Comment avoir accès au RCAM en ligne avec un nom d utilisateur ECAS EXTERNE en 10 étapes 1 P age
ÉTAPE 1 Procédure ECAS Utilisez le lien suivant dans votre navigateur https://webgate.ec.europa.eu/cas 1 - Selectionnez Externe En cas de problème dans cette procédure ECAS voir l'annexe 2 P age
ÉTAPE 2: Domaine Externe 1 - Vérifiez le domaine: vous devez lire Externe dans la partie gauche de l écran 2 - Si ce n est pas le cas, cliquez sur «changer» et revenez à l étape 1 3 P age
ÉTAPE 3 : Créer un compte 1/ choisissez un nom d utilisateur 2/ Saisissez les données dans les champs 3/ Entrer le code de sécurité 4/ Cocher la boite concernant la déclaration de confidentialité 5/ Cliquez sur le bouton «CRÉER UN COMPTE» Vous obtiendrez l écran suivant: 4 P age
ÉTAPE 4 : Réception d un courriel d ECAS Dans environ 15 minutes, vous recevrez un email du Service d Authentification de la Commission Européenne (ECAS) Vous avez 1h30 pour cliquer sur «ce lien» 5 P age
ÉTAPE 5 : Création d un mot de Passe Cliquer sur le lien va ouvrir une fenêtre que vous pourrez compléter 1/ Entrez le mot de passe dans les deux champs 2/ Cliquer sur le bouton «SOUMETTRE» Un mot de passe ne peut pas contenir votre nom d'utilisateur et doit comporter au minimum 10 caractères, choisis parmi au moins trois des quatre groupes de caractères suivants (espaces autorisés): Majuscules: A à Z Minuscules: a à z Chiffres: 0 à 9 Caractères spéciaux:!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{ }~ 6 P age
Une confirmation sera donnée 3/ Cliquer sur continuer puis passer à l Étape 6 7 P age
ÉTAPE 6 : enregistrer votre numéro de téléphone protable (GSM) Pour accéder au RCAM en ligne via un compte «Externe», vous devez enregistrer un numéro de téléphone mobile car vous recevrez lors de chaque connexion future un code à usage unique par SMS/texto 1/ Vous devez vous connecter à nouveau en tapant dans votre navigateur https://webgate.ec.europa.eu/cas 2/ Vérifiez que vous avez «Externe» 3/ Entrez votre nom d utilisateur et votre mot de passe créer dans les étapes précédentes Si vous avez quitté l application 8 P age
4/ Vous obtiendrez l écran suivant où vous verrez votre nom, votre prénom et votre nom d utilisateur, ainsi que le domaine qui doit être sur «Externe» 5/ Cliquez sur «Données Personnelles» 6/ Vous obtiendrez l écran suivant. Cliquez sur la ligne bleue «Gérer mes numéros de téléphone portable» 9 P age
7/ Vous obtiendrez l écran suivant. Cliquez sur la ligne bleue «Ajouter un numéro de téléphone portable» 8/ Vous obtiendrez l écran suivant. Veuillez introduire votre numéro de téléphone portable dans le format demandé. INFORMATION IMPORTANTE : vous ne payez pas les SMS que vous recevrez 10 P age
9/ Vous obtiendrez l écran suivant. 10/ Vous recevrez également un code par SMS sur votre téléphone portable. 11/ Veuillez entrer le code que vous avez reçu par SMS dans la zone appropriée pour cette donnée : 12/ Cliquez sur le bouton «FINALISER» 13/ Vous obtiendrez l écran suivant Information: Si vous voulez ajouter un autre numéro de téléphone portable cliquez à nouveau sur le bouton «Ajouter un numéro de téléphone portable» 11 P age
14/ Vous obtiendrez l écran suivant 15/ Vous recevrez un message par courriel qui confirme qu un numéro de téléphone a été ajouté à votre compte ECAS 12 P age
ÉTAPE 7 : Procédure RCAM en ligne 1/ Ré-ouvrez votre navigateur et connectez-vous au lien suivant: https://webgate.ec.europa.eu/rcam 2/ Vérifiez que vous avez «Externe» 3/ Entrez votre nom d utilisateur, votre mot de passe et numéro de téléphone au format international 13 P age
5/ L écran change pour vous permettre d encoder le code reçu par SMS sur votre telephone portable 14 P age
ÉTAPE 8 : Demande d un code RCAM Si les données saisies ne correspondent pas à celles du RCAM, alors le code sera refusé. Pour des raisons de sécurité et de protection des données personnelles, vous ne recevrez pas de notification du refus. 1/ Entrez toutes les données à compléter : a) Numéro personnel b) Nom de famille c) Prénom d) Date de naissance 2/ Cliquez sur le bouton Envoyer 3/ Si vous avez réussi à créer un code (code à usage unique), vous aurez la confirmation suivante A ce stade, vous ne pouvez pas continuer la procédure d authentification sans avoir reçu par la poste une lettre recommandée avec accusé de réception envoyée par le PMO. Cette lettre contient un code alphanumérique spécifique à usage unique (appelé également token). Si vous essayez de finaliser la procédure avant d avoir reçu le code à usage unique le système répondra par le message suivant : 15 P age
ÉTAPE 9: Confirmation d enregistrement Quand vous aurez reçu par la poste le code à usage unique, vous pourrez commencer la procédure de confirmation d enregistrement. Cette procédure est importante parce que votre code a une durée de vie limitée : n attendez pas. 1/ Accédez à nouveau à l application RCAM en ligne (https://webgate.ec.europa.eu/rcam) et entrez le code à usage unique. 2/ Si la procédure est correcte vous obtiendrez le message suivant: 3/ N oubliez pas de vous déconnecter «Déconnexion» Et 16 P age
Si votre essai n est pas concluant, vous recevrez ce message: Après de nombreux essais non concluants (5) vous serez bloqué. Vous devrez attendre un nouveau code par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé par le PMO 17 P age
ÉTAPE 10 : Accès au RCAM en ligne 1/ Pour vous connecter au RCAM en ligne, tapez dans votre navigateur https://webgate.ec.europa.eu/rcam 2/ Selectionnez Externe 18 P age
3/ Entrez votre nom d utilisateur et votre mot de passe 4/ Puis entrez le code challenge reçu par SMS 19 P age
5/ Vous êtes maintenant connecté au RCAM en ligne 20 P age
ANNEXE HELPDESK ECAS Afin de vous aider le plus efficacement possible : 1. Veuillez rassembler les informations suivantes: a. Nom d utilisateur ou adresse e-mail du compte concerné (s) b. Une description de la nature de votre relation à l'égard de la Commission européenne c. De quelle application il s'agit et comment vous vous connectez à cette application ( URL) d. Quel est le problème rencontré, veuillez donner le maximum de détail e. Une/des impression(s) écran du problème + l'étape avant si possible f. Toute autre information pertinente qui pourrait aider à analyser la cause du problème (par exemple, dans le cas de problèmes avec l'authentification par SMS: quel est le fournisseur de téléphonie mobile que vous utilisez, pays où l'abonnement mobile est basé, votre position géographique actuelle ( peut-être un autre pays ), etc.) 2. ( Si vous ne l'avez pas déjà fait ), s'il vous plaît, veuillez ouvrir un ticket auprès du Helpdesk de la CE pour l'équipe "ACCESS-RIGHTS" et inclure les informations recueillies au point 1). Cela peut être fait par l'intermédiaire du Centre Helpdesk CE: EC-CENTRAL- HELPDESK@ec.europa.eu En ouvrant ce ticket, vous recevrez un numéro de référence qui permet de suivre votre demande. 21 P age