Comparaison de cinq technologies supportant la télécommunication entre personnes sourdes gestuelles Mathieu Hotton, M.O.A. Audiologiste En collaboration avec Auteurs du projet de recherche Claude VINCENT, Ph.D. Mathieu HOTTON, M.O.A. François BERGERON, Ph.D. Isabelle DEAUDELIN, B.Sc. assistante de recherche Sylvie TREMBLAY, assistante de recherche bilingue Martin BERGEVIN, représentant du CQDA 2 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 1
Problématique Limites du téléscripteur Comité sur les nouvelles technologies en DA de l IRDPQ (2000-2003) Durée de communication allongée Conversation peu naturelle Problèmes de compatibilité avec les ordinateurs les lignes téléphoniques numériques l utilisation de l afficheur le téléphone cellulaire les téléphones publics Difficultés de plusieurs personnes sourdes gestuelles à utiliser le français écrit 3 Problématique Solution technologique qui permettrait l utilisation de la LSQ pour communiquer à distance au lieu du texte écrit serait mieux adaptée aux besoins des personnes sourdes L avenir semble tourné vers la vidéoconférence (2003) Applications de vidéoconférence conçues spécifiquement pour les personnes sourdes Omnitor Allan ec + caméra + carte 1350 $+ tx Applications de vidéoconférence pour grand public Microsoft Windows Live Messenger gratuit + webcam 75 $+ tx D-Link DVC-1000 + lentille grand angle DVC-10 350$ Polycom ViaVideo II + logiciel 800 $ + tx 4 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 2
But de l étude Comparer l efficacité de la communication à distance via la vidéoconférence et le téléscripteur 5 Hypothèses de recherche 1. Les logiciels de vidéoconférence permettent une meilleure communication à distance que les technologies basées sur la transmission de texte, pour les personnes sourdes utilisant la LSQ. 2. Les logiciels de vidéoconférence spécifiquement conçus pour les personnes sourdes utilisant une langue signée permettent une meilleure communication à distance que ceux conçus pour le grand public. 6 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 3
Hypothèses de recherche 3. Les personnes sourdes sont plus satisfaites avec les logiciels de vidéoconférence qu avec les technologies basées sur la transmission de texte. 4. Les personnes sourdes sont plus satisfaites avec les logiciels de vidéoconférence conçus spécifiquement pour les personnes sourdes qu avec ceux conçus pour le grand public. 7 Méthodologie Sélection des participants 30 personnes sourdes utilisant la LSQ agées entre 18 et 65 ans Recrutement via 2 soirées organisées parmi les associations de personnes sourdes des régions de Québec et de Chaudière-Appalaches 8 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 4
Méthodologie Expérimentation Chaque cubicule a son poste informatique avec les 5 technologies L assistante de recherche bilingue (LSQ - français oral) située dans le 1 er cubicule agit comme interlocutrice de la personne sourde (2 e cubicule) 3 exercices de communication sont réalisés avec chacune des 5 technologies 1 ère série d exercices de communication réalisée en face à face (standard de référence). Période de familiarisation en échange direct entre l assistante bilingue et la personne sourde 9 Méthodologie Expérimentation Pour chaque essai technologique, on évalue : intelligibilité du message ( 3 tests en ordre aléatoire) temps requis pour les échanges niveau de satisfaction Essai des 5 technologies en ordre aléatoire Séances d expérimentation enregistrées sur DVD 2 orthophonistes experts en LSQ évaluent plus tard, individuellement, l intelligibilité des messages pour chaque essai. 10 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 5
Plateaux techniques Cubicule de la personne sourde Cubicule de l assistante de recherche bilingue 11 Plateaux techniques Vue de face des équipements informatiques 12 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 6
Technologies utilisées Caméra web Logitech QuickCam Pro 4000 utilisée avec Windows Live Messenger 13 Technologies utilisées Caméra Polycom ViaVideo II 14 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 7
Technologies utilisées Caméra Pixera NTSC utilisée avec le logiciel Omnitor Allan ec 15 Technologies utilisées Vidéophone DVC-1000 i2eye de D-Link 16 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 8
Interfaces graphiques (vue du participant en cours d expérimentation) Vidéophone D-Link DVC-1000 17 Interfaces graphiques (vue du participant en cours d expérimentation) Logiciel Windows Live Messenger 18 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 9
Interfaces graphiques (vue du participant en cours d expérimentation) Logiciel Allan ec de Omnitor 19 Interfaces graphiques (vue du participant en cours d expérimentation) Logiciel ViaVideo II de Polycom 20 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 10
Méthodologie Analyse des données Tests de communication pour mesurer l intelligibilité 1. Reconnaissance de phrases 12 listes équivalentes et phonémiquement balancées de 20 phrases d un niveau de lecture de 1 ère année du primaire. Score = nombre d idées (écrites ou en LSQ) correctement répétées sur le nombre total d idées, 2. Suivi du discours (tracking) Histoire racontée à partir d un livre d'histoires de niveau fin du primaire début du secondaire; la personne sourde doit la reproduire intégralement, pendant 5 minutes. Score = Nombre d idées bien répétées par minute 3. Échanges conversationnels Simulation de télécommunication : commande d une pizza, prise de rendez-vous chez un dentiste pour urgence, appel à la ville pour reflux d égout, appel au plombier pour fuite d eau, inscription à un cours d informatique, achat de billets de hockey. Score = Nombre d actes de communication réussis sur le nombre total d actes de communication 21 Méthodologie Analyse des données Temps temps requis pour compléter chaque exercice a été comptabilisé scores des exercices rapportés par minute Satisfaction : satisfaction globale satisfaction envers l'efficacité de la communication, et lorsqu applicable, envers la couleur, le contraste, la définition de l image et la fluidité du mouvement à l écran échelle de satisfaction de 1 à 5 (insatisfait à très satisfait) Comparaison de l efficacité inter-technologies Coefficients de performance Tests de t réalisés pour vérifier les différences entre les scores pour chaque technologie et le face à face. 22 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 11
Résultats Profil des participants âge moyen (n=30) 50,4 ± 11,9 ans [19-65] scolarité moyenne (n=29) 11,5 ± 2,7 années [5-16] genre (n=30) 18 hommes (60%) Vitesses des connexions Internet Vitesse du réseau (n=144;kbps) - Bell Sympatico «téléversement» moyenne ±ét [min-max] «téléchargement» moyenne ±ét [min-max] - Vidéotron «téléversement» moyenne ± ét [min-max] «téléchargement» moyenne ± ét [min-max] 554 ± 20 [522 623] 1264 ± 339 [576 1510] 788 ± 10 [690-803] 4733 ± 105 [3842 4810] 23 Résultats Téléscripteur toujours moins performant pour les 3 exercices de communication. Hypothèse confirmée : les logiciels de vidéoconférence permettent une meilleure communication à distance que les technologies basées sur la transmission de texte. 24 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 12
Résultats Pas de différence «interlogiciel» pour les trois exercices Les logiciels de vidéoconférence : très près du face à face, alors qu Omnitor n est pas différent du face à face. Hypothèse rejetée: les logiciels de vidéoconférence spécifiquement conçus pour les personnes sourdes ne permettent pas nécessairement une meilleure communication à distance 25 Reconnaissance de phrases Coefficient de performance 40 35 30 25 20 15 10 5 * n=29 ** n=29 ** n=29 0 Face à face ATS (juge 1) ATS (juge 2) Omnitor Polycom msn Messenger D-Link Technologies *p<0,01; meilleur coefficient vs Polycom, msn Messenger et D-Link **p=0,000; vs le face à face et toutes les technologies (n=30) 26 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 13
Suivi du discours Coefficient de performance 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Face à face Face à face (juge 1) (juge 2) * ATS (juge 1) ** ATS (juge 2) n=29 n=29 Omnitor Polycom msn Messenger D-Link Technologies *p<0,01; meilleur coefficient vs toutes les technologies SAUF et le face à face (juge 1) **p=0,000; vs le face à face et toutes les technologies (n=30) 27 Échanges conversationnels Coefficient de performance 40 35 30 25 20 15 10 5 0 *** * ** ** n=29 Face à face ATS Omnitor Polycom msn Messenger D-Link *p=0,000; vs en face à face et toutes les technologies **p<0,05; vs en face à face et Omnitor ***p<0,05 vs en face à face Technologies (n=30) 28 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 14
Résultats Satisfaction envers l efficacité de communication : pas de difference entre téléscripteur et logiciels de vidéoconférence Hypothèse rejetée: la satisfaction n est pas plus élevée avec la vidéoconférence qu avec la technologie utilisant la transmission de texte 29 Satisfaction ATS vs logiciels face à l efficacité de la communication 6 Cote de satisfaction ( /5) 5 4 3 2 1 0 ATS Omnitor Polycom msn Messenger D-Link * n=29 *p<0,05; vs ATS et toutes les technologies Technologies (n=30) 30 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 15
Résultats Satisfaction «interlogiciel» envers l efficacité de communication et fluidité du mouvement : Windows Live Messenger dernier par rapport à tous Hypothèse rejetée : la satisfaction n est pas plus élevée à l égard des logiciels de vidéoconférence spécifiquement conçus pour les personnes sourdes que ceux conçus pour le grand public. 31 Satisfaction interlogiciel Cote de satisfaction ( /5) 6 5 4 3 2 1 0 ** * ** *** Efficacité de la communication Fluidité des mouvements Satisfaction globale ATS Omnitor Polycom msn Messenger(n=29) D-Link *p<0,05, différence significative vs l'ats et toutes les technologies **p<0,05, différence significative vs D-Link ***p<0,05, différence significative vs toutes les technologies (n=30) 32 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 16
Discussion Les technologies de vidéoconférence plus performantes au plan de la communication que le téléscripteur, i.e. qu elles ont un meilleur rapport efficacité/temps. Les technologies de vidéoconférence se rapprochent beaucoup de la communication en face à face, même si non spécialisées pour les personnes sourdes. Les technologies de vidéoconférence devraient être considérées dans le cadre de l évaluation des besoins et de la recommandation d aides techniques pour les personnes sourdes 33 Discussion Niveau de satisfaction équivalent entre le téléscripteur et les technologies de vidéoconférence familiarité des sujets avec le téléscripteur habitude développée à l utiliser accès limité et méconnaissance des possibilités offertes par la vidéoconférence Jusqu à quel point les technologies de vidéoconférence peuvent actuellement représenter une alternative viable au téléscripteur pour cette clientèle? Actuellement, pas de service de relais vidéo au Québec pour remplacer le service de relais téléphonique Accès à Internet haute vitesse et à la technologie serait limité dans la communauté sourde (coûts, régions éloignées) Capacité à utiliser l ordinateur et Internet (services de support à l apprentissage et de soutien technique à développer?) 34 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 17
Remerciements Office des personnes handicapées du Québec, pour le financement du projet Institut de réadaptation en déficience physique de Québec, pour avoir fourni les équipements, le soutien technique, les locaux ainsi qu un soutien financier dans les premières phases du projet Merci aux orthophonistes Huguette Beaudet et Anne- Marie Bégin pour l évaluation des enregistrements Merci à tous ceux qui ont aidé au recrutement Participation enthousiaste de la communauté sourde : merci beaucoup à tous les participants!!! 35 Questions Merci! http://www.irdpq.qc.ca/services_clientele/programmations/adultes/pdf/rapport _TECHN%20SOURDS_26mai09.pdf 36 Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009 18