Créer la société d énergie la plus respectée d Afrique

Créer la société d énergie la plus respectée d Afrique

«Un univers d énergie» Vivo Energy est la nouvelle société derrière la marque Shell en Afrique. Nous voulons procurer à nos clients ce que les produits et services Shell offrent de meilleur, notamment la fiabilité de l approvisionnement, l expertise technique et un service client inégalé, dans les pays où nous exerçons nos activités. À ce titre, nous avons mis en place des normes de santé et de sécurité les plus strictes de l industrie et nous nous engageons à fournir les carburants et les lubrifiants de haute qualité de Shell de manière responsable sur le plan écologique et social. Co-détenue par Vitol (40 %), Helios Investment Partners (40 %) et Shell (20 %), Vivo Energy représente un ensemble unique de ressources, expérience et expertise. 02

Le meilleur de trois mondes Vitol, Helios Investment Partners et Shell possèdent chacune des qualités, des expertises et des ressources uniques qui, une fois associées, font que Vivo Energy est supérieure à la somme de ses parties. L expertise en approvisionnement et en courtage de Vitol associée aux immenses connaissance de l investissement en Afrique d Helios Investment Partners, ainsi qu à la marque mondialement reconnue de Shell, constitue une combinaison gagnante qui permet déjà aux entreprises de chaque pays de faire preuve d innovation. Vitol apporte rapidité, souplesse, esprit d entreprise, envergure mondiale, connaissances locales et une capacité éprouvée à faire avancer les choses. VTTI, entreprise en croissance rapide dans le secteur du stockage et des terminaux, détenue à 50 % à Vitol, apporte expertise en logistique, souplesse et capacité. Helios Investment Partners apporte une appartenance africaine, de la compréhension et de la crédibilité. Shell apporte expérience, expertise, une position de leader dans le secteur des carburants et des lubrifiants, des normes d exploitation et de sécurité de rang mondial et une préférence inégalée pour la marque. Nos opérations Vivo Energy couvre les activités suivantes: Stations-service; Carburants commerciaux (Marine, Mines et Aviation en partenariat avec Vitol Aviation); Gaz de Pétrole Liquéfié; Lubrifiants et Bitume au Botswana, au Burkina Faso, au Cap Vert, en Côte d Ivoire, en Ghana, en Guinée, à l Île Maurice, au Kenya, à Madagascar, au Maroc, au Mali, en Namibie, en Ouganda, au Sénégal, et en Tunisie. D autres pays nous rejoindrons en temps voulu.

Vivo Energy en bref Titulaire d une franchise Shell créée le 1er décembre 2011 pour distribuer et commercialiser les carburants et les lubrifiants de la marque Shell en Afrique. Nouvelle entité morale derrière les marques en aval de Shell, actuellement dans 15 pays africains. Co-détenue par Vitol (40 %), Helios Investment Partners (40 %) et Shell (20 %). Produits et services : Carburants commerciaux : - Aviation (en partenariat avec Vitol Aviation) - Marine - Secteur minier Gaz de pétrole liquéfié Lubrifiants Stations-service 04

Créer la société d énergie la plus respectée d Afrique Objectif Zéro Accident : donner la priorité à la sécurité. Employés : donner de l autonomie, reconnaître et récompenser. Une vision claire et des prises de décision rapides. Prendre soin de l environnement, des communautés et du personnel. Investir dans l avenir : pour la société, les communautés et les pays dans lesquels nous exerçons nos activités. «En ciblant nos actions et en simplifiant nos pratiques opérationnelles, nous pouvons agir en respectant les normes les plus strictes. Notre engagement collectif, notre passion et notre énergie nous donnent les meilleurs outils pour tenir nos promesses.» - Christian Chammas, Président Directeur Général Vivo Energy 05

Produits et services Stations-service Les stations-service Shell de Vivo Energy sont la partie visible d une activité qui a fait de nous le leader en matière de fourniture de carburants et lubrifiants Shell différenciés dans de nombreux pays. Un programme de modernisation et d amélioration continu garantit que nos stations-services restent propres, efficaces et accueillantes, la majorité proposant une boutique «Select», ainsi que des services de vidange, lavage de voiture et changement de pneus. Notre carte Shell Fleet permet à nos clients de gérer leurs besoins en carburant en toute sécurité et en toute simplicité, tout en tirant parti de la commodité de notre réseau. Les automobilistes particuliers peuvent régler l achat de nos produits de qualité comme ils le souhaitent dans nos stations sécurisées. Le service client et l amélioration de l expérience de nos clients sur nos sites sont nos priorités. Chaque station-service Vivo Energy est tenue par un personnel professionnel, hautement formé et offre une gamme complète de carburants et lubrifiants Shell de haute qualité. Commercial Notre équipe Commerciale propose une gamme complète de carburants, lubrifiants et graisses Shell aux clients des secteurs commerciaux, allant de l énergie, la construction de routes, le secteur minier, jusqu à l hôtellerie et au transport routier. En outre, nous proposons un large éventail de services à valeur ajoutée, allant d experts en carburants, lubrifiants, bitume et GPL, aux experts en dépannage, jusqu à l analyse produit avancée et les technologies de pointe appliquées aux produits. Vivo Energy est aussi le fournisseur de choix d un nombre croissant de flottes privées et marchandes, ainsi que de clients du secteur marin. 06

GPL Vivo Energy est un acteur majeur pour le GPL sur le marché africain, répondant aux besoins de grands clients commerciaux et des communautés locales, où le GPL est une alternative plus sûre et plus propre aux carburants traditionnels utilisés pour la cuisine et le chauffage. Notre GPL est stocké, distribué et livré sous les marques connues et réputées Butagaz et Shell Gas. Grâce aux nombreux centres de remplissage, aux distributeurs, aux terminaux de stockage et aux flottes de camions, nous offrons à nos clients un réseau efficace et professionnel, qui garantit des produits et des services sûrs et fiables et une solution énergétique toujours concurrentielle. Lubrifiants Vivo Energy continuera à distribuer les lubrifiants de la marque Shell en Afrique avec les mêmes tarifs compétitifs, la même qualité supérieure, une large offre de services et l expertise technique ayant fait de lui le leader mondial de la distribution de lubrifiants depuis de nombreuses années. Alors que Shell demeure la marque commerciale visible par nos clients, Vivo Energy s engage à construire sur les excellentes fondations déjà en place. A l avenir, nous élargirons notre présence en Afrique en termes de marques, de produits, de technologies, de marketing et de relations clientèle. «Vivo Energy offre à nos clients les fondations solides qu ils avaient avec Shell - un approvisionnement fiable de carburants et lubrifiants de haute qualité à des prix compétitifs ; des compétences techniques à forte valeur ajoutée ; des normes de santé et de sécurité de classe mondiale et une équipe de direction de premier plan au niveau du continent. Nous sommes également en mesure de leur apporter plus de rapidité, d efficacité, de réactivité et de flexibilité grâce à notre organisation plus ciblée.» - David Mureithi, Vice Président Exécutif Marketing et Approvisionnement 07

Approvisionnement et Distribution L équipe Approvisionnement et Distribution est responsable de la fourniture et de la distribution optimales, en toute sécurité, des produits pétroliers conformément aux demandes des marchés des pays où nous exerçons nos activités. Cela implique le transport de produits pétroliers depuis les diverses sources d approvisionnement (raffineries, importations et fabricants locaux) jusqu à nos terminaux de distribution, puis à nos stations-services et nos clients finaux, par transport maritime côtier, pipelines, transport ferroviaire et routier. Nous avons la chance, grâce à Vitol et à VTTI, son activité de stockage et de terminaux en croissance rapide, de bénéficier d un accès unique à la chaîne d approvisionnement réellement intégrée et mondiale du plus grand courtier en énergie au monde. Notre équipe Approvisionnement et Distribution se spécialise essentiellement dans l obtention (de manière sûre, fiable et compétitive) du bon produit au bon endroit au bon moment pour nos clients, tout en stimulant la croissance des activités de Vivo Energy. 08 «Chez Vivo Energy, notre priorité est de maintenir un approvisionnement de produits fiable et constant à nos clients, en nous assurons que nous livrons toujours à l heure, dans l intégralité, et que nous sommes capables de répondre à leurs besoins spécifiques. Fort heureusement, nous avons les antécédents et les capacités logistiques pour tenir nos promesses. Avec notre souci constant d amélioration de nos systèmes et de nos processus, nous avons pour objectif de nous établir comme la chaîne d approvisionnement la plus fiable et la plus concurrentielle en Afrique». - David Mureithi, Vice Président Exécutif Marketing et Approvisionnement

Développement du personnel Chez Vivo Energy, nous sommes fiers d investir de manière conséquente dans notre personnel. Nous disposons d équipes dirigeantes locales de haute qualité qui ont l obligation de rendre des comptes. Nous veillons également à ce que le personnel bénéficie de programmes d encouragement, d un environnement de travail et de ressources adéquats pour atteindre d excellents résultats. En général, nous souhaitons que nos employés se sentent motivés et fiers de travailler pour Vivo Energy. Par conséquent, notre modèle d organisation a pour élément essentiel de donner à chacun de nos employés des responsabilités et des obligations à mesure égale. Par conséquent : Nous investissons dans la croissance et le développement personnels ainsi que dans l efficacité de chaque membre du personnel et de chaque équipe. Nous offrons des pratiques compétitives et intéressantes en matière de reconnaissance et de récompense. Nous favorisons un cadre de travail stimulant et mobilisateur propice à l atteinte de nos objectifs et à notre réussite. Nous nous assurons que les opportunités de croissance soient visibles et bien comprises de tous. «Nous sommes convaincus que notre réussite est entre les mains de notre personnel. C est pourquoi nous avons pour approche de fournir un milieu de travail stimulant et motivant qui permet d accélérer les prises de décision et l exécution dans les pays et dans l ensemble du groupe Vivo Energy. Il est impératif que les bons postes soient occupés par les bonnes personnes, d où notre engagement à investir dans nos équipes.» - Herman Nieuwoudt, Vice Président Ressources Humaines 09

Éthique et conformité Les opérations commerciales florissantes et la réputation sans tâche de Vivo Energy sont fondées sur les principes d équité et de bonne conduite éthique. Ces principes s appliquent aux relations de nos employés avec leurs collègues, nos clients, nos fournisseurs, nos partenaires et le public en général. Chaque employé est tenu d agir conformément à nos valeurs fondamentales et à nos principes et ainsi, de gagner la confiance du public. La réussite et la croissance de Vivo Energy dépendent de cette confiance et nous nous efforçons de la préserver. Chez Vivo Energy, nous pensons qu une entreprise ne peut être ni rentable ni durable sans le respect absolu des règles éthiques et de la loi. «La réalisation de notre ambition stratégique : «devenir la société énergétique la plus respectée en Afrique» débute par l enrichissement et le maintien d une culture de conduite éthique et de respect des lois conforme à nos valeurs fondamentales et à notre code de conduite. Il est inévitable qu en chemin, nous rencontrions des situations difficiles ; toutefois, notre capacité à prendre des décisions éthiques ne doit jamais être compromise.» - Johan Depraetere, Directeur Financier 10

Identité d entreprise Le mot «Vivo» vient du latin pour «vivant» et exprime un esprit fascinant et énergique, avec un attrait plus large et plus international. La couleur «vert pomme» clair symbolise la nature ambitieuse de Vivo Energy et l accent que nous mettons sur une croissance dynamique dans le respect de l environnement. La devise «Un univers d énergie» est représentative des trois partenaires d envergure mondiale impliqués dans cette société. Elle fait également référence à l énergie du continent africain : son dynamisme et son potentiel de croissance et plus littéralement, ses ressources et les besoins énergétiques croissants de sa population. «Vivo Energy sera l identité de l entreprise dans chacun des pays où nous exerçons nos activités. Elle sera pertinente pour nos employés et les parties prenantes externes avec lesquelles nous travaillons, telles que les gouvernements, les organisations non gouvernementales, nos clients et nos fournisseurs. Cependant, Shell sera toujours la marque que le client voit, connaît et achète.» - Marjolein van Kampen, Directrice de la Communication d Entreprise 11

Santé, Sûreté, Sécurité et Environnement Devenir la société énergétique la plus respectée d Afrique implique de favoriser la croissance et l investissement d une manière sûre et responsable pour l environnement. Nous définissons, maintenons et exigeons les standards les plus élevés en matière de Santé, Sûreté, Sécurité et Environnement. Vivo Energy applique toutes les normes HSSE mondiales de Shell et respecte également les lois locales en vigueur. Nous fixons des objectifs ambitieux en matière de performance HSSE. Nous mesurons, évaluons et rendons compte de notre performance de manière régulière et publions les résultats sur le site internet de Vivo Energy. «Les considérations en matière de HSSE font partie intégrante de tous les aspects de notre activité chez Vivo Energy. Nous exigeons un strict respect de nos rigoureux standards et procédures HSSE. Nous encourageons nos employés, contractants, revendeurs et clients à respecter nos règles et à mettre en pratique nos exigences. Nous souhaitons pouvoir être fiers de notre performance, gagner la confiance de nos clients, actionnaires et plus largement de la société, être un bon voisin et contribuer au développement durable.» - James Ngethi, Directeur HSSE 12

Responsabilité sociale et développement durable Chez Vivo Energy, nous voyons le monde au travers des yeux de nos parties prenantes. Cela nous permet de ne pas oublier que nos activités affectent la société et l environnement (et qu elle est affectée par ceux-ci). Nous nous efforçons de contribuer au développement durable de trois manières étroitement liées : 1. Nous contribuons à fournir l énergie dont le continent africain a besoin pour son développement. 2. Nous travaillons pour améliorer les performances environnementales de nos opérations, en utilisant moins d énergie, d eau et de ressources annexes. 3. Nous recherchons constamment des moyens d améliorer nos performances sociales. Il faut pour cela protéger la santé et la sécurité de nos employés et de nos voisins, en travaillant en harmonie avec les communautés dans lesquelles nous sommes implantés et en créant pour elles des avantages économiques durables. En contribuant ainsi au développement durable, nous sommes en mesure de créer une valeur ajoutée pour nos parties prenantes en réduisant nos risques opérationnels et financiers, en diminuant nos coûts grâce à «l éco-efficacité» et en forgeant des relations étroites avec nos clients. Nous pouvons également créer de nouveaux produits pour répondre aux besoins de nos clients. 13

Aller de l avant Vivo Energy s engage à faire croître et à améliorer chacune de ses entreprises en Afrique. Pour cela, nous devons continuer à injecter de nouveaux capitaux dans les entreprises, à investir dans de nouveaux sites et installations et à toujours donner meilleure satisfaction à nos clients. Grâce à l attention accordée au placement de capitaux, aux partenaires de la co-entreprise profondément engagés sur une croissance à long terme soutenue par la qualité de la marque, du marketing, des capacités opérationnelles et du personnel actuellement en place, Vivo Energy est bien placée pour devenir de société énergétique la plus respectée et la plus florissante d Afrique. «Nous voulons que nos fournisseurs et nos employés soient impatients de collaborer avec nous; nous voulons être un partenaire privilégié pour les gouvernements en termes de régulation et de développement du secteur; nous voulons que les gens disent «Vivo Energy est une grande société». Lorsque quelqu un dit «Je travaille chez Vivo Energy», nous voulons que cela fasse vibrer. A terme, nous voulons être reconnus comme étant la société énergétique la plus respectée d Afrique.» - Christian Chammas, Président Directeur General Vivo Energy Pour tout renseignement supplémentaire sur Vivo Energy, consultez : www.vivoenergy.com 15

www.vivoenergy.com Marque déposée de Shell utilisée sous licence.