PROGRAMME DE FORMATION 2014
ILS ONT PARTICIPE ILS TEMOIGNENT «J'ai assisté à plusieurs formahons collechves. J ai pris le temps d assimiler les fonchonnalités de e- Liberty, de les mexre en applicahon et de personnaliser notre site.» Noémie Les Ménuires «Nous avons conshtué un pôle vente en ligne avec une équipe dédiée. Il était fondamental que ces collaborateurs maitrisent parfaitement les ouhls e- Liberty. Une journée de formahon a été organisée dans nos locaux en début de saison intégrant un programme spécifique à nos besoins. Nous avons ainsi bénéficié d une formahon personnalisée, adaptée aux compétences des parhcipants.» Valérie Val d Isère Florian SPL Oz-Vaujany «Nous avons lancé notre site de vente en ligne cet automne. C'était donc tout nouveau et les formahons e- Liberty Academy étaient indispensables pour être prêt dans les temps. Pari gagné. J'ai parhculièrement apprécié l enthousiasme de l équipe et du formateur ainsi que les échanges très enrichissants avec le personnel d'autres stahons» «J'ai notamment parhcipé à la formahon webmarkehng. CeXe journée m'a permis d'approfondir mes connaissances sur le B2C et de voir les possibilités de mise en avant de notre site.» Mélina Méribel - Alpina Isabelle Montgenèvre «Le lancement de la vente en ligne était un enjeu important pour notre stahon. Les formahons e- Liiberty Academy nous ont nexement simplifié le travail, ainsi que la disponibilité des techniciens tout le long de la saison, qui nous ont permis d améliorer en conhnu notre ouhl. Les formahons mulh- stahons permexent de croiser la vision technique de e- Liberty et la vision opérahonnelle des opérateurs d autres stahons.»
Un programme de formations adaptées à vos besoins : B2C Administration des Ventes B2C Webmarketing B2C Webmastering B2C Référencement SEO PPU / Télépéage Administration des Ventes B2B Administration des Ventes B2B Paramétrage Produit FORMATIONS COLLECTIVES Calendrier défini à l avance Participants multi-stations Salle équipée pour accueillir 6 pers. FORMATIONS A LA CARTE Date de votre choix 100% personnalisée
FORMATION PPU / TELEPEAGE CONFIGURATION PRODUITS Gérer le suivi quotidien des commandes PPU, administrer les membres, suivre les paiements, assister les internautes sur l application e-liberty PPU. Accès internaute Adhésion Suivi du compte / Renouvellement Modification des moyens de paiement Traitement des renouvellements Suivi des renouvellements Annulation / Remboursement Gestion des contacts Recherche / Modification Changement de foyer Nombreuses dates disponibles Min 4 / max 6 pers Dans notre salle équipée Participants multi-stations Repas restaurant inclus Durée : 1 journée (7 heures) Traitement des paiements Suivi des paiements Traitement des paiement en erreur Annulation / Remboursement... Tarification Modification de prix avant calcul Création de promotions Traitement des incidents Traitement correctif Identification de l origine de l erreur Date de votre choix Contenu personnalisable 600 HT / pers. / journée A partir de 1.500 HT / journée
FORMATION B2B CONFIGURATION PRODUITS Apprendre à configurer son interface en avant saison, en définissant les accès aux partenaires les forfaits vendus sur l application e-liberty B2B Configuration des catalogues Paramétrage des partenaires Personnalisation des accès Import des cartes Suivis des ventes Personnalisation de la vente aux clients Personnalisation des titres Durée : 1 journée (7 heures) Nombreuses dates disponibles Min 4 / max 6 pers Dans notre salle équipée Participants multi-stations Repas restaurant inclus Date de votre choix Contenu personnalisable 600 HT / pers. / journée A partir de 1.500 HT / journée
FORMATION B2B ADMINISTRATION DES VENTES FORMATION B2B ADMINISTRATION DES VENTES Gérer le suivi quotidien des commandes, assister les partenaires, paramétrer les partenaires Suivi des ventes Chercher une commande Vérifier les statuts Modifier / annuler une vente Produire des exports Traitement des incidents Mise en évidence des commandes en erreurs Traitement correctif Identification de l origine de l erreur (vente en ligne, billetterie, ) Durée : 1 demi-journée (3,5 heures) Nombreuses dates disponibles Min 4 / max 6 pers Dans notre salle équipée Participants multi-stations Date de votre choix Contenu personnalisable 350 HT / pers. / demi-journée A partir de 900 HT / demi-journée
FORMATION B2C ADMINISTRATION DES VENTES Gérer le suivi quotidien des commandes vente en ligne, assister les internautes et traiter les principaux incidents de l application e-liberty B2C Déroulé de la séquence d achat internaute Commande non identifiée / identifiée Récupération du mot de passe Zone mon compte Mise en avant des points sensibles Gestion des contacts Recherche Modification des accès Changement de foyer Mise à jour des photos Nombreuses dates disponibles Min 4 / max 6 pers Dans notre salle équipée Participants multi-stations Repas restaurant inclus Durée : 1 journée (7 heures) Date de votre choix (à partir de sept. 2014) Traitement des commandes Recherche rapide / détaillée Gestion des premiers achats Annulation / modification de commandes Suivis des statuts de commande Impression Traitement des incidents Mise en évidence des erreurs Traitement correctif Contenu personnalisable 600 HT / pers. / journée A partir de 1.500 HT / journée
FORMATION B2C WEBMARKETING Mise en place de prix dynamiques et de promotions. Diffusion sur votre site. analyse des transformations, création de mailing pour augmenter le trafic sur l application e-liberty B2C Principes généraux Nombreuses dates disponibles Min 4 / max 6 pers Dans notre salle équipée Participants multi-stations Repas restaurant inclus Programmes de newsletter : exemple avec l outil Mailchimp Créer des publicités ciblées : exemple avec Facebook Création de remises tarifaires Création de codes promo Early Booking / Lastminute Mise en place de ventes flash Gestion de la fidélité Paramétrage de la gestion comptable Durée : 1 journée (7 heures) Date de votre choix (à partir de sept. 2014) Contenu personnalisable 600 HT / pers. / journée A partir de 1.500 HT / journée
FORMATION B2C WEBMASTERING Gagner en autonomie sur la personnalisation de votre site, optimiser les cycles d achats, créer du contenu avec à e-liberty B2C Optimisation du cycle d achat Tracking partenaire Personnalisation de la page d accueil Création des partenaires Ajout de contenu dans la fiche produit Création des codes de suivis Création de blocs de réassurance Création d une URL de suivis Création de blocs de publicité/promo Suivi des ventes Gestion des modes et types de livraison Accès partenaire Gérer la mise en avant de vos Analyse du trafic avec Google Analytics promotions Source de trafic Création de contenu à partir du CMS Comportement des internautes Création de liens directs vers fiches produits Analyse ROI avec module e-commerce Durée : 1 journée (7 heures) Nombreuses dates disponibles Date de votre choix (à partir de sept. 2014) Min 4 / max 6 pers Dans notre salle équipée Participants multi-stations Repas restaurant inclus Contenu personnalisable 600 HT / pers. / journée A partir de 1.500 HT / journée
FORMATION B2C REFERENCEMENT SEO Stratégie de positionnement de votre site dans les moteurs de recherche, avec utilisation des modules SEO de e-liberty B2C Fonctionnement de Google Nombreuses dates disponibles Min 4 / max 6 pers Dans notre salle équipée Participants multi-stations Repas restaurant inclus Keywords strategy : définition des mots clés cibles Utilisation des outils Google Trends Création d une site maps Utilisation de Google Webmaster Tools Optimisation des balises meta Optimisation du contenu texte Optimisation du contenu image Durée : 1 journée (7 heures) Date de votre choix (à partir de sept. 2014) Contenu personnalisable 600 HT / pers. / journée A partir de 1.500 HT / journée
Pourquoi assister à une formation collective e-liberty Academy? Parfaitement adaptées à vos besoins, les formations collectives e-liberty Academy se déroulent dans une ambiance conviviale et productive, vous permettant d échanger vos expériences avec des collaborateurs d autres stations. Profitez notamment de notre connaissance des thématique du webmarketing pour optimiser votre positionnement, vos actions promotionnels et l expérience clients sur votre site web de vente en ligne. Nos formateurs : Antoine FAYARD : Spécialiste du webmarketing, intervenant à l IAE de Grenoble en Master II Alexis FAURE : 10 ans d expérience dans la vente en ligne de forfaits de ski.
LES INSCRIPTIONS SONT OUVERTES! Vos interlocuteurs Johan Van Hengel Service commercial 06 35 49 08 45 jvh@eliberty.fr Antoine Fayard Informations et Inscriptions 09 51 35 88 22 antoine.fayard@eliberty.fr