Formation : Techniques de résolution de problème et de prise de décision Formation présentielle Formation 2 jours - 14 h 1 295.00 HT Réf. 2167 Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts «Un problème sans solution est un problème mal posé» Albert Einstein Comment analyser un problème simple ou complexe? Quelles sont les méthodes pour résoudre un problème? Comment stimuler la créativité de son équipe? Comment bien décider et s'engager dans la mise en œuvre de la solution? Découvrez l'interview «Manager un problème et trouver des solutions» de Isabelle Vigla
Objectifs Savoir analyser un problème simple ou complexe Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes et stimuler la créativité de son équipe Savoir décider et s'engager dans la mise en oeuvre de la solution Moyens pédagogiques Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques. Remise d'un support pédagogique. Suivi et évaluation Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation.
Programme détaillé Identifier, exposer et comprendre un problème Qu'est-ce qu'un problème? Différencier symptômes, causes, enjeux et conséquences Prendre conscience des approches différentes d'aborder un problème : l'analyse et l'approche intuitive Maîtriser les méthodes de formulation et d'identification de problème : QQOQCCP, SPRI, arête d'hishikawa, brainstorming ou brainwriting Identifier le problème à résoudre derrière le problème posé Cas pratique : autodiagnostic de ses préférences cérébrales Cas pratique : poser et exposer un problème Les participants s'entraînent à identifier un problème, le décrire clairement, le comprendre et le faire comprendre dans toutes ses dimensions. Mobiliser l'équipe pour trouver alternatives et solutions innovantes S'appuyer sur la diversité de compétences et la capacité d'initiative de l'équipe pour élargir la palette des solutions possibles Organiser un «brainstorming» pour explorer les pistes alternatives Répartir les temps d'écoute réciproque et de prise de parole : laisser les autres s'exprimer en toute liberté Valoriser les différentes approches, leurs atouts et leur plus-value Activer les leviers nécessaires pour obtenir le meilleur de chacun et de l'équipe Apporter une réelle valeur ajoutée dans la recherche d'idées et de solutions innovantes Cas pratique : mobiliser une équipe dans le cadre d'une réunion de résolution de problème Traiter un problème : évaluer et sélectionner les solutions S'appuyer sur les outils et méthodes traditionnels : meta plan, Swot Analysis, principe de l'écrémage et vote... S'entraîner aux techniques créatives : une démarche en trois temps Sélectionner la ou les solutions et les traduire en plans d'actions Mise en situation : les participants s'entraînent à résoudre un même problème à l'aide des différentes méthodes Prendre une décision et la mettre en oeuvre Comprendre que «résoudre, c'est faire un choix» Combiner intuition et raison : prendre des décisions réfléchies et savoir écouter «ses petites voix» Gérer les objections systématiques et les résistances S'engager et faire s'engager sur la mise en oeuvre Assurer le suivi de la mise en oeuvre de la solution choisie Cas pratique : bien communiquer pour faire adhérer à ses décisions ; motiver ses choix et partager sa
décision Focus sur : résoudre des problèmes relationnels ou interpersonnels Distinguer faits, jugements, opinions Savoir repérer les stratégies des différents acteurs Traquer les non-dits grâce aux techniques de questionnement et de reformulation Gérer l'entretien en restant factuel et assertif Maîtriser les outils de l'analyse Transactionnelle pour faire face aux situations conflictuelles / délicates / sensibles Cas pratique de résolution d'un problème essentiellement relationnel
Intervenants Nadine FOUCAULT Après un parcours d'office Manager puis de chef de produit dans une grande entreprise internationale, elle décide de transmettre son expérience et s'oriente vers la formation. Elle accompagne les collaborateurs dans sur... Isabelle VIGLA Après un parcours de 20 ans dans l'industrie, Isabelle Vigla transmet avec passion et raison les best practices en résolution de problèmes et prise de décision, en communication et management. Liste des sessions Du 29 au 30 novembre 2017 Du 08 au 09 mars 2018 Du 11 au 12 juin 2018 Du 20 au 21 septembre 2018 Du 29 au 30 novembre 2018
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