INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR Vous souhaitez inscrire votre enfant dans un séjour AVEA, voici notre guide pour faciliter vos démarches. / Mes inscriptions : Etape : Constituer ma sélection Effectuer une recherche à partir de la recherche multicritères située en haut, à gauche de l écran : Sélectionner vos critères (obligatoires : âge, type de séjour et période). Appuyer sur «Recherche avancée» pour affiner votre recherche. Les séjours correspondants à votre recherche apparaissent : Résultat de la recherche > Dates du séjour > Zones scolaires concernées > Nb de jours/nb de places disponibles > Votre/vos enfant(s) susceptibles de pouvoir s inscrire sur ce séjour > Possibilité d ajouter un autre enfant ne figurant pas encore dans votre compte Accéder au détail d un séjour Vous pouvez alors sélectionner un séjour pour un ou plusieurs enfants. Ces séjours s ajoutent à votre panier. Vous pouvez sélectionner des séjours sur différentes périodes. ATTENTION Un seul séjour peut être ajouté pour un enfant pour des dates identiques. Sélectionner un séjour ne vaut pas Réservation de place. Les séjours sont conservés pendant 48 heures dans la sélection. A chaque sélection de séjour, la fenêtre suivante s ouvre et propose un choix : continuer votre sélection ou passer commande (étape 2).
INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR Poursuivre si je ne suis pas connecté à mon compte (ou si je n en ai pas) : Le résultat de votre recherche s affiche ainsi : Plus de place disponible mais des séjours similaires peuvent être proposés Si aucun des 2 messages décrits ci-dessus ne s affiche, les inscriptions ne sont pas encore ouvertes pour la période désirée. Après avoir appuyé sur le bouton «Effectuer une réservation» une nouvelle fenêtre s ouvrira pour vous demander de vous identifier ou de créer votre compte si ce n est déjà fait : A partir de ce moment les étapes sont celles valables si vous êtes connectés à votre compte. 2
INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR Poursuivre si je suis connecté à mon compte : Remarque préalable : Une fois connecté, vous pouvez accéder à la recherche multicritères à partir de la rubrique «Mes commandes» puis «S inscrire sur un séjour» : 2/ Mes inscriptions : Etape bis : Passer ma commande Les séjours sélectionnés apparaissent par période dans un tableau : Sélectionner la période souhaitée Supprimer une sélection de votre panier Coût du séjour hors abattement Menus déroulant des choix des villes de départ et retour (obligatoire) Enregistrer les villes pour poursuivre la commande 2 Si les villes départ/retour sont différentes, des frais supplémentaires apparaitront mais seront facturés indépendamment. Appuyer poursuivre votre commande (N apparaît qu après l enregistrement des villes) 3 3
INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR 3/ Mes inscriptions : Etape 2 : Récapitulatif de ma commande Les villes départ & retours sont enregistrées. Cocher obligatoirement les 3 lignes (Pour les 2 dernières une fenêtre d informations s ouvre) Vous pouvez toujours modifier votre commande Valider pour passer à l étape suivante. (Ce bouton n apparaît que si les 3 lignes rouges sont cochées) 4
INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR 4/ Mes inscriptions : Etape 3 : Sélectionner un mode de paiement Attention : Votre commande n est pas encore définitive! Sélectionner un mode de paiement 5
INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR 5/ Mes inscriptions : Etape 4 : Paiement Sélectionner ce que vous souhaitez payer (Montant total ou acompte). La somme correspondant s affichera dans le cadre ci-dessous. Finaliser votre inscription pour terminer votre commande 6
INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR 6/ Mes inscriptions : Etape 5 : Récapitulatif de commande Liens pour télécharger votre dossier d inscription complet ou les trousseaux vestimentaires (Attention, le dossier n est plus envoyé par courrier) Coordonnées pour envoyer les paiements et documents demandés Pour la famille globalement 2 Par enfant 2 7
INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR Le récapitulatif de votre inscription vous est également envoyé par mail dès que vous avez finalisé l inscription. 2 précisions : L adresse d envoi du mail est «no-reply@avea.asso.fr». Ne pas utiliser cette adresse pour communiquer avec l AVEA Attention ce mail peut arriver dans les «indésirables» (SPAMS). Merci de vérifier Dès la finalisation de votre commande, vous avez 2 possibilités : Envoi ou numérisation des documents demandés sous 7 jours pour compléter votre dossier Annuler votre séjour en utilisant votre droit de rétractation sous 4 jours. Vous devez impérativement le signifier à l AVEA par mail ou courrier avec avis de réception. Exemple de mail de confirmation de commande : Coordonnées pour envoyer les paiements et documents demandés Pour la famille globalement Par enfant Liens pour télécharger votre dossier d inscription complet ou les trousseaux vestimentaires. Vous pouvez vérifier que votre inscription est bien prise en considération dans la rubrique «Mes commandes» de votre compte famille : 8
CRÉER UN COMPTE FAMILLE Vous souhaitez créer votre compte famille et avez besoin d aide, voici nos conseils. / Choisissez de créer votre compte famille dans l encart vert en haut à droite de votre écran 2/ Créer mon compte famille : Etape : Identification Saisir les informations demandées et appuyer sur «OK» puis passer à l étape suivante 3/ Créer mon compte famille : Etape 2 : Coordonnées famille > Si votre adresse mail n est pas déjà enregistrée dans notre base de données, saisir votre adresse Mail puis enregistrer.
CRÉER UN COMPTE FAMILLE 4/ Créer mon compte famille : Etape 2 : Coordonnées familles >2 Vérifier et modifier les informations si nécessaire. (Seul le choix du CIGAP n apparaît pas par défaut) Par défaut, ce parent est le référent postier. (Vous ne pouvez pas encore ajouter un autre parent) 2
CRÉER UN COMPTE FAMILLE 5/ Créer mon compte famille : Etape 3 : Coordonnées familles >3 > Vérifier et modifier toutes les informations portées sur cette fiche. > Enregistrer les données de cette fiche > Passer à l étape suivante 2 (À ce stade, vous ne pouvez pas encore ajouter d autre parent) 2 3
CRÉER UN COMPTE FAMILLE 6/ Créer mon compte famille : Etape 3 : Mes enfants Tous les champs de cet encadré doivent être renseignés. À remplir si nécessaire. Information utile surtout pour les adolescents 4
CRÉER UN COMPTE FAMILLE Information obligatoire pour tout séjour à l étranger. La fiche de l enfant est complétée? Enregistrer les informations en appuyant sur le bouton bleu puis passer à l étape suivante 2 2 Cette fenêtre confirme l ajout d un enfant. Dès qu un enfant est ajouté à votre compte famille, il apparaît en haut de la rubrique avec sa date de naissance. 5
CRÉER UN COMPTE FAMILLE 7/ Créer mon compte famille : Etape 4 : Coordonnées bancaires ère Partie : Saisie des informations bancaires Enregistrer les informations saisies 2ème Partie : Saisie des informations fiscales Enregistrer les informations saisies Votre Quotient familial se calcule automatiquement Valider pour terminer le paramétrage de votre compte famille Votre compte famille est créé et paramétré. Une confirmation s affiche sur votre écran et un mail de vous est automatiquement adressé. Fenêtre de confirmation : 6
CRÉER UN COMPTE FAMILLE Vous recherchez une aide sur une autre rubrique du compte famille? C est par ici! Identification Vous souhaitez modifier votre mot de passe, l écran suivant s affiche. Laissez-vous guider! Taper le mot de passe choisi par vos soins à 2 reprises avant mise à jour. Vous souhaitez vous faire confirmer votre adresse mail de référence. Une confirmation d envoi de mail vous est aussitôt envoyée : Paiements et factures Sélectionner l année du séjour Choisir le type de séjour concerné! Solder votre facture (voir écran suivant) 7
CRÉER UN COMPTE FAMILLE Vous décidez de régler votre solde! Plusieurs moyens de paiements sont à votre disposition Joindre mon conseiller AVEA La Poste L adresse de votre relais AVEA s affiche. 2 Remplir les différentes lignes 3 Choisir le sujet du mail 4 Détailler la demande 5 Envoyer le mail en appuyant sur «Transmettre» 8
MODIFIER UNE INSCRIPTION Vous avez inscrit votre enfant dans un séjour AVEA et souhaitez effectuer une modification, voici notre guide. / Vous devez être connecté à votre compte famille 2/ Dans la liste des rubriques du compte, choisir «Mes Commandes» puis «Séjours en cours ou à venir» 2 3/ Le récapitulatif de vos séjours en cours ou à venir s affiche avec un bouton «Modifier séjour(s)» Cocher le séjour à modifier 3 Appuyer sur «Modifier séjour» 4 4/ Sélectionner le motif de votre demande de modification pour qu un mail soit automatiquement envoyé à votre relais AVEA La Poste
MODIFIER UNE INSCRIPTION Sélectionner un motif puis valider en appuyant sur le bouton de droite 5 5/ Une fenêtre de confirmation confirmant la prise en compte de votre demande 2
ANNULER UNE INSCRIPTION Vous souhaitez annuler une inscription sur un séjour à venir, voici notre guide. / Vous devez être connecté à votre compte famille 2/ Dans la liste des rubriques du compte, choisir «Mes Commandes» puis «Séjours en cours ou à venir» 2 3/ Le récapitulatif de vos séjours en cours ou à venir s affiche avec un bouton «Annuler» Appuyer sur «Annuler séjour»
4/ Choisir le motif de l annulation ANNULER UNE INSCRIPTION Rappel des conditions d annulations Frais d annulation éventuels Sélectionner un motif d annulation (Précision : Pour une annulation dans les 4 jours suivants la commande, seul le motif «Annulation sous 4 jours» apparaîtra) Valider la demande 2 5/ Une fenêtre de confirmation s ouvre avec le montant des frais éventuels 6/ Le récapitulatif de vos séjours en cours ou à venir s affiche et vous confirme la prise en compte de votre demande Votre demande est confirmée 2
UN COMPTE FAMILLE, C EST QUOI? Afin de vous guider dans la création de votre compte famille et d inscrire vos enfants sur notre site, en quelques clics, voici notre guide. / Vous devez être connecté à votre compte famille 2/ La liste des rubriques du compte famille s affiche J y trouve : > Toutes les informations de ma famille Je peux : > Modifier mes coordonnées > Ajouter un parent J y trouve : > Mes enfants Je peux : > Modifier les informations de mes enfants > Ajouter un enfant Je peux : > Saisir mes coordonnées bancaires > Saisir mes informations fiscales > Transmettre mon avis d imposition > Compléter ma demande de prélèvement J y trouve : > Les informations transport de mes enfants Je peux : > Envoyer un mail à mon conseiller