INFLUENCE DE L APPARENCE DU CANDIDAT SUR LA DÉCISION D EMBAUCHE Etude menée début 2012 auprès de 80 personnes réalisant des entretiens de recrutement en France Propriété intellectuelle de Karine Averseng. Tous droits réservés. Reproduction interdite. 2012
Cette étude a été menée en début d année 2012 auprès de personnes réalisant des recrutements (ponctuellement ou à plein temps). Ces résultats viendront étayer le livre «Les 5 minutes qui comptent dans un entretien d embauche» qui sera publié par Larousse en début d année 2013. Cet ouvrage traitera essentiellement de la communication non verbale dans le cadre d un entretien d embauche et prodiguera des conseils pratiques pour mieux communiquer et améliorer son image.
Quelle importance accordez-vous au look, à la présentation d'un candidat? Une importance moyenne : 37% Une grande importance : 63% pas d'importance du tout : 0% 80 répondants
Indéniablement, au regard de ces résultats, la présentation d un candidat a une importance réelle pour les recruteurs (une grande importance : 63%). Les femmes du panel sont encore plus sensibles à l image des candidats que les hommes. (69% accordent une grande importance au look, à la présentation contre 55% des hommes). Les personnes effectuant des recrutements ponctuels accordent plus d importance à la présentation des candidats (68%) que les personnes dont c est le métier autrement dit les recruteurs (58%).
Pour vous, l'apparence, l'image d'un candidat a t-elle une influence sur la décision d'embauche? Une influence modérée : 59% Pas d'influence : 4% Une grande influence : 37% 80 répondants
Outre le fait que l apparence d un candidat a de l importance pour un recruteur, elle a aussi dans une moindre mesure, une influence sur la décision d embauche (pas d influence : 4%). C est pour les répondants du panel ayant au delà de 50 ans que l influence de l image sur la décision d embauche est la plus grande (57%) contre 37% en moyenne. L impact sur la décision d embauche sera plus fort pour les recruteurs (40%) que pour les recruteurs ponctuels (35%).
Combien de temps vous faut-il pour vous faire une première impression sur un candidat? Une fois qu'il m'a parlé de lui 54% Une fois qu'il s'est assis dans mon bureau 24% Dès la poignée de main 19% Autre 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80 répondants
46% des personnes interrogées se font une opinion des candidats avant même qu ils n aient ouverts la bouche, autrement dit sur des critères liés à la communication non verbale : posture, allure, démarche, poignée de main, sourire, regard, style vestimentaire L autre moitié attend que le candidat ait parlé de lui (54%). La première impression se fait dès la poignée de main pour 47% des jeunes (entre 20 et 29 ans) contre 19% pour la moyenne.
Vous arrive t-il de faire des remarques à un candidat sur sa tenue vestimentaire, son apparence, son look? Rarement : 32% Jamais 30% Parfois : 38% 80 répondants
Bien que les recruteurs accordent de l importance au look et à la présentation des candidats et que cela ait un impact sur la décision d embauche, ils ne leur font que très peu souvent des remarques à ce sujet. Les recruteurs font plus souvent des commentaires, remarques aux candidats (parfois : 50%) que les recruteurs occasionnels (parfois : 25%). Les hommes sont ceux qui font le moins de commentaires (jamais : 50%). Les femmes sont 50% à en faire parfois. Les + de 50 ans du panel sont ceux qui font le plus de remarques aux candidats (71% parfois) et les 41 à 50 ans sont ceux qui en font le moins (parfois 9%).
Vous est-il arrivé d'avoir envie de faire des remarques sur la tenue, le look d'un candidat mais de ne pas oser? Oui : 66% Non : 34% 80 répondants
Il est intéressant de remarquer que plus de la moitié des répondants auraient eu envie de faire des remarques sur le look ou la tenue d un candidat mais n ont pas osé pas le faire. Ce sont les femmes qui auraient le plus souhaité faire des commentaires (76%) contre 55% pour les hommes. Il semble que ce soient les plus jeunes (entre 20 et 40 ans), qui osent le moins faire des commentaires aux candidats (à plus de 70%).
Avez-vous déjà rencontré des candidats dont l'apparence était en fort décalage, en inadéquation avec leur discours? Jamais 5% Rarement 32% Parfois 56% Oui souvent 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80 répondants
56% des répondants déclarent qu il existe parfois un décalage entre le discours et l image.
Si oui, parfois ou rarement, qu'avez-vous finalement pris en considération pour former votre jugement sur le candidat : l'apparence ou le discours? L'apparence : 3% Les deux : 60% Le discours : 37% 77 répondants
En cas d inadéquation, de décalage, plus de la moitié des recruteurs interrogés prennent en compte le discours ET l image pour se former un jugement. Lors d un décalage entre l image et le discours, les femmes sont encore plus nombreuses que la moyenne à prendre en compte les deux paramètres (68% contre 60% pour l ensemble des répondants). Les jeunes (entre 20 et 30 ans) sont plus nombreux à prendre en compte l apparence seule (12%) contre 3% en moyenne. Les hommes (44%) et les plus de 50 ans (50%) sont plus sensibles au discours des candidats (29% pour les femmes).
Quelle importance accordez-vous à la poignée de main d'un candidat? Peu d'importance : 22% Une grande importance : 46% Une importance modérée : 32% 80 répondants
Près de la moitié des personnes interrogées accordent une grande importance à la poignée de main d un candidat et 20% seulement lui accordent peu d importance. Les femmes sont encore plus sensibles à la poignée de main que les hommes (57% lui accordent une grande importance contre 37% des hommes). Les recruteurs occasionnels donnent une importance plus grande à la poignée de main (58%) que les recruteurs à plein temps (38%). Les jeunes (entre 20 et 29 ans) sont ceux qui lui accordent le moins d importance.
La poignée de main d'un candidat a t-elle une influence sur le jugement que vous vous faites de lui? Une grande influence : 17% Une influence modérée : 54% Peu d'influence : 29% 80 répondants
Seuls 29% indiquent que la poignée de main aura peu d influence sur le jugement qu ils se feront d un candidat et 17% qu elle aura une grande influence. C est pour les hommes, les recruteurs occasionnels et les plus de 50 ans qu elle aura le moins d influence sur leur jugement. 30% des 40-51 ans lui accordent une grande importance.
Savez-vous identifier les gestes parasites des candidats (gestes du mensonge, gestes d'impatience, gestes de stress...)? Non aucun : 4% Cela ne m'intéresse pas : 4% 100% 90% 80% 70% 60% 92% 50% Oui très bien : 28% 40% 30% 20% 10% 8% Oui certains : 64% 0% Savent identifier (un peu ou bien) les gestes parasites Ne savent pas ou ne veulent pas identifier les gestes parasites 80 répondants
92% des personnes interrogées savent identifier (bien ou certains) les gestes parasites. Ce sont les répondants les plus âgés qui les connaissent le mieux (43% les connaissent très bien).
Etes-vous compréhensif face à des candidats stressés? Très compréhensif : 41% Assez compréhensif : 59% Peu compréhensif : 0% 80 répondants
Fort heureusement aucun des répondant n est peu compréhensif face au stress des candidats. Les hommes du panel sont plus compréhensifs que les femmes face au stress des candidats. (50% des hommes sont très compréhensifs contre 33% des femmes seulement). Les recruteurs occasionnels sont plus compréhensifs (50%).
Regardez-vous le profil des candidats sur les réseaux sociaux (Viadeo, LinkedIn, Facebook...)? Toujours 21% Souvent 39% Parfois 29% Jamais 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80 répondants
Seuls 11% du panel ne regarde jamais les profils des candidats sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont moins utilisés par les répondants au delà de 50 ans, près de 30% d entre eux ne regardent jamais les profils. Les recruteurs à plein temps sont deux fois plus nombreux à regarder systématiquement les profils des candidats (28%) que les autres (15%). Les femmes regardent plus souvent les profils des candidats sur les réseaux sociaux que les hommes.
Accordez-vous de l'importance à l'image des candidats sur les réseaux sociaux? Aucune importance : 23% Une importance modérée : 59% Une grande importance : 19% 80 répondants
77% des personnes interrogées accordent de l importance à l image des candidats sur les réseaux sociaux. Pour 32% des hommes du panel cette image n a aucune importance. Les femmes sont beaucoup plus sensibles à l image des candidats sur les réseaux (26% y accordent une grande importance). Les recruteurs qui sont donc deux fois plus nombreux à consulter les profils accordent aussi plus d importance à l image des candidats sur la toile.
Vous arrive t-il de "chasser" des candidats par le biais des réseaux sociaux (par âge des répondants)? plus de 50 ans 43% 29% 14% 14% de 41 à 50 ans 26% 52% 22% 0% de 31 à 40 ans 15% 45% 27% 12% entre 20 et 30 ans 18% 12% 59% 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Jamais Parfois Souvent Toujours
Plus les recruteurs sont jeunes, plus ils cherchent les candidats sur les réseaux sociaux. 43% des + de 50 ans ne chassent jamais sur Internet. Ce sont les femmes qui sont les plus actives sur les réseaux sociaux. Elle cherchent souvent des candidats à 43% contre 18% pour les hommes.
Vous est-il déjà arrivé de conseiller, de suggérer à un candidat de faire un Coaching et/ou un Conseil en Image ou un Relooking? Non, aucun des deux 75% Oui, un coaching 10% Oui, un conseil en image ou un relooking 9% Oui, les deux 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80 répondants Si non, pour quelle(s) raisons Parce que je ne pense pas que cela soit mon rôle 75% Parce que je n'ai pas osé Parce que je n'y ai pas pensé Autres* 7% 7% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 57 répondants (*)Autres : pas en total décalage, candidat n aurait pas eu les moyens, cela n aurait pas pu l aider
Il est rare que les recruteurs conseillent aux candidats un coaching, conseil en image, ou relooking. 75% d entre eux ne l ont jamais fait. Quand ce fut le cas, ce sont en grande majorité les femmes qui l ont suggéré (12% d entre elles ont déjà suggéré le Conseil en image ou relooking et coaching contre 3% des hommes seulement). Ils pensent en majorité (75%) que ce n est pas leur rôle de le faire et cela encore plus fortement pour les hommes (81% contre 69% des femmes). 13% des hommes n ont pas osé le faire contre 8% pour les femmes. 12% des femmes n y ont pas pensé contre 3% des hommes.
Selon vous, un Conseil en Image ou un Relooking peut-il aider un candidat à optimiser ses chances pour trouver un emploi? Non je ne le pense pas : 5% Oui pourquoi pas : 69% Oui absolument : 26% 80 répondants
Ils sont 69% à estimer qu un conseil en image ou un relooking pourrait peut-être aider les candidats à optimiser leur chances de trouver un emploi. Ce chiffre monte à 75% pour les recruteurs dont c est le métier. Les femmes sont encore plus nombreuses à penser que cela pourrait les aider (33%) (18% pour les hommes). Ce sont les personnes les plus âgées du panel (+ de 50 ans) qui sont les plus sceptiques par rapport à ces pratiques (14% pensent que cela ne pourrait pas les aider contre 5% pour les autres). C est la catégorie des 31-40 ans qui pensent le plus que cela pourrait les aider avec 33% (26% en moyenne).
Détail du Panel 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Le recrutement constitue t- il votre activité principale? 50% 50% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Vous êtes? 48% 53% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 21% Votre âge? 41% 29% 9% 0% Non Oui 0% Un homme Une femme 0% Entre 20 et 30 ans De 31 à 40 ans De 41 à 50 ans Au delà de 50 ans
CONCLUSION Cette étude démontre la place prépondérante de l apparence, de la communication non-verbale, dans le contexte d un entretien. Dans les grandes lignes : La présentation, le look d un candidat a une grande importance pour plus de la moitié des recruteurs et davantage de la part des femmes. L image des candidats a indéniablement une influence sur la décision d embauche et une grande influence pour plus de la moitié des + de 50 ans. La moitié des recruteurs se font une première impression quand le candidat leur a parlé de lui et encore plus pour les recruteurs hommes. Notons donc que l autre moitié, se fait une première impression avant que le candidat n ait ouvert la bouche. La poignée de main influence beaucoup les 20-30 ans. Les femmes et les plus de 50 ans font plus fréquemment des remarques aux candidats sur leur tenue vestimentaire, leur apparence.
- Les ¾ des femmes et des moins de 40 ans auraient souhaité faire des commentaires aux candidats sur leur image mais n ont pas osé. - La poignée de main est importante pour les ¾ des recruteurs et plus encore pour les femmes. Elle a de l influence sur le jugement qu ils se font des candidats. - Les gestes parasites sont connus pour une majorité des répondants et encore plus par les + de 50 ans. - Les hommes et les 41-50 ans sont plus compréhensifs face au stress des candidats. - Les femmes regardent davantage les profils des candidats sur les réseaux sociaux et accordent à leur image plus d importance également. Seuls 11% des recruteurs ne regardent pas les profils.
- Ce sont les femmes et la tranche des 20-30 ans qui chassent le plus souvent les candidats sur les réseaux. - Le coaching, conseil en image ou relooking sont très peu souvent recommandés aux candidats, les recruteurs estimant que ce n est pas leur rôle. Les femmes et les moins de 30 ans sont ceux qui les recommandent le plus. - Ils pensent néanmoins en majorité que cela pourrait éventuellement aider les candidats à optimiser leurs chances pour trouver un emploi. - Les candidats qui ont eu l opportunité de rencontrer des recruteurs leur ayant fait des remarques sur leur image ont dit avoir été aidés par ces commentaires. Cela leur a permis, d une part de ne pas remettre en doute leurs compétences et d autre part de savoir où se situait leur marge de progression.