INVESTIR CHEZ FAIRMONT HOTELS & RESORTS February 2017
INOUBLIABLE. DEPUIS 1907. Fier de son lien étroit avec ses nombreuses communautés, Fairmont est l'échappatoire vers des instants de vie précieux. Une architecture unique, des décors expressifs et un service attentionné qui réhaussent chaque moment. Inoubliable. Depuis 1907. En 1907, une nouvelle page d'histoire s'est écrite quand l'hôtel The Fairmont San Francisco, a ouvert ses portes. La même année, l hôtel Fairmont The Plaza à New York, est également inauguré. Depuis, chaque propriété Fairmont reflète l énergie et la culture de la région. Nous n avons eu de cesse de proposer un service incomparable dans nos 70 hôtels, de San Francisco à New York, de Londres à Monte Carlo et du Moyen Orient à l Asie, et de faire de nos hôtels «the place to be». CHARISMATIQUE CONNECTÉ ATTENTIONNÉ INSPIRATION LOCALE INVESTIR CHEZ FAIRMONT POSITIONNEMENT 2
FAIRMONT EST UN LEADER DANS LE DOMAINE MONDIAL DE L HÔTELLERIE La première et la seule marque hôtelière à avoir reçu le prestigieux prix du président de J.D. Power 88% taux de réputation (Moyenne de la satisfaction globale des clients Fairmont, collectée sur l ensemble des sites de voyage) N 1 Prix de la meilleure page Facebook CHIFFRES À FIN 2016 INVESTIR CHEZ FAIRMONT USP 3
Fairmont Jakarta, Indonésie UNE STRATÉGIE DE CROISSANCE Aujourd hui 22 Pays 74 Hôtels 29 238 clés 17 Résidences 2020 30 Pays 95 Hôtels 36 532 clés 30 Résidences 100% Hôtels managés CHIFFRES À FIN 2016 INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 4
Pipeline Sécurisé, de janvier 2017 à mars 2020 LES PROJETS FAIRMONT OUVERTURES A VENIR EN 2017 ET APRÈS Fairmont Abuja Fairmont Al Jazayer Beach Fairmont Al Khobar Fairmont Amman Fairmont Austin Fairmont Century Plaza Fairmont Costa Canuva Fairmont Istanbul Fairmont Jeddah Fairmont Kuala Lumpur Fairmont Lagos Fairmont Marina, Abu Dhabi Fairmont Moscow Fairmont Rabat Fairmont Sharm El-Sheikh Fairmont Soma Bay Fairmont Riyadh Fairmont Taghazout Bay resort Fairmont Wuhan FAIRMONT CENTURY PLAZA, USA (Q3 2018) FAIRMONT AMMAN, JORDAN (Q2 2017) INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 5
FLAGSHIPS FAIRMONT THE SAVOY UN HÔTEL MANAGÉ FAIRMONT LONDRES, ROYAUME UNI INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 6
FLAGSHIPS FAIRMONT THE PLAZA, UN HÔTEL MANAGÉ FAIRMONT NEW YORK, ETATS UNIS INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 7
FLAGSHIPS FAIRMONT FAIRMONT BANFF SPRINGS, BANFF, CANADA INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 8
FLAGSHIPS FAIRMONT FAIRMONT THE PALM, DUBAÏ, E.A.U. INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 9
FLAGSHIPS FAIRMONT FAIRMONT PEACE HOTEL, SHANGHAÏ, CHINE INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 10
DERNIÈRES OUVERTURES FAIRMONT QUASAR ISTANBUL, TURQUIE FAIRMONT GRAND DEL MAR, ETATS UNIS FAIRMONT JAKARTA, INDONÉSIE FAIRMONT REY JUAN CARLOS I, ESPAGNE INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 11
TRANSFORMER DE SIMPLES MOMENTS EN SOUVENIRS INOUBLIABLES. CHAQUE HÔTEL NE FAIT QU UN AVEC LA DESTINATION CHAQUE CLIENT VIT UNE EXPÉRIENCE AUTHENTIQUE CHAQUE MEMBRE DU PERSONNEL APPORTE UNE ATTENTION TOUTE PARTICULIÈRE AU CLIENT INVESTIR CHEZ FAIRMONT IDENTIFIANTS CLÉS 12
FAIRMONT GOLD. Fairmont Gold est le niveau d accueil ultime : espace dédié dans nombre de nos hôtels, chambres sophistiquées et salon réservé aux clients Fairmont Gold avec personnel à leur service. INVESTIR CHEZ FAIRMONT IDENTIFIANTS CLÉS 13
Fairmont Peace Hotel, Shanghai, Chine RÉUNIONS & ÉVÉNEMENTS. Selon J.D. Power, Fairmont est la marque la plus réputée chez les organisateurs de réunions et d événements fastueux. Les hôtels Fairmont peuvent accueillir des événements d envergure moyenne à importante. Différentes gammes de prix sont disponibles pour des prestations toujours luxueuses. INVESTIR CHEZ FAIRMONT IDENTIFIANTS CLÉS 14
PARCOURS DE GOLF D EXCEPTION. Nos terrains sont fréquentés par des golfeurs du monde entier en quête de fairways et de parcours au charme inégalé. Ils sont très souvent conçus par les plus grands noms du secteur : Robert Trent Jones, Jr.; Greg Norman; Sam Torrance and Stanley Thompson. INVESTIR CHEZ FAIRMONT IDENTIFIANTS CLÉS 15
LA PUBLICITÉ DE LA MARQUE. Créées pour capter le moment, les publicités Fairmont capturent une découverte du client, comme une image Instagram,. Chacun des 150 moments, présentés sous forme de pub digitale, se termine par la tagline UNFORGETTABLE SINCE 1907. PRIX & ÉLOGES. Plus de 155recompenses pour 74 hotels Fairmont 10 WORLD S BEST HOTELS dont Fairmont Mount Kenya Safari Club, Fairmont Mara Safari Club, Fairmont Norfolk, Fairmont Kea Lani, Fairmont Copley Plaza, Fairmont Pacific Rim and Fairmont Chateau Lake Louise INVESTIR CHEZ FAIRMONT COMMUNICATION 16
LA COMMUNICATION DIGITALE. Fans Facebook: 280 800 LIKES ACTIVATION DE LA FANBASE AVEC DES CONCOURS TELS QUE: Twitter Followers: 161 000 FOLLOWERS INVESTIR CHEZ FAIRMONT COMMUNICATION 17
ACCORHOTELS DISTRIBUTION SOLUTIONS. CENTRALES DE RESERVATION (CRO), E-MAILS & CLUSTERS HÔTELS WEB DIRECT SITES WEB & MOBILE ACCORHOTELS 34% VENTES DIRECTES 17% 62% TAUX DE CONTRIBUTION TARS ACCORHOTELS (CA hébergement réalisé via le système de réservation AccorHotels) 17% 21% 7% 37% PMS HÔTEL WEB INDIRECT AGENCES DE VOYAGE EN LIGNE(OTAS) GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM (GDS) 28% VENTES INDIRECTES CHIFFRES À FIN 2016 INVESTIR CHEZ FAIRMONT DISTRIBUTION 18
Fairmont Makati, Philippines FAIRMONT PRESIDENT S CLUB Notre base de données reconnaît chaque client et notre programme de fidélité est centré sur les passions de nos clients il est ainsi conçu pour attirer et faire revenir nos clients les plus fidèles. Le programme de fidélité possède plus de 3,3 millions de membres qui génèrent 550 millions de dollars de revenue en 2015. PROGRAMME DE FIDELITE ACCORHOTELS En 2018, le programme de fidélité Fairmont va rejoindre le programme de fidélité AccorHotels. 31 MILLIONS DE MEMBRES LE CLUB ACCORHOTELS +19,500 DE NOUVEAUX MEMBRES CHAQUE JOUR Les membres Le Club AccorHotels représentent 30% du revenue AccorHotels Les membres Le Club AccorHotels restent 2 FOIS PLUS souvent que les non-clients INVESTIR CHEZ FAIRMONT DISTRIBUTION 19
Chiffres à fin 2016, Source Str où Hospitality On : RGI Filiales où Hôtels managés uniquement vs. leurs concurrents CANADA 18 Hôtels Fairmont revpar index = 96 à 184 MONTREAL 1 Hôtel Fairmont revpar index = 96 TORONTO 1 Hôtel Fairmont revpar index = 116 VANCOUVER 3 Hôtels Fairmont revpar index = 96 à 146 HAMBOURG 1 hôtel Fairmont revpar index = 153 ETATS UNIS 15 Hôtels Fairmont revpar index = 94 à 191 BOSTON 1 hôtel Fairmont revpar index = 107 SAN FRANCISCO 2 hôtels Fairmont revpar index = 115 à 192 MEXICO 1 hôtel Fairmont revpar index = 123 LE CAIRE 3 hôtels Fairmont revpar index = 93 à 141 DUBAÏ & ABU DHABI 3 hôtels Fairmont revpar index = 94 à 116 SINGAPOUR 1 hôtel Fairmont revpar index = 100 MANILA 1 hôtel Fairmont revpar index = 117 PERFORMANCE FAIRMONT REVPAR INDEX À FIN 2016 INVESTIR CHEZ FAIRMONT PERFORMANCE 20