Communication on Progress Advanced Level 2016 COMMUNICATION SUR LE PROGRÈS
GLOBAL COMPACT Le Global Compact des Nations Unies rassemble entreprises, organisations, agences des Nations Unies, monde du travail et société civile autour de dix principes universellement reconnus pour construire des sociétés plus stables et inclusives. Cadre d engagement volontaire, référentiel international, le Global Compact est aujourd'hui la plus large initiative internationale d'engagement volontaire en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Fin 2016, le Global Compact représente : PARTICIPANTS > 12 000 PAYS 170 ENTREPRISES 9 200 PARTICIPANTS 1 262 ENTREPRISES 1 156 En signant le Global Compact, les entreprises s'engagent à : intégrer les 10 principes dans leurs stratégies progresser tous les ans sur ces principes communiquer annuellement leurs bonnes pratiques 2
10 PRINCIPES Droits de l Homme Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l'homme dans leur sphère d influence ; A veiller à ce que leurs compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l'homme. Droits du travail Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d'association et à reconnaître le droit de négociation collective ; L'élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire ; L'abolition effective du travail des enfants ; L'élimination de la discrimination en matière d'emploi et de profession. Environnement Les entreprises sont invitées à appliquer l'approche de précaution face aux problèmes touchant l'environnement ; A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d'environnement ; A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l'environnement. Lutte contre la corruption Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l'extorsion de fonds et les pots-de-vin. 3
L ENGAGEMENT DU PRESIDENT En 2017, Christian Roulleau, Président Directeur Général de Samsic, renouvelle son engagement envers le Global Compact pour la 12 ème année consécutive. 4
SOMMAIRE 06 QUESTIONS PRELIMINAIRES 07 PROFIL ET CONTEXTE OPERATIONNEL DE L ENTREPRISE 09 IMPLANTER LES 10 PRINCIPES DANS LA STRATÉGIE & LES OPÉRATIONS 12 15 17 19 Politiques et procédures fiables concernant les Droits de l Homme Politiques et procédures fiables concernant les Normes Internationales du travail Politiques et procédures fiables concernant la protection de l environnement Politiques et procédures fiables concernant la lutte contre la corruption 20 22 AGIR POUR SOUTENIR LES OBJECTIFS PLUS LARGES DES NATIONS UNIES GOUVERNANCE ET LEADERSHIP DE LA RSE 5
QUESTIONS PRELIMINAIRES Comment notre organisation partage-t-elle sa COP avec ses parties prenantes? à travers le site web de UN Global Compact la COP est facilement accessible à toutes les parties intéressées sur le site web de Samsic la COP est distribuée activement à toutes les parties prenantes clés Comment l'exactitude et le périmètre des informations dans notre COP sont-ils évalués par un tiers crédible? les informations sont passées en revue par un panel de pairs du Réseau du Global Compact. Notre COP intègre les hauts standards de transparence et divulgation suivants appliquer les lignes directrices du GRI - Global Reporting Initiative fournir des informations sur le profil et le contexte opérationnel de l entreprise A l horizon 2030, les Objectifs de Développement Durable (ODD) constituent un langage universel et un cadre d action dans lequel Samsic souhaite s inscrire et notamment ceux précisés ci-après : 6
PROFIL ET CONTEXTE OPERATIONNEL Créé en 1986, Samsic est devenu un des leaders européens du service aux entreprises. Véritable acteur de l environnement de travail, nous créons des solutions de services pour nos clients et les accompagnons dans la valorisation de leur exploitation immobilière avec Samsic Facility et de leur Ressources Humaines avec Samsic RH. 7
...valorisation et optimisation de l environnement de travail......bien-être des occupants......valorisation et gestion des Ressources Humaines......performance et développement des compétences... 8
IMPLANTER LES 10 PRINCIPES DANS LA STRATEGIE ET LES OPERATIONS 1 La COP décrit l intégration des principes dans les fonctions stratégiques et les unités opérationnelles Piloté par la Directrice RSE, le comité stratégique Développement Durable se réunit 3 fois par an et a pour principales missions d accompagner les filiales & Directions, proposer de nouvelles orientations et objectifs, rendre compte de ses performances au COMEX et élaborer des messages de communication sur la RSE Président & Comex Directrice RSE Représentants Direction support & filiales Correspondants Métiers & pays Stratégie RSE Soutien au GC Comité stratégique DD Programme RSE ODD Comité RSE Objectifs & pilotage Animation Evalué par Ecovadis, Samsic obtient la notation de 65/100 en matière de performance RSE et se place au niveau Gold, seulement atteint par 9% des entreprises du secteur. 9
10 Stratégie RSE
2 La COP décrit la mise en œuvre des principes dans la chaîne de valeur Engagement «Bâtir un partenariat durable avec notre chaîne de valeurs» «Parce qu une stratégie RSE n est performante que lorsqu elle est portée et partagée avec l ensemble de nos parties prenantes, notre ambition est de servir le dialogue et la transparence pour la construction d un progrès collectif et d un développement durable au service de nos clients, de nos collaborateurs et des territoires.» Stéphanie Daussy, Directrice RSE - DD Les Moments Forts avec nos Parties Prenantes les échanges «Innovation» avec nos fournisseurs et notre propre «communauté» de start-up pour un partenariat durable reposant sur le développement mutuel et une relation «gagnant gagnant». le challenge RSE attribue des trophées aux meilleures performances Santé, Sécurité au travail et initiatives RSE réalisées par les opérationnels au plus près du terrain. l accompagnement de nos clients dans leurs démarches de Responsabilité Sociétale lors de la semaine du DD, l organisation de «Cleaning Days» ou de «Chasses aux risques» sur leurs sites. en 2016, Samsic a fêté ses 30 ans en réunissant quelques 1000 collaborateurs et 400 clients parmi les plus fidèles...... et le 10 ème anniversaire de Samsic Ibéria, filière espagnole du groupe implantée sur la quasi-totalité du territoire et acteur reconnu des services. 11
Politiques et procédures fiables concernant les Droits de l Homme 3 4 5 La COP décrit des engagements, stratégies ou politiques précis dans le domaine des Droits de l Homme La COP décrit les systèmes de management pour intégrer les principes des Droits de l Homme La COP décrit les mécanismes de contrôle et d évaluation en place pour l intégration des principes liés aux Droits de l Homme Le Président de Samsic encourage le développement d initiatives et outils internes en faveur de la protection des Droits de l Homme. La déclaration d engagement du Président est disponible sur notre site internet www.samsic.fr La politique RH de l entreprise porte l Axe «Valoriser nos ressources et cultiver nos talents» de notre stratégie RSE Engagement «Promouvoir la diversité et l égalité des chances» Depuis 2011 Samsic est signataire de la Charte de la Diversité et soutient une Charte Ethique en interne, laquelle se trouve être déclinée aux travers du Guide de comportement Ethique et l Ethico-Test. 12
Politiques et procédures fiables concernant les Droits de l Homme Lutter contre l Illettrisme En 2015, Samsic a initié un programme de lutte contre l illettrisme et accompagne ses Agents volontaires à suivre un cursus diplômant adapté, avec l appui de l association #Stopillettrisme et quelques clients sensibilisés par le sujet. Développer les compétences Développer une offre de formations modernes permettant à chacun de nos salariés d être acteur de l évolution de ses compétences professionnelles figure parmi les orientations majeures de l IFES. Groupe Samsic Propreté 13
Politiques et procédures fiables concernant les Droits de l Homme Emploi & Handicap Samsic s engage auprès des personnes en situation de handicap depuis 10 ans à travers le service Emploi & Handicap. Entreprise adaptée & Inclusion sociale Sam Aide intègre 6 personnes en situation de handicap à efficience réduite, accompagnées et encadrées par un moniteur éducateur. La philosophie de Sam Aide est de préparer ces salariés vers une insertion en milieu ordinaire de travail. Suivi socio-professionnel Temps de formation Ouverture sur le monde extérieur : théâtre sport 14
Politiques et procédures fiables concernant les Normes Internationales du travail 6 7 8 La COP formule des engagements, stratégies ou politiques précis dans le domaine des normes internationales du travail La COP décrit les systèmes de management en place pour intégrer les principes relatifs aux normes internationales du travail La COP décrit les mécanismes de contrôle et d évaluation en place pour l intégration des principes liés normes internationales du travail Les engagements et le management de l entreprise relatifs aux Normes Internationales du travail s'appuient sur des textes, de portée nationale, internationale tels que les principes directeurs de l'ocde et les conventions de l'oit. Intégrer ces Normes au Quotidien Samsic s'engage à promouvoir à l'intérieur des ses établissements une véritable attitude de responsabilité sociétale impliquant : la primauté du dialogue social la signature d'accords collectifs et sociaux la sensibilisation et la formation du personnel au Développement Durable Evaluation des Risques Elle s effectue à travers la réalisation des : audits sociaux visite SSE sur sites audits de nos fournisseurs 15
Politiques et procédures fiables concernant les Normes Internationales du travail La politique RH de l entreprise porte l Engagement «Préserver la Santé et la Sécurité de nos salariés» Lutter contre les TMS Avec le soutien du Fare Propreté et de l Inhni, et dans chacun des 30 établissements de Samsic Propreté ciblés, une personne ressource a suivi une action certifiante pour devenir Animateur Prévention TMS. Chasse aux risques Pour répondre aux exigences du client EDF, Samsic aborde la prévention des accidents par l implication de chacun, l observation et le partage des bonnes pratiques, à travers une démarche innovante de «Chasse aux risques» conduite en situation réelle, avec les Agents de propreté et les Animateurs De Secteurs sur les lieux de leurs prestations. 50% de l exposition aux TMS optimisation de la qualité des prestations meilleure affectation des ressources Santé & Sécurité au Travail La préservation de la santé et de la sécurité des personnes est une priorité permanente de Samsic et s applique, sans exclusion, à tous les niveaux de l entreprise. 16
Politiques et procédures fiables concernant la protection de l environnement 9 10 11 La COP formule des engagements, stratégies ou politiques précis dans le domaine de la protection de l environnement La COP décrit les systèmes de management pour intégrer les principes relatifs à la protection de l environnement La COP décrit les mécanismes de contrôle et d évaluation en place pour l intégration des principes liés à la protection de l environnement La politique environnementale de Samsic établie selon les principes 7, 8 et 9 du Global Compact et la norme ISO 14001 amène l ensemble de nos établissements à déployer un véritable management environnemental. Comité Environnement Un comité Environnement anime la La politique environnementale de l entreprise porte les engagements Développer l utilisation de produits et process respectueux de démarche environnementale pour tout le groupe, au niveau duquel la performance environnementale est traduite en indicateurs communiqués via le rapport RSE annuel. l environnement Sensibilisation & Formation Maîtriser sa consommation énergétique et recycler nos déchets Réduire son empreinte carbone 17
Politiques et procédures fiables concernant la protection de l environnement Notre offre verte 245 000 L de chimie préférée à la chimie classique Les Mécanismes de Contrôle La bonne application des règles est contrôlée par l intermédiaire d audits internes sur nos établissements, nos sites clients, des visites/audits réalisés par échantillonnage chez nos fournisseurs. 18
Politiques et procédures fiables concernant la lutte contre la corruption 12 13 La COP formule des engagements, stratégies ou politiques précis dans le domaine de la lutte contre la corruption La COP décrit les systèmes de management en place pour intégrer les principes relatifs à la lutte contre la corruption Intégrée aux fondamentaux ayant accompagné le développement de l entreprise, l éthique est considérée comme un axe essentiel de l amélioration de notre performance globale. 14 La COP décrit les mécanismes de contrôle et d évaluation en place pour l intégration des principes liés à la lutte contre la corruption Veille Réglementaire Les Engagements Il sont formulés à travers : l engagement de son Président à appliquer les principes du Global Compact sa Charte Ethique sa politique RSE l intégration d une clause spécifique aux contrats des fonctionnels la charte RSE fournisseur et le guide des achats responsables l intégration de clauses spécifiques aux conditions générales d achat le Guide du comportement éthique l Ethico-Test Les Résultats 19
15 La COP décrit les contributions du cœur de métier aux objectifs des Nations Unies Association Merci pour eux Samsic soutient les objectifs des Nations Unies à travers les engagements de sa stratégie RSE : Agir pour la solidarité Participer au développement économique et culturel local 16 La COP décrit des investissements stratégiques sociaux et de philanthropie Plusieurs clients ont contribué à la collecte de jouets organisée par le groupe, depuis 2011, à destination des enfants hospitalisés à Noël. Des milliers de cadeaux ont été redistribués dans les 10 hôpitaux associés à la démarche. Agir pour la solidarité Association Rêves de Clown Marathon Vert Partie de la somme acquise en récompense de son 1 er prix obtenu au challenge RSE 2015, l établissement Samsic Propreté de Lorient a remis 1500 à l association qui intervient chaque semaine auprès des enfants hospitalisés. 20 Depuis 2011, Samsic est partenaire du Marathon Vert, une course dont le principe est 1 km parcouru = 1 arbre planté en Ethiopie. Le groupe participe à l organisation générale et présente des coureurs apportant ainsi sa contribution au reboisement des forêts éthiopiennes. Ainsi, en 2016, les exploits des coureurs samsiciens ont permis la plantation de 567 nouveaux arbres.
Participer au développement économique et culturel local Bretagne Atlantique Ambition Financé par un collectif de chefs d entreprises dont le PDG de Samsic, Christian Roulleau, à l initiative du projet, le fonds «BAA» encourage le mécénat au service de la recherche et de l innovation dans l Ouest, et soutient des projets tout particulièrement dans le domaine médical, telles les maladies neurologiques. 17 La COP décrit une prise de position et un engagement en matière de politique publique A travers l engagement de son Président à adhérer aux principes du Global Compact, la communication de sa stratégie RSE avec toute sa chaîne de valeurs, et la publication annuelle de son rapport RSE, Samsic s engage publiquement sur l importance d agir sur les thèmes des Nations Unies. 18 La COP décrit des partenariats et une action collective Association Entrepreneurs Mécènes Samsic s investit dans des actions collectives en participant à de nombreux groupes de travail sectoriels parmi lesquels la FEP, le Fare, la CARSAT, l inhi et soutient nombre d initiatives locales et nationales. Depuis 2001, à travers cette association, Samsic soutient les artistes pour favoriser l accès à la culture. Une exposition d œuvres monumentales intitulée «Jardin des Arts» est mise en scène chaque année dans le parc d Ar Milin à Châteaubourg, en Ille et Vilaine. 21
GOUVERNANCE ET LEADERSHIP DE LA RSE 19 La COP décrit l engagement du Président et de la Direction 20 La COP décrit l adoption par le Conseil d Administration et la surveillance 21 La COP décrit l implication des parties prenantes Le message du Président est clairement orienté dans le sens de la RSE à travers son engagement à adhérer aux principes du Global Compact, celui de sa direction, et l implication de ses collaborateurs et de l ensemble de ses parties prenantes. La stratégie RSE est validée par le Président et le Comité Exécutif, qui en attribuent ensuite la responsabilité d application à la Directrice RSE - Développement Durable. Le comité stratégique de Développement Durable, dont le rôle est de valider et de décider la stratégie RSE du groupe, est composé de membres de la Direction Générale, directement rattachée au Président de Samsic. Le comité approuve le reporting formel en matière de RSE via la publication du rapport annuel RSE. 22
GOUVERNANCE ET LEADERSHIP DE LA RSE Le dialogue avec nos parties prenantes est une véritable source d'innovation pour l'entreprise et nourrit notre engagement Développement Durable et notre stratégie toute entière. Samsic a fêté ses 30 ans Cet anniversaire se voulait être avant tout celui de l ensemble de ses parties prenantes, à qui la Direction a souhaité rendre le plus exceptionnel des hommages par l invitation à un spectacle privatif : 1000 collaborateurs au Pavillon Baltard 400 clients au siège de Cesson-Sévigné Club Excellence Samsic FM Instauré fin 2016, le club Excellence Samsic FM réunit tous les 2 mois une quinzaine d entrepreneurs autour d un dîner-débat sur des thèmes relatifs au Facility Management. L occasion de partager, communiquer et valoriser des bonnes pratiques entre professionnels des métiers de service. 23
24