampe, UBA Sylvie Bove, Yves Rocher 24/11/14 Comment communique ING? Inge Ampe, ING Inge Ampe, ING 01/12/14 Croyons-nous encore en la publicité? Saskia Schatteman, Microsoft Benoît Crochelet, Electrabel 08/12/14 Comment communique Samsung? Loesje De Vriese, Samsung Loesje De Vriese, Samsung 15/12/14 Advertiser Personality of the Year Saskia Schatteman, Microsoft Saskia Schatteman, Microsoft 12/01/15 La TV a-t-elle encore un avenir? Luc Van Wichelen, Mondelẽz INT L Valerie Morfitis, Unilever 19/01/15 Qu en est-il des quotidiens et des magazines? Philippe Belpaire, Roularta Media 26/01/15 Comment trouver ma voie dans la jungle Delphine Van Loocke, KBC numérique? 02/02/15 Comment exploiter les réseaux sociaux? Pieter-Jan Adriaensens, Loterie Nationale Philippe Belpaire, Roularta Media Amaury Rosier, L Oréal Veronique Deconinck, Loterie Nationale 09/02/15 Comment fonctionne le content marketing? David Steegen, RSC Anderlecht David Steegen, RSC Anderlecht 16/02/15 La protection de la vie privée Marc Frederix, Loterie Nationale Annie Courbet, AXA 23/02/15 Comment sélectionner une agence de Isabelle Marneffe, UNICEF Isabelle Marneffe, UNICEF publicité? 02/03/15 La créativité est-elle importante? Jens Mortier, Mortierbrigade Eric Hollander, Air 09/03/15 Comment mesurer les effets de la publicité? Alex Thoré, Proximus Alex Thoré, Proximus 16/03/15 Quelles sont les nouvelles tendances en shopper marketing? Lieve Van Der Borght, Nespresso Joachim Rubin, Delhaize 23/03/15 Comment communiquer en B2B? Ingrid Stoffels, KPMG Philippe Wallez, ING 30/03/15 Combien dois-je investir en publicité Inge Vervliet, BMW Inge Vervliet, BMW 06/04/15 L employer marketing est-il important? Johan Claes, MIVB Johan Claes, MIVB 13/04/15 La communication durable : effet de mode ou pertinent? Igor Nowe, Carlsberg Jeroen Langerock, Coca Cola 10 UBA Rapport Annuel 2014

DOSSIERS SPÉCIFIQUES EN 2014 Mémorandum politique L UBA a publié sa vision d un écosystème de communication et de médias durable et stimulant dans son manifeste Investissements publicitaires en Belgique : de l oxygène pour les médias et la société. Cette publication a été adressée aux responsables médias des principaux partis politiques, et débattue avec eux. L objectif consistait à bien informer les responsables politiques sur la problématique publicitaire dans la perspective d élaborer une nouvelle déclaration de politique générale. Le document comprend : - une information générale sur le monde de la communication et de la publicité en Belgique, - une série de points de vue généraux (écosystème médias sain, contexte européen, attention portée à la publicité et aux annonceurs, autorégulation), - différents points de vue spécifiques sur divers dossiers récents (paysage télévisuel, vie privée, liste ne-m appelez-plus, mentions supplémentaires dans la publicité, représentations du corps humain). Ces points de vue ont également été communiqués aux ministres Sven Gatz et Jean-Claude Marcourt. Note de politique médias 2014-2019 Par le biais de sa représentation dans le SARC Sectorraad Media, l UBA a fourni un input pour la politique de médias en Flandre, en collaboration avec le Conseil de la Publicité. Dans sa déclaration de politique médias, le ministre a pointé l'importance de nombreux aspects de la communication commerciale. L UBA a analysé cette déclaration et a fourni un feedback constructif au ministre et à son cabinet. Régulateur flamand pour les média Le congrès du Régulateur flamand pour les médias (Vlaamse Regulator voor de Media - VRM) portait sur les nouveaux rapports de force au sein des médias : l influence de l intégration verticale et de l internationalisation des acquisitions médias sur la chaîne de valeur médias. L UBA a activement participé au panel du débat. L UBA a eu l occasion de décrire plus clairement le secteur publicitaire et a souligné l importance sociale et économique de la publicité pour la Flandre. L UBA a invité toutes les parties prenantes, les médias, les prestataires de services, les régulateurs et les responsables politiques à consentir aux efforts nécessaires pour rendre les différents médias attractifs pour les annonceurs. L UBA a, en outre, souligné l importance de l innovation dans le secteur, en partant de l exemple de la publicité ciblée à la télévision. Telenet - De Vijver L éventuelle entrée de Telenet dans De Vijver Media, la holding qui détient entre autres les chaînes VIER et VIJF, a suscité différents débats politiques sur l intégration verticale dans le paysage télévisuel. L UBA a analysé le 11

RENCONTRER ÉCHANGER INFORMER REPRÉSENTER dossier et communiqué son point de vue aux parties concernées. L opinion de l UBA : moyennant une délimitation bien encadrée juridiquement des droits et obligations des chaînes de télévision et des distributeurs/ prestataires de services en télévision (ce qui permet l éclosion d un level playing field pour toutes les parties), une éventuelle entrée de Telenet dans De Vijver Media peut avoir des effets positifs sur l innovation dans le paysage télévisuel flamand, sur l introduction de nouveaux modèles publicitaires et sur une concurrence plus équilibrée entre les différentes chaînes de télévision. Publicité ciblée La publicité ciblée est un nouveau développement technologique qui permet de personnaliser la publicité télévisée selon le spectateur. L annonceur définit son groupe cible en fonction des données disponibles sur les téléspectateurs. Les publicités télévisées sont diffusées uniquement vers les ménages qui font partie du groupe cible en question. L UBA a publié une prise de position en la matière. CIM 2020 Dans le courant de 2014, le CIM a lancé son projet CIM 2020 afin de se préparer aux nouveaux défis auxquels il est confronté. L UBA a constitué un groupe de travail d annonceurs à cet égard. Ce dernier a fourni un feed-back constructif au CIM. En outre, l UBA a publié une prise de position sur le rôle pivot que joue le CIM dans la recherche médias. En ce sens, l UBA a plaidé pour une évolution vers des mesures holistiques consumer centric coordonnées par un organe de contrôle indépendant. Belgian Pledge Le Belgian Pledge, ainsi que d autres initiatives d autorégulation ont été défendus auprès des autorités politiques francophones à l occasion des propositions de législation déposées par différents partis. Ainsi, l'uba accompagnée par le Conseil de la Publicité et par la FEVIA a rencontré les députés qui souhaitaient étendre les mentions obligatoires de contenu nutritionnel en publicité. Il est à noter que ces initiatives ont été abandonnées suite aux réunions tenues avec les parlementaires. Par ailleurs, une lettre contresignée par l'uba et le Conseil de la Publicité a été envoyée à l ensemble des acteurs politiques ayant de près ou de loin demandé une modification des lois en vigueur sur les mentions sanitaires. Le dossier est suivi de très près par l'uba et ses partenaires. Event Competition Charter & Event Briefing Document En 2014, les annonceurs et le secteur événementiel ont pu bénéficier de la collaboration fructueuse entre l ACC et l'uba par la publication de divers documents. L Event Competition Charter et l Event Briefing Document aident désormais les annonceurs et les agences événementielles à mieux structurer leur collaboration. Ces documents, disponibles sur les sites de l'uba et de l ACC ont déjà servi à plusieurs annonceurs dans le développement de leurs événements de manière optimale. Évolution du paysage TV francophone Lors de la rencontre avec le Ministre francophone des Médias, Monsieur Jean-Claude Marcourt, l'uba a présenté sa note politique mettant notamment en lumière l importance d un paysage médias équilibré, sain et pluraliste. La possibilité pour la RTBF de disposer de nouveaux espaces publicitaires à offrir aux annonceurs a été mise en évidence. Depuis peu, la chaine publique francophone a ouvert son espace au placement-produit et d autres aménagements d espaces publicitaires sont en cours d élaboration et de confirmation. Cela constitue sans aucun doute une belle ouverture dont les annonceurs pourront profiter dans les prochains mois. Plus d informations? Contactez Chris Van Roey, CEO chris@ubabelgium.be 12 UBA Rapport Annuel 2014

INFORMER DES SOURCES DE PREMIÈRE MAIN POUR L ANNONCEUR Ce pilier englobe l ensemble des services chargés d informer aussi largement que possible les annonceurs affiliés à l UBA. Dans une société en constante mutation, les annonceurs ont besoin d une information adéquate pour travailler efficacement et poser des choix pertinents. L UBA diffuse son information, d'une part, par le biais de son centre de formation : l'uba Academy et, d'autre part, par le biais de divers services. UBA Academy est un atout important dans l affiliation à l'uba. Une large gamme de formations en communication permet aux annonceurs de développer leurs compétences et d améliorer leur efficacité immédiate, dans un environnement complexe et en évolution constante. La pertinence du contenu pour un public d annonceurs forme le cœur du programme. L approche est concrète, les intervenants transmettent une expertise adaptée à la réalité des annonceurs. ÉNORME SUCCÈS UBA Academy a accueilli 507 personnes au cours de sa première année académique et 622 l année suivante. Cette belle progression s est encore accélérée en 2013-2014 avec 931 participants, soit une croissance de 84 % en seulement trois ans! L'UBA a décroché, le WFA President s Award 2013 for industry leadership. Ce trophée international a été décerné par la World Federation of Advertisers (WFA) pour l innovation, la pertinence et l excellence de l'uba Academy. Nous vous informons via : UBA Academy UBA-services UBA-publications UBA-website " L UBA investit énormément dans l'uba Academy pour former les annonceurs. L association prend ainsi ses responsabilités et joue un rôle majeur dans le paysage publicitaire. " Luc Suykens, Harley Procter Marketing Director - Procter & Gamble REPRÉSENTER INFORMER ÉCHANGER RENCONTRER

PRIORITÉ À LA QUALITÉ Des formateurs de haut niveau Les intervenants sont des spécialistes reconnus de la communication. L'UBA Academy fait appel à des professionnels actifs issus du monde des annonceurs agences médias. Un programme encadré par un Advisory Board Pour pérenniser son succès et apporter une réponse aux questions portant sur les développements stratégiques, l'uba Academy s appuie depuis juin 2013 sur un Advisory Orienté résultats Chaque formation fait l objet d une préparation rigoureuse et d une évaluation par les participants. Ils sont invités à s exprimer sur le contenu, le dynamisme et les qualités pédagogiques du formateur. Les formations de l'uba Academy obtiennent un score d évaluation moyen supérieur à 90 %. Board. Ce comité est présidé par un Professeur d université et se compose d experts en marketing et communication et de responsables en ressources humaines et formation : TROIS TYPES DE FORMATIONS L'UBA Academy développe des solutions d apprentissage pour tous les annonceurs et à tout moment de leur carrière. Quel que soit leur niveau dans l organisation. Le résultat? Une offre pertinente qui répond précisément aux besoins des membres de l'uba : Le Communication Management College : une formation de 4 jours pour les professionnels débutants en communication. Les Communication Master Classes : des formations courtes d une demijournée qui approfondissent des thématiques particulières. Les formations sur mesure : des ateliers pratiques axés sur les cas concrets apportés par les participants, ou des formations intra-entreprises pour répondre aux besoins spécifiques. Au cours de l année académique 2013-2014, l'uba Academy a organisé 55 formations. Président : Patrick De Pelsmacker Professeur de marketing, Université d Anvers Vice-Présidente : Ann Van De Perre HR Director, ING Conseillers Marcom : o Laura Busselot Teamcoordinator Premedia, Colruyt o Johan Claes - HR Communication & Employer Branding Manager, STIB-MIVB Conseillers HR & L&D : o Stefaan Arryn HR Director Talent, Securex o Sonia Frey HR Director, De Lijn UBA : o Jan Vandenwyngaerden CEO, Palm et Président de l'uba o Chris Van Roey, CEO de l'uba o Anne-Sophie Vilain, Training Manager de l'uba 1. COMMUNICATION MANAGEMENT COLLEGE (CMC) Créé en 2008, le Communication Management College remporte un vif succès. Cette formation de 4 jours aide les jeunes annonceurs à être très vite efficaces dans leurs nouvelles responsabilités. Les cours sont donnés par 14 experts dont la réputation dans leur domaine n est plus à faire. La formation se distingue par son côté pratique et concret. Les formateurs émaillent leur exposé d exemples parlants et d études de cas ancrés dans l actualité. La connaissance théorique est abordée à titre de support. Les participants sont invités à résoudre des cas pratiques. Le programme se compose d une journée de formation par mois pendant quatre mois. Il traite des différents aspects du métier : la stratégie, le processus, les concepts et les partenaires de communication. Un cycle est proposé au printemps et un autre en automne. 14 UBA Rapport Annuel 2014

Au cours de l année académique 2013-2014, 68 jeunes professionnels de la communication ont participé à la formation. Ils sont issus des entreprises suivantes : Acerta, Akzo Nobel Decorative Coatings, Alpha Card, Armonea, Bayer, Beiersdorf, Belgacom, Biover, BIVV IBSR, BNP Paribas Fortis, bpost, Brouwerijen Alken-Maes, Carlsberg Importers, Colgate-Palmolive, Colruyt Group, D'Ieteren, De Lijn, Deutsche Bank, Dr. Oetker, Duvel Moortgat, Edenred, Electrabel-GDF Suez, Estée Lauder Cosmetics, Hotelschool Ter Duinen, ING Private Banking, Johnson&Johnson, Kapaza!, KBC, KPMG, Mccain Foods, Media Markt, Microsoft, Mondelẽz, Mora, Nestlé, Omega Pharma, Orangina Schweppes, PAB, Palm, Pepsico, Peugeot, Reynaers Aluminium, Samsung, Stassen, Stepstone, STIB MIVB, Telenet, The Phone House, VDAB, Velux, WWF DIPLOME " THE PRINCIPLES OF COMMUNICATION" Depuis septembre 2013, les participants au Communication Management College peuvent obtenir le diplôme de l'uba Academy : " The Principles of Communication ". Le diplôme couronne la présence active au programme complet et la réussite d un travail défendu oralement devant un jury de professionnels du secteur. À travers le travail, les participants créent un lien concret entre la formation et les défis auxquels l entreprise est confrontée. Le jury se compose de : Patrick De Pelsmacker Professeur de marketing à l Université d Anvers, Président de l Advisory Board et professeur au CMC Hans Cools CEO de Sanoma Media, professeur au CMC Chris Van Roey CEO UBA Les jeunes annonceurs diplômés : Promotion CMC 2014 Printemps Lydia Coeckelberghs, Peugeot, Gestionnaire Advertising Olivier Willaert, Hotelschool Ter Duinen, Technisch Adviseur Promotion CMC 2013 Automne Roxanne Claessens, Microsoft, SMB audience marketing manager - Grande Distinction Isabelle Cammaert, Johnson & Johnson Consumer, Junior brand manager RoC - Distinction Amaury Van de Zande, STIB-MIVB, Marketing research et Social médias analyst Kristof Schills, StepStone, Online Project Manager Jean-Christophe Lokietek, Media Markt-Saturn BeLux, Conversation & PR Marketing Manager COMMUNICATION MANAGEMENT COLLEGE : LES ORATEURS Stéphane Buisseret CEO, AIR Hans Cools ancien CEO, Sanoma Media Nicolas De Bauw, Managing Director, TBWA Anvers Patrick De Pelsmacker - Prof., l'universite d'anvers Tom De Ruyck Managing Partner, InSites Consulting Veerle De Vos Gérant, Faith In Fools Sylvie Dewaele, Media Arts Director, TBWA Bruno Liesse Managing Director, Carat Bart Lombaerts Press & Com Manager, Kom op tegen Kanker Pierre Mathelart DG, Atypic Anthony Slabinck Senior Digital Strategist, Invisible Puppy Stephan Smets CCO et partner, BBDO Fons Van Dyck Managing Director, think/bbdo Kristin Verellen Partner, PeelTheOnion 2. COMMUNICATION MASTER CLASSES Les UBA Communication Master Classes sont des formations courtes d une demi-journée, axées sur un thème spécifique. Elles proposent un apprentissage pratique, ancré dans la réalité du marché. Les formateurs sont des professionnels réputés du monde des entreprises. Ils abordent les développements de leur secteur, présentent des cas pertinents issus de la pratique et transmettent leurs règles d or. Les participants repartent avec une foule de conseils immédiatement applicables. Anne-Shophie Vilain (à gauche) décernant le diplôme à Roxanne Claessens (à droite) " Je garde une excellente impression de cette formation : un agréable partage de connaissances agrémenté d une foule d exemples percutants issus de la pratique. Une formation incontournable pour tout (e-)marketeer. " Lode Schoors, Web Content Manager, Beobank - Formation Website Optimisation 29/01/2015 Muriel Vandermeulen " Un master class riche en défis. Une expérience que je ne suis pas prête d oublier et dont je transmettrai volontiers le message, au sein et en dehors de mon entreprise. " Sofie Vermaut, Internal Communications, Van Marcke - MC Internal Communication 15/01/2015 Geert Serneels 15

Le nombre d inscriptions par session est limité pour encourager l échange efficace d idées. COMMUNICATION MASTER CLASSES : LE PROGRAMME Le contenu du programme est défini en fonction des évolutions du métier de la communication, des recommandations de l Advisory Board de l'uba Academy et des besoins des membres de l'uba. Il couvre six compétences essentielles : Collaboration avec les agences : sélection, rémunération, collaboration, évaluation, briefing, créativité Management des médias : plan médias, social, digital, mobile, production, agences médias, B2B Stratégie : insight consommateur, in store, webcontent, e-communication, relations publiques, communication interne, ambassadors marketing, identité de la marque ROCI : audit médias, efficacité du sponsoring, du site internet, des médias sociaux, marcom accountability Législation : droits d auteur, contrat de communication, cookies et e- communication Compétences personnelles : présentation, interview presse, brainstorm, personal branding Communication Master Classes à l'entreprise, l'uba Academy organise des sessions retour appelées Business Workshops. Ces ateliers pratiques donnent l opportunité aux participants de travailler sur leur cas concret sous la direction et l accompagnement de l expert formateur. Les questions sont partagées et débattues au sein du groupe. NOUVEAU Trends Day workshops UBA Academy organise des ateliers exclusifs donnés par les conférenciers de l'uba Trends Day. Ces workshops donnent aux annonceurs l opportunité unique de rencontrer personnellement ces orateurs de renommée internationale et de profiter de leur expertise. Ils permettent aux participants de passer de l inspiration à la pratique. AVANTAGE EXCLUSIF RÉSERVÉ AUX MEMBRES DE L'UBA Toutes les formations proposées par l'uba Academy (à l exception des formations sur mesure) sont couvertes par la cotisation annuelle de l'uba. Pour assurer la qualité des formations et favoriser les échanges intersectoriels, les places sont bien sûr limitées. Chaque société membre peut inscrire : 1 collaborateur par an au Communication Management College (1 collaborateur par cycle - soit 2 par an - pour les membres dont le montant d affiliation est supérieur à 2.400 euros) 2 collaborateurs à chaque Communication Master Classes (selon les disponibilités, first-in first-served) Les non-membres paient 300 euros par Communication Master Classes (formations d une demi-journée) et 2.400 euros pour participer au Communication Management College (cycle de 4 jours). LES CHIFFRES CLÉS DE L'UBA ACADEMY Au cours de l année académique 2013-2014, 68 jeunes annonceurs ont suivi le Communication Management College et 863 professionnels de la communication ont participé aux Communication Master Classes. 3. FORMATIONS SUR MESURE Pour les annonceurs qui cherchent une formation qui tient compte de leur situation, de leur secteur et de leurs questions spécifiques, l UBA Academy propose des sessions en entreprise (In house) et, depuis 2013, des sessions pratiques (Business workshop) ou des sessions inspirantes (Trends Day workshop). Les membres UBA bénéficient de tarifs préférentiels. Formation interne L'UBA Academy peut organiser les Communication Master Classes chez l annonceur, pour répondre à ses besoins spécifiques. L annonceur définit le nombre de participants, la plage horaire, la localisation. La formation la plus prisée, réalisée en interne, est la session consacrée au " Client Brief. NOUVEAU Business workshop Afin de permettre aux annonceurs d appliquer les enseignements des Évolution du nombre de Communication Master Classes : 2011-2012 2012-2013 2013-2014 36 formations 39 formations 55 formations 507 participants 622 participants 931 participants En savoir plus sur nos formations? Anne-Sophie Vilain, Training Manager, annesophie@ubabelgium.be Joanne Reyners, Training Coordinator, joanne@ubabelgium.be 16 UBA Rapport Annuel 2014

LES SERVICES DE L UBA L'UBA a développé de nombreux services spécifiques, spécialement destinés à ses membres-annonceurs. 1. UBA JOB LINE L UBA Job Line permet aux annonceurs affiliés de poster sur le site web de l UBA leurs offres d emploi en marketing et communication. Les postes vacants sont visibles sur le site, via les e-news et Twitter. Nous constatons une utilisation très active de ce service.informations sur www.ubabelgium.be/ubajobline 3. UBA MEDIA GLANCE Le service UBA Media Glance vous offre une vue claire et rapide des investissements médias, grâce à la banque de données MDB. Notre partenaire Nielsen vous donne accès en ligne à une source exceptionnelle d'informations sur les investissements publicitaires en Belgique, par secteur, par annonceur et même par marque. Plus d informations sur www.ubabelgium.be/ ubamediaglance LES PUBLICATIONS DE L UBA du soutien de l UBA. La liste complète des publications est disponible sur le site, dans l'uba Knowledge Center. Tous ces documents peuvent être téléchargés gratuitement par les membres. www.ubabelgium.be Le site web de l UBA est la source par excellence à consulter pour vous tenir informé. Vous y trouverez très facilement toutes les activités et actualités. Les membres de l UBA reçoivent, en outre, notre newsletter pour rester au courant de toutes les activités organisées par l UBA et de l actualité du secteur. Nous communiquons également les avantages exclusifs réservés aux membres, comme les entrées gratuites pour certains événements et formations. 2. UBA LEGAL LINE Vous avez besoin d un conseil juridique précis? Vous pouvez compter sur notre service UBA Legal Line. En collaboration avec le bureau d avocats KOAN, nous prodiguons gratuitement à nos membres les premiers conseils juridiques. En 2014, ce service a été sollicité 24 fois. Plus d informations sur www.ubabelgium.be/ubalegalline. ADVERTISER GUIDELINES De la collaboration entre annonceurs et organisations professionnelles naît souvent le besoin de compiler l information. Nos UBA Advertiser Guidelines sont riches et englobent des sujets divers et variés. Aperçu des publications de l UBA : Employer Marketing Guidelines ; Event Client Briefing ; Social Media Guidelines ; Communication Agency Contract ; In-store communication ; Communication agency evaluation ; Guide de rémunération ; The Client Brief ; Digital marketing contract ; Media audit ; Code de conduite pour compétitions d agences. Vous ne recevez pas encore notre newsletter électronique? Envoyez vos coordonnées à database@ubabelgium.be Ces guides font partie des nombreux documents mis à la disposition des membres de l UBA. Le site publie également les guides d associations professionnelles comme la World Federation of Advertisers et l European Association of Communication Agencies, qui bénéficient En savoir plus sur nos services? Contactez Kristin Hannon, Communication & Loyalty Manager, kristin@ubabelgium.be 17

RENCONTRER ÉCHANGER INFORMER REPRÉSENTER ÉCHANGER ENRICHIR ET PARTAGER AVEC D AUTRES ANNONCEURS SON EXPERTISE EN MÉDIAS ET EN COMMUNICATION L UBA propose diverses plateformes au sein desquelles les annonceurs et d importants acteurs du secteur se rencontrent et dialoguent. L échange de connaissances et d informations favorisant le développement d une expertise en communication et en médias, constitue le fondement de ces plateformes. Ces organes de concertation nous permettent de formuler des opinions et des lignes de conduite qui reflètent l avis des annonceurs. Nous distinguons 3 types de plateformes : les Commissions Media, les Centres d Expertise et l Executive Forum. La participation à ces plateformes est exclusivement réservée aux membres. Nous faisons toutefois régulièrement appel au soutien de spécialistes externes en médias, ainsi qu à d autres experts. LES COMMISSIONS MEDIA Au sein des Commissions Media, les annonceurs analysent et abordent principalement les évolutions des médias, chacun dans ce qu il a de spécifique, mais surtout dans ce qui fait leur complémentarité. Les participants aux Commissions ne se contentent pas de réagir à l actualité, ils anticipent aussi les tendances du marché. Les Commissions constituent depuis toujours une plateforme unique où se rencontrent annonceurs et spécialistes des médias. Elles constituent à cet égard une source d inspiration pour tous. Elles abordent les opportunités et les défis en toute ouverture, et échangent du feedback macroéconomique. Les Commissions invitent régulièrement les médias et les régies à une concertation. Chaque commission se tient quatre fois par an. L UBA compte trois Commissions Media : 1. La Commission Media TV 2. La Commission Media Press Radio Our of Home 3. La Commission Media Digital & Mobile. LES CENTRES D EXPERTISE Les principaux atouts de ces réunions sont l échange d expériences et le networking avec d autres annonceurs. Nous réagissons à l actualité et vous tenons informés des plus récentes évolutions dans votre domaine. En 2014, nous avons attaché une attention particulière à la stimulation de l interaction entre les participants et à la qualité des présentations. Huit Centres d Expertise ont été actifs en 2014 : 1. Research Consumer Management Insights ; 2. Research Panels ; 3. Sponsoring & Event Communication ; 4. Shopper Marketing ; 5. Employer Marketing ; 6. Responsible Communication ; 7. Social Media ; 8. B2B Communication. NOUVEAU! En 2014, des modifications importantes ont été apportées au fonctionnement des Commissions Media et des Centres d Expertise. Tout d abord, nous sommes passés d un calendrier annuel classique à un calendrier de type académique (de septembre à juin), ceci afin d optimaliser les synergies avec l UBA Academy. Nous avons également mis l accent sur l interactivité au sein des sessions : l organisation des réunions est aménagée de telle manière que chaque annonceur peut y apporter son propre input. Les sessions deviennent ainsi bien plus riches pour chacun des participants. Enfin nous avons eu le plaisir d intégrer en tout et pour tout 9 nouveaux présidents et vice-présidents qui apporteront leur vision aux travaux de nos plateformes. En 2015, l UBA inaugurera l organisation de Commissions Media conjointes entre les différents groupes. En effet, le digital infuse à tous les niveaux. Considérer les médias en silo ne correspond plus à la réalité du paysage belge et international. Au moment d écrire ces lignes, cette nouvelle formule rencontre un énorme succès, preuve que l UBA s attache vraiment aux préoccupations et tendances du marché. 18 UBA Rapport Annuel 2014

1. COMMISSION MEDIA TV Président : Luc Van Wichelen Mondelēz Belgium Services Vice-Présidente : Valérie Morfitis, Unilever La Commission Media TV réunit des annonceurs qui désirent voir un paysage télévisé à la fois qualitatif et sainement concurrentiel, dans un écosystème médias équilibré. Ils se penchent sur les nouvelles tendances, la bonne collaboration entre partenaires, la concurrence responsable et l analyse ROI. En 2014, nous avons réuni les régies, les chaînes de télévision et les spécialistes en la matière pour nous informer des nouvelles tendances du marché. Le module Trendwatcher introduisant chaque session de la Commission nous a informé de manière complète sur les dernières actualités. Les spécialistes médias ont parfaitement joué leur rôle en nous proposant leurs analyses pertinentes de ce qui se passe sur le front de la TV. Par ailleurs, nous avons abordé des sujets aussi divers qu importants : le Social TV, la place grandissante des chaines thématiques, l analyse des grilles de rentrée, l importance de la qualité du briefing du client pour que la réponse de l agence médias soit pertinente, la complémentarité entre la TV et les autres médias. Nous avons également organisé un débat très apprécié sur l avenir de la TV commerciale en Belgique, en présence des acteurs principaux du Nord et du Sud du pays. 2015 sera une année charnière dans la manière d appréhender le milieu télévisuel : l arrivée d opérateur tels que Netflix, les nouvelles procédures de mesure du CIM, la complémentarité toujours croissante entre les médias offline et online, l arrivée de l Addressable Advertising, le nouveau contrat de gestion de la VRT, etc tous ces points feront l objet d une attention toute particulière au sein de la Commission TV. 2. COMMISSION MEDIA PRESSE RADIO OUT OF HOME (PRO) Présidente : Liesbeth Dupon, Media Markt La Commission PRO se concentre sur tous les aspects médias de la presse, de l affichage et de la radio, et suit leur ROI en terme publicitaire. 2014 a vu les investissements évoluer de diverses manières selon les supports. Les évolutions technologiques proposent aux annonceurs des solutions toujours plus pointues, notamment en affichage. La radio a connu également une belle année en matière d investissements. Le futur de la Radio, l importance de la créativité tant au niveau du message que de l utilisation du médias, le ROI de la Presse ont été au cœur des débats. La révolution du Content Marketing a également fait l objet d une session qui a un peu bousculé nos idées reçues sur la nature même de l utilisation de nos médias. Pour 2015, nous nous attendons à plus de questions sur l articulation médias à mettre en place pour que le message soit véhiculé de manière optimale vers nos groupes-cible. La Commission PRO, avec l aide des spécialistes médias et le support d orateurs avisés, gardera le cap pour fournir aux annonceurs les informations nécessaires à la bonne marche de leur mission. 3. COMMISSION MEDIA DIGITAL & MOBILE Président : Amaury Rosier, L Oréal Vice-Président : Tom Tiels, ENI La Commission Media Digital & Mobile suit les nouvelles tendances de la communication online et mobile. Elle en anticipe les développements futurs. La commission dépeint les nouvelles possibilités que le monde digital offre aux annonceurs. En 2014, la Commission Media Digital & Mobile s est penchée sur des sujets importants pour les annonceurs d un point de vue stratégique et pratique : la mesure du ROI, les éléments-clé d une campagne digitale réussie, l importance de la réflexion stratégique incluant l outil digital dès les premiers stades du développement du plan marketing et de communication. Nous avons terminé l année par un zoom appuyé sur les possibilités Mobile en Belgique avec la participation de Google. Ce ne sont que quelques-unes des thématiques abordées lors de nos réunions, et qui ont apporté enrichissement et valeur ajoutée à chaque participant. Notre Commission Digital & Mobile tient à suivre de près l actualité, et même à la devancer. Les présentations et l échange de connaissances autour de l application concrète des outils numériques ont permis à chaque participant d élargir son expérience professionnelle en la matière. 19