AGPI OSEZ faire AUTREMENT Pourquoi pas!
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction! Lien avec le thème du congrès «Faire autrement»! Beaucoup de projets de construction présentent une ou plusieurs déficiences, des non-qualités de réalisation :! des déficiences de convenance à l usage; réponses aux besoins des activités et des usagers! des déficiences de respect des délais; retards de conception, de construction...! des déficiences de respect des budgets! des déficiences techniques; des non-conformités ou des performances inadéquates! des déficiences administratives ou juridiques; actions inappropriées, interprétations abusives! des déficiences de santé et sécurité! des déficiences environnementales ou de performances énergétiques.! Ceci manifeste l existence de lacunes dans les pratiques, méthodes et outils de gestion appliqués dans les étapes du processus de réalisation des projets 2
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction! ALORS pourrait-on améliorer les choses sensiblement en développant et en appliquant un modèle de gestion du processus de réalisation des projets recourant aux principes de la gestion intégrale de la qualité et des programmes d assurance qualité et aux meilleures pratiques à chaque étape du processus;! pour obtenir un modèle de programme d assurance de la maîtrise de la réussite de nos projets de construction? 3
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction Les objectifs d un processus de gestion intégrale de la réussite complète de projets de construction! Les objectifs finaux de la gestion de projets de construction complètement réussis peuvent être établis comme :! une construction répondant aux besoins fonctionnels établis, convenant à l usage, au programme fonctionnel de l organisation (efficacité, qualité de vie des espaces pour les occupants, des aménagements, des services du bâtiment ); un bâtiment est un «outil», un environnement de vie et de réalisation d activités humaines 4
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction! une construction répondant aux performances techniques établies incluant minimalement celles des codes, normes et règlements en vigueur, au programme technique (performances énergétiques, de sécurité, de qualité d air, d acoustique, de coût d opération )! une construction répondant au niveau de maintenabilité visé; maintenant son intégrité et une qualité convenable; se comportant bien pour la durée de vie visée des divers composants avec le niveau d entretien prévu et accepté! une construction répondant aux responsabilités et aux valeurs sociales de l organisation propriétaire (qualité et intégration «urbaine», architecturale, environnementale ) 5
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction! une construction livrée dans le budget «réaliste» établie! une construction livrée dans le délai «réaliste» établie! une construction livrée sans préjudice de nature santé et sécurité des travailleurs! une construction livrée sans préjudice de nature environnementale! une construction livrée sans préjudice de nature juridique, sans recours et réclamation! une construction livrée avec de bonnes relations et la satisfaction des partenaires! une construction livrée avec un dossier prouvant l intégrité et la saine gestion responsable de l organisation donneur d ouvrage. 6
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction! Un programme de projet incluant tous ces objectifs et à ces niveaux met la «barre très haute» pour les gestionnaires; mais ces objectifs reflètent de plus en plus les attentes de la société et les possibilités des approches, outils et pratiques de gestion des meilleurs niveaux accessibles. 7
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction! Les quatre (4) composantes d un programme d assurance maîtrise et réussite complète d un projet de construction! Maîtrise de la conception! Maîtrise de la conformité de l exécution physique! Maîtrise de la gestion administrative et de la gestion technique! Maîtrise de la gestion légale 8
1.Maîtrise de la conception Les premières conditions de la réussite de la réalisation d un projet sont : l exécution systématique, méticuleuse et poussée dans les détails,! des étapes d études préparatoires,! de programmation architecturale et technique! établissant les bases et l encadrement de la conception des plans et devis et un travail de conception tout aussi méticuleux, complètement détaillé et révisé soigneusement avant d aller en soumission. Les programmes d assurance qualité ISO 9000 en font leur première exigence à respecter et procédure à établir et à appliquer systématiquement pour l homologation ISO 9000 d une organisation et avec raison. 9
Maîtrise de la conception La précipitation ou «l à peu près» dans les phases préconception et de conception sont les sources de nombreux problèmes et risques en réalisation de projet :! besoins du donneur d ouvrage ou des usagers mal compris et alors mal respectés, non signalés (omis) et aussi non intégrés à la conception; menant à des lacunes de convenance à l usage des plans et devis établis et de travaux livrés ou à des addendas et ordres de changements nombreux pendant la suite pour corriger le tir avec effets indésirables :. de dépassement de coût, de délai,. stresset frustration entre les partenaires,. potentiel de litiges et de réclamations,. surcharge administrative,. judiciarisation du dossier;! erreurs, omissions ou contradictions présentes aux documents contractuels émis pour soumission qui mènent à toute une série d effets négatifs parmi ceux cités plus haut; 10
Maîtrise de la conception! projet livré moins performant sur certains plans que voulu :. pas l atteinte de l efficacité énergétique recherchée. pas l atteinte de la maintenabilité recherchée (plus coûteux d entretien, dégradation plus rapide de certaines composantes; ex : toiture du stade olympique ) - projet médiatisé négativement sur certains aspects :. intégration urbaine ou préservation du patrimoine. qualité architecturale (ex : école d hôtellerie de MTL, 1 re version, prix citron d architecture). dérapage de coûts (ex. Gaspésia, métro de Laval, siège social de la Caisse de dépôt, faculté de l UQAM ). accidents de travail (les choix de technologies et de matériaux à la conception ont aussi une influence sur la 11 nature et le niveau des risques de SST).
Maîtrise de la conception! La maîtrise des phases préconception et conception du projet est la 1 re condition de la réussite complète d un projet de construction (et d un produit industriel, d une entreprise-plan d affaires d ailleurs). 12
Maîtrise de la conception Malheureusement pour plusieurs raisons :! délais courts de réalisation! restriction budgétaire appliquée au temps et honoraires consacrés à ces phases! disponibilité restreinte des intervenants! méconnaissance de l importance clé ou des bons outils ou pratiques pour ces phases! inexpérience de certains intervenants! manque de rigueur dans le processus! culture de l industrie trop souvent dans l industrie de la construction la qualité du PFT (programme fonctionnel et technique) et la qualité des plans et devis présentent des lacunes substantielles. 13
Maîtrise de la conception! Le nombre de projets où se rencontrent de nombreux addendas, ordres de changement, litiges, réclamations et la judiciarisation témoignent d une problématique de qualité des études préparatoires et de la conception à laquelle les partenaires de l industrie doivent donner une attention particulière (réf : «Enquête sur la qualité des plans et devis», CEGQ et «Forum sur la productivité et l emploi»). 14
2.Maîtrise de la conformité de l exécution physique!maîtrise de la conformité de l exécution physique sur 3 plans :!technique!temporel!sst 15
Maîtrise de la conformité de l exécution physique! À l étape de la réalisation au chantier une planification, un contrôle, un leadership et un encadrement proactif et systématique des tâches des entrepreneurs, mais également des professionnels sont essentiels au bon déroulement des travaux. 16
Maîtrise de la conformité de l exécution physique Les partenaires doivent selon leurs responsabilités respectives prévoir, mettre en place et appliquer avec rigueur :! une réunion prédémarrage de chantier pour «accorder les violons», partir sur des bases claires pour tous;! un calendrier détaillé et réaliste avec actions de suivi et révisions fréquentes;! un plan d effectifs; nombre de travailleurs, équipements;! un plan d aménagement du chantier et une planification des méthodes favorisant la productivité, la sécurité des travailleurs, la sécurité du public, la réduction des nuisances pour le voisinage;! un programme de santé et sécurité détaillé avec une application active et continue;! des réunions de chantier et des réunions de coordination (avec les sous-traitants et fournisseurs au besoin) régulières, bien préparées, avec les actions de suivi diligentes requises ; 17
Maîtrise de la conformité de l exécution physique! un programme d inspection par les professionnels, des laboratoires si pertinents et également par l entrepreneur;! faire un suivi régulier, établir et appliquer les correctifs requis sur tous ces plans : - tenue du chantier - avancement des travaux - productivité et effectifs - application de la SST - qualité, conformité des travaux - déroulement des réunions - qualité des relations - efficacité des communications et des suivis. 18
Maîtrise de la conformité de l exécution physique! La maîtrise rigoureuse et complète de l exécution physique est la 2 e condition de la réussite d un projet de construction. 19
3.Maîtrise du processus de la gestion administrative et de la gestion technique! Une gestion administrative et technique proactive et systématique est essentielle à la réussite complète d un projet; elle exige pour les deux (2) volets :! l organisation d un cycle de gestion couvrant toutes les étapes du projet! des répartitions des tâches et responsabilités claires entre les partenaires! une liste d actions spécifiques et un suivi méthodique! une série de documents bien conçus pour la prise de notes et pour supporter et enregistrer les diverses actions et transactions entre les partenaires! une tenue disciplinée de dossiers structurés pour la traçabilité et la rétroaction 20
Maîtrise du processus de la gestion administrative et de la gestion technique! La réussite complète d un projet doit comprendre :! sa conformité technique au PFT, aux plans et devis, aux codes, normes et règlements! sa conformité administrative aux règles de l art de l exécution des transactions, du respect de leur responsabilités par les partenaires, de la tenue de dossiers, de l intégrité et de la saine gestion des fonds.! Les partenaires au projet doivent chacun avoir en place un bon système de gestion des contrats de construction. 21
Maîtrise du processus de la gestion administrative et de la gestion technique! Tous les partenaires sont à mettre à contribution; autant les donneurs d ordre, les professionnels, les entrepreneurs, sous-traitants et fournisseurs ont à assurer un contrôle technique, un contrôle de la qualité de leurs travaux et un contrôle de gestion administrative de leurs parties du processus pour leurs propres intérêts et pour la réussite complète du projet.! La maîtrise rigoureuse et complète de la gestion technique et administrative par chacun des partenaires est la 3 e condition de succès d un projet. 22
4.Maîtrise de la gestion légale La réussite complète d un projet nécessite aussi finalement :! une compréhension et application sur le plan du droit contractuel civil, juste et équilibrée des obligations, droits et responsabilités de chacune des parties;! d assurer l assumation des responsabilités contractuelles par chacune des parties;! une prévention et réduction des litiges et réclamations;! une prise en charge et un traitement actif et équitable des différends;! une réduction de la judiciarisation par la prévention des litiges, la résolution progressive des conflits, la médiation et l arbitrage 23
Maîtrise de la gestion légale! La bonne application des trois (3) premières maîtrises décrites précédemment est à même de concourir grandement à la réduction des potentiels de litiges et à la prise en charge concrète et suivi des responsabilités contractuelles des parties à chaque étape et sur chaque volet du projet.! Des intervenants au projet conscients et se tenant à l intérieur des règles et des limites du droit à respecter dans leurs décisions et actions, prudents et prenant des conseils juridiques au besoin évitent de créer des situations à problèmes inutiles, d envenimer les choses, d affaiblir sa position ou de donner lieu à des préjudices ou de les aggraver, de susciter des causes de litiges. 24
Maîtrise de la gestion légale! Il faut malheureusement constater à l expérience de l industrie que plusieurs de ses «joueurs» ont une connaissance limitée des règles et des bonnes pratiques juridiques et une attitude souvent inutilement et inadéquate d affrontement, d application cavalière et artisanale, «approximative» des règles et pratiques contractuelles. Là aussi une partie de l industrie aurait intérêt à améliorer ses pratiques et sa culture.! La maîtrise rigoureuse et complète de ses interprétations et actions contractuelles et légales par les partenaires est la 4 e condition de réussite des projets. 25
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction! Un projet de construction passe de façon générale par les six phases suivantes:. les études préparatoires;. la programmation;. la conception;. la passation des marchés;. l'exécution des travaux;. la période de service et garantie.! Chaque phase a sa place et son importance pour la réussite d un projet; chacune doit faire l objet d une réalisation rigoureuse et méthodique recourant aux meilleures pratiques et outils reconnus. 26
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 1. Les études préparatoires définition des besoins et des paramètres du projet Elles permettent de recueillir des données de base, de réfléchir au projet, de faire des analyses et choix nécessaires pour la suite du processus. Les pratiques efficientes font intervenir, à cette phase et à la prochaine, plusieurs «inputs» de sources variées :! gestionnaire des immeubles! services techniques des immeubles! usagers, occupants des immeubles! consultants de divers domaines : urbanistes, finances immobilières, génie, environnement, designers-architectes! et appliquent les concepts :! de «design intent» (intentions de design)! d équipe de définition de projet. 27
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 2. La programmation architecturale ou technique du projet le programme fonctionnel et technique (PFT) C'est une définition et description du projet présentées de façon à encadrer et diriger le travail de conception qui sera fait par les professionnels. 28
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 2. La programmation architecturale ou technique du projet le programme fonctionnel et technique (PFT)! Elle décrit les choix et des objectifs et informations encadrant et contraignant la conception dont par exemple: - la nature des travaux, le type de construction, les fonctions, les conditions d opération (ex. tours de bureaux multifonctionnelles avec commerces, restaurants...) - les capacités requises (nombre de salles, surfaces...) - la qualité des espaces et aménagements - des contraintes d'urbanisme - l intégration architecturale ou patrimoniale - des choix ou préférences de systèmes ou matériaux de construction - des qualités ou performances désirées (entretien facile, coût de chauffage, isolation...) - l efficacité énergétique recherchée, la conformité à une norme ou programme comme LEED - la protection de l environnement (recyclage ) - la prise en charge à accorder à la SST - le budget de construction - la date requise pour les plans et devis 29 - la date requise de disponibilité de l'ouvrage
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction! Les 2 premières phases sont étroitement liées et établissent les bases nécessaires, saines et efficientes pour la phase de conception.! Comme le veut, la célèbre citation «ce qui se conçoit bien s énonce clairement et les mots pour le dire viennent aisément»; on peut en faire la transcription suivante dans notre contexte :! «Ce qui est bien défini se conçoit plus efficient et les solutions pour le faire performent plus assurément». 30
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 3. La conception C'est la production par les professionnels (arch., ing., techn.) d'une solution architecturale et technique à la commande, aux besoins et exigences du client, décrits par la programmation (étape précédente).! Elle se réalise par étapes:! les études préliminaires: où les professionnels recueillent des informations complémentaires nécessaires: étude du zonage, étude des codes et des règlements de construction applicables, recherche technique sur des matériaux, fournisseurs...! la conception préliminaire: où les professionnels imaginent des alternatives de conception pour la recherche d'une bonne solution. Les idées sont mises sur papier, on prépare des dossiers préliminaires de projet comprenant des esquisses préliminaires, maquettes, rendus, devis et budgets préliminaires.! la conception définitive et la préparation du dossier d'exécution où les professionnels établissent les dessins et le cahier des charges d'exécution, un budget estimatif et prévisionnel de construction, une évaluation du délai de construction. 31
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 3. La conception Les pratiques efficientes font intervenir :! des équipes multidisciplinaires travaillant en étroite collaboration et communication;! des itérations et une amélioration successive de la conception;! la participation et consultation du donneur d ouvrage, d opérateurs et gestionnaires des immeubles, d usagers ;! et appliquent les concepts ou processus connus comme étant :! le design interactif et itératif! la conception intégrée! le commissioning (pour l efficacité énergétique et la mécanique du bâtiment)! la charrette de conception. 32
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 3. La conception! La qualité de la planification du projet par le donneur d'ordre et les professionnels et la qualité des documents d'exécution (dessins et cahiers des charges) vont être déterminantes et beaucoup influencer la qualité et la réussite du déroulement de la suite du projet.! Les bonnes pratiques de maîtrise de la conception (précédemment présentées) se doivent de s appliquer rigoureusement aux trois (3) premières phases pour la réussite du projet. 33
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 3. La conception! À la fin de cette étape les plans et devis devraient être systématiquement soumis à un contrôle de la qualité, à une vérification complète et dans les détails pour s assurer qu ils sont complets et corrects, sans omissions, erreurs ou contradictions pour réduire les sources d addendas, d ordres de changements et effets indésirables de stress, litiges, coûts, délais, réclamations 34
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 4. La passation des marchés Un prix juste accordé à un entrepreneur général et à une équipe ayant les capacités techniques et financières et les compétences et les ressources humaines et matérielles appropriées seront des bases essentielles au succès du projet et à la qualité et au bon déroulement de la prochaine étape; l exécution des travaux au chantier. 35
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 4. La passation des marchés Les bonnes pratiques efficaces pour prévenir et réduire les risques et problèmes de se retrouver comme donneur d ouvrage en affaires avec une entreprise ayant des souscapacités ou lacunes de compétences, moyens, attitudes, sont :! les procédures de préqualification où le donneur d ouvrage préétabli et valide les capacités d un groupe d entreprises de construction à être admissibles à l adjudication des travaux;! l adjudication selon des critères pondérés, au mieuxdisant plutôt qu au plus bas soumissionnaire, le moinsdisant.! Les mêmes pratiques sont aussi pertinentes à la recherche et sélection de services professionnels donnant de 36 meilleures assurances de bonne performance.
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 5. L'exécution des travaux! C'est un des temps forts et à haut risque de problèmes d'un projet de construction où interviennent le maximum d'intervenants et qui nécessite donc le plus de planification, de coordination et de contrôle 37
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 5. L exécution des travaux L'exécution des travaux passe elle-même par plusieurs étapes (ou périodes) présentant des risques et potentiels de problèmes particuliers suivant les projets. Les intervenants sont soit, responsables directement de procéder ou de superviser ou vérifier que sont correctement exécutés toutes les tâches relatives à:! la planification de l'exécution physique du projet et les tâches prédémarrage des travaux: budget d exécution, échéancier, planification de l'équipement, de la main-d œuvre, de la sécurité, permis et autorisations, plan du chantier, commandes avec longs délais de livraison, liste des intervenants, enquête de sécurité, identification du personnel de chantier autorisé, ouverture de dossiers pour le suivi et le classement des documents du projet ; autorisation de débuter les travaux et accès au lieu par le client 38
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 5. L exécution des travaux! l'installation du chantier et la mobilisation des diverses ressources : bureau de chantier, sécuriser les lieux, services de chantier... (Division 1 au devis), main-d œuvre, sous-traitants, équipements! le démarrage des travaux au chantier: cérémonie de «première pelletée de terre», premières étapes de construction ex. :(défricher, niveler, excaver, déplacement de lignes électriques...) (Div. 2 principalement, au devis) (il y a parfois une date au plus tard à respecter au contrat pour cette étape)! la progression des travaux: enchaînement des spécialités, approbation progressive des dessins d ateliers et échantillons, traitement des changements aux travaux, des imprévus ; tenue de réunions de chantier avec les professionnels, de coordination avec les soustraitants ; une bonne planification préalable et un suivi fréquent assureront une bonne progression (respect des délais, travaux dans un ordre efficace, productivité et sécurité du chantier, entretien du chantier en ordre et maintien des services, réduction des nuisances ) 39
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 5. L exécution des travaux! la finalisation des travaux: ajustements, corrections, travaux à compléter rendus à la réception provisoire (achèvement substantiel) par le donneur d'ordre, libération d une partie des retenues! la réception définitive des travaux: les travaux sont jugés complets et conformes par les parties à la suite d'inspections finales; ceci mène à la «fermeture» de l'obligation principale du contrat de construction et à la libération finale des retenues (paiement final) après les conditions qui suivent aux 2 prochains points 40
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 5. L exécution des travaux! la fermeture du chantier: nettoyage des lieux (à la réception provisoire et ensuite à la définitive), enlèvement des installations et services temporaires de chantier...! la fourniture «des conditions de fin de projet» : manuel d entretien, mise en service des systèmes, formation au personnel du propriétaire sur les systèmes, tableau des clés, manuel de garantie (art. 12.3 CCDC), remise des pièces de rechange, des dessins «tels que construits» (beaucoup de ces conditions se retrouvent à la Div. 1)! la fermeture du dossier d'exécution des travaux: mise en ordre des dossiers pour conservation (protection légale, période de responsabilité, règlement des litiges en suspens, des réclamations, analyses «post-mortem»...). 41
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 5. L exécution des travaux! Des pratiques et outils de gestion de planification, organisation, suivi, contrôle et leadership rigoureux et proactifs et des approches comme le partenariat permettent d améliorer la réussite des projets et de réduire les risques à la phase lourde d exécution des travaux. 42
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 6. La période de service et garantie! Les contrats et le code civil prévoient des périodes de service et de garantie de bon fonctionnement et comportement après livraison (souvent de 1 an à 2 ans et plus pour certains éléments; incluses au cahier des charges générales et aux sections techniques) et de garanties légales contre les vices mineurs (art. 2120 c.c. 1 an pour malfaçons) et majeurs (art. 2118 c.c. 5 ans).! Ces garanties occasionnent des tracas et des interventions et des coûts potentiels. La gestion ou l assurance de la qualité permet de les prévenir et réduire. 43
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 6. La période de service et garantie! La prise de notes et la tenue des dossiers rigoureuses vont permettre d établir une traçabilité des actions et responsabilités des divers intervenants, de supporter les exigences de la preuve de droit civil à faire au besoin; soient : les faits, le défaut, le lien de causalité, la valeur du préjudice. 44
Les six (6) phases incontournables du cycle de réalisation d un projet de construction 6. La période de service et garantie! Le propriétaire se doit également de bien entretenir, d utiliser et d opérer son ouvrage pour maintenir son bon état et ses performances.! Les manuels d opération et d entretien, la suite du processus de commissioning pour la mécanique débuté à la conception et poursuivi pendant la construction et la mise en service sont des outils pour prévenir et réduire les problèmes durant cette période.! Les évaluations post-mortem du déroulement des projets, le suivi de ses immeubles en usage sont aussi des pratiques favorisant l amélioration continue de ses pratiques de gestion de projets pour un donneur d ordre expert 45
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction En conclusion! À chacune de ces six (6) phases et de leurs sousétapes, il est important d éviter les pratiques suivantes qui sont toutes des facteurs de risques de dérapage et d insuccès des projets de construction :! l improvisation dans les façons de faire;! la méconnaissance, le non-recours aux bonnes et si possibles meilleures pratiques et outils reconnus pour chaque phase et tâches;! la précipitation, les délais trop courts, la réalisation sous une pression indue;! la consultation ou la validation insuffisante;! la réflexion insuffisante, le manque de recul; 46
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction En conclusion! des intervenants débordés de tâches, pas assez disponibles;! un manque de concentration ou de rigueur sur les tâches à accomplir;! des budgets d honoraires et/ou de construction peu réalistes par rapport aux besoins ou au programme (PFT);! un mauvais climat ou des mauvaises attitudes dans les relations ou communications entre les intervenants;! une faible collaboration entre intervenants. 47
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction En conclusion Pour mettre en oeuvre un processus de réalisation de projets selon un modèle de la gestion intégrale de la réussite! il faut assurer l application avec discipline de processus systématiques et rigoureux et recourant aux meilleures pratiques et outils reconnus :! aux 4 domaines de maîtrise essentiels des projets :! maîtrise de la conception! maîtrise de la conformité de l exécution physique! maîtrise de la gestion administrative et de la gestion technique! maîtrise de la gestion légale pendant les 6 phases de réalisations et 48
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction! aux sept (7) piliers de la gestion de projets et de chantiers efficace et réussie :! la gestion de l information et des communications! la gestion des budgets! la gestion de la qualité, conformité technique! la gestion des échéanciers! la gestion des relations! la gestion de la santé et sécurité! la gestion de la protection de l environnement (développement durable). 49
! CECI POURRAIT ÊTRE L OBJET D UNE AUTRE PRÉSENTATION. 50
Les éléments d un modèle de gestion intégrale de la réussite de projets de construction Merci de votre attention! Alain Bernier, T.P. 51