GUIDE DE L'UTILISATEUR Verizon Net Conferencing T h l i M ti C t Customized Net Conference avec Cisco WebEx Event Center Ce Guide de l'utilisateur Customized Net Conference avec Cisco WebEx Event Center explique comment accéder au service Cisco WebEx Event Center depuis le portail client e-meetings et décrit l'intégration au service d'audioconférence Instant Meeting et l'interaction correspondante avec WebEx Hosted Net Replay. Il est conçu en complément des guides de l'utilisateur Cisco WebEx. Veuillez consulter le document WebEx Event Center User Guide (Guide de l'utilisateur de WebEx Event Center), disponible sur votre site WebEx, pour plus de détails sur les fonctionnalités de Cisco WebEx Event Center. Accès à WebEx Event Center (la première fois uniquement) Accédez au site https://e-meetings.verizonbusiness.com Sélectionnez le lien de connexion Manage My Meetings (Gestion de mes réunions). Saisissez votre identifiant de connexion et votre mot de passe. (Remarque : si vous ne disposez pas d'un identifiant de connexion et d'un mot de passe Manage My Meetings (Gestion de mes réunions), cliquez sur le lien Need to Register (Inscription) de la page d'accueil e-meetings et suivez les instructions qui s'affichent.) Sélectionnez l'onglet NET CONFERENCING. Cliquez sur le lien Event Center sous «Customized Net Conference Applications» (Applications de conférence Web personnalisée). Enregistrez l'url dans vos Favoris. Pour les visites ultérieures, vous pouvez continuer à accéder à Event Center via Manage My Meetings (Gestion de mes réunions) ou accéder directement à l'url à partir de vos Favoris et vous connecter. (https://<votre_société>.webex.com) Remarque : il s'agit également de votre méthode d'accès à Training Center si vos services Net Conferencing ne sont pas intégrés aux portails Conferencing. Ce Guide de l'utilisateur Event Center a pour but de vous apprendre à planifier et héberger un événement, et intégrer votre abonnement d'audioconférence Instant Meeting. Formation Vous trouverez les didacticiels Cisco WebEx à l'adresse suivante : https://emeetings.verizonbusiness.com/global/en/crc/guides_net.php Vous trouverez les didacticiels Cisco WebEx «How Do I» à l'adresse suivante : https://support.webex.com/myaccountweb/howdoi.do?root=tools&parent=how%20do%20i Des formations supplémentaires sont également disponibles auprès de WebEx University à l'adresse suivante : http://university.webex.com/training/student/content/login.do?action=autologin Saisissez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre URL du site WebEx pour accéder à WebEx University. 1
Assistance L'aide sur les produits Cisco WebEx est disponible à l'adresse suivante : https://emeetings.verizonbusiness.com/global/en/globalresnumbers.php Configuration de votre abonnement d'audioconférence Instant Meeting : Veuillez vous assurer que votre compte audio est configuré dans la section My Audio (Mon audio) de votre compte My WebEx (Mon WebEx). Sélectionnez les paramètres suivants : Cliquez sur Add account (Ajouter un compte) ou sur Edit (Modifier) pour modifier un compte de téléconférence existant. My Audio (Mon audio) My Audio (Mon audio) vous permet de configurer votre abonnement d'audioconférence Instant Meeting avec WebEx Meeting Center : Cliquez sur Add teleconferencing account (Ajouter un compte de téléconférence). Saisissez les informations relatives à votre abonnement d'audioconférence Instant Meeting. Saisissez ce qui suit : Toll-free call-in number (Numéro d'appel gratuit), Toll call-in number (Numéro d'appel payant), Host access code (Code d'accès de l'hôte) et Attendee access code (Code d'accès du participant). My Audio (Mon audio) vous permet de saisir 3 numéros Instant Meeting différents qui seront enregistrés en tant que comptes distincts. Remarque : si vous ne disposez pas d'un numéro payant, saisissez votre numéro gratuit. Ne laissez pas le champ Toll Callin number (Numéro d'appel payant) vide. Sélectionnez le type de numéro d'appel à utiliser pour le numéro de rappel de l'enregistrement. (REMARQUE : l'enregistrement basé sur WebEx Hosted Net utilise uniquement des ponts audio américains, quel que soit votre emplacement.) Cliquez sur OK. 2
Configuration du compte de téléconférence à utiliser avec WebEx Hosted Net Replay pour les comptes Instant Meeting américains Dans My Audio (Mon audio), configurez au moins un compte de téléconférence avec un numéro Instant Meeting américain gratuit à utiliser avec l'enregistreur WebEx. Si vous avez déjà effectué cette opération dans le cadre de la configuration normale de votre compte de téléconférence, vous n'avez rien d'autre à faire. Sélectionnez le pays/la région et saisissez le numéro gratuit américain dans Call-in toll-free number (Numéro d'appel gratuit). Sélectionnez le pays/la région et saisissez le numéro payant local dans Call-in number (Numéro d'appel).» Si vous ne disposez pas d'un numéro payant, saisissez votre numéro gratuit. Renseignez l'un de ces champs, sinon un message d'erreur s'affichera. Saisissez le code secret de l'abonné et celui du participant. Sélectionnez le numéro d'appel gratuit pour le numéro de rappel de l'enregistrement. Cliquez sur OK si vous ajoutez un nouveau compte ou sur Update (Mettre à jour) pour modifier un compte existant. Numéro gratuit américain Ajoutez des numéros sans tiret ni signe plus Configuration du compte de téléconférence à utiliser avec WebEx Hosted Net Replay en dehors des États-Unis Dans My Audio (Mon audio), configurez un compte de téléconférence à utiliser avec l'enregistreur WebEx. Vous pourrez sélectionner ce compte de téléconférence durant le processus de planification. Configurez au moins un compte de téléconférence avec un numéro Instant Meeting américain gratuit à utiliser avec l'enregistreur WebEx. Sélectionnez le pays/la région et saisissez le numéro gratuit américain dans Call-in toll-free number (Numéro d'appel gratuit). Sélectionnez le pays/la région et saisissez le numéro payant local dans Call-in number (Numéro d'appel).» Si vous ne disposez pas d'un numéro payant, saisissez votre numéro gratuit. Renseignez l'un de ces champs, sinon un message d'erreur s'affichera. Saisissez le code secret de l'abonné et celui du participant. Sélectionnez le numéro d'appel gratuit pour le numéro de rappel de l'enregistrement. Cliquez sur OK si vous ajoutez un nouveau compte ou sur Update (Mettre à jour) pour modifier un compte existant. Numéro gratuit américain Ajoutez des numéros sans tiret ni signe plus Le compte 1 est un exemple de compte Instant Meeting britannique normal configuré avec des numéros payants et gratuits britanniques. Le compte 2 est un exemple de compte Instant Meeting britannique configuré avec un numéro gratuit américain à utiliser avec l'enregistreur WebEx. 3
Numéro gratuit américain Page d'accueil de WebEx Event Center Dans la page d'accueil de Event Center, vous pouvez configurer des préférences d'événement, obtenir une assistance, héberger un événement, accéder à des enregistrements, etc. Chaque section propose des options supplémentaires pour personnaliser davantage vos paramètres. Event Center accepte jusqu'à 3 000 participants avec l'option de licence Enterprise Edition Committed Minutes ou Event Center Seats. Dans les autres cas, le nombre maximal de participants dépend du modèle de licence. Hébergement d'un événement Cette section traite des sujets suivants : planification d'un événement ; événements de site ; modèles de courrier électronique ; questions sur l'inscription ; questions de l'enquête ; enregistrements d'événements. Planification d'un événement Pour planifier un événement, il convient de définir plusieurs paramètres : Basic Information (Informations de base) Saisissez ce qui suit : Event Type (Type d'événement), Event Name (Nom de l'événement), Event password (Mot de passe de l'événement) et Confirm password (Confirmer le mot de passe). Sélectionnez un programme dans la liste déroulante ou cliquez sur Add a new program (Ajouter un nouveau programme). 4
Le cas échéant, fournissez les informations requises dans la section Create a Program (Créer un programme). Date and Time (Date et heure) Sélectionnez la date, l'heure de début et la durée. Sélectionnez le fuseau horaire de votre session. Indiquez si les participants peuvent se connecter à l'avance. Indiquez si les participants peuvent également se connecter au service de téléconférence. Sélectionnez l'heure d'envoi du rappel par courrier électronique à l'organisateur. Teleconference (Téléconférence) Les informations relatives à la téléconférence entrées dans la section My Audio (Mon audio) de votre compte My WebEx (Mon WebEx) sont affichées dans la zone Teleconference (Téléconférence). Vous pouvez modifier ces informations si vous souhaitez utiliser un autre compte. Sélectionnez toutes les options possibles : Attendees call in (Les participants appellent) Les participants composent le numéro d'audioconférence publié. Attendees receive a call back (Les participants reçoivent un rappel) Le pont audio appelle les participants et synchronise les sessions audio et Web dans la console de réunion. Allow access to teleconference via global numbers (Autoriser l'accès à la téléconférence via des numéros mondiaux) Les participants ont accès à la liste des numéros d'accès mondiaux qu'ils peuvent composer pour une session d'audioconférence. Mute upon entry for all participants (Désactivation du son lors de l'arrivée de chaque participant). Si vous avez saisi plusieurs comptes, vous pouvez les sélectionner dans Teleconference Service (Service de téléconférence) en cliquant sur la case d'option en regard des comptes appropriés. Si les informations sont incorrectes ou doivent être mises à jour, vous pouvez les modifier en cliquant sur le bouton Edit (Modifier) en dessous des informations audio. Vous pouvez cliquer sur Schedule This Event (Planifier cet événement) ou poursuivre la définition des paramètres. 5
WebEx Hosted Net Replay - Planification de comptes de téléconférence pour les États-Unis WebEx Hosted Net Replay utilise uniquement des ponts audio américains, quel que soit votre emplacement. À moins d'avoir une configuration de compte 1 liée à un numéro différent du numéro gratuit américain, utilisez uniquement le compte 1 lorsque vous planifiez des appels pour lesquels vous comptez utiliser l'enregistreur WebEx. Sélectionnez ce compte de téléconférence pour l'utiliser lorsque vous planifiez votre réunion dans le planificateur rapide ou le planificateur avancé. Ainsi, l'enregistreur WebEx utilisera le compte de téléconférence Verizon approprié. Numéro gratuit américain Invitation par courrier électronique Vous pouvez modifier le courrier électronique envoyé aux participants pour y inclure d'autres instructions permettant de rejoindre la partie audio de la conférence. Envoyez l'invitation à la réunion d'abord à vous-même et modifiez-la avant de l'envoyer aux participants. Les participants peuvent utiliser les numéros locaux ou gratuits, les numéros mondiaux ou la fonctionnalité de rappel. Sinon, les informations de compte sélectionnées figureront dans le courrier électronique, avec notamment le numéro d'appel gratuit américain. Numéro gratuit américain utilisé pour l'enregistreur WebEx 6
Configuration des comptes de téléconférence à utiliser avec WebEx Hosted Net Replay en dehors des États-Unis Le compte 1 est un exemple de compte Instant Meeting britannique normal configuré avec des numéros payants et gratuits britanniques. Le compte 2 est un exemple de compte Instant Meeting britannique configuré avec un numéro gratuit américain à utiliser avec l'enregistreur WebEx. Numéro gratuit américain Planification de réunions avec WebEx Hosted Net Replay pour l'extérieur des États-Unis WebEx Hosted Net Replay utilise uniquement des ponts audio américains, quel que soit votre emplacement. Le compte 2 dans la capture d'écran ci-dessous est un exemple de compte Instant Meeting britannique configuré avec un numéro gratuit américain à utiliser avec l'enregistreur WebEx. Sélectionnez le compte de téléconférence qui inclut le numéro gratuit américain lorsque vous planifiez votre réunion dans le planificateur rapide ou le planificateur avancé. Cela garantit que l'enregistreur WebEx a un moyen valide de se connecter au compte de téléconférence Verizon Instant Meeting approprié. Numéro gratuit américain Invitation par courrier électronique Vous pouvez modifier le courrier électronique envoyé aux participants pour y inclure d'autres instructions permettant de rejoindre la partie audio de la conférence. Envoyez l'invitation à la réunion d'abord à vous-même et modifiez-la avant de l'envoyer aux participants. Les participants peuvent utiliser les numéros locaux ou gratuits, les numéros mondiaux ou la fonctionnalité de rappel. Sinon, les informations de compte sélectionnées figureront dans le courrier électronique, avec notamment le numéro d'appel gratuit américain. Numéro gratuit américain utilisé pour l'enregistreur WebEx 7
Event Descriptions and Options (Description et options des événements) Cette section est facultative. Format UCF (Universal Communications Format) Vous pouvez ajouter des fichiers UCF (Universal Communications Format) dans la page Event Information (Informations sur l'événement) afin que les participants puissent les télécharger depuis cette page et les mettre en cache sur leur ordinateur avant le début de l'événement. Fournir des éléments à l'avance est particulièrement utile pour les participants dont la connexion Internet est lente, car la mise cache des fichiers peut réduire considérablement le temps de chargement durant un événement. Remarque : avant d'ajouter des éléments liés à un événement dans la page Event Information (Informations sur l'événement), vous devez les télécharger vers vos dossiers personnels dans la section My WebEx (Mon WebEx) de votre site Web Event Center. o Pour ajouter des éléments liés à un événement dans la page Event Information (Informations sur l'événement) : Dans la page Schedule an Event (Planifier un événement) ou Edit Event (Modifier un événement), accédez à Event Description & Options (Description et options de l'événement) puis, en regard de Event material (Éléments liés à l'événement), cliquez sur le lien pour télécharger les éléments concernés. La page qui s'affiche indique les fichiers ou dossiers stockés dans vos dossiers personnels dans la section My WebEx (Mon WebEx) de votre site Web Event Center. Si vous n'avez pas téléchargé les fichiers vers vos dossiers personnels, cliquez sur Browse (Parcourir) pour les sélectionner, puis cliquez sur Upload (Télécharger). Vous ne pouvez télécharger qu'un fichier à la fois. Sélectionnez la case d'option en regard du dossier contenant les fichiers à ajouter à la page Event Information (Informations sur l'événement). Les fichiers contenus dans le dossier sélectionné s'affichent. Cochez les cases des fichiers à ajouter à la page Event Information (Informations sur l'événement), puis cliquez sur Add (Ajouter). Les fichiers que vous avez ajoutés sont affichés dans la section Event material (Éléments liés à l'événement). Facultatif. Saisissez la description des fichiers dans la zone de texte Description. o Lorsque vous planifiez un événement, vous pouvez spécifier une page ou un site Web de destination qui s'affiche une fois l'événement terminé. Création d'une enquête Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous créez pour la première fois une enquête suite à un événement sur votre site Web Event Center, cliquez sur Create postevent survey (Créer une enquête suite à un événement). Si vous avez enregistré auparavant des enquêtes et des modèles, cliquez sur Select survey (Sélectionner une enquête). Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Create New Survey (Créer une enquête). Tapez un sujet d'enquête et un texte d'introduction. Facultatif. Cliquez sur Add (Ajouter) pour ajouter une image d'en-tête ou de pied de page. Pour ajouter des questions à l'enquête, cliquez sur Text Box (Zone de texte), Check Boxes (Cases à cocher), Option Buttons (Cases d'option), Drop-Down List (Liste déroulante) ou My Survey Questions (Mes questions de l'enquête). Effectuez l'une des opérations suivantes : o Pour enregistrer l'enquête pour cet événement, cliquez sur Save (Enregistrer). o Pour enregistrer l'enquête en tant que modèle pour une utilisation ultérieure et pour l'enregistrer pour cet événement, cliquez sur Save As Template (Enregistrer comme modèle). Indiquez un nom de modèle pour l'enquête ou enregistrez celle-ci dans un modèle existant, puis cliquez sur Save (Enregistrer) o Cliquez sur OK - Use This Survey (Utiliser cette enquête). o Dans la page Schedule an Event (Planifier un événement) ou Edit Scheduled Event (Modifier un événement planifié) et dans la section Post-event survey (Enquête suite à un événement), sélectionnez l'une des options suivantes : Display survey in pop-up window (Afficher l'enquête dans une fenêtre contextuelle) Spécifie que cette enquête doit s'afficher dans une fenêtre distincte. Display survey in main browser window (instead of destination URL) (Afficher l'enquête dans la fenêtre principale du navigateur (et non l'url de destination)) Spécifie que cette enquête doit s'afficher dans la fenêtre principale. Remarque : si vous sélectionnez Display survey in main browser window (instead of destination URL) (Afficher l'enquête dans la fenêtre principale du navigateur (et non l'url de destination)) et que vous spécifiez une URL de destination devant s'afficher après l'événement, la page de destination ne s'affiche pas après l'événement. 8
Attendees and Registration (Participants et inscription) Create Invitation List (Créer une liste d'invitation) o Vous pouvez sélectionner des contacts dans un carnet d'adresses existant ou ajouter de nouveaux contacts sur votre site Web Event Center. o Si de nombreux contacts figurent dans une liste de diffusion, vous pouvez importer celle-ci au format CSV (valeurs séparées par une virgule). o Cliquez sur Create Invitation List (Créer une liste d'invitation). Dans la nouvelle fenêtre, ajoutez les éléments suivants : nouveaux participants qui ne sont pas encore des contacts dans l'un de vos carnets d'adresses ; contacts et groupes de contacts déjà présents dans vos carnets d'adresses sur le site Web Event Center ; liste de diffusion au format CSV. o Cliquez sur Registration Form (Formulaire d'inscription) pour personnaliser vos questions sur l'inscription. o Cliquez sur Yes (Oui) sous Approval Required (Approbation requise), puis sur Setup Approval Rules (Configurer les règles d'approbation). 9
Presenters & Panelists (Présentateurs et membres du panel) Pour créer une liste d'invitation et inviter des membres du panel à votre événement, cliquez sur Create invitation list (Créer une liste d'invitation). o Dans la fenêtre qui s'affiche, ajoutez les éléments suivants : nouveaux participants qui ne sont pas encore des contacts dans l'un de vos carnets d'adresses ; contacts et groupes de contacts déjà présents dans vos carnets d'adresses sur le site Web Event Center ; liste de diffusion au format CSV. Messages électroniques Lorsque vous planifiez un événement, vous pouvez faire un choix parmi de nombreux types de messages électroniques pour les participants (état d'inscription, rappel et suivi) dans la section Email Messages (Messages électroniques). Le système de courrier électronique automatisé WebEx envoie les messages sélectionnés aux heures que vous spécifiez. En outre, vous pouvez personnaliser les modèles en modifiant, en réorganisant ou en supprimant le contenu et les variables (le code utilisé par Event Center pour remplacer les informations spécifiques de votre événement). Comment accéder à cette section Cliquez sur Email Messages (Messages électroniques). o Pour personnaliser un modèle de message électronique, cliquez sur le lien associé à ce message. Par exemple, cliquez sur le lien Attendees (Participants) pour personnaliser le message électronique d'invitation destiné aux participants. o Pour sélectionner un type de message électronique destiné aux participants, cochez la case appropriée. Par exemple, cochez la case Thank You for Attending (Merci de votre participation) pour envoyer un message électronique de suivi après la fin de l'événement. 10
Schedule this Event (Planifier cet événement) Après avoir spécifié les options dans la page Schedule an Event (Planifier un événement), cliquez sur Schedule This Event (Planifier cet événement). Dans la page Send Event Emails (Envoyer des courriers électroniques d'événements), sélectionnez les destinataires et cliquez sur Send Now (Envoyer maintenant). Démarrage de l'événement Accédez au site Event Center. Sous Host an Event (Héberger un événement), cliquez sur Site Events (Événements de site). Recherchez l'événement voulu et cliquez sur Start (Démarrer). Console de l'organisateur La console de l'organisateur est une interface claire et simple qui reprend les menus bien connus de Microsoft Windows afin de rendre extrêmement conviviale la gestion d'une réunion. Les organisateurs peuvent choisir de n'afficher que les fenêtres les plus importantes au cours d'une réunion (liste des participants, chat, remarques ou vidéo, par exemple). Le passage d'une présentation à une autre se fait aisément au moyen d'onglets. 11
Barre d'outils Participants Chat Questions et réponses Enregistreur Sondage Media Viewer Liste des participants Chat Quick Start (Démarrage rapide) La page de démarrage rapide s'affiche lorsque les organisateurs rejoignent une conférence Web et leur fournit un accès rapide aux fonctions dont ils se servent le plus. Cette page simplifie davantage encore le partage de documents, d'applications ou de votre Bureau avec les participants. Vous pouvez également envoyer une invitation de dernière minute. La page de démarrage rapide propose une interface utilisateur graphique simple d'emploi permettant de partager immédiatement des contenus avec les participants. Vous pouvez également accéder à ces fonctionnalités dans le menu déroulant Share (Partager). Invitez les participants ou envoyezleur un rappel par courrier électronique, messagerie instantanée ou téléphone. Invite and Remind (Invitation et rappel) Une fois la réunion démarrée, vous constatez que vous avez oublié d'inviter une partie prenante ou une autre personne qui devrait y participer. Sélectionnez Invite & Remind (Invitation et rappel) dans la page Quick Start (Démarrage rapide). La boîte de dialogue Invite and Remind (Invitation et rappel) s'affiche. Vous pouvez inviter quelqu'un à la réunion par : o Courrier électronique : invitation via WebEx ou votre messagerie électronique. o Téléphone : saisissez le nom et le numéro de téléphone du participant, puis sélectionnez Call (Appeler). o Message texte (SMS) : saisissez le numéro de téléphone portable du participant et sélectionnez Call (Appeler). o Messagerie instantanée : invitation via WebEx ou votre propre messagerie instantanée. Invitation de participants Vous pouvez inviter d'autres personnes à l'événement à la dernière minute à partir de la console WebEx via la page QuickStart (Démarrage rapide). 12
Cliquez sur Invite by email (Invitation par courrier électronique) dans le volet Quick Start (Démarrage rapide). Sélectionnez les participants devant recevoir les détails de la réunion Event Center. Les participants recevront une invitation pour s'inscrire à l'événement et seront invités à rejoindre la réunion. Participation à une téléconférence Les organisateurs et les participants peuvent rejoindre de plusieurs façons la partie audio d'une réunion. Ils peuvent appeler le pont audio Les informations sur l'audioconférence Instant Meeting s'affichent pour les participants désireux de participer à la réunion. Les organisateurs et les participants peuvent également saisir leur numéro de téléphone pour être rappelés. Call into the meeting (Accès à la réunion) - Lorsque les participants accèdent à la console de réunion, les numéros d'accès s'affichent dans l'onglet Info (Informations) et dans la section Meeting Information (Informations sur la réunion). Parallèlement aux numéros payants et gratuits, les numéros mondiaux sont affichés. 1-888-555-1111 1-210-555-1111 13
Dial Back (Rappeler) - Les organisateurs et les participants peuvent saisir leur numéro pour recevoir un appel du service de conférence. Les sessions audio et Web sont ainsi synchronisées, ce qui permet l'identification de chaque utilisateur par son nom dans le volet Participants. Cela active également la fonctionnalité d'interlocuteur actif. (Voir la section Téléphonie : identification de l'interlocuteur actif.) 610-555-1111 Appuyer sur 1 pour rejoindre la partie audio : Si l'administrateur du site a activé la fonctionnalité Appuyer sur *1 pour votre site, les participants devront entrer *1 pour rejoindre la partie audio de la conférence suite à un appel du pont audio. Cela évite l'ajout par erreur de boîtes de messagerie vocale à l'audioconférence. La fenêtre contextuelle permettant de rejoindre la téléconférence indique d'appuyer sur 1 alors que la commande audio demande aux participants d'appuyer sur *1. Suivez l'instruction audio indiquant d'appuyer sur *1 et ignorez l'instruction demandant d'appuyer sur 1 dans la fenêtre contextuelle de la console WebEx. Dans une version ultérieure de WebEx, il sera possible de personnaliser le texte de la fenêtre Join Teleconference (Rejoindre la téléconférence). Remarque : il ne sera pas demandé à l'hôte/organisateur d'appuyer sur *1. Si l'organisateur a sélectionné l'option permettant au premier participant de devenir présentateur, il ne lui est pas demandé d'appuyer sur *1 pour accéder à la partie audio de la conférence. Paramètre Site Admin (Administration du site) : Si l'administrateur du site sélectionne Off (Désactivé) pour la fonctionnalité demandant d'appuyer sur 1, les participants doivent entrer *1 pour rejoindre la partie audio de la conférence lorsque le pont audio les appelle. Expérience de l'utilisateur : Si la fonctionnalité demandant d'appuyer sur *1 est activée, les participants sont invités par le pont audio à appuyer sur *1 pour accéder à la partie audio de la conférence lorsqu'ils utilisent la fonctionnalité de rappel. Fenêtre Join Teleconference (Rejoindre la téléconférence) : 14
Une fois que vous êtes connecté à la téléconférence, l'icône Teleconference (Téléconférence) du volet Quick Start (Démarrage rapide) est mise à jour et indique Connected (Connecté). Volet Participants Une fois que les participants ont rejoint la session, ils sont affichés dans la fenêtre Participants. Indicateur d'attention Pour l'hôte, un indicateur d'attention placé en regard de chaque participant qui ouvre une autre application indique que celui-ci ne prête pas entièrement attention à la session. Téléphonie : identification de l'interlocuteur actif L'icône d'interlocuteur actif réagit aux sons durant un appel en direct et indique à l'organisateur l'identité de la personne en communication. Elle lui permet même de désactiver la ligne des appelants dont le bruit de fond est susceptible d'interrompre le bon déroulement de l'appel. Cette fonctionnalité permet également aux organisateurs d'identifier l'interlocuteur et de s'adresser à lui par son nom, voire de l'aider à prendre des notes plus détaillées. Q&A (Questions et réponses) 15
Les participants peuvent lancer une conversation privée avec tous les membres du panel, l'hôte ou le présentateur, ou ces deux derniers à la fois. L'hôte doit répondre oralement ou via le chat à la question du participant. Fin de l'événement L'hôte met fin à l'événement. 16
Enregistrement des fichiers d'événements L'hôte peut enregistrer les fichiers partagés durant l'événement. Quelques conseils concernant les présentations Téléchargez les diapositives à l'avance. Répétez la présentation. Munissez-vous d'un agenda et d'une liste de contrôle. Menez la réunion dans une pièce au calme. Utilisez un casque afin de garder les mains libres. Utilisez des sondages pour retenir l'attention des participants. Utilisez l'outil de questions/réponses pour permettre aux participants de poser des questions et optimiser ainsi l'interaction entre vous. Utilisez les outils d'annotation afin d'améliorer la présentation. Nous contacter Pour bénéficier d'une assistance technique concernant Net Conferencing, contactez-nous à l'adresse https://e-meetings.verizonbusiness.com/global/en/globalresnumbers.php. Vous pouvez également nous appeler au (866) 449-0701 (États-Unis uniquement) ou au (773) 864-4972. Notre adresse électronique : nettech@verizonbusiness.com. Si vous souhaitez vous entretenir immédiatement avec un interlocuteur, contactez un spécialiste en conférences. Pour programmer ou modifier une réservation, appelez votre centre de réservation le plus proche. États-Unis : 1-800-475-5000 Europe : +44-207-950-9950 Hong Kong : +852-2802-5100 Japon : +813-5539-5100 Australie : 1-800-505-020 Singapour : +65-6883-9144 2012 Verizon. Tous droits réservés. Customized Net Conference avec Cisco WebEx Event Center 6/12 Les noms et logos Verizon et Verizon Business, ainsi que tous les autres noms, logos et slogans identifiant les services et produits de Verizon sont des marques commerciales et des marques de service ou des marques déposées de Verizon Trademark Services LLC ou de ses sociétés apparentées aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Microsoft et Outlook sont soit des marques déposées soit des marques commerciales de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Les autres marques et marques de service appartiennent à leurs propriétaires respectifs. 17