CONDITION ET RÈGLEMENT DE PARTICIPATION AU PROGRAMME PROMOTIONNEL LA FONTAINE DE JOUVENCE CONFIRMATION DES RÉSULTATS DE LA CONSULTATION Dès que la sélection est faite, un représentant vous contactera. Veuillez donc vous assurer que votre numéro de téléphone et votre adresse courriel soient valides. RESTRICTIONS Si vous êtes le participant du programme La Fontaine de Jouvence vous êtes tenu de suivre toutes les procédures proposées par votre naturopathe et de rester disponible au cas où vous devriez commencer. Une plage horaire vous sera proposée. RESPECT ET COMPORTEMENT Au cours de votre programme, comme vous ferez parti d'un groupe de personnes participant aux soins SpaViva, nous vous demanderons de vous comporter en conséquence (d avoir un comportement correct et courtois) afin de maintenir un environnement convivial et agréable. Dans la salle d attente ou salle de traitement, veuillez s'il vous plaît, parler à voix basse pour ne pas déranger les autres. Les comportements inappropriés ou agressifs envers d autres participants ou envers le personnel, ne seront pas tolérés et pourraient entraîner la suspension des séances. Le montant vous sera remis, un dix pourcent (10%) sera prélevé sur le dépôt pour la valeur effectuée (du montant de départ fixé) en fin de contrat et le candidat sera facturé au prix régulier pour tous les traitements utilisés depuis le début de sa participation. CE QUE NOUS VOUS DEMANDONS Une fois que vous avez été sélectionné pour participer au programme de La Fontaine de Jouvence nous vous demandons de respecter les heures de vos visites afin que nous puissions être le plus efficaces possible. Votre ponctualité joue un rôle essentiel dans notre capacité à atteindre ces objectifs. Aidez-nous à optimiser le processus pour vous et les autres participants. Il est impossible d'annuler ou déplacer une séance. Le planning des séances sera mis en place afin de garantir l'efficacité du traitement. CONDITION ET RÈGLEMENT DE PARTICIPATION 1
Le client s engage à apporter toute sa collaboration afin de permettre aux professionnels de SpaViva de remplir correctement leurs soins. Il s'engage notamment à fournir tous les renseignements et documents nécessaires ou utiles à la bonne évaluation de santé et des traitements qui seront offerts. S il y a omission volontaire, le participant perdra la gratuité de son traitement. Le client s engage également à informer les professionnels de SpaViva, par des commentaires ou informations reliés aux soins reçus qui seront utiles à la poursuite des traitements. DÉPÔT DE PARTICIPATION REMBOURSABLE Un dépôt de participation remboursable sera exigé pour chaque participant. Le dépôt varie en fonction des problèmes de santé du candidat et la durée du traitement. Le dépôt exigé varie entre 1,000$ et 10,000$. Ce dépôt est l engagement sérieux et sincère du candidat à suivre le traitement proposé. Le dépôt sera remboursé à la fin de tous les traitements, du suivi et des consultations finales prodigués par la naturopathe et ses collaborateurs. En moyenne, ce remboursement s effectuera environ six mois après les traitements prodigués. LE NON-RESPECT DU CALENDRIER Le non-respect du calendrier (programme personnalisé) entrainera l arrêt du service promotionnel. La gratuité ne sera donc plus offerte et le candidat sera facturé pour tous les traitements reçus depuis le début de sa participation et ce, au prix régulier. Les frais seront déduits directement du dépôt. Si, vous désirez modifier une séance sans perdre votre garantie de promotion, nous demandons à nos clientes de nous aviser 72 heures en avance, seul les cas importants seront considérés. Un pourcentage de 15 % sera prélevé à la fin du traitement. Si, le programme, les calendriers et les horaires de traitements doivent être changés ou annulés par SpaViva, la candidate a le choix d accepter les motifs invoqués, de continuer ses traitements ou de demander un remboursement complet. Le remboursement complet (total) sera effectué dans les trente jours suivant la signature de l annulation des traitements. CONDITION ET RÈGLEMENT DE PARTICIPATION 2
DROIT D ÊTRE PHOTOGRAPHIÉ ET FILMÉ Un cours documentaire sera réalisé à des fins d études, de promotion et de partage. Ces vidéos seront diffusées sur les réseaux sociaux, nos sites web et/ou la télévision. Vous avez le droit de ne pas divulguer votre identité. DURÉE DES TRAITEMENTS La durée des traitements varie selon l objectif du client. Après, l explication du programme par la professionnelle en naturopathie, la durée du traitement sera planifiée en accord avec les résultats désirés et acceptée après la consultation de la cliente et de la professionnelle. ENGAGEMENT DU SPAVIVA SpaViva s engage à prodiguer les traitements conformément aux dispositions et ententes du présent contrat. SpaViva s engage à respecter l échéancier de réalisation prévu au contrat ou tout autre échéancier dont les parties pourront convenir. Le personnel du SpaViva s engage également à respecter les horaires et calendriers des traitements et à offrir des soins de qualité. Toutefois, si votre traitement nécessite des ajustements, un délai supplémentaire de 30 minutes sera possible. Tous traitements supplémentaires qui ne font partie sur le présent contrat seront facturés selon le taux horaire régulier du SpaViva. Les traitements de la fontaine de jouvence sont «le traitement de veines et les ions négatifs.» ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ ET DE NON-DIVULGATION SpaViva s engage à traiter de manière strictement confidentielle toute information, tout document ou photos appartenant au client dont elle pourrait prendre connaissance au cours des traitements du présent contrat. Un nom respect de cette entente permettrait au client d arrêter ses traitements et demander un remboursement total. Le client s engage à ne pas les divulguer ni les utiliser au profit de tierces personnes. Par contre, les photos ou documents pris avec le consentement du client pour la promotion de nos soins appartiennent à SpaViva et pourraient être utilisés à cet effet. CONDITION ET RÈGLEMENT DE PARTICIPATION 3
INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE Lors des traitements, il se peut que des ecchymoses apparaissent à divers endroits sur le corps. Ces réactions sont normales et occasionnelles et devraient disparaitre au fur et à mesure des traitements. Votre système opère des changements qui peuvent aussi occasionner de la fatigue et d'autres maux. Vous devez en parler avec les professionnels de SpaViva afin, s'il y a lieu, d'apporter les changements aux soins ou à votre vie quotidienne. Afin de garantir les meilleurs résultats, le client s'engage à suivre les recommandations des professionnels du SpaViva. ACCIDENT & INCIDENT Si le candidat est victime d un accident en dehors des traitements ceci pourrait entraîner l arrêt des traitements ou les prolonger au choix du candidat. Des frais seront exigés pour la période prolongée. Si la candidate souhaite mettre fin au traitement avec preuve valide d accident, une partie du dépôt lui sera remboursé et la candidate sera facturée au prix régulier pour tous les traitements utilisés depuis le début de sa participation. RÉSILIATION ET ARRÊT DES TRAITEMENTS Ainsi, conformément à l article 2125 C.C.Q., le client peut résilier le contrat en tout temps, et ce, même si l exécution de celui-ci a déjà débuté. Il n a pas à justifier sa décision ni à prouver la faute de l entrepreneur, et aucune mise en demeure n est requise. La résiliation a un prix (article 2129 C.C.Q). Si le client souhaite résilier le contrat, une partie du dépôt lui sera remboursé, un dix pourcent (10%) sera prélevé sur son dépôt pour la valeur effectuée en fin de contrat et le candidat sera facturé au prix régulier pour tous les traitements utilisés depuis le début de sa participation. INCRISPTION ET IDENTIFICATION DE LA PERSONNE PARTICIPANTE NOM : PRÉNOM : SIGNATURE : CONDITION ET RÈGLEMENT DE PARTICIPATION 4
Nous sommes à votre écoute et apprécions avoir votre avis. N hésitez pas à utiliser les boîtes à suggestions qui sont disponibles dans chacune de nos succursales ou à nous laisser un message via notre plateforme Facebook ou Google. Le SpaViva Montréal 2085, avenue Union (514) 388-8000 www.spa-viva.ca Suivez-nous sur Facebook www.facebook.com/spavivamontreal N.B. Veuillez noter que le féminin est utilisé uniquement afin d en alléger le texte CONDITION ET RÈGLEMENT DE PARTICIPATION 5