Fax & VoIP / FoIP Points à noter! [Geben Sie Text ein]
Sommaire 1 Contexte... 3 2 De quoi faut-il tenir compte?... 3 3 Routeur Swisscom Centro Business 2.0... 4 3.1 Installation de la Centro BOX de Swisscom... 5 4 Sunrise Internet Box... 5 4.1 Installation de la Sunrise Internet Box... 5 5 UPC Connect Box... 5 5.1 Installation de la box UPC Connect... 6 6 Configuration de fax recommandée... 6 7 Boxes ATA... 6 7.1 Recommandation de la box ATA... 7 7.2 Recommandation de paramétrage de la box ATA... 7 7.3 ATA Adapter Support... 7 v.1.4 adas Page 2 sur 7 Date de création: 20.06.2017
1 CONTEXTE Pour son réseau de téléphonie fixe, Swisscom remplace progressivement l'ancienne technologie et RNIS (ISDN) par un réseau VoIP basé sur le protocole internet (IP). Le changement se fait en continu, plus de la moitié des clients Swisscom (données juillet 2016) sont déjà passés au nouveau standard VoIP. Swisscom prévoit d'achever ce changement d'ici fin 2017. Vous pouvez joindre le numéro gratuit 0800 882 002 pour apprendre si le changement a déjà été réalisé chez vous. Plus d'infos concernant la technologie VoIP sous les liens suivants: http://alles-bleibt-neu.ch/fr http://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/themen/multimedia/ende-des-analognetzes-was-swisscom-kunden-wissen-muessen 2 DE QUOI FAUT-IL TENIR COMPTE? Qu'est-ce que cela signifie pour les clients utilisant un fax analogique? Qu'est-ce que cela signifie pour les clients utilisant un fax RNIS (ISDN)? Le client doit-il modifier son installation téléphonique ou acheter un nouveau fax? Les clients chez lesquels le routeur existant est remplacé par un routeur Swisscom Centro Business 2.0 et, dans la mesure où le client possède un fax analogique, n'ont pas besoin de modifier quoi que ce soit. Ce routeur dispose d'une box appelée ATA (Analog Telefon Adapter) intégrée. Il suffit de connecter les appareils de fax analogiques au branchement du routeur prévu à cet effet. René Faigle SA a branché et testé les modèles les plus courants de Nashuatec et de Develop avec ce routeur. Les tests se sont déroulés sans problèmes et il n'était pas nécessaire de faire des ajustements au niveau du fax ou du routeur. Mais il se peut que des problèmes de communication surviennent pour des modèles plus anciens et qu'il sera donc nécessaire d'effectuer des configurations au niveau de l'appareil ou de l'installation téléphonique/box ATA - voir les points 6 et 7 à ce sujet. Les entreprises utilisant une installation téléphonique VoIP ont besoin d'une box ATA afin d'intégrer les appareils de fax analogiques au réseau VoIP. Normalement, au moins un adaptateur est intégré à l'installation téléphonique. S'il faut des boxes ATA supplémentaires, il est recommandé de se procurer les adaptateurs chez le même fabricant que ceux de l'installation téléphonique elle-même. C'est la seule façon de garantir une intégration et un fonctionnement sans encombres. Les appareils de fax RNIS (ISDN) peuvent être connectés au routeur Centro Business, car les ports RNIS continuent d'être supportés jusqu'à nouvel ordre dans le cadre de My KMU Office. Nous ne pouvons cependant pas nous prononcer quant à la fonctionnalité/stabilité/fiabilité de ces appareils de fax RNIS, car cela n'a pas été testé par Swisscom et que Swisscom ne recommande pas cette configuration. Nous recommandons aux clients utilisant des appareils de fax RNIS de changer pour des appareils de fax analogiques. v.1.4 adas Page 3 sur 7 Date de création: 20.06.2017
3 ROUTEUR SWISSCOM CENTRO BUSINESS 2.0 Face avant Face arrière Connectique du routeur v.1.4 adas Page 4 sur 7 Date de création: 20.06.2017
3.1 INSTALLATION DE LA CENTRO BOX DE SWISSCOM Les prises téléphoniques ne peuvent plus être utilisées! Vous pouvez continuer d'utiliser votre appareil de téléphone et fax doté d'un branchement RJ45 ou RJ11. Branchez-le simplement à l'une des deux prises du routeur (Tel 1 ou 2). 4 SUNRISE INTERNET BOX Chez Sunrise, il est toujours possible de brancher les appareils analogiques conventionnels. Les spécifications en vigueur sont identiques à celles du routeur Swisscom. 4.1 INSTALLATION DE LA SUNRISE INTERNET BOX Vous pouvez continuer d'utiliser votre appareil de téléphone et fax doté d'un branchement RJ45 ou RJ11. Branchez-le simplement à l'une des deux prises du routeur (Tel 1 ou 2). Plus d'infos concernant Sunrise et VoIP sous: https://www.sunrise.ch/fr/clients-prives/pour-la-maison/sunrise-voip.html v.1.4 adas Page 5 sur 7 Date de création: 20.06.2017
5 UPC CONNECT BOX Chez UPC, il est également toujours possible de brancher les appareils analogiques conventionnels. Les spécifications en vigueur sont identiques à celles du routeur Swisscom. 5.1 INSTALLATION DE LA BOX UPC CONNECT Vous pouvez continuer d'utiliser votre appareil de téléphone et fax doté d'un branchement RJ45 ou RJ11. Branchez-le simplement à l'une des deux prises du routeur (Tel 1 ou 2). Plus d'infos concernant UPC et VoIP sous: https://www.upc.ch/fr/telefon/ip-telefonie/?q2=analo 6 CONFIGURATION DE FAX RECOMMANDEE En cas de problème lors de l'envoi ou de la réception de fax, nous pouvons recommander les paramétrages suivants. Il est possible de paramétrer ces réglages dans le mode service des MFP ou appareils de fax concernés: Mode numérotation -> tonalité ECM -> Off Vitesse d'émission/réception -> 9600 bps V34 -> désactiver 7 BOXES ATA La box ATA est un adaptateur appelé Analoge Telephone Adapter. Votre téléphone est branché à la box ATA qui sera connectée au réseau à haut débit (câble ou ADSL) à son tour. La box ATA convertit les signaux vocaux en paquets IP et veille à la priorisation de ces paquets sur votre connexion par rapport à d'autres services v.1.4 adas Page 6 sur 7 Date de création: 20.06.2017
7.1 RECOMMANDATION DE LA BOX ATA Il est impossible de donner une recommandation générale en faveur d'un seul adaptateur. Il y a trop de fabricants différents présents sur le marché qui proposent des installations téléphoniques VoIP et des adaptateurs ATA. Nous recommandons donc de vous procurer les boxes ATA et les installations téléphoniques chez le même fabricant, comme décrit au point 2, et de ne prendre en aucun cas des produits NoName pas chers. 7.2 RECOMMANDATION DE PARAMETRAGE DE LA BOX ATA Les paramétrages recommandés de la box ATA doivent être fournis par le fournisseur ou fabricant de l'installation téléphonique utilisée. L'installation et la configuration seront réalisées par le responsable informatique compétent ou le fournisseur de l'installation téléphonique du client. Nous ne pouvons donner aucune recommandation quant à la configuration de l'adaptateur ATA car les possibilités de paramétrage des différents adaptateurs varient très fortement. 7.3 ATA ADAPTER SUPPORT Les imprimantes multifonctions et appareils de fax de notre portefeuille supportent l'utilisation des boxes ATA. Mais cela dépend toujours de l'installation téléphonique utilisée et de sa configuration, qui sont des plus variées en raison des nombreux fournisseurs. Important! Le technicien de service de René Faigle SA est uniquement responsable des réglages au niveau des MFP, resp. des appareils de fax. La responsabilité des transmissions manquantes ou défectueuses ne pouvant pas être clairement attribuées au fax relève du prestataire ou bien fournisseur de l'installation téléphonique. Les techniciens de service de René Faigle SA ne sont pas autorisés à réaliser ou à configurer des réglages des systèmes VoIP. La responsabilité incombe au service informatique ou au fournisseur de l'installation téléphonique du client. L intervention du Technicien pour faire des réglages VoIP spécifiques au niveau MFP, resp. des appareils de fax ne fait pas partie des René Faigle AG SLAs et est facturé au prix coûtant au client! v.1.4 adas Page 7 sur 7 Date de création: 20.06.2017