Rapport annuel 2012-2013

Rapport annuel 2012-2013

Table des matières Mot du président... 2 Mot du directeur général... 3 Mission de Stratégie Carrière... 4 Historique de Stratégie Carrière... 5 Conseil d administration... 6 L équipe... 7 Profil de la clientèle... 8 Nos services... 9 Services offerts pour le CLE de Nicolet-Bécancour... 9 Services offerts pour les CLE de la Mauricie... 13 Autres services offerts à la population générale... 22 Une valeur ajoutée à nos services... 25 Quatrième édition de la Mauricie aux goûts du monde... 27 Nos autres activités... 29 Représentation... 32 Implications... 32 Nous étions là... 33 Relations publiques... 34 Merci à nos partenaires... 35 Nos bureaux... 36 La forme masculine utilisée dans ce document désigne aussi bien les femmes que les hommes lorsque le contexte s y prête.

Mot du président Stratégie Carrière est toujours à la recherche de nouveaux marchés. Un nouveau service de recherche d'emploi pour les hommes sur la Rive-Sud, l'organisation de colloques pour Emploi-Québec, un service d'intervention psychosociale (à Shawinigan et La Tuque), la mise en place du nouveau système de gestion de clients sont, entre autres, des éléments qui nous permettent d'évoluer dans la poursuite de cet objectif. De plus, je tiens à souligner que Stratégie Carrière a joué un rôle important dans le dossier de la politique favorisant l'accueil, l'intégration et la rétention des personnes immigrantes dans la Ville de Shawinigan. Le professionnalisme et la compétence de nos employés font de Stratégie Carrière une organisation recherchée dans le milieu de l'emploi. L'année 2013 fut marquée par la démission de notre directeur général. Le conseil d'administration a dû mettre sur pied un comité de sélection composé du président, du vice-président et d'un administrateur, afin de trouver un remplaçant. Cette situation a permis de faire le point sur les préoccupations des employés. Le comité de sélection a impliqué les employés dans l'ébauche du descriptif d'emploi et des exigences. Par la suite, une firme externe a été mandatée pour faire le recrutement et la présélection des candidats. Le choix du comité de sélection s'est arrêté sur Mme Caroline Dionne. Son curriculum vitae parle par lui-même. Depuis le 1 er juillet 2013, Stratégie Carrière a une nouvelle directrice générale. J'aimerais remercier M. François Émond pour son implication à Stratégie Carrière comme directeur général et pour avoir contribué à la réorganisation de l'entreprise. Je profite également de l'occasion pour remercier les administrateurs et les employés pour leur implication et leur engagement. Serge Lafrenière Président Stratégie Carrière 2

Mot du directeur général L année 2012-2013 fut marquée par une augmentation de la clientèle dans plusieurs de nos services. L ensemble du personnel a dû s adapter à ce surcroît de demandes. Pour ce faire, nous avons procédé à l embauche de nouveau personnel, tant en intervention qu au niveau du personnel de soutien. En plus d avoir maintenu et amélioré son offre de services, Stratégie Carrière a mis en place un nouveau service pour les hommes, en collaboration avec le CLE de Nicolet-Bécancour, en novembre 2012. Il s agit d un service en approche globale dédié aux hommes de 25 ans et plus. Nous avons aussi collaboré avec la Direction régionale d Emploi-Québec pour la mise en œuvre d un colloque sur les ressources humaines au printemps 2013. En outre, de nouveaux services d aide à l intégration pour les personnes immigrantes ont été offerts auprès d entreprises de la région. Somme toute, une année bien remplie, des défis stimulants, une équipe aguerrie et des résultats plus que satisfaisants. En terminant, je tiens à préciser que, pour des raisons personnelles et familiales, j ai remis ma démission au conseil d administration et j ai choisi de revenir à l intervention. Je tiens à remercier toute l équipe, ainsi que les membres du conseil d administration pour leur appui tout au long de mon mandat qui a pris fin le 30 juin dernier. François Émond Directeur général Stratégie Carrière 3

Mission de Stratégie Carrière Favoriser l intégration socioprofessionnelle des individus en les aidant à effectuer des choix professionnels éclairés et à développer leur employabilité, tout en les mettant en relation avec le marché du travail. Valeurs : Respect (de la clientèle, des différences, des partenaires et entre nous). Intégrité (agir auprès de la clientèle et des partenaires de manière irréprochable). Humanisme (au sens philosophique qui vise le développement de l être humain et son épanouissement). Efficacité (répondre adéquatement aux demandes et aux besoins). Diligence (offrir des soins attentifs et appliqués). Philosophie d intervention : Personnalisation des services. Ouverture et écoute. Responsabilisation. Développement de l autonomie. Philosophie de gestion : Reconnaissance. Cohérence. Communication. Collaboration. Stratégie Carrière 4

Historique de Stratégie Carrière 1998 2000 Stratégie Carrière a ouvert ses portes, à la suite de la création des Centres locaux d emploi. Le service d orientation, offert en collaboration avec Emploi-Québec, a vu le jour. Le Service d aide à la recherche d emploi pour les travailleurs expérimentés âgés de 45 ans et plus a été mis sur pied. 2001 Projet pilote travailleurs âgés pour les ex-travailleurs de la Tripap. 2002 2004 2007 2008 Projet pilote travailleurs âgés pour les ex-travailleurs de Fruit of The Loom (en collaboration avec le Centre Le Pont et Groupe CGO). Ajout de nouveaux services : Bilan des compétences, Programme de régionalisation (attraction des personnes immigrantes en Mauricie), et le Service d aide à la recherche d emploi pour les réfugiés et les résidents immigrants de la Mauricie. Instauration d un nouveau service Projet de maintien en emploi offert sur le territoire du CLE de Louiseville. - Début du Programme de remise en forme professionnelle (ICTA) destiné aux personnes âgées de 50 ans et plus. - Le service Démarcheur est offert sur le territoire du CLE Nicolet-Bécancour. - Projet d accompagnement personnalisé offert sur le territoire du CLE de Louiseville. 2009 Début du Programme préparatoire à l emploi pour les personnes immigrantes. 2010 2011 2012 Deux nouveaux services : Programme d aide aux nouveaux arrivants (offert en Mauricie) et Rédaction de curriculum vitae (offert sur le territoire du CLE de Nicolet-Bécancour). - Deux prix du Regroupement québécois des organismes pour le développement de l employabilité dans les catégories Innovation pour son Programme de remise en forme professionnelle et Leadership pour l activité interculturelle La Mauricie aux goûts du monde. - Début de nouveaux services : Évaluation spécialisée de l autonomie socioprofessionnelle, Mise en mouvement, Adaptation psychologique en employabilité. - Gala Radisson : Stratégie Carrière fut finaliste dans la catégorie Entreprise de services à la personne. - De nouveaux services sur le territoire du CLE Nicolet-Bécancour : Sessions Service Canada et Service de recherche d emploi spécialisé pour les hommes. 2013 15 ans pour Stratégie Carrière! Stratégie Carrière 5

Conseil d administration Première rangée : Serge Lafrenière (président). Deuxième rangée (de gauche à droite) : William Trindade (administrateur); Louise Hénault (secrétaire); Carole Brouillette (administratrice); Pierre Chalifoux (viceprésident). Absents sur la photo : Marie-Josée Brassard (administratrice); Claude Alarie (trésorier). Stratégie Carrière 6

L équipe Première rangée (de gauche à droite) : AnMarie Arcand (relationniste pour l emploi); Jérôme Marsais (coordonnateur des services d'immigration et relationniste pour l'emploi); Chantal Charrier (relationniste pour l emploi); Caroline Dionne; Alain Bellemare (intervenant en adaptation psychologique en employabilité); Geneviève Moreau (conseillère en emploi). Deuxième rangée (de gauche à droite) : Nathalie Gélinas (commis à la comptabilité); Claire Turgeon (conseillère d orientation); Marie-Josée Brassard (conseillère en emploi); Luce Ricard (relationniste pour l emploi); Khaoula Lamrani (secrétaire-réceptionniste); Johanne Dauphinais (adjointe administrative). Troisième rangée (de gauche à droite) : Véronique Gingras (conseillère en emploi); Carlos Ruiz (relationniste pour l emploi); Renée-Claude Giroux (conseillère d orientation); Su Abbott (conseillère en emploi); Denise Loranger (relationniste pour l emploi); Martin Peck (conseiller d orientation); Josée Beauséjour (conseillère d orientation); Vicky Villeneuve (conseillère en emploi); François Émond (directeur général). Absents sur la photo : Isabelle Fortier (secrétaire-réceptionniste); Steven Goulet (technicien en soutien informatique); Sylvie Sauriol (psychologue et neuropsychologue). Stratégie Carrière 7

Profil de la clientèle Voici le profil des 1 909 clients rencontrés en 2012-2013, tous services confondus. Répartion hommes/femmes Hommes Femmes Répartition par groupe d'âge Moyenne d'âge : 40 ans 24 ans et moins 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55 ans et plus 40% 20% 16% 60% 21% 23% 20% Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 14% 15% 20% 35% 22% 32% 32% 16% 14% 2012-2013 = 1 909 participants. 2011-2012 = 1 227 participants. Taux de placement : Stratégie Carrière a aidé 465 clients qui ont bénéficié d un de nos services de recherche d'emploi. Parmi ces personnes, 368, soit 79 %, ont obtenu un emploi. C est un bon pourcentage de réussite, si on considère que la région a un haut taux de chômage et d'assistés sociaux. Stratégie Carrière 8

Nos services Services offerts pour le CLE de Nicolet-Bécancour Équipe desservant la clientèle à nos deux points de service (Nicolet et Gentilly). De gauche à droite : Alain Bellemare (intervenant en adaptation psychologique en employabilité) Chantal Charrier (relationniste pour l emploi) Martin Peck (conseiller d orientation) Geneviève Moreau (conseillère en emploi) SERVICE D ORIENTATION SCOLAIRE ET PROFESSIONNELLE Ce service s adresse aux 18 ans et plus, dans le but de les aider à définir un projet professionnel (formation ou secteur de recherche d emploi) ainsi que des alternatives à l intégration au marché du travail. Les objectifs sont d améliorer leur connaissance d eux-mêmes, leurs préférences professionnelles, leurs aptitudes, leurs valeurs de travail ainsi que la connaissance du marché du travail. Profil de la clientèle : 41 % hommes et 59 % femmes. Niveau de scolarité des participants Moyenne d âge : 37 ans. Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire Sans soutien du revenu Autres 10% 18% 36% 14% 18% 26% 25% 11% 42% Résultats : 242 rencontres individuelles pour 241 heures d intervention. 2012-2013 = 73 participants. 2011-2012 = 97 participants. Stratégie Carrière 9

SERVICE DE RECHERCHE D EMPLOI Ce service d adresse à des clients qui ont besoin d actualiser leurs connaissances en matière de recherche d emploi, de préciser leurs stratégies et de se donner des outils en vue de réaliser une recherche d emploi. Profil de la clientèle : 55 % hommes et 45 % femmes. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire 20% 9% 26% Moyenne d âge : 45 ans. Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 24% 25% 33% 12% 19% 32% Résultats : 274 rencontres individuelles pour 296 heures d intervention. 2012-2013 = 77 participants. 2011-2012 = 95 participants. Taux de placement : 86 %. SERVICE DE CONCEPTION ET DE RÉDACTION DE CURRICULUM VITAE Ce service d adresse aux chercheurs d emploi qui ne sont pas en mesure de le faire euxmêmes. Il comporte la composition et la rédaction du curriculum vitae adapté à la candidature du participant ainsi que la lettre de présentation et la liste de références. Profil de la clientèle : 90 % hommes et 10 % femmes. Moyenne d âge : 46 ans. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire 20% 10% 30% Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Autres 30% 20% 30% 10% 50% Résultats : 20 rencontres individuelles pour 21 heures d intervention. 2012-2013 = 10 participants. 2011-2012 = 22 participants. Stratégie Carrière 10

SERVICE DE RECHERCHE D EMPLOI SPÉCIALISÉ POUR LES HOMMES Ce service s adresse à des hommes sans emploi et vivant des difficultés, souvent multiples, les empêchant d intégrer ou de réintégrer le marché du travail. Profil de la clientèle : 100 % d hommes puisqu il s agit d un service qui s adresse à eux. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire 10% 4% Moyenne d âge : 46 ans. Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 10% 0% 24% 5% 57% 19% 71% Résultats : 146 rencontres individuelles pour 157 heures d intervention. 2012-2013 = 21 participants (le service a réellement débuté en décembre 2012). Taux de placement : 29 %. SESSIONS DE GROUPE DES PRESTATAIRES DE L ASSURANCE-EMPLOI DE SERVICE CANADA Sessions de groupe animées pour des prestataires de l assurance-emploi, référés par Service Canada, qui sont disposés à réintégrer rapidement le marché du travail. Le but est d informer les participants sur les services offerts au CLE et dans la collectivité. On suscite chez eux de bonnes attitudes et le développement de stratégies de recherche d emploi fructueuses. Profil de la clientèle : 73 % hommes et 27 % femmes. Moyenne d âge : 45 ans. 2012-2013 = 46 sessions, 675 personnes. Mai à juin 2012 = 5 sessions, 47 personnes. Stratégie Carrière 11

ATELIERS DE MISE EN MOUVEMENT Ce service est destiné à une clientèle prestataire de l aide sociale (nouveaux demandeurs et prestataires depuis moins de 2 ans), apte et disposée à réintégrer le marché du travail. Ce service, offert en groupe, permet aux clients de prendre conscience de leurs qualités, leurs forces et leurs ressources dans le but de rehausser leur estime et leur confiance en eux. La résultante est une mobilisation dans l action menant vers des services de réintégration et de maintien sur le marché du travail. Profil de la clientèle : 72 % hommes et 28 % femmes. Moyenne d âge : 33 ans. 2012-2013 = 4 sessions, 61 personnes. 2011-2012 = 4 sessions, 16 personnes. SERVICE D ADAPTATION PSYCHOLOGIQUE EN EMPLOYABILITÉ La clientèle visée est universelle et éprouve des difficultés d adaptation au marché du travail. Elle est disposée à réintégrer le marché du travail, mais pour différentes raisons (telles que le manque de confiance en soi, la faible estime de soi, les difficultés d affirmation), elle a de la difficulté à passer à l action en recherche d emploi ou à se maintenir en emploi. Ce service, offert en individuel, consiste essentiellement à permettre à ces clients de développer des mécanismes d adaptation et leur locus de contrôle interne, dans le but de rehausser leur estime et leur confiance en soi afin de se mettre en action et de se maintenir en emploi. Profil de la clientèle : 22 % hommes et 78 % femmes. Moyenne d âge : 41 ans. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 12% 28% 19% 9% 25% 22% 25% 19% 41% Résultats : 205 rencontres individuelles pour 206 heures d intervention. 2012-2013 = 32 participants. 2011-2012 = 29 participants. Stratégie Carrière 12

Services offerts pour les CLE de la Mauricie Équipe de conseillers d orientation desservant la clientèle en orientation et bilan des compétences à nos bureaux de Trois-Rivières et de Shawinigan, ainsi qu aux CLE de Louiseville, Ste- Thècle, La Tuque et Ste-Geneviève-de- Batiscan. De gauche à droite : François Émond, c.o. Renée-Claude Giroux, c.o. Claire Turgeon, c.o. Josée Beauséjour, c.o. Martin Peck, c.o. Éliane Bourassa, c.o. (absente sur la photo) SERVICE D ORIENTATION SCOLAIRE ET PROFESSIONNELLE Ce service s adresse aux 18 ans et plus, dans le but de les aider à définir un projet professionnel (formation ou secteur de recherche d emploi) ainsi que des alternatives à l intégration au marché du travail. Les objectifs sont d améliorer leur connaissance d eux-mêmes, leurs préférences professionnelles, leurs aptitudes, leurs valeurs de travail ainsi que la connaissance du marché du travail. Profil de la clientèle : 42 % hommes et 58 % femmes. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire 7% 3% 8% Moyenne d âge : 30 ans. Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 11% 5% 20% 62% 37% 47% Résultats : 1 008 rencontres individuelles pour 1 028 heures d intervention. 2012-2013 = 336 participants. 2011-2012 = 329 participants. Stratégie Carrière 13

BILAN DES COMPÉTENCES La clientèle visée est généralement âgée entre 30 et 45 ans. Elle devrait être assez scolarisée, soit un DES, des études collégiales ou universitaires. Elle a subi une perte d emploi et reçoit généralement des prestations d assurance-emploi. Ces personnes ont souvent des parcours professionnels erratiques. Elles ont généralement un bon niveau d employabilité et se présentent bien. La perte d emploi récente peut avoir laissé s installer des difficultés liées au deuil de l emploi et tous les phénomènes psychosociaux s y rattachant. Profil de la clientèle : 50 % hommes et 50 % femmes. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire 28% 10% 14% Moyenne d âge : 39 ans. Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 7% 13% 20% 27% 21% 60% Résultats : 428 rencontres individuelles pour 368 heures d intervention. 2012-2013 = 72 participants. 2011-2012 = 76 participants. Taux de placement : 67 %. Stratégie Carrière 14

Sylvie Sauriol, psychologue et neuropsychologue, desservant la clientèle du Service d évaluation spécialisée de l autonomie socioprofessionnelle à nos bureaux de Trois-Rivières et de Shawinigan, ainsi qu aux CLE de La Tuque, Louiseville, Ste- Thècle et Ste-Geneviève-de-Batiscan. SERVICE D ÉVALUATION SPÉCIALISÉE DE L AUTONOMIE SOCIOPROFESSIONNELLE Le but du service est d aider l agent d aide à l emploi d Emploi-Québec dans la prise de décision quant à l identification des capacités et des obstacles de la personne référée à intégrer le marché du travail ou à s engager dans une démarche vers l emploi. Il y aura la production d un rapport incluant des recommandations en lien avec le développement de compétences et de capacités à l intégration au marché du travail. Profil de la clientèle : 59 % hommes et 41 % femmes. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Universitaire 3% 3% 4% Moyenne d âge : 31 ans. Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 17% 90% 11% 5% 67% Résultats : 194 rencontres individuelles pour 250 heures d intervention. 2012-2013 = 71 participants. 2011-2012 = 52 participants. Stratégie Carrière 15

Équipe desservant la clientèle du Service travailleurs expérimentés au bureau de Trois-Rivières, ainsi qu aux CLE de Louiseville, Ste-Thècle et Ste-Genevièvede-Batiscan. Première rangée, de gauche à droite : Marie-Josée Brassard, conseillère en emploi Claire Turgeon, conseillère d orientation Chantal Charrier, relationniste pour l emploi Deuxième rangée, de gauche à droite : François Émond, conseiller d orientation Josée Beauséjour, conseillère d orientation Geneviève Moreau, conseillère en emploi Martin Peck, conseiller d orientation SERVICES POUR TRAVAILLEURS EXPÉRIMENTÉS Des hommes et des femmes, généralement âgés de plus de 45 ans, ayant subi une perte d emploi (journalier, technicien, cadre, etc.) ou ayant abandonné les affaires. Ces personnes reçoivent un support particulier, dont l aide en recherche d emploi et tout autre élément relatif à la recherche d emploi. Profil de la clientèle : 64 % hommes et 36 % femmes. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire Moyenne d âge : 54 ans. Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 18% 14% 27% 19% 18% 21% 15% 19% 49% Résultats : 1 137 rencontres individuelles pour 1 189 heures d intervention. 2012-2013 = 175 participants. 2011-2012 = 152 participants. Taux de placement : 91 %. Stratégie Carrière 16

Équipe desservant la clientèle du Programme de remise en forme professionnelle (ICTA), de gauche à droite : AnMarie Arcand, relationniste pour l emploi Alain Bellemare, intervenant en adaptation psychologique en employabilité Véronique Gingras, conseillère en emploi INITIATIVE CIBLÉE POUR TRAVAILLEURS ÂGÉS (ICTA) Ce programme s adresse aux hommes et aux femmes âgés de 50 ans et plus, sans emploi depuis deux ans et plus ou ayant occupé différents emplois atypiques sans maintien, étant prestataires (de l assurance-emploi régulière ou d aide de derniers recours ou sans soutien public de revenu), ayant légalement le droit de travailler au Canada et habitant la Mauricie. Divers obstacles à l emploi sont vécus par les participants. Profil de la clientèle : Moyenne d âge : 54 ans. 52 % hommes et 48 % femmes. Niveau de scolarité des participants Pas de DES Équivalence 5e secondaire DES DEP et DEC Source de revenus principale Aide de dernier recours Assurance-emploi Sans soutien du revenu Autres 24% 28% 36% 60% 12% 4% 16% 20% 2012-2013 = 25 participants (répartis en trois groupes). Taux de placement : 84 %. Stratégie Carrière 17

Équipe desservant la clientèle immigrante : Première rangée, de gauche à droite : Jérôme Marsais, coordonnateur des services d immigration et relationniste pour l emploi Luce Ricard, relationniste pour l emploi Deuxième rangée, de gauche à droite : Denise Loranger, relationniste pour l emploi Carlos Ruiz, relationniste pour l emploi Vicky Villeneuve, conseillère en emploi Su Abbott, conseillère en emploi ACCÈS À L INFORMATION POUR DES DÉMARCHES D EMPLOI (AIDE) Ce service est offert aux personnes issues des communautés culturelles à titre de citoyen canadien ou de résident permanent. Les groupes de participants sont constitués de femmes et d hommes, travailleurs qualifiés et réfugiés. Le niveau de scolarité des participants est très varié au sein du même groupe (par exemple, 2 e année du primaire et post-doctorat). Ce programme leur permet d assister à des ateliers d'information sur le marché du travail mauricien et les techniques de recherche d'emploi de base, le curriculum vitae, la lettre de présentation, l analyse de l offre et l entrevue. Profil de la clientèle : 52 % hommes et 48 % femmes. Moyenne d âge : 36 ans (hommes) et 35 ans (femmes). Représentation géographique de la clientèle Asie Europe de l'ouest Moyen Orient Afrique Afrique du Nord Amérique du Nord Amérique du Sud 5% 5% 3% 39% 24% 1% 23% Résultats : 9 séminaires animés. 2012-2013 = 103 participants. 2011-2012 = 103 participants. Stratégie Carrière 18

PROGRAMME PRÉPARATOIRE À L EMPLOI POUR LES PERSONNES IMMIGRANTES (PPE) Ce projet de préparation à l emploi est avant tout à l intention des personnes immigrantes ou membres des communautés culturelles résidant en Mauricie, connus des services d Emploi-Québec. Il s agit de personnes pour lesquelles on identifie la conjugaison de plusieurs problématiques et freins à l emploi. On distinguera particulièrement la clientèle pour laquelle on dénote un besoin d arrimage culturel, une absence de formation ou d expérience immédiatement transférable ou, tout simplement, pas d objectif clair ou réaliste quant à leur accès à l emploi au Québec. L objectif du service que nous proposons est de travailler les différents aspects psycho socioculturels avec pour précepte «Bâtir par l action». Le projet vise à amener les personnes immigrantes à développer des attitudes et des comportements appropriés au contexte québécois pour se trouver un emploi et s y maintenir. Il a aussi pour objectif d augmenter leurs capacités d adaptation à un milieu de travail et le fonctionnement adéquat en regard des dimensions personnelles, sociales, culturelles et professionnelles. Profil de la clientèle : 39 % hommes et 61 % femmes. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP/DEC Universitaire Moyenne d âge : 38 ans. Statuts Réfugiés sélectionnés Immigrants indépendants Parrainés 35% 25% 28% 39% 5% 33% 35% Diversité ethnique : Guinée (1), Algérie (1), Belgique (1), Maroc (2), Île Maurice (1), Costa Rica (1), Philippines (1), République démocratique du Congo (2), Angola (2), Burundi (1), Guatemala (1), Colombie (5), Brésil (1), Cuba (2), Togo (1), Côte d Ivoire (1). Diversité linguistique : 12 langues maternelles différentes. 2012-2013 = 24 participants. Taux de placement : 79 %. Pour les placements en emploi des participants, nous avons atteint 158 % de la cible demandée par Emploi-Québec (prendre note que ce programme est d août 2012 à juillet 2013). Stratégie Carrière 19

PROGRAMME DE SERVICE À L EMPLOI EN IMMIGRATION (SAE) La clientèle visée consiste en des personnes immigrantes résidant à Trois-Rivières et qui éprouvent des difficultés d intégration en emploi. Profil de la clientèle : 59 % hommes et 41 % femmes. Moyenne d âge : 36 ans. Professionnel 8% Représentation du niveau de scolarité Secondaire 10% Primaire 3% Collégial 16% Universitaire 63% Répartition géographique Grandes Antilles 5% Europe de l'est 2% Proche Orient 4% Asie 1% Europe de l'ouest 9% Afrique 30% Amérique du Sud 28% Amérique du Nord 1% Afrique du Nord 20% 2012-2013 = 71 participants. 2011-2012 = 67 participants. Taux de placement : 69 %. Stratégie Carrière 20

RÉGIONALISATION Suivant les orientations du plan quinquennal de la Conférence régionale des élus de la Mauricie et considérant les besoins de main-d œuvre de la Mauricie occasionnés par plusieurs facteurs conjoncturels, notamment la relève et aussi la nécessité d infléchir la courbe démographique par l arrivée de nouvelles familles, entre autres, pour le maintien de services publics (écoles, services de santé, etc.), ce projet a pour but la mobilisation et l attraction de personnes immigrantes en région. Par la suite, assurer pour tous les néomauriciens un support à l intégration en emploi des personnes immigrantes pour favoriser leur rétention en région. Attraction : Réaliser, chaque mois, des sessions d information sur la région, auprès de personnes immigrantes de la région métropolitaine de Montréal. Organiser des journées exploratoires sur les différents territoires de la Mauricie avec des personnes immigrantes de Montréal. Mobilisation du milieu socioéconomique : Promouvoir la clientèle immigrante auprès des entreprises et organismes économiques de la région. Participer aux six Tables locales d immigration de la Mauricie. 2012-2013 = 297 participants. 2011-2012 = 370 participants. Stratégie Carrière 21

Autres services offerts à la population générale Équipe de conseillers d orientation desservant cette clientèle. De gauche à droite. François Émond, c.o. Renée-Claude Giroux, c.o. Claire Turgeon, c.o. Josée Beauséjour, c.o. Martin Peck, c.o. SERVICE D ORIENTATION (CSST, SAAQ) Le but est d aider les personnes à définir un projet professionnel (formation ou secteur de recherche d emploi) convenable, réaliste et stimulant ainsi que des alternatives qui favoriseraient leur intégration au marché du travail. Les objectifs spécifiques sont d améliorer chez le client la connaissance de lui-même en termes, notamment, de préférences professionnelles, d aptitudes, de valeurs de travail ainsi que la connaissance du marché du travail en ce qui a trait aux métiers comportant de bonnes perspectives. L approche est dite de type concentré. Profil de la clientèle : 44 % hommes et 56 % femmes. Niveau de scolarité des participants Moyenne d âge : 44 ans. Source de revenus principale Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire Sans soutien du revenu Autres 11% 22% 45% 44% 56% 11% 11% Résultats : 107 rencontres individuelles pour 70 heures d intervention. 2012-2013 = 9 participants. 2011-2012 = 26 participants. Stratégie Carrière 22

SERVICE D ORIENTATION PRIVÉE Service destiné aux jeunes et moins jeunes (aux études ou en emploi) pour les aider à définir un projet professionnel (formation ou secteur de recherche d emploi) et de favoriser leur intégration au marché du travail. Les objectifs sont d améliorer leur connaissance d eux-mêmes, leurs préférences professionnelles, leurs aptitudes, leurs valeurs de travail ainsi que la connaissance du marché du travail. Profil de la clientèle : 47 % hommes et 53 % femmes. Niveau de scolarité des participants Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire Moyenne d âge : 24 ans. Source de revenus principale Autres Assurance-emploi Sans soutien du revenu 16% 14% 34% 24% 43% 4% 62% 3% Résultats : 86 rencontres individuelles pour 93 heures d intervention. 2012-2013 = 32 participants. 2011-2012 = 33 participants. Stratégie Carrière 23

Équipe desservant la clientèle en recherche d emploi. De gauche à droite : Chantal Charrier, relationniste pour l emploi Marie-Josée Brassard, conseillère en emploi SERVICE DE RECHERCHE D EMPLOI (CSST ET ASSURANCES PRIVÉES) Le but est d offrir un service d intégration à l emploi à des personnes ayant besoin d actualiser leurs connaissances en matière de recherche d emploi, de réviser leurs stratégies et de se doter d un plan d action permettant de réaliser une recherche d emploi efficace. Profil de la clientèle : 65 % hommes et 35 % femmes. Niveau de scolarité des participants Moyenne d âge : 47 ans. Source de revenus principale Sans soutien du revenu Autres Pas de DES DES DEP Collégial Universitaire 18% 12% 46% 29% 71% 18% 6% Résultats : 96 rencontres individuelles pour 103 heures d intervention. 2012-2013 = 17 participants. 2011-2012 = 36 participants. Stratégie Carrière 24

Une valeur ajoutée à nos services SÉMINAIRES Nous offrons six séminaires ayant pour but d'informer et de discuter à propos de l'utilisation des différentes techniques de recherche d'emploi sur le marché du travail. Ils s'adressent à notre clientèle bénéficiant des services suivants : Service travailleurs expérimentés, Service de bilan des compétences et Service d'aide à la recherche d'emploi pour les personnes immigrantes. 1. Le réseau. 2. L'entrevue. 3. Déjouer les attitudes de sabotage en recherche d'emploi. 4. Le marché caché de l'emploi. 5. Se promouvoir. 6. Analyser une offre d'emploi. Les séminaires reliés à la recherche d emploi sont populaires. Les personnes qui y participent retrouvent des informations et des trucs pratiques pour faciliter leur recherche d emploi. Le tableau suivant indique certaines informations statistiques à propos des séminaires. Il s agit bien sûr de statistiques. Ainsi, une personne peut, dans les faits, avoir participé à 18 heures de séminaire et une autre à seulement 3 heures. Nombre de personnes 74 Nombre de présences 251 Nombre d heures de participation 740 Nombre d heures moyen par participant 10 Stratégie Carrière 25

FORMATION INFORMATIQUE Ce service a pour objectif d initier une partie de la clientèle du Service travailleurs expérimentés aux principaux outils informatiques (Windows, Internet et courriel, Word, Excel). Il s agit de cours d initiation d une durée de 6 heures par thème, pour un total de 24 heures de cours. Un participant peut faire un cours ou l ensemble des formations, selon ses besoins. Statistiques Nombre de personnes Nombre d heures Initiation à Windows 20 42 Initiation à Internet et au courriel 17 39 Initiation à Word 15 42 Initiation à Excel 19 39 Total 34* 162 * Ce total indique que 34 personnes ont participé à l un ou l autre des cours. C est donc dire que certaines personnes ont suivi l ensemble des cours et d autres ont suivi un ou plusieurs cours. SALLE MULTISERVICES Ordinateurs avec accès à Internet et imprimante. Téléphone à la disposition des clients. Journaux et documentation scolaire et professionnelle. Stratégie Carrière 26

Quatrième édition de la Mauricie aux goûts du monde Le samedi 15 juin dernier, toute la population mauricienne a été invitée à envahir le parc Laviolette, du secteur Trois- Rivières-Ouest, pour la quatrième édition de La Mauricie aux goûts du monde. La Mauricie aux goûts du monde est l évènement interculturel de la Mauricie. Cette journée festive et familiale visait à favoriser les échanges entre les personnes immigrantes installées en région et la société d accueil.) www.auxgoutsdumonde.ca L équipe faisant partie du comité organisateur, de gauche à droite : Johanne Dauphinais, adjointe administrative Jérôme Marsais, coordonnateur des services d immigration et relationniste pour l emploi Carlos Ruiz, relationniste pour l emploi Stratégie Carrière 27

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Quelques chiffres sur l événement : Stratégie Carrière 29

Nos autres activités Salon du livre de Trois-Rivières, édition 2013 Stratégie Carrière a organisé une activité à destination des personnes immigrantes demeurant en Mauricie, et ce, en partenariat avec le Service d accueil des nouveaux arrivants de Trois-Rivières. Colloque Le Capital humain, la Mauricie de demain Stratégie Carrière a organisé, pour Emploi-Québec, ce colloque d une journée. Cette activité avait pour but de sensibiliser, d outiller et d aider les gestionnaires et responsables des ressources humaines dans leurs pratiques en matière de gestion des ressources humaines. Dans le cadre de la Semaine québécoise de l orientation, Stratégie Carrière a organisé la conférence Faire le point sur sa situation professionnelle et rebondir! Stratégie Carrière 30

Accueil des nouveaux arrivants à la Salle J-A Thompson En tant qu organisme phare pour l intégration des personnes immigrantes à Trois-Rivières et membre du comité d élaboration de la politique d accueil de la Ville de Trois- Rivières, nous avons participé à l organisation d une première cérémonie de bienvenue des personnes immigrantes nouvellement établies à Trois-Rivières. Politique d immigration de la Ville de Shawinigan Nous avons siégé sur le comité pour la rédaction de la politique d immigration de la Ville de Shawinigan. Organisation d une collecte de denrées non périssables pour Moisson Mauricie, avec la participation des employés et des clients. Stratégie Carrière 31

Représentation Implications Blogue Mauricie. Chambre de commerce et d industrie de la Rive-Sud. Chambre de commerce et d industrie de Shawinigan. Chambre de commerce et d industrie de Trois-Rivières. Comité Emploi-Retraite Rive-Sud. Comité ISO RH de la MRC de Maskinongé. Conseil d administration de la Conférence régionale des élus, membre substitut au siège observateur «collectivité d influence». Corporation de développement communautaire de Trois-Rivières. Forum de la Société civile, Représentant du secteur «immigration, communautés culturelles». Manufacturiers exportateurs de la Maurice/Centre-du-Québec. Regroupement des évènements de la Mauricie. Regroupement québécois des organismes pour le développement de l employabilité. Service d accueil des nouveaux arrivants de Trois-Rivières. Table locale d immigration de la MRC de Maskinongé. Table locale d immigration de la MRC de Mékinac. Table locale d immigration de la MRC des Chenaux. Table locale d immigration de la Ville de La Tuque. Table locale d immigration de Shawinigan. Table locale d immigration de Trois-Rivières. Table nationale de concertation pour les réfugiés et immigrants. Stratégie Carrière 32

Nous étions là Stratégie Carrière fut finaliste dans la catégorie Entreprise de services à la personne au Gala Radisson. Déjeuner d affaires speed-dating avec les relationnistes pour l emploi et les entreprises (Chambre de commerce et d industrie de Trois-Rivières). Déjeuners organisés par les Chambres de commerce et d industrie de la région. Souper Toute la Rive-Sud en parle. Souper Tournant à l Auberge Godefroy, organisé par les Chambres de commerce et d industrie de Trois-Rivières et de la Rive-Sud. Animation d un trou de golf aux tournois annuels organisés par les Chambres de commerce de la région, soit Shawinigan et Trois-Rivières. Colloque de l Ordre des conseillers et conseillères d orientation du Québec. Colloque du Regroupement québécois des organismes pour le développement de l employabilité. Nous avions notre kiosque à ces événements : Rendez-vous de la formation et des professions en Mauricie. Salon de l emploi de Trois-Rivières. Salon de l emploi de Montréal. Journée carrière à l Université du Québec à Trois-Rivières. Centre commercial Les Rivières. La Mauricie aux goûts du monde. Notre équipe de relationnistes pour l emploi. De gauche à droite : Jérôme Marsais Luce Ricard AnMarie Arcand Denise Loranger Carlos Ruiz Chantal Charrier Stratégie Carrière 33

Relations publiques Capsule d information sur les services de l organisme à la télé communautaire de Cogeco : www.strategiecarriere.com/index.php (section Dernières nouvelles, première vidéo). Publicité télévisée pour le Programme ICTA : www.strategiecarriere.com/index.php (section Dernières nouvelles, deuxième vidéo). Nous avons augmenté notre visibilité dans les médias sociaux Facebook et Linkedin. Cinq articles rédigés par Jérôme Marsais sur Blogue Mauricie : www.bloguemauricie.ca Devenir québécois en moins de 5 ans (publié le 14 août 2012). Dis, Paula, c est quoi une boîte à lunch? (publié le 11 décembre 2012). L ouverture à la diversité culturelle était clairement affichée sur le visage du directeur (publié le 12 février 2013). Pour se reconnaître, il faut se connaître avant tout! (publié le 9 avril 2013) Le tour du monde en un jour! (publié le 11 juin 2013) Publireportage dans Le Nouvelliste : www.strategiecarriere.com/lire_news.php?newsid=267. Création d une bannière avec les photos de personnes immigrantes en emploi avec leur(s) collègue(s) de travail. Stratégie Carrière 34

Merci à nos partenaires Les employés et les membres du conseil d administration remercient nos 1 909 clients rencontrés en 2012-2013 et les partenaires suivants : Stratégie Carrière 35

Nos bureaux Bureau principal 7175, rue Marion, bureau 310 Trois-Rivières (Québec) G9A 5Z9 Téléphone : 819 373-1726 Télécopieur : 819 840-2576 www.strategiecarriere.com Point de service - Shawinigan 582, 4 e Rue, bureau 202 Shawinigan (Québec) G9N 1G8 Téléphone : 819 373-1726 Point de service - Bécancour (secteur Gentilly) 1750, des Hirondelles, bureau 6 Bécancour (Québec) G9H 4L7 Téléphone : 819 373-1726 Point de service - Nicolet 85, Notre-Dame, bureau 202 (2 e étage) Nicolet (Québec) J3T 1V8 Téléphone : 819 373-1726 Stratégie Carrière 36

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