Responsabilité sociétale : enjeux et indicateurs clés

Responsabilité sociétale : enjeux et indicateurs clés 2 Objectifs Indicateurs* Unité 2010 2011 Commentaires Objectifs 2012 Environnement et construction durable Innover pour la construction durable Éco-concevoir et exploiter des projets de qualité pour une perfomance globale Réaliser des chantiers de qualité et respectueux de l'environnement Budget de recherche et développement consacré à la construction durable Bâtiments sous labellisation ou certification environnementale dans le montant de la prise de commandes bâtiment par million d'euros de chiffre d'affaires Chantiers labellisés Ecosite (label environnemental interne pour les chantiers) Clients et partenaires pour un projet durable Établir une relation de confiance avec les clients Associer les partenaires, sous-traitants et fournisseurs à la démarche QSE Engagement local et solidarité Contribuer au développement local Dialoguer avec les parties prenantes S'engager auprès des communautés et de la société civile Opérations livrées faisant l'objet d'un processus d'enquête de satisfaction clients Chiffre d'affaires réalisé par les filiales ayant développé un plan d'actions pour impliquer les sous-traitants dans la démarche QSE Opérations conduites dans l'année en collaboration avec des structures d'insertion locale Chantiers faisant l objet d actions de concertation, de communication ou d évaluation de la satisfaction des riverains Partenariats avec des associations et ONG 50 46 a 53 55 Tonnes eq. CO 2 n.d. 330 68 76 52 54 83 89 277 409 64 65 > Renforcement de la recherche sur la construction durable, avec la création d'une direction Recherche, Développement et Innovation, animant un réseau de 150 experts, et le développement de partenariats, notamment avec le CSTB sur Elodie, outil d'analyse de cycle de vie pour le bâtiment > Progression des démarches de labellisation ou certification environnementales, marquée par le renforcement de l'expertise interne (10 salariés assesseurs Breeam, 10 Leed, 20 spécialistes HQE ), et complétée d'une généralisation des bilans carbone des projets (100 personnes formées, 1 000 bilans réalisés en 2011) > Déploiement de la démarche environnementale Ecosite visant à diminuer l'empreinte environnementale des chantiers, enrichie notamment par un partenariat sur la biodiversité avec Noé Conservation > Généralisation des enquêtes de satisfaction clients, accompagnées d'un renforcement de la formation des managers sur la mise en œuvre des principes de conformité > Poursuite de la mobilisation des sous-traitants et fournisseurs sur la sécurité, la qualité, l'environnement et les droits humains, à travers la politique d'achats responsables : évaluation RSE des fournisseurs via EcoVadis, formation des acheteurs, signature d'un accord avec trois entreprises de travail temporaire pour renforcer la prévention sécurité auprès des intérimaires sur les chantiers > Poursuite d'une démarche proactive de partenariat avec les structures locales d'insertion (exemples : ETDE avec le Comité national des Régies de quartier, le programme "Passerelle pour l'emploi" de Bouygues Bâtiment Ile-de-, etc.) > Mobilisation des équipes travaux sur la gestion des relations avec les riverains et mise à disposition d'un guide pratique ("pack riverains") 439 424 > Engagement des filiales dans des partenariats de solidarité auprès des communautés locales sur l'insertion, l'éducation et la santé, et M 3,1 2,5 à travers la fondation d entreprise Terre Plurielle > Déployer un nouveau programme de recherche sur des bâtiments autonomes sur le plan de l'énergie, de l'eau et des déchets (Autonomous Building Concept) > Mettre en œuvre de nouvelles offres liées à la performance énergétique : BeGreen pour le tertiaire privé, Energy-Pass pour mesurer et suivre les consommations, des contrats de performance énergétique, les premiers bâtiments à énergie positive, le développement d'éco-quartiers (en et en Suisse) > Poursuivre le déploiement d'ecosite et lancer un plan d'actions dédié à la biodiversité > Accroître les échanges avec les clients pour co-innover au sein des quatre think tanks du Club Construction Durable (logement social, bureaux, campus universitaires, énergies renouvelables) > Appliquer la politique d'achats responsables de produits bois dans le cadre du partenariat avec le WWF (Réseau Forêt et Commerce) > Renforcer la prévention contre le travail illégal (badges d'accès, contrôles internes, guide pratique) > Renforcer l'efficacité des actions d'insertion avec notamment la signature d'un partenariat de deux ans avec la Fondation Agir contre l'exclusion (Face) pour développer l'insertion professionnelle en, ou encore la diffusion d'un guide pratique à destination des responsables ressources humaines, commerciaux et travaux > Déployer des outils de concertation pour les équipes Travaux > Accroître les partenariats de solidarité auprès des communautés locales sur l'insertion, l'éducation, la santé et des partenariats sur la préservation de l'environnement BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 65

Responsabilité sociétale : enjeux et indicateurs clés (suite) Objectifs Indicateurs* Unité 2010 2011 Commentaires Objectifs 2012 Respect et développement des collaborateurs Garantir la sécurité Accidents du travail des collaborateurs affectés à la production : > Taux de fréquence b > Taux de gravité b (c) (d) 7,42 0,34 6,13 0,25 > Maintien des actions de prévention avec des formations sécurité adaptées aux différents intervenants sur le chantier, appuyées par des campagnes de sensibilisation (exemple : "GO, je m'engage!" chez ETDE) > Intensifier les travaux sur l'ergonomie du poste de travail et dans l'organisation globale du chantier (pôle de compétences en place) > Généraliser les campagnes de lutte contre les addictions Assurer l'égalité des chances et l'équité Collaboratrices de niveau cadre en Collaborateurs handicapés en CDI en 21 21 608 676 > Poursuite des efforts de féminisation des équipes avec des actions ciblées : "Déployons nos elles", en partenariat avec l IMS-Entreprendre pour la Cité pour diversifier les choix d orientation des jeunes filles, et "Réussir au féminin" (formation au management) > Développement d'opérations de sensibilisation des collaborateurs au handicap (exemple : les "Handitours" sur les chantiers) > Poursuivre la politique diversité autour de quatre axes : gestion des âges, place des femmes, handicap, diversité ethnique et culturelle > Continuer le déploiement des formations "Égalité des chances" auprès des managers et responsables RH Développer les compétences Collaborateurs ayant suivi une formation dans l'année 48 52 > Maintien d'une politique active de formation s'appuyant sur des centres de formation internes, au niveau central (Bouygues Construction University avec 28 000 heures de formation par an) et dans les filiales (Pro Académie, VSL Academy, Confucius Training Center et Safety Training Center en Asie, etc) > Déployer les formations à la construction durable auprès des équipes commerciales Développer la cohésion et le mieux-vivre au travail Collaborateurs touchés par une enquête de satisfaction depuis deux ans Taux de réponse aux enquêtes de satisfaction 6 950 20 339 > Généralisation des enquêtes de satisfaction collaborateurs et développement d'actions sur la qualité de vie au travail : accords sur le télétravail, formation "stress au travail", élaboration d'un n.a. 73 guide pratique sur le stress pour les managers, etc. > Harmoniser et mettre en place des dispositifs de veille psychosociale avec notamment la signature de chartes sur l'équilibre vie privée / vie professionnelle (*) Les procédures méthodologiques de sont décrites au chapitre "Informations complémentaires", dans la partie intitulée "Note méthodologique de reporting". Mêmes périmètres que le tableau des indicateurs extra-financiers (pages 67-69). Breeam : Building research establishment assessment method - CSTB : Centre scientifique et technique du bâtiment - HQE : Haute Qualité Environnementale - n.a. : non applicable - n.d. : non disponible - RSE : Responsabilité sociétale des entreprises (a) Cette baisse est due à l'élargissement du périmètre à l'ensemble des programmes R&D (holding seule auparavant). À périmètre constant, le pourcentage consacré à la R&D serait de 70. (b) Cet indicateur est soumis à des corrections ultérieures liées à sa validation par les autorités concernées après sa publication. (c) Taux de fréquence = nombre d'accidents du travail avec arrêt x 1 000 000 / nombre d'heures travaillées (d) Taux de gravité = nombre de jours d'arrêt de travail x 1 000 / nombre d'heures travaillées BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 66

2 Indicateurs extra-financiers au 31 décembre Innover pour la construction durable Concevoir, construire et exploiter des ouvrages performants pour un environnement préservé et un meilleur cadre de vie Réaliser des chantiers de qualité et respectueux de l'environnement Établir une relation de confiance avec les clients Budget de recherche et développement consacré à la construction durable 32 50 Bâtiments sous labellisation ou certification environnementale pris en commande dans l'année Bâtiments sous labellisation ou certification environnementale pris en commande dans l'année quand est en conception-construction Bilans carbone réalisés Émissions totales de CO 2 Activités bâtiment en et à l'international (63 du chiffre d'affaires) 46 Nota 1 148 314 266 Nota 2 29 53 55 60 40 189 73 130 74 330 377 782 Millions de tonnes 3,14 éq. CO 2 par million d'euros de chiffre d'affaires Tonnes éq. CO 2 Chiffre d'affaires couvert par un Système de management de l'environnement (SME) certifié Iso 14001 Chiffre d'affaires couvert par un Système de management de la qualité (SMQ) certifié Iso 9001 Chantiers labellisés Ecosite (label environnemental interne pour les chantiers) a Déchets dangereux collectés Déchets non dangereux collectés Déchets non dangereux valorisés Consommation totale de carburant (flotte véhicules légers de l'entreprise) 338 GRI -EN16 84 83 88 Iso 26000 6.5.3 97 96 97 Iso 26000 6.5.3 (hors VSL) - 259 278 96 du chiffre d'affaires - 68 76 Iso 26000 6.5.3 Tonnes 609 6 847 GRI - EN22 2 342 ( hors DTP) Nota 4 185 914 GRI - EN22 919 382 1 851 649 ( hors DTP) Bouygues Entreprises -Europe et Bâtiment IDF (47 du chiffre d'affaires) (64 du chiffre d'affaires) 49 (hors Bouygues UK) 58 (hors Bâtiment IDF) Millions de litres 23 23 23 par collaborateur Tonnes éq. CO 2 60 par collaborateur Consommation directe d'électricité des chantiers 376 950 Consommation directe de gaz des chantiers MWh 11 760 Consommation directe de fioul des chantiers 22 320 Bouygues Entreprises Consommation directe d'eau des chantiers -Europe et Bâtiment IDF m 3 466 600 (47 du chiffre d'affaires) Consommation directe d'électricité des sièges 50 720 MWh Consommation directe de gaz des sièges 7 480 Bouygues Entreprises - Consommation directe d'eau des sièges Europe et Bâtiment IDF m 3 29 100 (47 du chiffre d'affaires) Opérations livrées faisant l'objet d'un processus d'enquête de satisfaction clients hors ETDE (85 chiffre d'affaires) 41 52 54 Cadres formés à l'éthique des affaires au cours des trois dernières années 2 117 1 837 1 813 Chiffre d'affaires couvert par une triple certification QSE 82 82 87 67 GRI - EN22 GRI - EN3 GRI -EN16 GRI - EN3 GRI - PR5 Iso 26000 6.4.4 GRI - SO3 Iso 26000 6.6.3 Iso 26000 6.6.5 Iso 26000 6.6.4 BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 67

Indicateurs extra-financiers au 31 décembre (suite) Chiffre d'affaires réalisé par des unités opérationnelles ayant développé un plan d'actions 86 (hors Bâtiment 83 89 Associer pour impliquer les sous-traitants dans la démarche QSE International et VSL) Iso 26000 6.6.6 partenaires, Chiffre d'affaires réalisé par des unités opérationnelles ayant intégré systématiquement la 79 (hors Bâtiment 87 82 sous-traitants et charte Développement durable dans leurs contrats sous-traitants et fournisseurs International et VSL) Iso 26000 6.6.6 fournisseurs à la démarche QSE Indice de fréquence des accidents de travail mortels des sous-traitants - 0,06 Iso 26000 6.6.6 Contribuer au développement local Dialoguer avec les parties prenantes S'engager auprès des communautés et de la société civile Garantir la santé et sécurité Assurer l'égalité des chances et l'équité Opérations conduites dans l'année en collaboration avec des structures d insertion locales 208 277 409 Chantiers faisant l'objet d'actions de concertation, de communication ou d'évaluation de la satisfaction des riverains Partenariats visant à soutenir l'insertion, l éducation et la santé conduits dans l'année hors ETDE et VSL (82 du chiffre d'affaires) 62 64 65 334 439 424 M - 3,1 2,5 Chiffre d'affaires couvert par un Système de Management de la Sécurité (SMS) certifié ILO, OHSAS 18001 ou équivalent 82 83 89 Taux de fréquence des accidents du travail des collaborateurs affectés à la production - 10,64 7,42 6,13 c Taux de fréquence b des accidents du travail de l'ensemble des collaborateurs 6,14 5,08 c Taux de fréquence b global des accidents du travail des collaborateurs 18,08 18,13 c Taux de gravité des accidents du travail des collaborateurs affectés à la production - 0,39 0,34 0,25 c Taux de gravité b des accidents du travail de l'ensemble des collaborateurs 0,30 0,22 c Indice de fréquence b des accidents de travail mortels des collaborateurs - 0,076 0,02 0,07 Taux de fréquence des accidents du travail des intérimaires "chantier" hors Bâtiment International - 21,12 16,67 19,31 (84 du chiffre d'affaires) Indice de fréquence des accidents de travail mortels des intérimaires "chantier" - 0,06 0,02 - Taux de fréquence des accidents de la route avec tiers pour la flotte de l'entreprise 19 13 14 Maladies professionnelles des collaborateurs reconnues par la Sécurité sociale Europe 48 ( hors (75 du chiffre d'affaires) Bouygues TP) 77 107 Collaborateurs couverts par un régime de prévoyance gros risques, hospitalisation et maternité 100 100 100 23 518 22 936 23 091 Effectifs International (26 du chiffre d'affaires) 29 081 31 190 28 927 52 599 54 126 52 018 Collaboratrices par rapport à l'effectif total n.d. 14 16 15 16 17 Collaboratrices de niveau dirigeant (membres d'un comité de direction) 8 9 9 Collaboratrices de niveau cadre 18 21 21 Collaboratrices de niveau etam 30 32 32 Collaboratrices de niveau compagnon 1 1 1 Iso 26000 6.8.3 Iso 26000 6.8.5 Iso 26000 6.8.3 Iso 26000 6.8.4 Iso 26000 6.8.6 Iso 26000 6.8.8 Iso 26000 6.8.9 Iso 26000 6.4.4 GRI - LA1 GRI - LA13 Iso 2600 6.4.7 Collaborateurs handicapés en CDI 618 608 676 Chiffre d'affaires des travaux confiés aux Esat dans l'année K 1 236 1 345 1 574 Iso 26000 6.4.7 BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 68

2 Collaborateurs ayant suivi une formation dans l'année 52 48 52 Collaborateurs de niveau compagnon ayant suivi une formation dans l'année 45 36 39 Collaborateurs de niveau cadre ayant suivi une formation dans l'année 70 74 70 GRI - LA10 Collaborateurs de niveau etam ayant suivi une formation dans l'année 61 68 64 Développer les Iso 26000 6.4.7 compétences Collaborateurs avec un rôle d'encadrement à l'international ayant suivi une formation International 48 47 50 dans l'année Part de la masse salariale consacrée à la formation 5,40 4,90 - Développer la cohésion et le mieux vivre au travail Collaborateurs bénéficiant d'une évaluation régulière des performances et de l'évolution de leur carrière Accords collectifs négociés, y compris NAO (négociations annuelles obligatoires) 75 77 77 119 109 84 Taux de participation aux élections du comité d'entreprise aux dernières élections 84,50 84,98 85,39 Montant intéressement (sommes versées en 2011 au titre de 2010) 25 450 15 979 18 649 Montant participation (sommes versées en 2011 au titre de 2010) 27 294 29 243 24 616 K Montant abondement Perco (plan d'épargne retraite collectif) 1 141 1 356 1 402 Montant abondement PEE (plan d'épargne d'entreprise) 33 777 34 547 33 720 Collaborateurs touchés par une enquête de satisfaction au cours des deux dernières années Taux de réponse aux enquêtes de satisfaction des collaborateurs GRI - LA12 Iso 26000 6.4.7 Iso 26000 6.4.5 Iso 26000 6.4.5-6 950 20 339 73 Iso 26000 6.4.5 Taux d'absentéisme d 4,24 4,27 4,32 (*) Les procédures méthodologiques de sont décrites au chapitre "Informations complémentaires", dans la partie intitulée "Note méthodologique de reporting". Esat : établissements et services d'aide par le travail - QSE : Qualité Sécurité Environnement (a) Pourcentage des chantiers labellisés = nombre de chantiers labellisés / nombre de chantiers labellisables x 100. Un chantier labellisable est un chantier toujours en activité au 31 décembre, avec un avancement supérieur à 20 et dont le chiffre d'affaires minimum varie selon les spécialités (dans la majorité des cas supérieur à un million d'euros). (b) Pour se conformer aux pratiques de la profession, a modifié sa méthode de calcul pour les indicateurs portant sur la sécurité. Les indicateurs sont désormais calculés en prenant en compte l'ensemble des collaborateurs et non uniquement les collaborateurs affectés à la production. Taux de fréquence = nombre d'accidents du travail avec arrêt x 1 000 000 / nombre d'heures travaillées - Taux de fréquence global = nombre total d'accidents du travail x 1 000 000 / nombre d'heures travaillées - Taux de gravité = nombre de jours d'arrêt de travail x 1 000 / nombre d'heures travaillées - Indice de fréquence des accidents de travail mortels = nombre de décès à la suite d'un accident de travail x 1 000 / population concernée (c) Cet indicateur est soumis à des corrections ultérieures à sa validation par les autorités concernées après sa publication. (d) nombre de jours d'absences (indicateurs du Bilan social) / nombre de jours calendaires COMMENTAIRES DE TENDANCES Nota 1 : budget de recherche-développement consacré à la construction durable La légère baisse du pourcentage du budget de R&D est due au changement de périmètre de calcul. En 2011, le pourcentage du budget dédié à la construction durable est calculé sur l ensemble des budgets R&D des entités et de la holding. Jusqu'ici, cette donnée était calculée uniquement sur le périmètre holding ( SA). À périmètre constant, le pourcentage consacré à la R&D serait de 70. Nota 2 : bâtiments sous labellisation ou certification La progression des démarches de labellisation ou certification environnementale des bâtiments pris en commandes se poursuit avec un contraste plus marqué cette année entre la et l international. En, sous l impulsion du Grenelle environnement, la part de la prise de commande de bâtiments sous labellisation ou certification environnementale a continué de croître, passant de 49 en 2010 à 61 en 2011. À l international, le pourcentage de bâtiments certifiés ou labellisés dans le montant de la prise de commandes diminue nettement passant de 57 en 2010 à 34 en 2011. Cette baisse n est pas la traduction d un fléchissement de l intérêt des clients pour les certifications environnementales, mais plutôt à des prises de commandes de bâtiments certifiés exceptionnelles en 2010 (une opération à Hong Kong de 460 millions d euros, quatre opérations à Singapour de 987 millions d euros). Quand est en solution de conception - construction, donc suffisamment en amont pour jouer un rôle de prescripteur, le montant de la prise de commandes des bâtiments certifiés ou labellisés atteint 74 (contre 55 en moyenne). : émissions de CO 2 En 2012, a réalisé pour la première fois une quantification complète (scope 1, 2 et 3) de ses émissions de gaz à effet de serre pour 2011, en utilisant l outil CarbonEco. Deux axes d'analyse pour cette quantification : > 95 des émissions liées aux activités de projets (construction et services) et 5 des émissions liées aux activités tertiaires (établissements), > 72 des émissions liées aux intrants (matériaux de construction, biens et services achetés). Nota 4 : déchets dangereux et non dangereux La forte hausse des quantités de déchets dangereux et non dangereux collectés s'explique par un meilleur suivi de l'indicateur sur l'ensemble du périmètre international et par l'augmentation des chantiers comprenant une activité de démolition. BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 69