Découvrez qui sont vos clients et propects, pourquoi et comment ils achètent. Augmentez votre taux de conversion. version CS +22% 75% 1 4 3 2 10% 2% 5% ANALYSER TESTER PERSONNALISER les parcours client pour augmenter la performance de votre site www.contentsquare.com @contentsquare
La solution d optimisation de vos interfaces web & mobile Visualisez, optimisez et personnalisez votre expérience utilisateur pour augmenter votre CA
QUI SOMMES-NOUS? Content Square est un éditeur de logiciel spécialisé dans l optimisation des sites web & mobile. Nous proposons une solution SaaS qui permet d analyser, tester et personnaliser les parcours client pour augmenter la performance des sites internet. Notre but est simple : permettre à nos clients de piloter en continu la performance de leurs parcours client pour augmenter l efficacité de leurs sites web et e-commerce. À la clef : une expérience utilisateur optimisée et un meilleur retour sur investissement. SOLUTION SaaS Accès illimité à la solution Accompagnement et formation Support client SERVICES Des opérations clé en main Des experts métier dédiés Une roadmap d optimisations
En 2014, Content Square est récompensée par Gartner comme l une des 4 technologies les plus innovantes au monde en e-commerce. «Comme d autres spécialistes de l optimisation web, Content Square a pour but de comprendre l expérience utilisateur afin d augmenter les taux de conversion. Content Square se démarque pourtant de ses concurrents, en offrant une large gamme d analytics, à la fois quantitatifs et qualitatifs, qui viennent réellement nourrir les équipes marketing en insights, aussi bien pour le design que pour la conception et la hiérarchisation d un site e-commerce». Une étude de David Kohler, Gartner Research Director - 2014 Nous avons été conquis par Content Square aussi bien au niveau des outils que vous avez su développer, de la méthodo associée que de l engagement des équipes qui soutiennent le tout. Bref, un trio gagnant : Good Product, Great Process and Nice People. Digital & Customer Marketing Director, Lacoste Les différentes technologies proposées sont à la fois simples, complètes et très pointues. La disponibilité et la réactivité des équipes est excellente. Très bon partenaire pour accompagner les évolutions! Responsable E-Commerce Oscaro.com
AVEC CONTENT SQUARE, OUVREZ LES YEUX SUR VOS CLIENTS ET VOS PROSPECTS! En tant que e-commerçant et responsable digital, vous êtes en permanence confronté à des problématiques de trafic, d acquisition, d analytics, de CRM... Mais entre le moment où un internaute arrive sur votre site et l'achat, vous ne savez pas vraiment ce qu'il a fait, ni pourquoi il achète : c'est le trou noir! Vous ne savez pas quels sont vos parcours les plus performants, quels sont les éléments de vos pages qui devraient gagner en visibilité, ni ceux qui ont le plus d impact sur votre conversion. La solution Content Square, en enregistrant le surf de tous vos internautes, vous ouvre les yeux sur votre UX. Entre web analytics, test utilisateur, mouse tracking, intelligence ergonomique, test A/B et personnalisation, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités pour optimiser rapidement vos parcours et booster votre CA.
PILOTEZ AU QUOTIDIEN LA PERFORMANCE DE VOS PARCOURS WEB ET MOBILE
1. ANALYSER LA SOLUTION CONTENT SQUARE TABLEAU DE BORD Suivez au quotidien l évolution de vos indicateurs clés ANALYSE DES PARCOURS CLIENT Identifiez les principaux points de rupture dans la navigation Usage illimité Installation ultra rapide sur n importe quel site avec une ligne de code ou via TMS Autonomie Optimisation en continu de la performance de son site Accélération du processus de décision Personnalisation des parcours client Mesure de son ROI par page, par zone et par élément PAGE COMPARATOR Comparez facilement la performance de vos types de pages HEATMAP Analysez le comportement des internautes au sein des pages ZONE ANALYSIS Analysez précisément l'impact de chaque élément de page sur la conversion. Mesurez l'efficacité de vos contenus en temps réel VISITE REPLAY Pour illustrer le comportement d'un utilisateur, rejouez sa visite comme si vous étiez derrière lui
2. TESTER 3. PERSONNALISER CRÉATION DE TEST Créez deux types de tests : A/B Test ou Test de redirection SEGMENTS Sélectionnez le segment auquel vous voulez proposer une nouvelle version CIBLAGE DE L AUDIENCE Segmentez précisément votre audience CIBLAGE Choisissez la version que vous voulez proposer à ce segment REPORTING Identifiez facilement la version gagnante REDIRECTION Paramétrez la redirection de votre segment vers la version personnalisée ANALYSE DÉTAILLÉE Identifiez les raisons du succès pour améliorer votre site en continu
LA MÉTHODOLOGIE CONTENT SQUARE Au fil des années et des clients, Content Square a acquis une expertise reconnue dans l optimisation de l expérience utilisateur des sites web et mobile. Cette expérience a permis de développer une méthodologie d analyse performante et efficace, qui a été placée au coeur de la solution SaaS. MÉTHODE D ANALYSE EN ENTONNOIR ÉTUDE LA NAVIGATION GÉNÉRALE Vision globale, définition des grandes problématiques ÉTUDE DES PAGES Analyse in-site - Affinement des problématiques ÉTUDE DES ZONES Analyse in-page, recommandations OPTIMISATION TEST ET PERSONNALISATION
LE PRINCIPE D AMÉLIORATION CONTINUE ANALYSER les parcours existants TESTER de nouveaux parcours Augmentation des ventes et du taux de conversion PERSONNALISER vos parcours en fonction de vos cibles La solution est très performante, et les équipes sont capables de travailler dans des délais courts, en fournissant des analyses et recommandations poussées. Un partenaire efficace et des équipes très agréables! Head of E-commerce Princesse tam.tam et Comptoir des Cotonniers, Fast Retailling
CONTENT SQUARE MET ENTRE VOS MAINS UN GPS DE L EXPÉRIENCE UTILISATEUR Gagnez du temps, gagnez du savoir, gagnez de l argent! Rapidité & Productivité Multiplication des bénéfices directs grâce à l optimisation continue du customer journey Réduction de coût Réduction de coût et autonomie vis-à-vis de la DSI, pas de plan de taggage Autonomie et simplicité Outil très visuel, permettant une identification facile et rapide des anomalies sur le site. Prise en main simplifiée Objectivité des décisions Justifier ses choix d optimisation par des données chiffrées. Prendre chaque décision sur la base de données statistiques fiables Le ROI au centre de l entreprise Créer une organisation basée sur le ROI en pilotant l'impact de chaque décision sur le CA
CAS CLIENT Augmenter le taux d inscription sur le formulaire Allemand Augmentation du taux d inscription +30% Version avant Version après Résultats Diminution du temps avant inscription Augmentation du taux d inscription global de 30% Optimisation du taux de rebond Nous apprécions particulièrement la qualité des analyses fournies, ainsi que la réactivité et le professionnalisme des équipes. Grâce à Content Square nous avons pu avancer sur différents tests et analyses qui nous ont permis d approfondir notre connaissance des usages des internautes. Head of Acquisition, vente-privee.com
DES SERVICES CLÉS EN MAIN POUR AUGMENTER VOTRE CONVERSION Nos experts interviennent pour vous, sur toutes vos problématiques d optimisation ANALYSER RECOS Audit de navigation Audit de votre concurrence Audit de perception site TESTER Réalisation de maquettes Intégration Configuration du test PERSONNALISER V0 V1 100% Interprétation du test Redirection sur 100% du trafic Personnalisation des parcours
CONTENT SQUARE, LA RECHERCHE À L ÉTAT PUR Face à un marché en perpétuelle évolution, Content Square a développé son propre laboratoire de recherche, le CS Labs. La R&D de Content Square, experte en logiciel et e-commerce, représente plus de 50% de nos effectifs et met toutes les 2 semaines en production de nouvelles évolutions dans l outil. Entre le Machine Learning et l Intelligence Artificielle, notre équipe de Data Scientists travaille sur les algorithmes et les fonctionnalités de demain. Son objectif : réduire de jour en jour le temps entre la détection d un problème, son analyse, sa résolution et l augmentation de votre CA. V0 V1 V2 CS LABS
NOS RÉFÉRENCES Telcos Textile Grande distribution Médias Luxe Cosmétiques Auto Voyages Finance & Assurance
VOTRE OFFRE PERSONNALISÉE SELF SERVICE FULL SERVICE SERVICE Solution SaaS Desktop - tablette - mobile Accès illimité à la solution Paramétrage du compte Rétroactivité des données Support client Solution SaaS Desktop - tablette - mobile Accès illimité à la solution Paramétrage du compte Rétroactivité des données Support client Des opérations clé en main Analyse- restitution dossier Nos experts opèrent pour vous la solution et vous délivrent des recommandations prêtes à être testées Programme d accompagnement Devenir expert de l optimisation Devenir autonome sur la solution Un expert dédié Des séances de travail en coproduction Programme d accompagnement Devenir expert de l optimisation Devenir autonome sur la solution Un expert dédié Des séances de travail en coproduction Formation Introduction à la solution SaaS Des opérations clé en main Analyse- restitution dossier Nos experts opèrent pour vous la solution et vous délivrent des recommandations prêtes à l emploi
CONTENT SQUARE www.contentsquare.com contact@contentsquare.com FRANCE + 33 1 83 75 88 00 50 avenue Montaigne, 75008 Paris UK +44 (0) 203 445 0876 Amadeus House, 27 B Floral Street Covent Garden LONDON WC2E 9DP