Dossier de Presse Metz, le 17 mars 2014 JOURNEE e-commerce 25 mars 2014 9h -18h ENIM-METZ WTC 2, rue Augustin Fresnel 57070 METZ TECHNOPOLE Page 1
SOMMAIRE : I. #JECM13 : 1ère édition II. #JECM14 : Une journée dédiée au e-commerce III. Ils seront présents... ET VOUS? IV. Le programme des «conférences» V. Les «Ateliers Solution» Contacts presse : Caroline DE CASTRO GALEA Chargée des Relations Extérieures World Trade Center Metz Saarbrücken E-mail: cdecastrogalea@moselle.cci.fr Poste : 03.87.75.85.12 http://www.wtc-metz.com - #JECM14 WTC 2, rue Augustin Fresnel 57070 METZ TECHNOPOLE Page 2
#JECM13 : 1ère édition Le mardi 19 mars 2013, le Club N-TECH du World Trade Center de Metz- Saarbrücken et ses co-organisateurs (l agence AWEVO, Espace Moselle Numérique, Moselle Développement, l IUT de Metz et l agence L2M) ont accueilli plus de 200 personnes sur la 1 ère journée «e-commerce» dans les locaux de l IUT Mesures Physiques sur le Technopole. Yves SAND, Président du Club N-Tech «Pour une première, c est un beau succès. Nous ne nous attendions pas à une aussi forte affluence, surtout en matinée. Il y a des visiteurs de tous horizons : des e-commerçants venus s informer sur les nouveautés, des visiteurs venus chercher de l aide pour intégrer le marché du e-commerce différents profils qui font la richesse des rencontres de cette journée». Efficacité technique, relation client, ressources, compétences, juridique, logistique, durant cette journée treize conférenciers se sont relayés pour apporter des réponses aux visiteurs. Plus de 12 thématiques abordées par des intervenants de renom Plus de 200 visiteurs sur la journée 25 exposants venus rencontrer le public Public Les cadres et dirigeants d entreprises de Lorraine. E-commerçants ou primo-e-commerçants Entreprises spécialistes dans le e-commerce WTC 2, rue Augustin Fresnel 57070 METZ TECHNOPOLE Page 3
#JECM14 : Une journée dédiée au e-commerce Le Club N-TECH du World Trade Center de Metz-Saarbrücken en collaboration avec l agence AWEVO, e-shopconsult, l Espace Moselle Numérique, Moselle Développement et I IUT de Metz organise pour la deuxième année consécutive une journée «e-commerce». Cette année nous avons choisi d axer notre journée sur la «La Relation Client au centre de votre stratégie - Commerce» Au programme : 1 journée 4 ateliers 8 conférences 32 exposants professionnels du e-commerce 400 professionnels attendus WTC 2, rue Augustin Fresnel 57070 METZ TECHNOPOLE Page 4
Ils seront présents... ET VOUS? ALTERNATE CONSULTING, AWEVO, BADSENDER, BANQUE POPULAIRE LORRAINE CHAMPAGNE, BGI France, BUBBLEWEB, CABINET HAAS, CCI FORMATION, CIC, CLUB N-TECH, COLIPOSTE, COMES, DINTEC, ENIM, E-SHOPCONSULT, ESPACE MOSELLE NUMERIQUE, GRAND EST NUMERIQUE, ILP SADEPAR, INDUSTRIEL PHOTOGRAPHE, ITINSELL, ITL, IUT METZ, KTP CONCEPT, LES TABLETTES LORRAINES, LORWEB, LYCEE DE LA COMMUNICATION, MOSELLE DEVELOPPEMENT, OCTOPUS, PW- EST, SAILENDRA, TIARIS, TRACKMYCOMPETITORS, VENTE PRIVEE, WORLD TRADE CENTER DE METZ-SAARBRUCKEN... Téléchargez l application JECM14 WTC 2, rue Augustin Fresnel 57070 METZ TECHNOPOLE Page 5
Le programme des «conférences» 9h00 Accueil des visiteurs 9h30 Discours d'ouverture #JECM14 Yves SAND, Président du Club N-TECH 10h00 Conf #1 «Fidélisez vos clients en ligne» Comment fidéliser vos clients de façon simple grâce à des outils marketing imparables. Par Laurent TUPIN, Vente-privée 10h30 Visite des stands - Pause Café 11h00 11h30 12h15 Conf #2 «Donnez à vos clients le meilleur prix» Veille concurrentielle, un vrai casse tête pour les e- commerçants. Il existe aujourd hui des solutions simples pour mettre à jour vos prix instantanément en fonction des fluctuations du marché. Par Xavier PRUD'HOMME et Jean-Baptiste MANET, WIZOME, TrackMyCompetitors Conf #3 «Entrez dans les colis de vos prospects» Mettez à profit les réseaux des e-commerçants et mutualisez votre offre d asile colis. Offrez aux internautes des offres complètes et qualifiées directement dans leur colis. Transformez ces internautes en futurs clients! Par Paul ADAM, ITL - Asile Colis Pause déjeuner avec 13h45 Conf #4 «E-commerce, appliquez à l'e-mailing les recettes du commerce traditionnel» Comment améliorer les campagnes e-mailing des e- commerçants en appliquant simplement ce que tout commerçant fait depuis des siècles, à savoir : nouer une relation de confiance avec son client, connaître ses habitudes de consommation, lui faire essayer des produits, démontrer une expertise, parler de sa passion pour le produit,... L'e-mailing que certains annonçaient comme mort, supplanté par les réseaux sociaux, est loin d'avoir dit son dernier mot". Par Jonathan LORIAUX, Badsender WTC 2, rue Augustin Fresnel 57070 METZ TECHNOPOLE Page 6
14h15 Conf #5 «Informez votre client sur la livraison de son colis» La phase de livraison est souvent anxiogène pour vos clients, et peut être facteur d insatisfaction. Il devient donc nécessaire de les intégrer dans votre circuit d information logistique.a quel degré le client final doit-il être intégré et quelles informations lui communiquer? Nous verrons comment maitriser ce processus, et comment améliorer l expérience de livraison, tout en diminuant les sollicitations auprès des services clients. Par Julien FIETTE et Florian CIMETIERE ITinSell 14h45 Visite des stands - Pause Café 15h15 Conf #6 «Aidez votre client durant le processus d achat» Proposez à vos visiteurs un autre moyen de communiquer avec vous en instantané. Aussi simple que de poser une question, vous répondrez immédiatement à toutes leurs demandes. Par Sylvain BARLIER, Bubbleweb 15h45 Conf #7«Contrat de VAD, avantages et inconvénients» Contrat de Vente à Distance, mettez toutes les chances de votre côté pour que votre client ait confiance en vous et vos systèmes de paiements en ligne. Par Maxime WEBER, Banque Populaire Lorraine Champagne 16h15 Conf #8 «Collectez en toute sécurité des données personnelles» Quels sont vos droits et devoirs pour assurer la bonne collecte des données personnelles de vos clients? Par Maître HAAS, Cabinet d Avocats HAAS 18H00 Cocktail Networking WTC 2, rue Augustin Fresnel 57070 METZ TECHNOPOLE Page 7
Les «Ateliers Solution» Plus d'infos : ATELIER SOLUTION #1 : Découvrez toutes les solutions SO COLISSIMO, de l ouverture du compte à l analyse de vos livraisons, et optimiser votre site en devenant client Coliposte. ATELIER SOLUTION #3 : L analyse comportementale et le ciblage, thématique phare de ces prochaines années, est un moyen indispensable pour améliorer la performance commerciale des sites e-commerce. Sailendra est une entreprise experte en analyse comportementale depuis plus de 10 ans. Sailendra vous propose de démontrer en quoi ces techniques Webmarketing et d e-merchandising sont primordiales aujourd hui pour se démarquer de la concurrence en ayant un réel avantage compétitif et booster vos ventes. ATELIER SOLUTION #4 : Durant cet atelier solution, nous évoquerons ensemble : la définition de la stratégie internet de l'entreprise, le choix de la technologie, le choix des sous-traitants, la réalisation du projet, la stratégie commerciale. WTC 2, rue Augustin Fresnel 57070 METZ TECHNOPOLE Page 8
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