RAPPORT D ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2013 MOINS DE GASPILLAGE, PLUS DE PARTAGE 1
Sommaire Mot du président.3 Goods to Give : Vision, Mission, Valeurs 4 Impact..6 Goods to Give en pratique.7 Merci à nos partenaires 11 Gouvernance 13 Retour sur l année 2013 en chiffres 18 Nos enjeux pour 2014 20 2
LE MOT DU PRÉSIDENT En février 2013, Goods to Give mettait en place les premières redistributions de produits non-alimentaires collectés auprès des entreprises à des organisations sociales aidant les personnes en situation d exclusion partout en Belgique. Les entreprises partenaires qui ont décidé de lutter avec nous contre l exclusion nous font confiance : Goods to Give redistribue désormais leurs surplus de stocks nonalimentaires à un réseau sélectionné d organisations. Les produits redistribués sont de grande qualité et permettent de redonner à la personne en précarité la dignité qu elle avait perdue dans la situation d exclusion dont elle souffre. Vous trouverez dans ce rapport d activité des témoignages qui le soulignent. Cependant après un peu plus d un an d activité, notre constat demeure : les besoins d aide aux plus démunis, recensés via les organismes sociaux, sont grandissants, tandis que la précarité continue de s'accroître. Nous voulons pouvoir proposer à ces personnes les produits couvrant l essentiel des besoins. Pour cela nous devons accroître notre nombre de partenaires donateurs de produits. Ensemble, nous œuvrons pour une approche plus cohérente, en gardant notre leitmotiv «moins de gaspillage, plus de partage». Grâce à nos donateurs, nous répondons avec transparence aux besoins des plus démunis. Grâce au travail enthousiaste d une équipe de bénévoles en 2013, ce projet innovant a désormais fait ses preuves tandis que, dès la fin de l année 2013, nous mesurions une progression impressionnante de toutes nos activités. Des mécènes financiers nous aident à nous développer opérationnellement, des donateurs de produits nous font confiance pour optimiser la gestion de leurs stocks et participer à leur politique RSE, des mécènes de compétences croient en nous et nous soutiennent dans nos différents projets et leur mise en place. Enfin, les structures sociales font appel à nous pour aider de plus en plus de personnes! Faites comme eux et rejoignez-nous dans ce projet passionnant! 3
GOODS TO GIVE EN BREF Chaque année en Belgique, des millions de produits neufs sont invendus et détruits alors que 14.6% de la population du pays (soit 1.6 millions de personnes) vit en dessous du seuil de pauvreté. Notre mission : ASBL créée fin 2011, G2G collecte des surplus de stocks non-alimentaires auprès du monde industriel afin de les redistribuer aux personnes précarisées partout en Belgique, via des organisations sociales actives sur le terrain. Ceci au moyen d une plate-forme logistique et internet (un entrepôt professionnel et un site catalogue permettant de commander). Notre vision : Goods to Give veut devenir la passerelle de confiance et de solidarité entre le monde industriel et le monde caritatif afin de, simultanément, diminuer le niveau de gaspillage industriel et lutter contre la précarité et l exclusion sociale croissantes en Belgique. Nos valeurs : Nos valeurs sont donc la transparence, le professionnalisme, la solidarité, l égalité et le respect. 4
G2G AU CŒUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE Goods to Give combine trois impacts : social, économique et environnemental. Elle vient donc s inscrire au cœur des objectifs de développement durable, indispensable à toute organisation du 21 e siècle. Figure 1 - Triple P Bottom Line du dévelopement durable 5
NOTRE TRIPLE IMPACT EN 2013 Impact économique : 878.000 de produits récoltés Selon l'étude menée par A.T. Kearney en 2012, 100 millions d'euros de produits neufs non-alimentaires sont invendus chaque année en Belgique. Ceux-ci génèrent des coûts de stockage importants pour les entreprises, qui sont souvent contraintes de les détruire. En offrant ces invendus à Goods to Give, les entreprises économisent d'importants frais de destruction et/ou de stockage. 24.000 Personnes aidées Impact social : G2G est engagée dans la lutte contre l exclusion au travers d un réseau d'organisations sociales présent partout en Belgique. Les dons de produits permettent d'offrir à des personnes précarisées des produits neufs de nécessité courante. En ayant accès à une grande diversité de biens de qualité, elles peuvent (ré) acquérir une meilleure estime d'ellesmêmes, qui les mène à une nouvelle intégration sociale. 47 000 kg de déchets évités Impact environnemental : En proposant un modèle efficace de récupération de ces produits, G2G aide à lutter contre le gaspillage par une réduction des déchets industriels et de l'émission de gaz à effet de serre liée à leur incinération par le déstockage de produits inutilisés mais pourtant indispensables par la prolongation du cycle de vie des produits, qui évite ainsi l'utilisation inutile de matières premières pour créer de nouvelles marchandises. 6
GOODS TO GIVE EN PRATIQUE Goods to Give crée une passerelle de solidarité entre le monde industriel et le monde associatif. Pour mettre en place cette chaîne de don, nous développons différents process (via des conventions) qui garantissent à nos partenaires une collaboration en toute transparence. Concrètement, la façon dont nous fonctionnons est très simple. Nous proposons à des entreprises produisant des biens non-alimentaires, d écouler leurs surplus de stock en nous livrant ces surplus directement à notre entrepôt. Ces produits y sont dès lors répertoriés et stockés. Ensuite, ils sont présentés sur notre site catalogue en ligne. Toute organisation sociale ayant reçu de notre part un accès en commande à notre site pourra commander ces produits. Si elle le souhaite, quand elle le souhaite, ce qu elle souhaite. En ne payant qu une contribution symbolique, associée aux frais logistiques de G2G. Dès lors, elle pourra faire profiter ses bénéficiaires de ces produits de qualité. Les partenariats se créent : Avec les donateurs de produits : La donation de produit est au cœur de notre action. Nous collectons tous les produits de consommation courante, qui seront ensuite commandés en ligne par les organisations sociales partenaires. Pour donner c est très simple contactez-nous! Si votre proposition de don correspond aux besoins recensés auprès de nos partenaires sociaux, nous signerons ensemble une convention de partenariat non-restrictive! - qui vous garantit le suivi de vos dons et un rapport annuel de ceux-ci. Pensez-y : Donner vous permettra de renforcer l impact de votre entreprise en terme de responsabilité sociétale. INTÉRESSÉ? CONTACTEZ ISALINE DESCLÉE : ISALINE.DESCLEE@GOODSTOGIVE.BE OU 0477 86 52 52 Goods to Give cherche activement : 7 Lessive, langes, savons et shampoings, petit électroménager, produits d entretien.
Xavier D Hoore, Country Manager Belgium, Beiersdorf partenaire en 2014 "Beiersdorf a pris l'engagement d'améliorer la vie quotidienne d'un million de familles dans le monde. Dans ce cadre, G2G nous aide à distribuer, de manière simple et structurée, de petites quantités de produits afin de soutenir de nombreux projets partout en Belgique. Une aide aussi concrète serait beaucoup plus difficile à mettre en oeuvre avec nos propres process logistiques. Ainsi, nos produits de soin parviennent très vite auprès de familles qui peuvent directement les utiliser. Bref, G2G est la plate-forme idéale pour nous permettre de remplir une partie de notre engagement social et nous sommes particulièrement satisfaits de cette collaboration." Avec les mécènes financiers : Le mécénat financier permet à Goods to Give de se développer en interne de manière opérationnelle (recrutement, optimisation de l interface IT et de la plateforme logistique ), pendant ses premières années d activité. Mais aussi en externe en accroissant son action et son impact via des campagnes de communication auprès des organisations sociales, en améliorant notre service de commande en ligne nous permettons ainsi à notre réseau de partenaires de redistribuer et d aider Info en + : Les dons financiers peuvent bénéficier d une exemption fiscale.encore plus de personnes en situation d exclusion. G2G CORRESPOND À VOS SOUHAITS EN MATIÈRE DE MECÉNAT FINANCIER? ADRESSEZ-VOUS À ISALINE DESCLÉE : ISALINE.DESCLEE@GOODSTOGIVE.BE OU 0477 86 52 52 Avec les mécènes de compétences : Les mécènes de compétences nous font bénéficier de leur expertise professionnelle. A long terme ou pour des projets ponctuels (campagne de communication, étude de faisabilité ), leur aide est toujours précieuse et contribue nettement à notre avancement. SI VOUS SOUHAITEZ NOUS ACCOMPAGNER ET OPTIMISER NOTRE DÉVELOPPEMENT EN METTANT VOS COMPÉTENCES A PROFIT, CONTACTEZ-NOUS! 8
Avec les organisations sociales : Les partenaires sont des organisations sociales agissant dans les domaines de l insertion, de l emploi et du logement, de la santé ou encore à travers un accompagnement auprès des personnes en situation d exclusion : demandeurs d asile, femmes et enfants victimes de violences, sans domicile fixe, personnes à mobilités réduites, personnes atteintes de pathologies Ces organisations partenaires bénéficient de produits neufs correspondant à leur besoin dans les quantités qu elles souhaitent, en un simple clic! Devenir partenaire est très simple. Cette démarche nécessite seulement 5 étapes : 1. Nous envoyer le dossier de candidature complet 2. Un RDV téléphonique et/ou de visu sera organisé 3. Le Comité d Engagement* de Goods to Give valide votre dossier (ce comité se réunit toutes les 6 semaines) 4. Goods to Give vous communique vos identifiants vous permettant de vous connecter et de passer une commande sur le catalogue en ligne 5. Votre commande est mise à disposition ou livrée en 10 jours ouvrés maximum. 9
Redistribution de produits dans une organisation sociale partenaire A savoir : Notre entrepôt, situé à Bornem, est géré par notre contractant Norbert Dentressangle. Il prend en charge toutes les actions logisitiques liées à nos produits : stockage, manutention, redistribution. Cela vous assure un service de grande qualité. 10
MERCI À NOS PARTENAIRES! 4 entreprises mécènes ont fondé Goods to Give Nous remercions le groupe Corelio, Puilaetco Dewaay Privates Bankers, les entreprises Partena et Capital at Work de nous soutenir financièrement, ce qui nous permet de développer toutes nos activités. En 2013, ces entreprises nous ont permis de développer notre plateforme logistique et internet et de mettre en place les premières redistributions. 6 entreprises donatrices de produits ont permis nos premières redistributions En nous donnant leurs surplus de stocks, elles ont pu optimiser leurs propres flux logistiques en aidant concrètement à notre lutte commune contre la précarité sociale. Nous avons donc pu donner des produits d hygiene, d entretien, des essuies, des tasses, des vêtements chauds dès nos premières redistributions! Eric Dumez, President Henkel Benelux L'engagement social a toujours été une partie intégrante de notre sens des responsabilités en tant qu entreprise. Une tradition qui remonte à notre fondateur, Fritz Henkel, et est fermement ancrée dans nos valeurs d entreprises. Nous sommes heureux de collaborer avec Goods to Give et de donner des produits afin de contribuer à bâtir un meilleur avenir. RETROUVEZ LES TÉMOIGNAGES DES ENTREPRISES PARTENAIRES SUR NOTRE SITE WEB! 11
6 mécènes nous ont offert leurs compétences en gestion de projet, traduction, fiscalité, aide juridique, communication un grand et sincère merci à eux également! 31 organisations sociales sont devenues partenaires en 2013 et redistribuent les biens aux personnes en situation d exclusion partout en Belgique (centre d hébergements, accueil de jour, redistributions de colis, crèche sociale...). Nous recensons régulièrement les besoins des organisations sociales partenaires afin de trouver les produits pertinents pour celles-ci, pour leur action sociale. Christine Longrée, directrice de l ASBL Domino la Fontaine, Dinant. "Notre volonté est de réaliser un travail curatif contre la maladie sociale pauvreté. [...] Le partenariat avec Goods to Give permet d'améliorer le quotidien des personnes vivant avec des bas revenus, parfois dans des conditions au-delà de la précarité : le dénuement, la perte de tout, l'accumulation des sans. [...] Certains produits ne sont peut-être pas indispensables à la survie, oui, mais c'est un plaisir! Quand on est pauvre, c'est souvent dans la tête que ça va encore moins bien et que c'est le plus difficile à guérir, alors, oui le moindre petit plaisir est très important." 12
GOUVERNANCE La Gouvernance de G2G est défini par une «Charte de Gouvernance» dont les principes essentiels et les organes en résultant sont décrits ci-après. Charte de Gouvernance de Goods to Give La Gouvernance de G2G s organise en trois cercles concentriques: l Assemblée Générale de l ASBL ou tous les membres se retrouvent une fois par an, le Conseil d Administration et la Direction Journalière. Le Conseil d Administration compte 8 administrateurs bénévoles, se réunit 4 fois par an et assume la responsabilité de l ASBL. En son sein sont organisés différents comités qui structurent et contrôlent chacun des aspects clé du projet : un comité «Finance et Audit» un comité «Donateurs Produits» un comité «Réseau des organisations sociales» un comité «Rémunérations» un comité «Communication» Chacun de ces comités est présidé par un membre du CA. Les administrateurs sont élus pour une durée de trois ans, renouvelable. Certains pouvoirs du CA ont été délégués de façon formelle dans une charte de gouvernance à la direction journalière pour faciliter le travail. Certaines compétences comme les recrutements, investissements, contrats clés demeurent de la compétence du CA. Tout engagement de l ASBL exige deux signatures dont celle du Président ou du Vice- Président du CA. Le Conseil d Administration a aussi mis en place un «Advisory Board» qui rassemble toutes les personnes qui conseillent G2G grâce à leurs expériences respectives et deviennent ainsi des ambassadeurs de G2G. Pour matérialiser cet appui, une réunion de coordination qui se tient chaque mois et rassemble CA et direction journalière, est ouverte à tout membre de l Advisory Board désireux de suivre de près l évolution de G2G. La Direction Journalière est exercée elle sous régime de double signature par le Président du CA et la Directrice qui est aussi invitée permanente du CA. 13
L ÉQUIPE Isaline Desclée Directrice, bénévole en 2013, nommée en mars 2014 Ingénieur civil en mathématiques appliquées de formation, Isaline coordonne Goods to Give en Belgique. Avant de rejoindre l'association, elle a passé deux fois 4 années dans le monde de l'entreprise : chez Altran comme consultante en technologies (en intégrant des entreprises telles que la Sonaca, Proximus, Base), puis chez 3M Belgium en vente et marketing de produits industriels de protection. Elle est désormais engagée sur le terrain de la solidarité combinée au développement durable. Fanny Ollivier - Responsable partenariats associatifs et logistique Détentrice d un Master de Diplomatie et Négociations Stratégiques et un an d'expérience dans le monde associatif en France, Fanny a rejoint l'équipe belge pour participer à la construction et au lancement de la structure. Elle s'occupe à présent des partenariats associatifs et également de la logistique de G2G. Kwinten Scheepers - Responsable des partenariats entreprises et associatifs NL, recruté en mars 2014 Après des études d'architecture à l'académie des Beaux-Arts d'anvers, Kwinten est entré dans le monde de la publicité et du marketing. Après 2 ans d'expérience, il est le nouveau responsable des partenariats en Flandre. Il s occupe également de développer la communication de G2G. 14
Ils ont également travaillé avec nous en 2013 : Gilles Vanderseypen Etudiant Pendant 6 mois, Gilles est allé à la rencontre des organisations sociales en Flandres. Il a donc mis nos premiers partenariats associatifs sur les rails. Catherine Van Loon Bénévole Pendant 2 mois, Catherine s est occupée de rencontrer les organisations sociales francophones ainsi que de la mise à jour du site internet. Fraîchement diplômée, j ai eu la chance de réaliser un stage de plusieurs mois au sein de l équipe de Goods to Give. Cette aventure a été réellement enrichissante pour moi, tant du point de vue professionnel qu humain. Chez Goods to Give, rigueur et sérieux riment en effet avec éthique et engagement social! Eglantine Eeckhout Bénévole Pendant 2 mois également, Eglantine était en charge de la prise de contact avec les entreprises donatrices de produits. G2G est une association avec un véritable projet sociétal et durable dont l action est directement mesurable. L équipe est dynamique, professionnelle et terriblement sympathique. J ai adoré mon expérience chez eux et la recommande à tout le monde. GOODS TO GIVE RECRUTE DES BÉNÉVOLES afin de mobiliser tous ses partenaires dans chaque région. Rendez-vous sur notre site pour plus d informations. Nous vous proposerons des missions pleines de sens et de responsabilités! 15
LE CONSEIL D ADMINISTRATION Notre CA rassemble des experts du monde industriel comme du monde associatif : Michel Eeckhout Président Dominique de Ville Vice Président Jacquelin d Oultremont Matthieu Soubry Laurent Paul Van Steirtegem Secrétaire Dir. Comité rémunération Dir. Comité communication Luc Vlaminck Jacques Etienne de T Serclaes Stéphanie Goujon Dir. Comité financier 16
L ADVISORY BOARD Notre Advisory Board regroupe des personnalités donnant leurs précieux conseils pour l évolution de G2G. Elles suivent également sont évaolution de près. Nathalie de T Serclaes Jean Luc Vanraes Luc Martens Roland Vaxelaire Charles D Haeye Patricia Ceysens 3 conseillers nous soutiennent auprès de la Fondation Roi Baudouin Bruno de Cartier Piet Van Waeyenberge Xavier Desclée 17
RETOUR SUR L ANNÉE 2013 EN CHIFFRES Suite à la construction de son site de commande en ligne et à la mise au point de sa structure logistique, Goods to Give (anciennement Agence du Don en Nature Belgique), a mis en place ses premières redistributions en février 2013. 878 000 de produits ont été récoltés. Ceux-ci correspondent à 113 références différentes proposées à notre réseau d organisations sociales. 8 7 6 5 4 3 2 1 0 2013 - Donations Figure 2 - Nombre de donations reçues par mois en 2013 24 000 bénéficiaires ont pu bénéficier de ces produits partout en Belgique via les 31 organisations membres du réseau en 2013. Figure 3 - Répartition géographique des organisations sociales partenaires en décembre 2013 18
60.000 de produits ont été redistribués. 80.000 2013 - Total produits redistribués 60.000 40.000 20.000 - Figure 4 - Evolution de la valeur marché des produits redistribués au plus démunis au cours de 2013 Pour finir la répartition de nos charges en 2013 Voici la façon dont se sont réparties nos charges l an dernier : Les coûts de stockage et de manutention. 1 l IT, via la construction de notre site internet et de notre sité catalogue (connecté à l aétat de nos stocks) fut également une importante charge de démarrage. Un salarié à temps partiel a été recruté en juillet 2013, tandis qu un poste étudiant a été créé en fin d année. Nous louons notre bureau depuis la fin de l année. 17% 11% 19% 10% Salaries Offices Warehouse 43% IT management Other charges Figure 5 - Répartition des charges de G2G en 2013 1 Les produits offerts sont transportés des donateurs aux bénéficiaires de la manière la plus efficace possible. Un partenaire logistique professionnel est en charge de la gestion précise et traçable de notre stock, ainsi que de la réception et de l'expédition des produits. En effet, notre capacité à stocker d'importantes donations, puis de les rendre accessibles sur notre plateforme internet pour les proposer aux organisations sociales de notre réseau est un facteur de confiance pour tous nos partenaires. Notre logisticien externe gère ces coûts de façon optimale. 19
NOS ENJEUX EN 2014 2013 fut l année du commencement, 2014 doit être celle de notre consolidation et de notre affirmation. 4 enjeux clés pour 2014 : Pérenniser notre équipe de terrain Afin de pouvoir répondre aux besoins de nos partenaires et à nos objectifs, nous devons mettre en place une équipe pérenne et efficace. Pour cela en 2014 il est prévu d employer de nouvelles recrues dans les différents domaines de développement de l ASBL (communication, réseau des organisations sociales, contacts avec les entreprises ) afin de mener notre action à bien. Nous faire connaître La communication sera un des grands axes de 2014. Nous voulons faire connaitre notre action à un maximum d acteurs. Pour cela nous lancerons une campagne de communication grand public dans l année ainsi que via des média plus spécialisés et renforcerons notre présence sur les réseaux sociaux. Suivez nous sur LinkedIn! Collecter plus de produits via un réseau élargi d entreprises L ancrage de notre chaîne don est les entreprises donatrices. Elles sont toutes nécessaires à la solidarité et nous voulons élargir notre réseau pour que toujours plus d entreprises soient impliquées dans notre démarche! Aider de plus en plus de bénéficiaires Au cœur de notre mission sont les bénéficiaires de nos produits. La pauvreté croissante nous indique que notre action doit être encore plus soutenue pour parvenir à aider plus de personnes en situation d exclusion en Belgique. Nous voulons donc accroître sans répit notre réseau d organisations sociales partenaires. 20
CONCLUSION A l heure de ce rapport, en juin 2014, nous sommes fiers de vous indiquer que notre impact continue de s accroître chaque mois : plus d organisations sociales partenaires, plus de donateurs de produits, plus de redistributions, Rendez-vous dans quelques mois pour le compte-rendu détaillé de ces actions! Rejoignez-nous! Parlez de nous! Et n oubliez pas Goods to Give cherche activement : Des produits : Produits d hygiène, d entretien, de puériculture, petit électroménager, jouets... Des bénévoles : en vue de visites à nos organisations sociales partenaires partout en Belgique, afin de renforcer nos liens avec nos partenaires et mieux prendre en compte leurs besoins sur le terrain. Des mécènes financiers : qui souhaitent participer à ce projet innovant en soutenant financièrement notre développement (recrutement, coûts logistiques, site internet ) Des mécènes en compétences : qui souhaiteraient offrir leur aide sur des projets bien spécifiques (graphisme, programmation, manutention ) 21