Les nouvelles technologies de l information et leur impact business

Les nouvelles technologies de l information et leur impact business Prof. Tawfik Jelassi Doyen des programmes MBA Ecole Nationale des Ponts et Chaussées, Paris email: jelassi@enpcmbaparis.com CDE Le Club Château de Bossey Le 3 juin 2013

Impact NTIC: que pensent les PDG? Source : Insights from Global CEO Study, IBM, mai 2010

Le nouvel environnement business: (1) De plus en plus global La technologie n est plus liée à une géographie (internet, cloud computing, SaaS, ) Les TIC favorisent le développement de la globalisation en réduisant les barrières d entrée dans un marché, baissant les coûts transactionnels et éliminant les frontières entre industries. «The world is flat»: on peut être basé à Paris, créer un produit en Inde, le fabriquer en Chine et le faire livrer à New York sans quitter son canapé! Exemple: SpreadShirt.com

Le nouvel environnement business: (2) Dérégulé

Le nouvel environnement business: (3) Hyper-compétitif

Le nouvel environnement business: (4) Impacté par NTIC (outil et levier)

Le nouvel environnement business: (5) Du client-roi au client- dict-acteur

(the reader) Du consommateur passif au créateur actif How is Web 2.0 going to change the industry we work in? 1 2 How can we as a company leverage this new type of interactivity?

Innovation : «technology-led» Exemple : «Cloud computing» Impact: on passe de l acquisition des ressources TIC comme un produit à leur utilisation comme un service L informatique d entreprise n est plus un coût fixe ; elle devient un coût variable Disposer des meilleures ressources TIC à un coût abordable, même pour les TPE «Leveling the playing field» entre jeunes pousses et sociétés multinationales! Hyper-compétitivité qui s accélère à toute échelle et dans tous les secteurs

NTIC comme modèle business: Netflix 33 millions d utilisateurs ~$8 par mois pour regarder films et séries télé en illimité Changement de modèle business grâce aux NTIC: 1. Dématérialisation (2009): passage d un service d envoi de DVD à un service de streaming vidéo 2. Cloud Computing (2010): passage des serveurs propriétaires à des serveurs Amazon Web Services 3. Open Source (2013): passage des base de données Oracle SQL à Apache Cassandra («NoSQL») 4. Big Data : «smart analytics» pour anticiper la demande, adapter l offre à chaque client, accélérer le streaming 5. Approche «long tail» : profiter de la dématérialisation pour proposer beaucoup plus de choix à moindre coût 6. Aujourd hui application pour smartphone et tablets avec plus de 500 000 utilisateurs

E-commerce: Le concept du Long Tail Ventes de CD de musique The Short Head Chansons disponibles chez FNAC et i-tunes Chansons disponibles seulement sur i-tunes Vendre une quantité moindre par produit mais proposer une offre beaucoup plus large 1,000 5,000 The Long Tail 0 Source: Adapté de Anderson (2006) 4,000 20,000 Nombre de titres (classés par popularité)

Netflix : performance boursière sur 1 an +200% en 12 mois

Un monde d applications «There s an app for that» - pour tout! Lancement de l app store de Apple en juillet 2008 2013 : ~1 million d apps sur itunes 16 mai 2013 : Apple a vendu la 50 milliardième application sur l itunes app store!

Crowd Sourcing : la nouvelle approche à l innovation Type d interaction: Création d idées: C Département R&D Cycle R&D:: Contenu: Validation: Processus: Développement: Architecture: Avantage compétitif: Innovation 1.0 (Environnement business traditionnel) De l entreprise vers le marché Mois, année(s) Créé en interne Etude de marché Bien défini et contrôlé Structuré et coûteux Propriétaire et fermée Nom de marque, qualité, contrôle de la distribution, barrières légales Innovation 2.0 (Environnement business digital) Bi-directionnel Communité d utilisateurs Minutes, heures, jours, semaines Créé en externe Feedback direct des clients Spontané et interactif Emergent et gratuit Ouverte et publique Contrôle des données, interactions clients, surmesure de masse, open innovation, crowd sourcing

Innovations de rupture au fil du temps

Innovation : wearable technology

Exemple 1: Google glass Concept de la «réalité augmentée» : Lunettes avec caméra intégrée, micro, haut-parleur, pavé tactile, mini-écrans et antenne wifi donnant accès aux fonctionnalités Google: SMS/MMS/email, agenda, météo, GPS, horloge/alarme, Google+, appareil photo/caméra, reconnaissance vocale,

Exemple 2: Pebble, la «smart watch» Depuis janvier 2013: 15.000 montres Pebble fabriqués et vendus par semaine. Vidéo

Crowd Funding: un changement de paradigme 1. Le prospect agit comme un investisseur 2. Il vote avec son portefeuille: un «proof-of-concept» irréfutable basé sur le «wisdom of the crowd», meilleur qu une étude de marché! 3. Plus besoin d investisseurs, de VC ou de IPO 4. Plus besoin de marketing une fois le produit validé: les clients/investisseurs recrutent de nouveaux clients/investisseurs (via le «word-of-mouse») 5. Kickstarter a financé plus de 42.000 projets et levé 640 millions de dollars grâce au financement participatif, un modèle business hors pair!

Smartphone-enabled living Impact: 1. Anytime, anywhere shopping Exemple: En Corée du sud, les voyageurs font les courses dans les stations de métro en attendant leur train 2. Social media comme source d informations primaires Risque de réputation permanent 3. Social media comme «digital gold mine» à exploiter Dell en 2009 a généré $6.5 millions de ventes par Twitter et a aujourd hui 35 «chaînes» différentes sur Twitter. Red Bull sur Facebook: près de 40 millions de followers Business analytics

M-PESA (Kenya): Mobile Financial Services for the Financially Excluded in Society * video * by T. Jelassi & S. Ludwig. Winner of the ECCH Best Case Study Award, 2012

M-PESA (Kenya) Safaricom changed the game: what used to be pingpong is now rugby. It is still a ball game, but a very different one. Winifred Karugu, Research Fellow at the UNDP Growing Inclusive Markets Initiative If the mobile phone can penetrate and transform the financial sector, which is dominated by old and powerful players, imagine what it can do in other market spaces. Olga Morawczynski, Researcher at the University of Edinburgh

NTIC : repensons certaines industries Kleiner & Perkins, mai 2013

NTIC-enabled éducation

Quand la technologie brouille les pistes Est-ce une voiture informatisée ou un ordinateur motorisé?

Innovation de rupture dans le secteur automotive: City Car (MIT Media Lab, USA) Shared-use, two-passenger electric car that folds and stacks like shopping carts. Omni-directional robot wheels and drive-by-wire replace traditional engine, drive train, and steering mechanism. Swipe your credit card, pick up a car from a stack, and deposit it at another stack when you are finished like having valet parking everywhere. Recharging occurs whenever the vehicle is stacked, so no need for long range batteries.

Principles of the City Car Shared-use, two-passenger electric car that folds and stacks like shopping carts. Omni-directional robot wheels and drive-by-wire replace traditional engine, drive train, and steering mechanism. Swipe your credit card, pick up a car from a stack, and deposit it at another stack when you are finished like having valet parking everywhere. Recharging occurs whenever the vehicle is stacked, so no need for very long range or heavy, bulky batteries.

Tiny footprint (size of a Smart when extended, half the size when folded) and much more agile than a traditional car, making much more efficient use of urban infrastructure. Very lightweight, all electric, digitally controlled, almost silent, no tailpipe emissions. Shared use principle allows very high utilization rate and transformation of the car industry from a commodity product business to an innovative service business.

Design and Construction High performance, lightweight materials justified by high utilization rate Carbon fiber cabin Miniaturize Very small, high performance drive motors in wheels Microelectronics everywhere

Design and Construction Foldable Chassis

Intelligent utilization of a city s resources, based on embedded intelligence and ubiquitous mobile networking Cars operate in an environment of fine-grained, highly dynamic road congestion pricing, and intelligently play in the road space market Cars become Google for the city, efficiently getting you to its resources, while taking account of time and cost constraints

Energy Model Traditional Average of Energy Needed per Person/Day = 350 MJ/Day Source: SMART CITIES MIT Media Lab: City Car project

Rôle et contribution des TIC Implémenter la stratégie de l entreprise Améliorer la stratégie de l entreprise Inspirer la stratégie de l entreprise Etre le meilleur de l industrie Redéfinir les attentes du marché Egaler ses concurrents Résoudre des problèmes Positionnement stratégique Résoudre des problèmes opérationnels Imiter les meilleures pratiques de l industrie Servir de levier stratégique pour l entreprise Etre la source d un avantage compétitif Stratégie TIC Source: Tawfik Jelassi & Markus Orengo

Final Thoughts When one door closes another door opens; but we often look so long and so regretfully upon the closed door that we do not see the ones which open for us. Alexander Graham Bell Information technology and business are becoming inextricably interwoven. I don't think anybody can talk meaningfully about one without talking about the other. Bill Gates